SlideShare uma empresa Scribd logo
ANÁLISE DE DADOS EM PLATAFORMAS DIGITAIS
15 a 17 de Outubro de 2018
Rafael Targino
rafaeltargino
Transformação Digital / Plataformas
LinkedinPlataforma de Publicidade Mobile
Linkedin
Áudio – Entrevista com Ana Moisés
Diretora Comercial do Linkedin
Tempo: 20m10s até 23m15s
https://conteudo.startse.com.br/corporate/felipe/case-brasileiro-pao-de-acucar-abraca-inovacao-e-beneficia-todo-
mundo/
Dados
Guardados
a 7 chaves
Gerenciando Produtos com Dados
Dá para fazer Data Analytics em uma empresa de
Produto Tradicional B2B?
Dá para fazer Data Analytics em uma Corporação
que desenvolve Sistemas Internos para suas Áreas
de Negócio?
SIM
Entendendo os Frameworks de Product Analytics (1)
Pirate Metrics (AARRR) - Dave McClure
Aquisição
Ativação
Retenção
Recomendação
Receita
Onde se analisa em que é preciso focar para atrair acessos.
Distinção de quem está interessado ou não pela empresa/produto.
Manter usuários sempre retornando ao produto. É a importância de
medir qual a frequência de retorno do usuário ao seu produto.
Fazer com que o cliente goste de seu produto a ponto de indicá-lo a outra
pessoa sem ganhar nada em troca (faz um modelo de negócio ser um sucesso).
É preciso transformar o usuário em cliente. Mas não apenas um cliente
qualquer e sim um cliente fiel.
NPS – Net Promoter Score
Entendendo os Frameworks de Product Analytics (1)
Pirate Metrics (AARRR) - Dave McClure
Aquisição
Ativação
Retenção
Recomendação
Receita
Onde se analisa em que é preciso focar para atrair acessos.
Distinção de quem está interessado ou não pela empresa/produto.
Manter usuários sempre retornando ao produto. É a importância de
medir qual a frequência de retorno do usuário ao seu produto.
Fazer com que o cliente goste de seu produto a ponto de indicá-lo a outra
pessoa sem ganhar nada em troca (faz um modelo de negócio ser um sucesso).
É preciso transformar o usuário em cliente. Mas não apenas um cliente
qualquer e sim um cliente fiel.
Entendendo os Frameworks de Product Analytics (2)
HEART Metrics – Google
Satisfação
Engajamento
Adoção
Retenção
Sucesso nas Tarefas
Sentimento de satisfação em utilizar aquele produto de forma única
O quanto o usuário utiliza o seu produto e continua explorando para
descobrir novas funcionalidades
O quanto os usuários começam a utilizar o seu produto
O quanto os usuários continuam a utilizar o seu produto e retornam
de tempos em tempos
O quanto o seu produto suporta os objetivos do seu usuário
DAU / MAU
* 2016-2017
Entendendo os Frameworks de Product Analytics (2)
HEART Metrics – Google
Satisfação
Engajamento
Adoção
Retenção
Sucesso nas Tarefas
Sentimento de satisfação em utilizar aquele produto de forma única
O quanto o usuário utiliza o seu produto e continua explorando para
descobrir novas funcionalidades
O quanto os usuários começam a utilizar o seu produto
O quanto os usuários continuam a utilizar o seu produto e retornam
de tempos em tempos
O quanto o seu produto suporta os objetivos do seu usuário
Métricas Adicionais
• Oportunidades
– de Negócio
– de marketing
O que faz Sentindo no seu Contexto?
Pirates Metrics
• Aquisição
• Ativação
• Retenção
• Recomendação
• Receita
HEART Metrics
• Satisfação do Usuário
• Engajamento
• Adoção
• Retenção
• Sucesso nas Tarefas Monitoramento de Serviços
Estabilização
Aguardando próximo ciclo
Em Desenvolvimento
Perguntas sobre os Produtos
Você sabe quantos usuários utilizam
cada um dos nossos produtos
diariamente?
Você sabe quais as funcionalidades
mais usadas em cada sistema em
cada um de nossos clientes?
Você sabe quais são os usuários
mais impactados por erros?
Você sabe qual o tempo médio que
um usuário gasta no sistema por dia?
Mais e mais Perguntas...
• Quais funcionalidades gastam mais tempo do usuário?
• Qual sequência de uso pode estar demorando mais ou pode estar
impactando mais no negócio do cliente?
• Quais usuários pararam de usar o nosso sistema?
• Quais usuários precisamos monitorar mais de perto (detratores e
promotores)?
• Os usuários estão satisfeitos? E quais estão insatisfeitos?
• Como está o engajamento dos usuários com o nosso sistema?
• Qual a taxa de sucesso das principais funcionalidades do nosso sistema?
Utilização de Funcionalidades por Dia
Funcionalidades Mais e Menos Usadas Por Produto
Usuários que Mais Utilizam o Sistema
Ocorrência de Exceções
DAU / MAU
Acompanhamento de Execução de Rotinas Críticas
Cockpit de Gestão de Produtos
Trabalhe em Ciclos de Aprendizagem!
Obrigado!
http://organizacaoagil.com
Rafael Targino
rafaeltargino
@rafatargino
rafaeltargino2
https://www.slideshare.net/rafaeltargino2/

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a SEMINCO FURB 2018 Analise de Dados em Plataformas Digitais

TDC SP 2018 - Métricas e Analytics de Produtos em Sistemas B2B
TDC SP 2018 - Métricas e Analytics de Produtos em Sistemas B2BTDC SP 2018 - Métricas e Analytics de Produtos em Sistemas B2B
TDC SP 2018 - Métricas e Analytics de Produtos em Sistemas B2B
Rafael Targino
 
TDC2018SP | Trilha Gestao de Produto - Como Comecar com Metricas e Analytics ...
TDC2018SP | Trilha Gestao de Produto - Como Comecar com Metricas e Analytics ...TDC2018SP | Trilha Gestao de Produto - Como Comecar com Metricas e Analytics ...
TDC2018SP | Trilha Gestao de Produto - Como Comecar com Metricas e Analytics ...
tdc-globalcode
 
Definindo métricas para seu produto
Definindo métricas para seu produtoDefinindo métricas para seu produto
Definindo métricas para seu produto
Augusto Rückert
 
Aula lumus
Aula lumusAula lumus
Aula lumus
Eluza Pinheiro
 
Meetup Métricas de UX – Ladies That UX Florianópolis
Meetup Métricas de UX – Ladies That UX FlorianópolisMeetup Métricas de UX – Ladies That UX Florianópolis
Meetup Métricas de UX – Ladies That UX Florianópolis
Ladies That UX Florianópolis
 
Catalogo Fornecedores E-Commerce Brasil
Catalogo Fornecedores E-Commerce BrasilCatalogo Fornecedores E-Commerce Brasil
Catalogo Fornecedores E-Commerce Brasil
E-Commerce Brasil
 
Web Analytics - Uma Visão Brasileira 2
Web Analytics - Uma Visão Brasileira 2Web Analytics - Uma Visão Brasileira 2
Web Analytics - Uma Visão Brasileira 2
Marcelo Azeredo
 
Webanalytics uma visao_brasileira_2
Webanalytics uma visao_brasileira_2Webanalytics uma visao_brasileira_2
Webanalytics uma visao_brasileira_2
Jorge Eduardo Rodrigues
 
Web Analytics: uma visão brasileira 2
Web Analytics: uma visão brasileira 2Web Analytics: uma visão brasileira 2
Web Analytics: uma visão brasileira 2
MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web
 
Web Analytics (SEO) - Uma Visão Brasileira
Web Analytics (SEO) - Uma Visão BrasileiraWeb Analytics (SEO) - Uma Visão Brasileira
Web Analytics (SEO) - Uma Visão Brasileira
Ramon Ubaldo Waldir da Silva Júnior, MBA
 
Marketing Analytics para Startups
Marketing Analytics para StartupsMarketing Analytics para Startups
Marketing Analytics para Startups
Soneto
 
[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP
[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP
[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP
Bernardo Srulzon
 
ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics
ACE Marketing Week 2016 - Analytics & MetricsACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics
ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics
Leonardo Naressi
 
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Claudio Seixas
 
Net Promoter Score - Português Brasil
Net Promoter Score - Português BrasilNet Promoter Score - Português Brasil
Net Promoter Score - Português Brasil
Tracksale
 
Métricas para Startups
Métricas para StartupsMétricas para Startups
Métricas para Startups
Caio Sigaki
 
5 práticas simples para adoção da cultura de CS no seu time de suporte técnic...
5 práticas simples para adoção da cultura de CS no seu time de suporte técnic...5 práticas simples para adoção da cultura de CS no seu time de suporte técnic...
5 práticas simples para adoção da cultura de CS no seu time de suporte técnic...
Bruna Grellt
 
[Product Camp 2021] Escalando a gestão de produtos internos
[Product Camp 2021] Escalando a gestão de produtos internos[Product Camp 2021] Escalando a gestão de produtos internos
[Product Camp 2021] Escalando a gestão de produtos internos
Product Camp Brasil
 
10 passos para adoçao de softwares em vendas
10 passos para adoçao de softwares em vendas10 passos para adoçao de softwares em vendas
10 passos para adoçao de softwares em vendas
Beni Kuhn HCMBOK®
 
Coleta de informações junto aos clientes - PROJETO INTEGRADO III - CST EM MAR...
Coleta de informações junto aos clientes - PROJETO INTEGRADO III - CST EM MAR...Coleta de informações junto aos clientes - PROJETO INTEGRADO III - CST EM MAR...
Coleta de informações junto aos clientes - PROJETO INTEGRADO III - CST EM MAR...
HELENO FAVACHO
 

Semelhante a SEMINCO FURB 2018 Analise de Dados em Plataformas Digitais (20)

TDC SP 2018 - Métricas e Analytics de Produtos em Sistemas B2B
TDC SP 2018 - Métricas e Analytics de Produtos em Sistemas B2BTDC SP 2018 - Métricas e Analytics de Produtos em Sistemas B2B
TDC SP 2018 - Métricas e Analytics de Produtos em Sistemas B2B
 
TDC2018SP | Trilha Gestao de Produto - Como Comecar com Metricas e Analytics ...
TDC2018SP | Trilha Gestao de Produto - Como Comecar com Metricas e Analytics ...TDC2018SP | Trilha Gestao de Produto - Como Comecar com Metricas e Analytics ...
TDC2018SP | Trilha Gestao de Produto - Como Comecar com Metricas e Analytics ...
 
Definindo métricas para seu produto
Definindo métricas para seu produtoDefinindo métricas para seu produto
Definindo métricas para seu produto
 
Aula lumus
Aula lumusAula lumus
Aula lumus
 
Meetup Métricas de UX – Ladies That UX Florianópolis
Meetup Métricas de UX – Ladies That UX FlorianópolisMeetup Métricas de UX – Ladies That UX Florianópolis
Meetup Métricas de UX – Ladies That UX Florianópolis
 
Catalogo Fornecedores E-Commerce Brasil
Catalogo Fornecedores E-Commerce BrasilCatalogo Fornecedores E-Commerce Brasil
Catalogo Fornecedores E-Commerce Brasil
 
Web Analytics - Uma Visão Brasileira 2
Web Analytics - Uma Visão Brasileira 2Web Analytics - Uma Visão Brasileira 2
Web Analytics - Uma Visão Brasileira 2
 
Webanalytics uma visao_brasileira_2
Webanalytics uma visao_brasileira_2Webanalytics uma visao_brasileira_2
Webanalytics uma visao_brasileira_2
 
Web Analytics: uma visão brasileira 2
Web Analytics: uma visão brasileira 2Web Analytics: uma visão brasileira 2
Web Analytics: uma visão brasileira 2
 
Web Analytics (SEO) - Uma Visão Brasileira
Web Analytics (SEO) - Uma Visão BrasileiraWeb Analytics (SEO) - Uma Visão Brasileira
Web Analytics (SEO) - Uma Visão Brasileira
 
Marketing Analytics para Startups
Marketing Analytics para StartupsMarketing Analytics para Startups
Marketing Analytics para Startups
 
[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP
[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP
[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SP
 
ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics
ACE Marketing Week 2016 - Analytics & MetricsACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics
ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics
 
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
 
Net Promoter Score - Português Brasil
Net Promoter Score - Português BrasilNet Promoter Score - Português Brasil
Net Promoter Score - Português Brasil
 
Métricas para Startups
Métricas para StartupsMétricas para Startups
Métricas para Startups
 
5 práticas simples para adoção da cultura de CS no seu time de suporte técnic...
5 práticas simples para adoção da cultura de CS no seu time de suporte técnic...5 práticas simples para adoção da cultura de CS no seu time de suporte técnic...
5 práticas simples para adoção da cultura de CS no seu time de suporte técnic...
 
[Product Camp 2021] Escalando a gestão de produtos internos
[Product Camp 2021] Escalando a gestão de produtos internos[Product Camp 2021] Escalando a gestão de produtos internos
[Product Camp 2021] Escalando a gestão de produtos internos
 
10 passos para adoçao de softwares em vendas
10 passos para adoçao de softwares em vendas10 passos para adoçao de softwares em vendas
10 passos para adoçao de softwares em vendas
 
Coleta de informações junto aos clientes - PROJETO INTEGRADO III - CST EM MAR...
Coleta de informações junto aos clientes - PROJETO INTEGRADO III - CST EM MAR...Coleta de informações junto aos clientes - PROJETO INTEGRADO III - CST EM MAR...
Coleta de informações junto aos clientes - PROJETO INTEGRADO III - CST EM MAR...
 

Mais de Rafael Targino

Jornada Colaborativa RJ 2019 - Uma Abordagem Lean para Mudancas
Jornada Colaborativa RJ 2019 - Uma Abordagem Lean para MudancasJornada Colaborativa RJ 2019 - Uma Abordagem Lean para Mudancas
Jornada Colaborativa RJ 2019 - Uma Abordagem Lean para Mudancas
Rafael Targino
 
Gov In Play 2019 Como Amplificar o Papel do Gestor Público
Gov In Play 2019   Como Amplificar o Papel do Gestor PúblicoGov In Play 2019   Como Amplificar o Papel do Gestor Público
Gov In Play 2019 Como Amplificar o Papel do Gestor Público
Rafael Targino
 
TDC SP 2019 - Management 3.0 sob a Ótica das 5 Disfunções
TDC SP 2019 - Management 3.0 sob a Ótica das 5 DisfunçõesTDC SP 2019 - Management 3.0 sob a Ótica das 5 Disfunções
TDC SP 2019 - Management 3.0 sob a Ótica das 5 Disfunções
Rafael Targino
 
TDC SP 2019 Facilitando a Vida do PO e do Time com BDD
TDC SP 2019   Facilitando a Vida do PO e do Time com BDDTDC SP 2019   Facilitando a Vida do PO e do Time com BDD
TDC SP 2019 Facilitando a Vida do PO e do Time com BDD
Rafael Targino
 
SGRio 2019 - Uma Abordagem Lean para Mudanças
SGRio 2019 - Uma Abordagem Lean para MudançasSGRio 2019 - Uma Abordagem Lean para Mudanças
SGRio 2019 - Uma Abordagem Lean para Mudanças
Rafael Targino
 
Icatu Ágil 2019 - Desconstruindo a Filosofia Ágil
Icatu Ágil 2019 - Desconstruindo a Filosofia ÁgilIcatu Ágil 2019 - Desconstruindo a Filosofia Ágil
Icatu Ágil 2019 - Desconstruindo a Filosofia Ágil
Rafael Targino
 
TDC BH 2019 - Praticando o Management 3.0 sob a ótica das 5 Disfunções dos Ti...
TDC BH 2019 - Praticando o Management 3.0 sob a ótica das 5 Disfunções dos Ti...TDC BH 2019 - Praticando o Management 3.0 sob a ótica das 5 Disfunções dos Ti...
TDC BH 2019 - Praticando o Management 3.0 sob a ótica das 5 Disfunções dos Ti...
Rafael Targino
 
TDC Floripa 2019 - Praticando Management 3.0 sob a otica das 5 Disfuncoes
TDC Floripa 2019 - Praticando Management 3.0 sob a otica das 5 DisfuncoesTDC Floripa 2019 - Praticando Management 3.0 sob a otica das 5 Disfuncoes
TDC Floripa 2019 - Praticando Management 3.0 sob a otica das 5 Disfuncoes
Rafael Targino
 
TDC Floripa 2019 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-las
TDC Floripa 2019 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-lasTDC Floripa 2019 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-las
TDC Floripa 2019 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-las
Rafael Targino
 
TDC POA 2018 - Gestão Ágil e a Estratégia Digital
TDC POA 2018 - Gestão Ágil e a Estratégia DigitalTDC POA 2018 - Gestão Ágil e a Estratégia Digital
TDC POA 2018 - Gestão Ágil e a Estratégia Digital
Rafael Targino
 
Agile Brazil 2018 - Duelo: Sonho Grande x Gestão 3.0
Agile Brazil 2018 - Duelo: Sonho Grande x Gestão 3.0Agile Brazil 2018 - Duelo: Sonho Grande x Gestão 3.0
Agile Brazil 2018 - Duelo: Sonho Grande x Gestão 3.0
Rafael Targino
 
SGRio 2018 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-las
SGRio 2018 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-lasSGRio 2018 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-las
SGRio 2018 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-las
Rafael Targino
 
Agile Beer - Uma História de Transformação Ágil
Agile Beer - Uma História de Transformação ÁgilAgile Beer - Uma História de Transformação Ágil
Agile Beer - Uma História de Transformação Ágil
Rafael Targino
 
Palestra Gestão Ágil de Projetos - PUC-Rio
Palestra Gestão Ágil de Projetos - PUC-RioPalestra Gestão Ágil de Projetos - PUC-Rio
Palestra Gestão Ágil de Projetos - PUC-Rio
Rafael Targino
 
TDC Floripa 2018 - Modelos de Gestão, Uberização e a Estratégia Digital: o qu...
TDC Floripa 2018 - Modelos de Gestão, Uberização e a Estratégia Digital: o qu...TDC Floripa 2018 - Modelos de Gestão, Uberização e a Estratégia Digital: o qu...
TDC Floripa 2018 - Modelos de Gestão, Uberização e a Estratégia Digital: o qu...
Rafael Targino
 
GDG Rio 2017 - Keep Talking and Nobody Explodes
GDG Rio 2017 - Keep Talking and Nobody ExplodesGDG Rio 2017 - Keep Talking and Nobody Explodes
GDG Rio 2017 - Keep Talking and Nobody Explodes
Rafael Targino
 
TDC POA 2017 Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a Organização
TDC POA 2017   Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a OrganizaçãoTDC POA 2017   Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a Organização
TDC POA 2017 Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a Organização
Rafael Targino
 
OKTA 2017 - Descontruindo a Filosofia Ágil
OKTA 2017 - Descontruindo a Filosofia ÁgilOKTA 2017 - Descontruindo a Filosofia Ágil
OKTA 2017 - Descontruindo a Filosofia Ágil
Rafael Targino
 
Palestra PUC-RIo - Gestão Ágil de Projetos
Palestra PUC-RIo - Gestão Ágil de ProjetosPalestra PUC-RIo - Gestão Ágil de Projetos
Palestra PUC-RIo - Gestão Ágil de Projetos
Rafael Targino
 
1o Agile Coffee Blumenau - Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a...
1o Agile Coffee Blumenau - Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a...1o Agile Coffee Blumenau - Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a...
1o Agile Coffee Blumenau - Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a...
Rafael Targino
 

Mais de Rafael Targino (20)

Jornada Colaborativa RJ 2019 - Uma Abordagem Lean para Mudancas
Jornada Colaborativa RJ 2019 - Uma Abordagem Lean para MudancasJornada Colaborativa RJ 2019 - Uma Abordagem Lean para Mudancas
Jornada Colaborativa RJ 2019 - Uma Abordagem Lean para Mudancas
 
Gov In Play 2019 Como Amplificar o Papel do Gestor Público
Gov In Play 2019   Como Amplificar o Papel do Gestor PúblicoGov In Play 2019   Como Amplificar o Papel do Gestor Público
Gov In Play 2019 Como Amplificar o Papel do Gestor Público
 
TDC SP 2019 - Management 3.0 sob a Ótica das 5 Disfunções
TDC SP 2019 - Management 3.0 sob a Ótica das 5 DisfunçõesTDC SP 2019 - Management 3.0 sob a Ótica das 5 Disfunções
TDC SP 2019 - Management 3.0 sob a Ótica das 5 Disfunções
 
TDC SP 2019 Facilitando a Vida do PO e do Time com BDD
TDC SP 2019   Facilitando a Vida do PO e do Time com BDDTDC SP 2019   Facilitando a Vida do PO e do Time com BDD
TDC SP 2019 Facilitando a Vida do PO e do Time com BDD
 
SGRio 2019 - Uma Abordagem Lean para Mudanças
SGRio 2019 - Uma Abordagem Lean para MudançasSGRio 2019 - Uma Abordagem Lean para Mudanças
SGRio 2019 - Uma Abordagem Lean para Mudanças
 
Icatu Ágil 2019 - Desconstruindo a Filosofia Ágil
Icatu Ágil 2019 - Desconstruindo a Filosofia ÁgilIcatu Ágil 2019 - Desconstruindo a Filosofia Ágil
Icatu Ágil 2019 - Desconstruindo a Filosofia Ágil
 
TDC BH 2019 - Praticando o Management 3.0 sob a ótica das 5 Disfunções dos Ti...
TDC BH 2019 - Praticando o Management 3.0 sob a ótica das 5 Disfunções dos Ti...TDC BH 2019 - Praticando o Management 3.0 sob a ótica das 5 Disfunções dos Ti...
TDC BH 2019 - Praticando o Management 3.0 sob a ótica das 5 Disfunções dos Ti...
 
TDC Floripa 2019 - Praticando Management 3.0 sob a otica das 5 Disfuncoes
TDC Floripa 2019 - Praticando Management 3.0 sob a otica das 5 DisfuncoesTDC Floripa 2019 - Praticando Management 3.0 sob a otica das 5 Disfuncoes
TDC Floripa 2019 - Praticando Management 3.0 sob a otica das 5 Disfuncoes
 
TDC Floripa 2019 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-las
TDC Floripa 2019 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-lasTDC Floripa 2019 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-las
TDC Floripa 2019 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-las
 
TDC POA 2018 - Gestão Ágil e a Estratégia Digital
TDC POA 2018 - Gestão Ágil e a Estratégia DigitalTDC POA 2018 - Gestão Ágil e a Estratégia Digital
TDC POA 2018 - Gestão Ágil e a Estratégia Digital
 
Agile Brazil 2018 - Duelo: Sonho Grande x Gestão 3.0
Agile Brazil 2018 - Duelo: Sonho Grande x Gestão 3.0Agile Brazil 2018 - Duelo: Sonho Grande x Gestão 3.0
Agile Brazil 2018 - Duelo: Sonho Grande x Gestão 3.0
 
SGRio 2018 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-las
SGRio 2018 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-lasSGRio 2018 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-las
SGRio 2018 - As 5 Disfunções de um Time e como Evitá-las
 
Agile Beer - Uma História de Transformação Ágil
Agile Beer - Uma História de Transformação ÁgilAgile Beer - Uma História de Transformação Ágil
Agile Beer - Uma História de Transformação Ágil
 
Palestra Gestão Ágil de Projetos - PUC-Rio
Palestra Gestão Ágil de Projetos - PUC-RioPalestra Gestão Ágil de Projetos - PUC-Rio
Palestra Gestão Ágil de Projetos - PUC-Rio
 
TDC Floripa 2018 - Modelos de Gestão, Uberização e a Estratégia Digital: o qu...
TDC Floripa 2018 - Modelos de Gestão, Uberização e a Estratégia Digital: o qu...TDC Floripa 2018 - Modelos de Gestão, Uberização e a Estratégia Digital: o qu...
TDC Floripa 2018 - Modelos de Gestão, Uberização e a Estratégia Digital: o qu...
 
GDG Rio 2017 - Keep Talking and Nobody Explodes
GDG Rio 2017 - Keep Talking and Nobody ExplodesGDG Rio 2017 - Keep Talking and Nobody Explodes
GDG Rio 2017 - Keep Talking and Nobody Explodes
 
TDC POA 2017 Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a Organização
TDC POA 2017   Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a OrganizaçãoTDC POA 2017   Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a Organização
TDC POA 2017 Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a Organização
 
OKTA 2017 - Descontruindo a Filosofia Ágil
OKTA 2017 - Descontruindo a Filosofia ÁgilOKTA 2017 - Descontruindo a Filosofia Ágil
OKTA 2017 - Descontruindo a Filosofia Ágil
 
Palestra PUC-RIo - Gestão Ágil de Projetos
Palestra PUC-RIo - Gestão Ágil de ProjetosPalestra PUC-RIo - Gestão Ágil de Projetos
Palestra PUC-RIo - Gestão Ágil de Projetos
 
1o Agile Coffee Blumenau - Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a...
1o Agile Coffee Blumenau - Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a...1o Agile Coffee Blumenau - Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a...
1o Agile Coffee Blumenau - Transformação Ágil: Convencendo Pessoas, Times e a...
 

SEMINCO FURB 2018 Analise de Dados em Plataformas Digitais

  • 1. ANÁLISE DE DADOS EM PLATAFORMAS DIGITAIS 15 a 17 de Outubro de 2018 Rafael Targino rafaeltargino
  • 2. Transformação Digital / Plataformas LinkedinPlataforma de Publicidade Mobile
  • 3. Linkedin Áudio – Entrevista com Ana Moisés Diretora Comercial do Linkedin Tempo: 20m10s até 23m15s
  • 7.
  • 8. Dá para fazer Data Analytics em uma empresa de Produto Tradicional B2B? Dá para fazer Data Analytics em uma Corporação que desenvolve Sistemas Internos para suas Áreas de Negócio? SIM
  • 9. Entendendo os Frameworks de Product Analytics (1) Pirate Metrics (AARRR) - Dave McClure Aquisição Ativação Retenção Recomendação Receita Onde se analisa em que é preciso focar para atrair acessos. Distinção de quem está interessado ou não pela empresa/produto. Manter usuários sempre retornando ao produto. É a importância de medir qual a frequência de retorno do usuário ao seu produto. Fazer com que o cliente goste de seu produto a ponto de indicá-lo a outra pessoa sem ganhar nada em troca (faz um modelo de negócio ser um sucesso). É preciso transformar o usuário em cliente. Mas não apenas um cliente qualquer e sim um cliente fiel.
  • 10. NPS – Net Promoter Score
  • 11. Entendendo os Frameworks de Product Analytics (1) Pirate Metrics (AARRR) - Dave McClure Aquisição Ativação Retenção Recomendação Receita Onde se analisa em que é preciso focar para atrair acessos. Distinção de quem está interessado ou não pela empresa/produto. Manter usuários sempre retornando ao produto. É a importância de medir qual a frequência de retorno do usuário ao seu produto. Fazer com que o cliente goste de seu produto a ponto de indicá-lo a outra pessoa sem ganhar nada em troca (faz um modelo de negócio ser um sucesso). É preciso transformar o usuário em cliente. Mas não apenas um cliente qualquer e sim um cliente fiel.
  • 12. Entendendo os Frameworks de Product Analytics (2) HEART Metrics – Google Satisfação Engajamento Adoção Retenção Sucesso nas Tarefas Sentimento de satisfação em utilizar aquele produto de forma única O quanto o usuário utiliza o seu produto e continua explorando para descobrir novas funcionalidades O quanto os usuários começam a utilizar o seu produto O quanto os usuários continuam a utilizar o seu produto e retornam de tempos em tempos O quanto o seu produto suporta os objetivos do seu usuário
  • 13. DAU / MAU * 2016-2017
  • 14. Entendendo os Frameworks de Product Analytics (2) HEART Metrics – Google Satisfação Engajamento Adoção Retenção Sucesso nas Tarefas Sentimento de satisfação em utilizar aquele produto de forma única O quanto o usuário utiliza o seu produto e continua explorando para descobrir novas funcionalidades O quanto os usuários começam a utilizar o seu produto O quanto os usuários continuam a utilizar o seu produto e retornam de tempos em tempos O quanto o seu produto suporta os objetivos do seu usuário
  • 15. Métricas Adicionais • Oportunidades – de Negócio – de marketing O que faz Sentindo no seu Contexto? Pirates Metrics • Aquisição • Ativação • Retenção • Recomendação • Receita HEART Metrics • Satisfação do Usuário • Engajamento • Adoção • Retenção • Sucesso nas Tarefas Monitoramento de Serviços Estabilização Aguardando próximo ciclo Em Desenvolvimento
  • 16. Perguntas sobre os Produtos Você sabe quantos usuários utilizam cada um dos nossos produtos diariamente? Você sabe quais as funcionalidades mais usadas em cada sistema em cada um de nossos clientes? Você sabe quais são os usuários mais impactados por erros? Você sabe qual o tempo médio que um usuário gasta no sistema por dia?
  • 17. Mais e mais Perguntas... • Quais funcionalidades gastam mais tempo do usuário? • Qual sequência de uso pode estar demorando mais ou pode estar impactando mais no negócio do cliente? • Quais usuários pararam de usar o nosso sistema? • Quais usuários precisamos monitorar mais de perto (detratores e promotores)? • Os usuários estão satisfeitos? E quais estão insatisfeitos? • Como está o engajamento dos usuários com o nosso sistema? • Qual a taxa de sucesso das principais funcionalidades do nosso sistema?
  • 19. Funcionalidades Mais e Menos Usadas Por Produto
  • 20. Usuários que Mais Utilizam o Sistema
  • 23. Acompanhamento de Execução de Rotinas Críticas
  • 24. Cockpit de Gestão de Produtos
  • 25. Trabalhe em Ciclos de Aprendizagem!