O documento discute o projeto "Negócio a Negócio" coordenado pelo grupo de pesquisa GMAP da UNISINOS. O projeto visa levar ferramentas de gestão para micro e pequenos empreendedores no Rio Grande do Sul de forma sistemática. O documento descreve os objetivos, métodos, atividades e ferramentas utilizadas no projeto, incluindo diagnósticos, recomendações e acompanhamento dos empreendedores.
O documento resume o currículo de Moacir Pazin Filho, engenheiro industrial com 29 anos de experiência na gestão industrial em empresas dos setores de vidro, bebidas e metalurgia. Ele busca uma posição executiva em gestão industrial, tendo liderado equipes de até 380 pessoas e implementado projetos de melhoria de produtividade, qualidade e redução de custos em diversas empresas.
O documento apresenta o Instituto Brasileiro para a Competitividade (IBC), descrevendo sua missão como auxiliar empresas brasileiras a serem mais competitivas através da potencialização da produtividade do conhecimento humano. O IBC oferece soluções customizadas para melhorar a excelência dos resultados das organizações respeitando sua cultura, com foco em implementação e não apenas recomendação.
O documento discute os conceitos de ciclo econômico, ciclo operacional e ciclo financeiro de uma empresa. Explica como calcular cada um desses ciclos com base no prazo médio de estoques, prazo médio de recebimentos e prazo médio de pagamentos. Também fornece um exemplo numérico de como aplicar essas fórmulas.
Através deste Programa de capacitação e desenvolvimento, tenho certeza que você vai aumentar a performance da equipe e multiplicar os resultados em vendas.
O documento apresenta o Instituto Brasileiro para a Competitividade (IBC), que tem como visão auxiliar empresas brasileiras a serem mais competitivas através da potencialização do conhecimento humano. O IBC oferece soluções customizadas para cada cliente com foco na implementação, utilizando titulares com experiência acadêmica e empresarial. Os diferenciais do IBC incluem soluções para excelência dos resultados e maior competitividade através de ferramentas de gestão integradas.
Ferramentas práticas para uma gestão de resultadosFernando Tadeu
O documento fornece diretrizes para gestão de resultados em academias, incluindo definir padrões de atendimento ao cliente, ferramentas como carteira de clientes, projetar um quadro de aulas adequado à demanda, monitorar métricas-chave e treinar a equipe.
Este documento fornece informações sobre o Hoshin Kanri, um sistema de gestão japonês utilizado para desdobrar estratégias em todos os níveis de uma organização. O documento descreve o processo Hoshin Kanri, incluindo a formação de equipes, formulários como a Matriz X, e o processo de "catchball" para alinhar objetivos e planos de ação.
O documento resume o currículo de Moacir Pazin Filho, engenheiro industrial com 29 anos de experiência na gestão industrial em empresas dos setores de vidro, bebidas e metalurgia. Ele busca uma posição executiva em gestão industrial, tendo liderado equipes de até 380 pessoas e implementado projetos de melhoria de produtividade, qualidade e redução de custos em diversas empresas.
O documento apresenta o Instituto Brasileiro para a Competitividade (IBC), descrevendo sua missão como auxiliar empresas brasileiras a serem mais competitivas através da potencialização da produtividade do conhecimento humano. O IBC oferece soluções customizadas para melhorar a excelência dos resultados das organizações respeitando sua cultura, com foco em implementação e não apenas recomendação.
O documento discute os conceitos de ciclo econômico, ciclo operacional e ciclo financeiro de uma empresa. Explica como calcular cada um desses ciclos com base no prazo médio de estoques, prazo médio de recebimentos e prazo médio de pagamentos. Também fornece um exemplo numérico de como aplicar essas fórmulas.
Através deste Programa de capacitação e desenvolvimento, tenho certeza que você vai aumentar a performance da equipe e multiplicar os resultados em vendas.
O documento apresenta o Instituto Brasileiro para a Competitividade (IBC), que tem como visão auxiliar empresas brasileiras a serem mais competitivas através da potencialização do conhecimento humano. O IBC oferece soluções customizadas para cada cliente com foco na implementação, utilizando titulares com experiência acadêmica e empresarial. Os diferenciais do IBC incluem soluções para excelência dos resultados e maior competitividade através de ferramentas de gestão integradas.
Ferramentas práticas para uma gestão de resultadosFernando Tadeu
O documento fornece diretrizes para gestão de resultados em academias, incluindo definir padrões de atendimento ao cliente, ferramentas como carteira de clientes, projetar um quadro de aulas adequado à demanda, monitorar métricas-chave e treinar a equipe.
Este documento fornece informações sobre o Hoshin Kanri, um sistema de gestão japonês utilizado para desdobrar estratégias em todos os níveis de uma organização. O documento descreve o processo Hoshin Kanri, incluindo a formação de equipes, formulários como a Matriz X, e o processo de "catchball" para alinhar objetivos e planos de ação.
O documento discute formas de melhorar a gestão de uma empresa por meio de três elementos essenciais: metas desafiadoras, metodologias gerenciais e meritocracia. A PwC oferece soluções como diagnósticos de gestão, definição de metas, redução de custos e melhoria das operações.
Segundo o documento, 48% das empresas brasileiras fecham as portas em três anos devido à falta de organização e gestão correta. O curso ensina como organizar as empresas por processos, avaliar a satisfação dos clientes, investir em conhecimento sobre finanças e números do negócio, e usar ferramentas de gestão da qualidade como diagramas e ciclos PDCA para melhor gerenciar a empresa.
Este documento apresenta o trabalho de conclusão de curso de Pedro Miranda de Figueiredo Ribeiro sobre a aplicação da metodologia A3 como instrumento de melhoria contínua em uma empresa da indústria de linha branca. O objetivo do estudo foi propor melhorias nos processos de gestão da qualidade da empresa visando reduzir a não qualidade dos produtos por meio de uma pesquisa-ação utilizando o pensamento A3. O documento revisa conceitos de gestão da qualidade, sistema Toyota de produção e metodologia A3 e relata a aplicação desta
MBA SGI UNISANTA - Disciplina: Modelagem e Gestão por ProcessosProcessosMarco Viveiros
O documento apresenta conceitos de gestão por processos sustentáveis, incluindo a geração de valor, aspectos e impactos socioambientais, perigos e riscos de segurança e saúde. Detalha o ciclo PDCA, sistemas de gestão e melhoria contínua, além de abordar a modelagem e mapeamento de processos.
O documento descreve um programa de treinamento de Green Belts em Seis Sigma, incluindo objetivos, conteúdo, logística e condições. O programa consiste em dois módulos focados nas fases DMAIC, ferramentas estatísticas avançadas e implementação de um projeto real na empresa. Os candidatos devem completar um exame e obter resultados positivos em seu projeto para receber certificação.
Este documento fornece recomendações gerais de gestão para a criação de indicadores de desempenho e painéis de gestão. Ele recomenda focar nos resultados financeiros da empresa, satisfação dos clientes, liderança, estratégia, pessoas, processos e sistemas para direcionar a empresa e monitorar seu desempenho.
Curso Balanced Scorecard como ferramenta de Gestao por IndicadoresGrupo Treinar
O documento discute a implementação do Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta de gestão por indicadores. O BSC avalia o desempenho de uma organização a partir de quatro perspectivas: financeira, do cliente, de processos e de aprendizado e crescimento. O documento explica como o BSC pode ajudar as organizações a integrar o planejamento estratégico aos processos de orçamento e acompanhamento de desempenho.
O documento fornece dicas para a gestão de estúdios, cobrindo tópicos como: realizar um raio-x dos processos do estúdio, buscar um diferencial competitivo, a importância do controle financeiro otimizado, acompanhar o mercado e buscar alternativas tecnológicas.
Este documento descreve um projeto de formação-ação para PMEs que visa melhorar as capacidades de gestão e qualificação dos trabalhadores. O projeto inclui diagnóstico, definição de plano de ação, implementação e avaliação em empresas. As áreas temáticas incluem gestão, organização, internacionalização e economia digital. As empresas beneficiam de 90% de financiamento e a formação é realizada nas empresas ou em regime interempresas.
O documento descreve um programa de assessoria gratuita para o desenvolvimento de inovações tecnológicas em produtos e processos de micro e pequenas empresas no Rio Grande do Sul, oferecido pelo SEBRAE em parceria com a FAPERGS. O atendimento é pró-ativo, gratuito e contínuo, focado em setores industriais específicos e cidades participantes. O objetivo é disponibilizar diagnósticos e planos de trabalho para a inserção de soluções inovadoras nas empresas.
Capacitação em Design Thinking na Gestão de Processos - ADDTECH e Enjourney.add
O documento descreve um curso de capacitação que integra Gestão de Processos e Design Thinking. O curso ensina como melhorar processos e a experiência do cliente usando ferramentas de ambas as abordagens. O programa inclui quatro módulos, exercícios práticos e um projeto final para aplicar os conceitos aprendidos a um processo real. Os instrutores têm experiência em consultoria, gestão de processos e design estratégico.
WorkShop sobre mapeamento de processo ministrado na Agrotis Agroinformática, com objetivo de preparar o time de consultores a entregarem mais valor aos clientes e ensinar o uso de algumas abordagens relacionada a processos.
O documento apresenta um menu de produtos e serviços relacionados a eventos e treinamentos, incluindo o Programa Estratégico de Gestão de Eventos (PEGE/PET), análise de Retorno sobre Investimento (ROI), sustentabilidade, hotsites e sistemas de registro, e consultoria em treinamentos.
O documento fornece uma visão geral da metodologia Seis Sigma, descrevendo seus objetivos, conteúdos, conceitos fundamentais e os cinco passos para sua implementação. Inclui exemplos de resultados bem-sucedidos de empresas que adotaram o Seis Sigma e detalha as ferramentas estatísticas utilizadas em cada etapa.
O documento fornece uma visão geral da metodologia Seis Sigma, descrevendo seus objetivos, conteúdos, passos e ferramentas. O Seis Sigma é uma estratégia para melhoria da qualidade e produtividade através da redução da variabilidade dos processos em 5 etapas: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar.
Assuma um papel de liderança na nova economia digital!
> Esta Pós-Graduação é para si!
Executivos com perfil ambicioso e experiência profissional relevante, como CEOs, Diretores de Marketing, Gestores e profissionais que pretendem desenvolver oportunidades de negócio e implementar estratégias e táticas que maximizem a eficiência organizacional do seu negócio no ambiente online.
O curso vai decorrer a partir de Outubro, 2016 na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria (IPL). A orientação dos projetos será feita no ecossistema empresarial de start ups e spin offs da Incubadora Dom Dinis.
Este documento descreve um projeto de responsabilidade social empresarial (RSE) na construção civil no Distrito Federal, Brasil. O projeto selecionará trainees internacionais e universitários brasileiros para implementar projetos de RSE em 4 empresas, com o objetivo de melhorar a imagem das empresas e reduzir custos e impactos ambientais. O projeto será gerenciado pela AIESEC e contará com o apoio do SINDUSCON e de parceiros de capacitação.
O documento discute gestão empresarial e processos. Aborda ferramentas como PDCA, 5W2H e benchmarking que podem ser usadas para planejar processos, definir responsabilidades e melhorar o desempenho da empresa. Também explica funções administrativas como planejar, organizar, dirigir e controlar.
O documento descreve os serviços de consultoria empresarial da Supply Consultoria. A empresa existe desde 2012 e oferece consultoria, treinamento e desenvolvimento de pessoas. Possui vasta experiência em logística, cadeia de suprimentos e gestão de pessoas. A fundadora, Dora Machado, tem mais de 35 anos de experiência nessas áreas.
O documento apresenta uma proposta de cursos de gestão ministrados pelo professor Silas Serpa. São descritos seis cursos abordando temas como gestão de projetos, qualidade, conflitos, planejamento estratégico, balanced scorecard e plano de negócios. Cada curso apresenta seus objetivos e conteúdo programático detalhando os principais tópicos a serem ensinados.
Como escolher o melhor método de avaliação para cada tipo de Treinamento - Cl...Claudemir Oribe
Este documento discute métodos de avaliação de treinamento e fornece exemplos de como aplicá-los. Apresenta o modelo de Kirkpatrick com quatro níveis de avaliação e o modelo estendido de Phillips com cinco níveis. Fornece uma matriz para escolher o método adequado de acordo com o tipo de treinamento.
O documento discute formas de melhorar a gestão de uma empresa por meio de três elementos essenciais: metas desafiadoras, metodologias gerenciais e meritocracia. A PwC oferece soluções como diagnósticos de gestão, definição de metas, redução de custos e melhoria das operações.
Segundo o documento, 48% das empresas brasileiras fecham as portas em três anos devido à falta de organização e gestão correta. O curso ensina como organizar as empresas por processos, avaliar a satisfação dos clientes, investir em conhecimento sobre finanças e números do negócio, e usar ferramentas de gestão da qualidade como diagramas e ciclos PDCA para melhor gerenciar a empresa.
Este documento apresenta o trabalho de conclusão de curso de Pedro Miranda de Figueiredo Ribeiro sobre a aplicação da metodologia A3 como instrumento de melhoria contínua em uma empresa da indústria de linha branca. O objetivo do estudo foi propor melhorias nos processos de gestão da qualidade da empresa visando reduzir a não qualidade dos produtos por meio de uma pesquisa-ação utilizando o pensamento A3. O documento revisa conceitos de gestão da qualidade, sistema Toyota de produção e metodologia A3 e relata a aplicação desta
MBA SGI UNISANTA - Disciplina: Modelagem e Gestão por ProcessosProcessosMarco Viveiros
O documento apresenta conceitos de gestão por processos sustentáveis, incluindo a geração de valor, aspectos e impactos socioambientais, perigos e riscos de segurança e saúde. Detalha o ciclo PDCA, sistemas de gestão e melhoria contínua, além de abordar a modelagem e mapeamento de processos.
O documento descreve um programa de treinamento de Green Belts em Seis Sigma, incluindo objetivos, conteúdo, logística e condições. O programa consiste em dois módulos focados nas fases DMAIC, ferramentas estatísticas avançadas e implementação de um projeto real na empresa. Os candidatos devem completar um exame e obter resultados positivos em seu projeto para receber certificação.
Este documento fornece recomendações gerais de gestão para a criação de indicadores de desempenho e painéis de gestão. Ele recomenda focar nos resultados financeiros da empresa, satisfação dos clientes, liderança, estratégia, pessoas, processos e sistemas para direcionar a empresa e monitorar seu desempenho.
Curso Balanced Scorecard como ferramenta de Gestao por IndicadoresGrupo Treinar
O documento discute a implementação do Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta de gestão por indicadores. O BSC avalia o desempenho de uma organização a partir de quatro perspectivas: financeira, do cliente, de processos e de aprendizado e crescimento. O documento explica como o BSC pode ajudar as organizações a integrar o planejamento estratégico aos processos de orçamento e acompanhamento de desempenho.
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O documento descreve um programa de assessoria gratuita para o desenvolvimento de inovações tecnológicas em produtos e processos de micro e pequenas empresas no Rio Grande do Sul, oferecido pelo SEBRAE em parceria com a FAPERGS. O atendimento é pró-ativo, gratuito e contínuo, focado em setores industriais específicos e cidades participantes. O objetivo é disponibilizar diagnósticos e planos de trabalho para a inserção de soluções inovadoras nas empresas.
Capacitação em Design Thinking na Gestão de Processos - ADDTECH e Enjourney.add
O documento descreve um curso de capacitação que integra Gestão de Processos e Design Thinking. O curso ensina como melhorar processos e a experiência do cliente usando ferramentas de ambas as abordagens. O programa inclui quatro módulos, exercícios práticos e um projeto final para aplicar os conceitos aprendidos a um processo real. Os instrutores têm experiência em consultoria, gestão de processos e design estratégico.
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O documento fornece uma visão geral da metodologia Seis Sigma, descrevendo seus objetivos, conteúdos, conceitos fundamentais e os cinco passos para sua implementação. Inclui exemplos de resultados bem-sucedidos de empresas que adotaram o Seis Sigma e detalha as ferramentas estatísticas utilizadas em cada etapa.
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Este documento descreve um projeto de responsabilidade social empresarial (RSE) na construção civil no Distrito Federal, Brasil. O projeto selecionará trainees internacionais e universitários brasileiros para implementar projetos de RSE em 4 empresas, com o objetivo de melhorar a imagem das empresas e reduzir custos e impactos ambientais. O projeto será gerenciado pela AIESEC e contará com o apoio do SINDUSCON e de parceiros de capacitação.
O documento discute gestão empresarial e processos. Aborda ferramentas como PDCA, 5W2H e benchmarking que podem ser usadas para planejar processos, definir responsabilidades e melhorar o desempenho da empresa. Também explica funções administrativas como planejar, organizar, dirigir e controlar.
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Como escolher o melhor método de avaliação para cada tipo de Treinamento - Cl...Claudemir Oribe
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Portfolio unopar administração 7º periodo conceito excelente!Rogerio Sena
1. O documento discute o desafio empreendedor no uso das tecnologias, abordando conceitos de gestão de projetos, administração de produção, logística e empreendedorismo.
2. É analisado um estudo de caso sobre uma empresa de biscoitos que implementou um sistema informatizado para organizar seus dados, reduzindo erros, custos e tempo de processamento.
3. Discutem-se ferramentas como PMBok, PDCA, 5S e softwares de gestão para melhorar a eficiência operacional e logíst
O documento discute estratégia, Balanced Scorecard e execução de estratégias. Apresenta os fundamentos da excelência em gestão e o modelo BSC, com suas perspectivas. Explica a análise do ambiente externo e interno, a formulação da estratégia, mapa estratégico e painel de bordo. Fornece exemplos destes elementos e iniciativas estratégicas.
O documento apresenta informações sobre Júnior Rodrigues, professor de Gerenciamento de Projetos e Integração de Projetos. Ele possui diversas certificações como MSc, MBA, PMP e Itil, além de experiência em gestão de projetos em diferentes áreas. O documento também fornece os objetivos do curso ministrado por ele sobre esses temas.
O documento discute as melhores técnicas e ferramentas de gestão para empresas, apresentando 5 ferramentas principais: fluxograma, diagrama Ishikawa, PDCA, 5W2H e 5S. Explica o objetivo e aplicação de cada uma delas de forma a melhorar processos e gestão.
A Sul Consulting é uma empresa que presta serviços profissionais de assessoria e consultoria empresarial nas áreas afins do planejamento estratégico, bem como desenvolve palestras e programas de treinamento e capacitação profissional customizada nas seguintes áreas:
- Gestão Estratégica Integrada: “Alinhando Planejamento Estratégico e Gerenciamento de Projetos”;
- Vendas Consultivas 3.0: “O novo profissional de vendas”;
- Business Model Generation: “Inovação em modelos de negócio (Canvas BMG).
Apresentação desdobramento da estratégia 2014 - Assessoria de PlanejamentoJuliano Rodrigues
Apresentação do resultado do desdobramento da Assessoria de Planejamento.
Trabalho desenvolvido para alinhar e disseminar o planejamento estratégico aos nível tático e operacional.
O documento apresenta uma metodologia ágil para gerenciamento de portfólio de projetos, com o objetivo de trazer maior valor ao cliente e eficiência aos processos. Apresenta princípios e processos baseados no pensamento lean, como foco no valor, eliminação de desperdícios e melhoria contínua. Também demonstra como utilizar ferramentas como priorização multicritério e canvas para definir, otimizar e executar o portfólio de forma simplificada e ágil.
Semelhante a SEBRAE - Redesenho dos serviços do programa negócio a negócio do SEBRAE/RS (20)
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Atualmente, grandes empresas buscam formas mais rápidas e menos custosas de inovar. Um caminho que vem crescendo cada vez mais é a busca da inovação via relacionamento com startups: o Corporate Venturing. Sabemos que unir esses dois mundos é bastante desafiador, gerando receios e desafios para as grandes empresas. Assim, gostaríamos de compartilhar neste webinar o que aprendemos ao longo do tempo em que adotamos essa prática.
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Foco no cliente. Foco do Cliente. Produtividade. Flexibilidade. Todos esses princípios permeiam qualquer discussão sobre processos. Então, por que não aplicar esses princípios na própria concepção dos famosos "fluxos de processo"? A forma como se desenha um fluxo hoje deve ser a mesma como se fazia no séc XX, quando se estudava tempos e movimentos?
Neste Webinar, introduzimos a visão EloGroup sobre a construção de Fluxos Lúdicos com foco nos usuários, ou seja, nos clientes para os quais os fluxos são desenhados. Foram abordadas suas diferentes aplicações, recursos básicos e, principalmente, a melhor estratégia de mapeamento para cada estágio de um projeto de transformação organizacional.
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesEloGroup
Material usado em palestra de Ricardo Gonçalves para o evento BPM Day em Campinas no dia 28/09/17 com o tema "Quanto vale BPM: como fazer as transformações de processos entrarem na pauta da Alta Administração?"
Template apresentado no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/um-novo-olhar-sobre-a-gestao-da-rotina-ative-a-melhoria-continua-na-visao-de-processos/
Acesse o curso completo: https://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-rotina
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O processo descreve o fluxo de aquisição de bens e serviços, com etapas como cotação, seleção de fornecedor, formalização de contrato e pagamento. O objetivo é suprir a empresa com infraestrutura e serviços necessários para seu funcionamento de forma a gerar ganhos com negociação e evitar perdas por multas. O dono do processo é o Gerente de Compras.
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...EloGroup
1. O documento discute a aplicação da gestão da rotina de processos para melhoria contínua, apresentando suas etapas-chave: ativar, inaugurar e gerenciar.
2. A etapa de ativar tem como objetivo preparar a implantação da gestão da rotina, definindo os processos, indicadores e envolvidos.
3. A etapa de inaugurar visa testar a abordagem na prática, compreendendo o processo e estabelecendo metas iniciais de melhoria.
4. A etapa de gerenciar representa implementar as
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas SalesEloGroup
The document contains quotes emphasizing that customers are the most important part of any business. Sam Walton notes that customers have the power to fire everyone in a company by taking their business elsewhere. Steve Jobs also stressed the importance of starting with the customer experience rather than the technology when building a business.
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation EloGroup
O documento discute como a gestão por processos pode ajudar organizações a lidar com desafios de produtividade e inovação por meio da transformação baseada em processos de negócio. Apresenta o conceito de Business Process Transformation (BPT) e seus sete princípios norteadores.
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationEloGroup
1. O documento discute os desafios comuns em processos de compras, como pedidos incorretos, falta de planejamento e demora na aprovação jurídica e pagamentos.
2. É apresentado o fluxo típico de aquisição de bens e serviços e como ele pode gerar atrasos e retrabalho.
3. São listados métodos e técnicas para transformação organizacional focada em processos, como mapeamento de fluxos e entrega contínua de melhorias.
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...EloGroup
O documento discute o BPM (Business Process Management) como uma alternativa para transformações organizacionais. Apresenta casos em que o BPM pode ser aplicado, como fusões e aquisições, reestruturação de processos de desenvolvimento de produtos e preparação para novas regulações. Também descreve princípios, métodos e técnicas do BPM que podem ser usados para apoiar transformações organizacionais.
O documento discute a importância de uma boa descrição de cargos para o processo de implementação do eSocial, destacando que ela deve ser clara, objetiva e completa para comunicar as responsabilidades do cargo. Além disso, enfatiza que uma estrutura de cargos bem definida facilita outros processos como definição de salários e avaliação de riscos à saúde.
O documento discute a importância da qualificação cadastral dos funcionários no eSocial, destacando a necessidade de atualizar os dados e corrigir inconsistências para evitar penalizações. Também ressalta que é responsabilidade dos funcionários e da empresa manterem as informações atualizadas.
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...EloGroup
Em função da criticidade de adequação das organizações às regras estabelecidas pelo eSocial, a EloGroup vem gerando algumas publicações sobre o tema. Elaboradas a partir de nossa experiência prática, elas apresentam os principais desafios do eSocial e como eles podem ser solucionados pelas empresas.
Esse conteúdo representa o "Direto ao Ponto - eSocial", conteúdo a ser absorvido com uma leitura direta, clara e objetiva e visa mostrar os grandes impactos do eSocial, clarificar grandes mitos, além de apresentar notícias importantes sobre o tema.
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocialEloGroup
O eSocial hoje é um um dos temas mais críticos existentes nas agendas estratégicas das áreas de Recursos Humanos das organizações. Apesar disso, existem muitas dúvidas sobre quais áreas das empresas são afetadas pelos mudanças de processos que o eSocial trará. Esse artigo, feito a partir de experiências práticas da EloGroup, mostra como essa nova conjuntura regulatória alterará a forma de organização e trabalho de vários atores dentro de uma organização, quais processos serão mais impactados, e como em um projeto de adequação do eSocial deve ser conduzido.
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial? EloGroup
[1] O documento discute como as organizações devem se adequar ao eSocial, um novo sistema que unificará a prestação de informações trabalhistas e previdenciárias ao governo.[2] O eSocial exigirá melhorias nos processos de recursos humanos, saúde e segurança para atender aos novos prazos e exigências de qualidade de dados.[3] Embora não altere a legislação, o eSocial aumentará a exposição de irregularidades, tornando esses processos mais críticos, especialmente para empresas com muitas unidades, alta mão de obra ou
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicosEloGroup
O documento discute a gestão integrada do ciclo de vida de um serviço público. Ele propõe um modelo de Escritório de Melhoria do Serviço Público para integrar estratégia, processos, tecnologia e projetos em um sistema de gestão orientado ao valor para o cidadão, monitorando e otimizando continuamente os serviços públicos. O documento também discute a avaliação de serviços públicos por meio das "lacunas de valor público" e "economicidade" e a identificação de "cadeias de valor público" de uma organiz
3. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
*
— Como levar ferramentas de gestão a milhares de
microempreendedores individuais e microempresas
padronizadamente?
— Como cobrir mais de 80% do território do estado Rio
Grande do Sul com um atendimento contínuo e
sistemático?
— Como envolver alunos, professores e as Universidades
levando conhecimento em gestão para os micro e
pequenos empresários?
— Como construir um ecossistema de negócios que
transforme quantidade em qualidade e integre outros
serviços de apoio aos micro e pequenos empresários?
4. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
1. Apresentação do GMAP | UNISINOS
2. O Negócio a Negócio em números
3. Desenvolvimento deste projeto
4. Visão geral do Negócio a Negócio
5. Detalhamento das atividades
6. Caderno de ferramentas – gestão
7. Outros entregáveis
8. Integrações do Negócio a Negócio
*
5. Modelagem para Aprendizagem
GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
*GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
6. Modelagem para Aprendizagem
GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Ser reconhecido como
referência nacional e
internacional na pesquisa
aplicada da abordagem de
modelagem para a
aprendizagem em situações
complexas
* 1. Apresentação do GMAP | UNISINOS
Visão
7. Modelagem para Aprendizagem
GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Prof. Daniel Pacheco Lacerda
Prof. Luis Henrique Rodrigues
Profa. Maria Isabel Morandi
* 1. Apresentação do GMAP | UNISINOS
Coordenação
8. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
GMAP | UNISINOS
Parceiros
DIRETORIA FERROSOS SITEMA SUL
DIRETORIA DE PELOTIZAÇÃO
DIRETORIA DE MARKETING
VALE FERTILIZANTES
PETROBRAS FERTILIZANTES
9. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
* 2. O Negócio a Negócio em Números
10. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
* 2. O Negócio a Negócio em Números
11. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
* 2. O Negócio a Negócio em Números
12. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
* 2. O Negócio a Negócio em Números
13. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
• Objetivo central do projeto: revisar e
ressignificar o atual Projeto Negócio a Negócio
(Fases 1 e 2);
• Propor um método que auxilie o SEBRAE/RS a
avançar para uma Plataforma de Negócios a
partir do Projeto Negócio a Negócio.
• Objetivo específico: inserir o Diagnóstico
Incremental (SEBRAE Nacional) como uma das
ferramentas para coleta de dados deste novo
método.
* 3. Desenvolvimento deste projeto
Objetivos
14. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Design Science Research
* 3. Desenvolvimento deste projeto
Método de trabalho e bases teóricas
15. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Estratégia
Estrutura
ProcessosRecompensa
Pessoas
Modelo Estrela
* 3. Desenvolvimento deste projeto
Método de trabalho e bases teóricas
16. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Área de agentes econômicos,
cujas atividades de negócios
individuais estão baseadas em
uma plataforma, a partir da
qual os agentes compartilham o
resultado de todo o
ecossistema - Muegge (2013)
Ecossistemas de Negócios
* 3. Desenvolvimento deste projeto
Método de trabalho e bases teóricas
17. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
* 3. Desenvolvimento deste projeto
Método de Trabalho
18. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
* 4. Visão Geral do Negócio a Negócio
Vídeo
19. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
* 4. Visão Geral do Negócio a Negócio
Atendimentos
20. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
* 4. Visão Geral do Negócio a Negócio
Ciclos de Atendimento
21. Modelagem para Aprendizagem
GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
‘
Avaliar atuação
do Agente in loco
Receber Empresas na
Universidade
Executora
Avaliar desempenho
do Agente
Recredenciar
Agentes
Realizar reunião
interna entre equipe
da Universidade
Executora
Desenvolver business
cases sobre o
Projeto
Desligar empresas
Promover encontros
entre Universidades
Executoras
Desenvolver
informativos para o
Projeto
Selecionar
Universidades
Executoras
Selecionar
Ferramentas
e Soluções
Encerrar Ciclo de
Atendimento
Selecionar e
capacitar equipe
Capacitar Agentes
periodicamente
Preparar Prestação
de Contas
Conferir Prestação
de Contas
Autorizar Pagamento
da Universidade
Executora
Liberar Pagamento
para a Universidade
Executora
Desenvolver e
organizar
campanhas
Mecanismos de Coordenação
Monitorar
Implantação das
Ferramentas
Atendimento 1:
Realizar
Diagnóstico
Atendimento 2:
Recomendar
Ferramentas
e Soluções
Atendimento 3:
Reforçar Implantação,
Avaliar Projeto,
Recomendar Soluções
Oferecer Soluções
via Regional
Realizar encontros
com Empresas
participantes
Método de Atendimento
Identificar empresas e
regiões/segmentos
a serem atendidos
Mecanismos de Sistematização e Controle das Relações
Alocar e
redimensionar
equipe
Realizar reunião com
Equipe da
Universidade Executora
Realizar Pesquisas
e Monitoramento
do Projeto
15 dias 15 dias 30 dias15 dias
* 4. Visão Geral do Negócio a Negócio
Cadeia de Valor Agregado – VAC
22. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Alocar e
redimensionar
Equipe
Equipe
redimensionada e
alocada
Verificar qual o ciclo
de atendimento da
empresa
XOR
Empresa está no
primeiro ciclo
Empresa não está
no primeiro ciclo
Recuperar histórico
de empresa no
sistema
AOE
Organizar material
a ser levado no
1º atendimento
Realizar contato
com empresa para
agendar
atendimento
AOE
AOE
AOE
Agendar no sistema
quando irá fazer os
atendimentos
AOE
Organizar material
a ser levado no 1º
atendimento
AOE
Diagnóstico
Diagnóstico
Sistema
Sistema
AOE
Apresentar-se ao
empresário ou para
pessoa por ele
designado
AOE
Dirigir-se a
empresa
Sistema
Informativo
SEBRAE
Informativo
SEBRAE
Cadastro da
Empresa
Cadastro da
Empresa
Lista empresa a
serem atendidas
Dicas de
abordagem
Lista regiões/
segmentos a
serem atendidos
XOR
Empresa não
localizada
Contato realizado
Registrar que
empresa não pode
ser localizada
AOE Sistema
Registro da não
localização
realizado
AOE
Extrair do sistema o
cadastro do
Emrpesário
Sistema
AOE
Apresentar lógica
do projeto
AOE
Solicitar ao
empresário os
dados para o
preenchimento do
Cadastro
Cadastro da
Empresa
Empresário
Coletar assinatura
do empresário
Cadastro da
Empresa
Cadastro
preenchido
Dados atualizados
AOE
Dirigir-se a
empresa
AOE
Verificar dados do
cadastro com
empresário
AOE
Atualizar os dados
da empresa e
empresário
XOR
Empresário
Coletar assinatura
do empresário
Cadastro da
Empresa
Cadastro da
Empresa
AOE
Empresário
Realizar perguntas
do diagnóstico
Diagnóstico
AOE
Registrar respostas
no formulário de
diagnóstico
Diagnóstico
Selecionar
Ferramentas e
Soluções
Atendimento 1
realizado
AOE
Cadastro da
Empresa
Empresário Agendar com
empresário
próximas duas
visitas
AOE
Adesivo
Registrar no
cadastro datas
definidas para as
próximas visitas
AOE
Empresário Questionar se o
empresário tem
alguma dúvida
Sanar eventuais
dúvidas do
empresário em
relação ao Projeto
AOE
Cadastro da
Empresa
AOE
Empresário Questionar melhor
turno para próximas
visitas Adesivo
Cadastro da
Empresa
Dicas de
abordagem
Roteiro do
Diagnóstico
Incremental
Roteiro do
Diagnóstico
Incremental
Adesivo
Adesivo
‘
Avaliar atuação
do Agente in loco
Receber Empresas na
Universidade
Executora
Avaliar desempenho
do Agente
Recredenciar
Agentes
Realizar reunião
interna entre equipe
da Universidade
Executora
Desenvolver business
cases sobre o
Projeto
Desligar empresas
Promover encontros
entre Universidades
Executoras
Desenvolver
informativos para o
Projeto
Selecionar
Universidades
Executoras
Selecionar
Ferramentas
e Soluções
Encerrar Ciclo de
Atendimento
Selecionar e
capacitar equipe
Capacitar Agentes
periodicamente
Preparar Prestação
de Contas
Conferir Prestação
de Contas
Autorizar Pagamento
da Universidade
Executora
Liberar Pagamento
para a Universidade
Executora
Desenvolver e
organizar
campanhas
Mecanismos de Coordenação
Monitorar
Implantação das
Ferramentas
Atendimento 1:
Realizar
Diagnóstico
Atendimento 2:
Recomendar
Ferramentas
e Soluções
Atendimento 3:
Reforçar Implantação,
Avaliar Projeto,
Recomendar Soluções
Oferecer Soluções
via Regional
Realizar encontros
com Empresas
participantes
Método de Atendimento
Identificar empresas e
regiões/segmentos
a serem atendidos
Mecanismos de Sistematização e Controle das Relações
Alocar e
redimensionar
equipe
Realizar reunião com
Equipe da
Universidade Executora
Realizar Pesquisas
e Monitoramento
do Projeto
15 dias 15 dias 30 dias15 dias
‘
Receber Empresas na
Universidade
Executora
Desenvolve
cases s
Proj
Desligar empresas
Selecionar
Ferramentas
e Soluções
onar e
r equipe
Monitorar
Implantação das
Ferramentas
Atendimento 1:
Realizar
Diagnóstico
Atendimento 2:
Recomendar
Ferramentas
e Soluções
Real
com
pa
Método de Atendimento
empresas e
egmentos
atendidos
car e
nsionar
uipe
15 dias 15 dias15 dias
* 5. Detalhamento das Atividades
23. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
* 5. Detalhamento das Atividades
Diagnóstico
24. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
* 5. Detalhamento das Atividades
Diagnóstico
25. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
* 5. Detalhamento das Atividades
Diagnóstico
26. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Cotidiano do
negócio
Dados
Dados
Dados
Ferramentas
de Gestão
Informação
a a a a
b b b b
c c c c
Tomada de
Decisão
As Ferramentas de Gestão contribuem para que as informações
coletadas do cotidiano do negócio melhorem a assertividade
da tomada de decisão do empresário, qualificando, desta
forma, a Gestão de sua empresa
Qualidade
da Gestão
* 6. Caderno de Ferramentas - Gestão
Conceitos
27. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Pensar na qualificação da tomada de decisão do
empresário, é o eixo central na escolha e organização das
ferramentas que irão compor o caderno.
* 6. Caderno de Ferramentas - Gestão
Conceitos
30. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Ferramenta que
possui um módulo
analítico gráfico a
partir do uso de
planilha eletrônica
31. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Gráficos do comportamento do desempenho ao longo do tempo
1. DIÁRIO DE CAIXA
2. CONTROLE DO PAGAMENTO DE TRIBUTOS
3. CONTROLE DO FLUXO DE CAIXA
4. CALCULO DO GANHO UNITÁRIO
5. DEMONSTRATIVO DE RESULTADO
6. GESTÃO DE ESTOQUES
7. CONTROLE DO CAPITAL DE GIRO
8. CADASTRO DE CLIENTES
9. PESQUISA DE SATISFAÇÃO
10. CADASTRO DE FORNECEDORES
32. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
• Elói Godoy – Confecções Cinderela
* 6. Caderno de Ferramentas - Gestão
Pré-teste das ferramentas
33. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
• Priscila Braga – Flight Pitt
* 6. Caderno de Ferramentas - Gestão
Pré-teste das ferramentas
34. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
• Mara Michels – Cabelereira
* 6. Caderno de Ferramentas - Gestão
Pré-teste das ferramentas
35. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
• Mislene da Costa – Microfita Computers
* 6. Caderno de Ferramentas - Gestão
Pré-teste das ferramentas
36. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
• Joceane – Estação Doce Delícia
* 6. Caderno de Ferramentas - Gestão
Pré-teste das ferramentas
37. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
• Roseli Pelison – Recanto do Lanche
* 6. Caderno de Ferramentas - Gestão
Pré-teste das ferramentas
38. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
“Com essas contas, eu sei
que eu ganho 7 reais em
cada unha, mas 30 reais
com cada trança. Vale muito
mais a pena fazer trança,
vou divulgar mais...Isto é
muito importante, a partir
de agora vou calcular
sempre isso” – Cláudia,
manicure da Mara –
Cabelereira, ao falar sobre
a ferramenta calculo do
ganho unitário
* 6. Caderno de Ferramentas - Gestão
Pré-teste das ferramentas
39. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
“Gostei das ferramentas de
pessoas, aqui na loja só eu
pago contas e se eu faltar
não tem quem faça.” –
Joceane – Estação Doce
Delícia, ao falar sobre a
ferramenta Matriz de
Responsabilidades.
* 6. Caderno de Ferramentas - Gestão
Pré-teste das ferramentas
40. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
“Olha, eu acho que quem
não consegue fazer isso aqui
não deveria nem tentar
montar um negócio”
Elói Godoy – Confecções
Cinderela, ao falar sobre a
ferramenta Fluxo de Caixa.
* 6. Caderno de Ferramentas - Gestão
Pré-teste das ferramentas
41. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
“Foi bem útil sim, eles me
ajudaram a fazer a minha
firma ser MEI ao invés de
ME.” – Elói Godoy –
Confecções Cinderela, ao
falar sobre a experiência
passada com o SEBRAE.
* 6. Caderno de Ferramentas - Gestão
Pré-teste das ferramentas
42. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Análise do % de Maturidade em Gestão
𝐸𝑠𝑐𝑜𝑟𝑒 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙% = 𝑖
𝑛
𝑖=1
− 𝑛 ∗
100
3 ∗ 𝑛 − 𝑛
* 7. Outros entregáveis
43. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Análise da Variação Relativa do % de Maturidade em Gestão
* 7. Outros entregáveis
44. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Gestão das Regiões
Os círculos coloridos representam as universidades que fazem os
atendimentos em determinada região. A área do círculo varia conforme o
número médio de ferramentas implantadas pelas empresas atendidas.
A partir dessa figura é possível analisar como está o desempenho e a
evolução das empresas nas diferentes regiões/universidades.
* 7. Outros entregáveis
45. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Índice de Avaliação do AOE
Nota SEBRAE Nacional
% visitas realizadas no prazo (1ª / 2ª)
A
Peso 2
% visitas realizadas no prazo (2ª / 3ª)
B
Peso 2
% visitas realizadas / contratadas
C
Peso 1
Nota REVIL
D
Peso 4
Presença em reuniões
E
Peso 1
Nota SEBRAE/RS
Prova de conhecimentos
(Ferramentas + Método)
F
Peso 5
Média das avaliações mensais do
AOE pelo Tutor
G
Peso 2
Média das notas obtidas no
monitoramento
H
Peso 2
Nota auto avaliação
I
Peso 1
Parecer Mensal do Tutor
Índice de Coletivismo
Justificativa da Auto
Avaliação
MétricasAuxiliares
J
K
L
Avaliação do Agente:
Mapeamento do Perfil do Agente
* 7. Outros entregáveis
46. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Índice de Avaliação do AOE
Nota SEBRAE Nacional
% visitas realizadas no prazo (1ª / 2ª)
A
Peso 2
% visitas realizadas no prazo (2ª / 3ª)
B
Peso 2
% visitas realizadas / contratadas
C
Peso 1
Nota REVIL
D
Peso 4
Presença em reuniões
E
Peso 1
Nota SEBRAE/RS
Prova de conhecimentos
(Ferramentas + Método)
F
Peso 5
Média das avaliações mensais do
AOE pelo Tutor
G
Peso 2
Média das notas obtidas no
monitoramento
H
Peso 2
Nota auto avaliação
I
Peso 1
Parecer Mensal do Tutor
Índice de Coletivismo
Justificativa da Auto
Avaliação
MétricasAuxiliares
J
K
L
Índice de Avaliação do AOE
Nota SEBRAE Nacional
% visitas realizadas no prazo (1ª / 2ª)
A
Peso 2
% visitas realizadas no prazo (2ª / 3ª)
B
Peso 2
% visitas realizadas / contratadas
C
Peso 1
Nota REVIL
D
Peso 4
Presença em reuniões
E
Peso 1
Nota SEBRAE/RS
Prova de conhecimentos
(Ferramentas + Método)
F
Peso 5
Média das avaliações mensais do
G
MétricasAuxiliares
Avaliação do Agente:
Mapeamento do Perfil do Agente
* 7. Outros entregáveis
47. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Índice de Avaliação do AOE
Nota SEBRAE Nacional
% visitas realizadas no prazo (1ª / 2ª)
A
Peso 2
% visitas realizadas no prazo (2ª / 3ª)
B
Peso 2
% visitas realizadas / contratadas
C
Peso 1
Nota REVIL
D
Peso 4
Presença em reuniões
E
Peso 1
Nota SEBRAE/RS
Prova de conhecimentos
(Ferramentas + Método)
F
Peso 5
Média das avaliações mensais do
AOE pelo Tutor
G
Peso 2
Média das notas obtidas no
monitoramento
H
Peso 2
Nota auto avaliação
I
Peso 1
Parecer Mensal do Tutor
Índice de Coletivismo
Justificativa da Auto
Avaliação
MétricasAuxiliares
J
K
L
% visitas realizadas no prazo (1ª / 2ª)
A
Peso 2
% visitas realizadas no prazo (2ª / 3ª)
B
Peso 2
% visitas realizadas / contratadas
C
Peso 1
Nota REVIL
D
Peso 4
Presença em reuniões
E
Peso 1
Nota SEBRAE/RS
Prova de conhecimentos
(Ferramentas + Método)
F
Peso 5
Média das avaliações mensais do
AOE pelo Tutor
G
Peso 2
Média das notas obtidas no
monitoramento
H
Peso 2
Nota auto avaliação
I
Peso 1
Parecer Mensal do Tutor
Índice de Coletivismo
Justificativa da Auto
Avaliação
MétricasAuxiliares
J
K
L
Avaliação do Agente:
Mapeamento do Perfil do Agente
* 7. Outros entregáveis
48. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Índice de Avaliação do AOE
Nota SEBRAE Nacional
% visitas realizadas no prazo (1ª / 2ª)
A
Peso 2
% visitas realizadas no prazo (2ª / 3ª)
B
Peso 2
% visitas realizadas / contratadas
C
Peso 1
Nota REVIL
D
Peso 4
Presença em reuniões
E
Peso 1
Nota SEBRAE/RS
Prova de conhecimentos
(Ferramentas + Método)
F
Peso 5
Média das avaliações mensais do
AOE pelo Tutor
G
Peso 2
Média das notas obtidas no
monitoramento
H
Peso 2
Nota auto avaliação
I
Peso 1
Parecer Mensal do Tutor
Índice de Coletivismo
Justificativa da Auto
Avaliação
MétricasAuxiliares
J
K
L
Prova de conhecim
(Ferramentas + Mé
F
Média das avaliações m
AOE pelo Tuto
G
Média das notas obt
monitoramento
H
Nota auto avaliaç
I
Parecer Mensal do Tutor
Índice de Coletivismo
Justificativa da Auto
Avaliação
J
K
L
Avaliação do Agente:
Mapeamento do Perfil do Agente
* 7. Outros entregáveis
49. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
* 8. Integrações do Negócio a Negócio
51. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
Grupo de Pesquisa em Modelagem para Aprendizagem
GMAP | UNISINOS
(51) 3590-8273
Ramal: 3210
Av. Unisinos, n. 950, São Leopoldo – RS
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52. GMAP | UNISINOS
Grupo de Pesquisa em
Modelagem para Aprendizagem
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