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TDC SP 2019 - Management 3.0 sob a Ótica das 5 Disfunções

  • 2. Rafael Targino Agile Coach & Business Innovation Pedro Cortez Agile Coach Maurício Pinheiro Agile * rafaeltargino pedro-cortez mauricio.pinheiro@gmail.com mauricio-pinheiro
  • 3. Já ouviram essas frases? “Isso não é comigo!” “Fiz a minha parte!” “Não entregamos, tudo bem! Isso é assim mesmo...” “Já estava assim quando eu cheguei!” “Eu te disse...” “Não foi bem assim...” “Não adianta falar... No final fazem do jeito que eles querem mesmo...” “Não foi assim que eles quiseram... Então... Taí! “Não tenho nada a ver com isso não!” “Eu vou é ficar quieto no meu canto!”
  • 4. “O fato é que, já que são compostas de serem humanos imperfeitos, as equipes são inerentemente disfuncionais” Patrick Lencioni
  • 5. Os Sistemas tendem a entrar em um estado de economia de energia
  • 7. As Cinco Disfunções de um Time Patrick Lencioni
  • 9. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni) Evitar Responsabilizar o Outro Falta de Comprometimento Medo do Conflito Construtivos Ausência de Confiança Invulnerabilidade individual Protege a Harmonia Artificial Não assimila o que ficou decidido (Ambiguidade) Acostuma-se com Baixos Padrões Resultados Individuais Despreocupação com os Resultados
  • 10. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni) Falta de Comprometimento Medo do Conflito Construtivos Ausência de Confiança Invulnerabilidade individual Protege a Harmonia Artificial Não assimila o que ficou decidido (Ambiguidade) Acostuma-se com Baixos Padrões Resultados Individuais Vulnerabilidade Despreocupação com os Resultados Evitar Responsabilizar o Outro
  • 12. Gerando Empatia - Personal Maps
  • 13. O que Somos e o que Desejamos Ser Peça ao time que conte histórias significativas do trabalho. Crie um título para cada história. Monte um mural com essas principais histórias Membros informam os valores contidos na história. Time encontra seus valores centrais. Time aponta seus valores desejados. Work Expo Value Stories Histórias geram pontos de empatia entre as pessoas por viverem as mesmas coisas ou situações parecidas. Dentro das histórias estão contidos os valores vividos na organização.
  • 14. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni) Falta de Comprometimento Medo do Conflito Construtivos Ausência de Confiança Invulnerabilidade individual Protege a Harmonia Artificial Acostuma-se com Baixos Padrões Resultados Individuais Vulnerabilidade Despreocupação com os Resultados Expõe suas Diferenças e Problemas Não assimila o que ficou decidido (Ambiguidade) Evitar Responsabilizar o Outro
  • 15. Você faz isso??? Fala sim para coisas que deveria dizer não? Fica em silêncio para coisas que não concorda? Discorda das pessoas ou das ideias/propostas? E se for o seu chefe? Evita falar algo contrário a alguma proposta?
  • 16. Conflitos Construtivos – Por que é tão Difícil? Times Multidisciplinares Ponto de Vista
  • 17. Pode ser aplicado em qualquer retrospectiva ou em qualquer momento do time – O que fizemos bem? – O que aprendemos? Promovendo o Debate Yay! Questions Celebration Grid Conflitos são bons para os times. Discordar faz parte. Não são conflitos pessoais, mas sobre o melhor a ser feito… Realizamos eventos para avaliação do que aprendemos, nos sucesso ou na falha. Para cada região colocar exemplos concretos sobre o que aprendeu com seus experimentos e práticas.
  • 19. Promovendo o Debate e Diferença de Ideias Corporate HuddlesBusiness Guilds Precisamos diversidade de visões para nos ajudar a entender os problemas e gerar soluções.
  • 20. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni) Falta de Comprometimento Medo do Conflito Construtivos Ausência de Confiança Invulnerabilidade individual Protege a Harmonia Artificial Acostuma-se com Baixos Padrões Resultados Individuais Vulnerabilidade Despreocupação com os Resultados Expõe suas Diferenças e Problemas Compromisso com decisões e acordos Não assimila o que ficou decidido (Ambiguidade) Evitar Responsabilizar o Outro
  • 21. O quanto podemos contar com todos os membros de nossos times?
  • 22. Fomentar o Comprometimento x Consenso • Devemos chegar em consenso sempre? • É rápido? • Conseguimos comprometimento de quem não foi atendido? • Podemos usar o empirismo? Não somos ágeis? Não temos retrospectiva?
  • 23. Gerando Times Comprometidos Avalie se as pessoas estão comprometidas ou envolvidas. Compartilhe decisões de forma que as pessoas comprem e suportem. Culture Book Identity Symbols Internal Crowdfunding Consolida os acordos do time, valores e histórias explicitadas no exercícios Work Expo e Value Stories Crie uma identidade única para o seu time, com um nome e um símbolo criado pelos próprios membros do time. Crie uma bolsa de ideias onde todos podem apostar nas que acham mais significativas.
  • 24. Não há Comprometimento se houver Desengajamento... Fonte: Gallup, “Worldwide, 13% of Employees Are Engaged at Work” http://bit.ly/1PBuaDn
  • 25. Engajar e Motivar Pessoas Moving Motivators
  • 26. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni) Falta de Comprometimento Medo do Conflito Construtivos Ausência de Confiança Invulnerabilidade individual Protege a Harmonia Artificial Acostuma-se com Baixos Padrões Resultados Individuais Vulnerabilidade Despreocupação com os Resultados Expõe suas Diferenças e Problemas Compromisso com decisões e acordos Disciplinas e Competências Compartilhadas Não assimila o que ficou decidido (Ambiguidade) Evitar Responsabilizar o Outro
  • 27. Fuga de Responsabilidade Existe responsabilidade coletiva? Nos responsabilizamos um pelo trabalho do outro? Quando não temos comprometimento não teremos responsabilidade sobre o que acontecer. Temos a coragem de nos manter uns aos outros responsáveis? O líder deveria manter as pessoas responsáveis? Só ele? Você se sente responsável ou faz para não ser punido?
  • 28. Trabalhando a Responsabilidade do Time em Conjunto Deixando os Acordos Explícitos Delegation Board
  • 29. Fomentando a Responsabilidade Promova trabalho coletivo. Crie ambientes seguros para a transparência. Fomente feedback. Promova responsabilidade coletiva inclusive para manter os membros responsáveis. Lembrar o outro da responsabilidade e ajudar. Improvement Dialogues Feedback Wrap Team Competence Matrix Promova trabalho em par conversas um-a-um, relacionais, organizacionais e ambientais. Contextualize seu momento, aponte suas observações, expresse seu sentimento sobre elas, informe a importância e faça sugestões e ofereça ajuda. Liste as competências do time. Cada integrante informa se pode ensinar, fazer ou não conhece a competência.
  • 30. Exemplo Matriz de Competência necessário
  • 31. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni) Falta de Comprometimento Medo do Conflito Construtivos Ausência de Confiança Invulnerabilidade individual Protege a Harmonia Artificial Acostuma-se com Baixos Padrões Resultados Individuais Vulnerabilidade Despreocupação com os Resultados Expõe suas Diferenças e Problemas Compromisso com decisões e acordos Disciplinas e Competências Compartilhadas Resultados Coletivos Não assimila o que ficou decidido (Ambiguidade) Evitar Responsabilizar o Outro
  • 32. Despreocupação com os Resultados Os resultados são meus ou do time? Como garantir que as pessoas estão atentas aos resultados? Pensamos primeiro em nós e depois no time? Como reconhecemos os resultados?
  • 33. Orientados a resultados OKR Scoreboard Index Merit Money Onde queremos chegar? Como sabemos que estamos no caminho? Simplificação do OKR aplicados em uma ferramenta visual acompanhados semanalmente. Use recompensas coletivas para incentivar os resultados coletivos. Não faça conversões previsíveis em dinheiro. Defina objetivos coletivos. Defina o modelo de crescimento: quais são os indicadores? Registre os indicadores, avalie periodicamente e coletivamente se estão eficientes.
  • 34. Resumo das Ferramentas do Management 3.0 para tratar as 5 Disfunções do Time CONFIANÇA CONFLITOS CONSTRUTIVOS COMPROMETIMENTO RESPONSABILIZAR O OUTRO RESULTADOS COLETIVOS
  • 35. Praticando o Management 3.0 sob a ótica das 5 Disfunções dos Times Trilha Management 3.0 Florianópolis 2019 Workshop Construindo Times Ágeis 21 setembro Rio de Janeiro 8hs http://bit.ly/lista-cta Slides da palestra e lista de interessados…