O documento discute os sistemas de informação e como eles apoiam as organizações. Aborda como a globalização e a economia baseada no conhecimento transformaram as empresas e a necessidade de sistemas de informação para lidar com esses desafios. Também discute como a tecnologia da informação, como a Internet, pode ser usada para melhorar a comunicação, colaboração e acesso à informação dentro das organizações.
3. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
DESAFIOS AO
NEGÓCIO
GESTÃO
SISTEMAS DE SOLUÇÕES
TECNOLOGIAS INFORMAÇÃO PARA O
INFORMAÇÃO NEGÓCIO
Gestão, Organização & Dimensão
Tecnológica
Sistemas de Informação & Internet
ORGANIZAÇÃO Transformação das organizações
Processos de Gestão
1.2.1
4. Ambiente Empresarial
• Globalização (surge uma economia global)
• Economia Empresarial (transformação da economia
industrial > sociedade transforma-se numa economia baseada na
informação e conhecimento)
• Transformação das Organizações (novos
desafios para a gestão)
1.3
5. GLOBALIZAÇÃO
• AO NÍVEL DA GESTÃO E CONTROLO
• COMPETIÇÃO EM MERCADOS MUNDIAIS
• GRUPOS DE TRABALHO GLOBAIS
• SISTEMAS DE DISTRIBUIÇÃO GLOBAIS
1.4
6. TRANSFORMAÇÃO
• ECONOMIAS BASEADAS NA INFORMAÇÃO E NO
CONHECIMENTO
• PRODUTIVIDADE
• NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS
• REDUÇÃO DO CICLO VIDA DOS PRODUTOS
• AMBIENTE TURBULENTO
1.5
7. A TRANSFORMAÇÃO DAS EMPRESAS
E DA GESTÃO
• MENOS NÍVEIS HIERÁRQUICOS
• DESCENTRALIZAÇÃO
• FLEXIBILIDADE
• INDEPENDÊNCIA DO LOCAL
• CUSTOS DAS TRANSACÇÕES MAIS REDUZIDOS
• EQUIPAS DE TRABALHO COLABORATIVAS
• PRODUTOS CADA VEZ MAIS SOFIST.
1.6
8. CONHECIMENTO E INFORMAÇÃO SOBRE OS
PRODUTOS
• A PRODUÇÃO DOS PRODUTOS REQUER
MAIOR APRENDIZAGEM E CONHECIMENTO
•A globalização dos mercados e a
implementação de políticas de qualidade
proporciona o aparecimento de produtos
com características idênticas e com
padrões de qualidade cada vez mais
próximos.
1.7
10. SISTEMA
INPUT PROCESS OUTPUT
(Entradas) (PROCESSAMENTO) (Saídas)
FEEDBACK
(Informação Resultante)
SISTEMA DE CONTROLO DE UM SISTEMA
• QUALQUER SISTEMA TEM OS SEUS NÍVEIS DE PERFORMANCE
(EXECUÇÃO) DESIGNADOS POR STANDARDS.
. A PERFORMANCE ACTUAL DE UM SISTEMA É COMPARADA COM OS
STANDARDS.
. A INFORMAÇÃO RESULTANTE INFORMA O SISTEMA DE CONTROLO E É
CHAMADA FEEDBACK.
1.9
11. SISTEMA
AS EMPRESAS VISTAS COMO UM SISTEMA
• 1 - OBJECTIVO - LUCRO (PRINCIPAL !)
• 2 - COMPONENTES - PESSOAS AGRUPADAS PARA DESEMPENHAREM
UMA DETERMINADA FUNÇÃO (DIRECÇÕES/DEPARTAMENTOS/
SECTORES)
• 3 - ESTRUTURA - FORMA COMO AS RESPONSABILIDADES E
AUTORIDADES SÃO DISTRIBUÍDAS (ORGANOGRAMA DA EMPRESA)
• 4 - COMPORTAMENTO - DETERMINADO PELOS PROCEDIMENTOS
DEFERIDOS EM FUNÇÃO DA POLÍTICA DA EMPRESA.
• 5 - CICLO DE VIDA - APARECE, AMADURECE (CRESCE!!),
SUBSTITUIÇÃO OU ATÉ ENCERRAMENTO (FALÊNCIA! OU ...).
1.9.1
12. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Definições
• INFORMAÇÃO - "ENTIDADE TANGÍVEL OU INTANGÍVEL QUE REDUZ A
INCERTEZA SOBRE UMA DADA SITUAÇÃO OU ACONTECIMENTO." LUCA -
1987
•SISTEMA - "SISTEMA É UM CONJUNTO DE ELEMENTOS EM INTERACÇÃO
DINÂMICA, ORGANIZADOS EM FUNÇÃO DE UM OBJECTIVO." - ROSNAY, 1975
SISTEMA INFORMAÇÃO (SI) - "SI É UM CONJUNTO ORGANIZADO DE
PROCEDIMENTOS, QUE, QUANDO EXECUTADOS, PRODUZEM INFORMAÇÃO
PARA APOIO À TOMADA DE DECISÕES E AO CONTROLO DAS
ORGANIZAÇÕES." LUCA - 1987
“Um sistema é simplesmente um conjunto de componentes inter
actuantes que permitem atingir um determinado objectivo. O
Sistema de Informação (SI) é um sistema com capacidade de
recolher, armazenar, processar e recuperar informação.” José
Luís Reis - 2000
1.2
13. FUNÇÕES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO
AMBIENTE
Clientes Fornecedores
ORGANIZAÇÃO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
INPUT PROCESS OUTPUT
FEEDBACK
Entidades Accionistas Concorrentes
Reguladoras 1.10
15. Aproximações aos S.I:
Aproximações Técnicas
Ciências da
Investigação
Computação
Operacional
Ciências da
Gestão
GSI
Sociologia
Psicologia Ciências Políticas /
Gestão RH
Aproximações Comportamentais
1.12.1
16. INTERDEPENDÊNCIA DE SISTEMAS
INTERDEPENDÊNCIA
HARDWARE
NEGÓCIO SOFTWARE BASE DE
DADOS
Estratégias
Regras TELE-
Procedimentos COMUNICAÇÕES
ORGANIZAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1.13
17. ÂMBITO DOS SI
• 1950s: MUDANÇAS TECNOLÓGICAS
• 60s-70s: CONTROLE DE GESTÃO
• 80s-90s: ACTIVIDADES CHAVE (NUCLEARES)
DA ORGANIZAÇÃO
• 90s-00s: VANTAGENS COMPETITIVAS,
RECURSOS ESTRATÉGICOS.
AUMENTO DE IMPORTÂNCIA
1.14
18. ÂMBITO DAS TIC
• Para dar apoio automático ao tratamento da informação,
foram desenvolvidas e estão disponíveis no mercado
múltiplas ferramentas que, individualmente ou integradas
em sistemas tecnológicos mais vastos, facilitam a
produção e a gestão de informação e são designadas por
Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC).
• As TIC são um conjunto de equipamentos e suportes
lógicos (hardware e software), que permitem executar
tarefas como aquisição, transmissão, armazenamento,
recuperação e exposição de dados.
1.14.1
19. ÂMBITO DAS TIC
• Tecnologias de computador - tem por objecto o
processamento, memorização e formatação da
informação.
• Tecnologias de controlo - visam a automatização de
processos e suportam as soluções do domínio da robótica
• Tecnologias de comunicação - são a base para a
transmissão e circulação de informação e para o
desenvolvimento local ou global da telemática.
1.14.2
20. NOVAS OPÇÕES PARA REDESENHAR AS
ORGANIZAÇÕES COM A AJUDA DAS TIC/SI
• SIMPLIFICAÇÃO (FLATTENING) DAS ORGANIZAÇÕES
• SEPARAÇÃO DO TRABALHO DA LOCALIZAÇÃO
• INCREMENTAR A FLEXIBILIDADE
• REDEFINIR AS FRONTEIRAS DAS ORG.
• E-COMMERCE
• REORGANIZAR AS EQUIPAS DE TRABALHO
1.15
21. ORGANIZAÇÃO VIRTUAL
PRODUÇÃO PLANEAMENTO /
PROJECTOS
VENDAS & MARKETING Núcleo LOGÍSTICA
(core) da
Empresa
PARCEIROS FINANCEIRO
1.16 NEGÓCIOS
DE
22. DESAFIOS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
• ESTRATÉGICOS: COMPETITIVIDADE & EFICIÊNCIA
• GLOBALIZAÇÃO: INFORMAÇÃO MULTINACIONAL
• ARQUITECTURA DA INFORMAÇÃO: SUPORTAR OS
OBJECTIVOS
• INVESTIMENTOS: VALOR DA INFORMAÇÃO
• RESPONSABILIDADE & CONTROLO: ÉTICA.
1.17
23. O QUE PODEMOS FAZER COM A
INTERNET?
• COMUNICAÇÃO & COLABORAÇÃO
• ACESSO À INFORMAÇÃO
• DISCUSSÃO
• OBTER INFORMAÇÃO
• ENTRETENIMENTO
• TRANSACÇÕES
1.18