O documento discute o que é gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM), incluindo coordenar relacionamentos com clientes, fornecedores e intermediários e integrar processos de negócios entre participantes. Também menciona como o SCM pode levar a reduções de 30% nos prazos de entrega e de 80% em falta de estoques, além de discutir a cadeia de valor, software de SCM, e intercâmbio eletrônico de dados entre fornecedores e varejistas/atacadistas.