Roberto Cerqueira do Val tem mais de 30 anos de experiência em cargos executivos de tecnologia e BPO. Ele tem forte experiência em liderança de negócios, gestão de operações e transformação em empresas como Capgemini, Unilever e Arthur D Little. Seu objetivo é um cargo executivo em empresa de TI ou BPO.
Este documento descreve a evolução da Normática, uma empresa portuguesa de tecnologias da informação, ao longo de quase 25 anos. Originalmente fundada como revendedora de equipamentos de TI, a Normática expandiu-se para fornecer uma ampla gama de serviços de consultoria, tecnologia e outsourcing focados em criar valor para os clientes. Nos dias de hoje, a Normática diferencia-se da concorrência por meio de sua especialização, inovação contínua e política de qualidade.
O currículo apresenta o percurso profissional de Rute Costa Vieira nas áreas de recursos humanos, serviço ao cliente e gestão de projetos, com experiência em várias empresas como Africom, Páginas Amarelas e Huawei. Detalha também a sua formação académica em línguas e gestão e competências como liderança, motivação de equipas, orientação para resultados e gestão da complexidade.
O documento resume o currículo de Filipe Reis. Ele tem experiência em análise financeira e comercial em Portugal e no estrangeiro, incluindo funções de controller, gestor e project manager. Atualmente procura novas oportunidades onde possa usar suas habilidades analíticas e de gestão em ambientes dinâmicos e criativos.
Em entrevista à revista Logística Moderna, Filipa Garcia, administradora da Garcias SA, fala sobre a necessidade que a empresa sentiu na modernização de processos para continuar a fazer crescer o negócio, e como as soluções PRIMAVERA ajudaram a colmatar essa necessidade.
Este documento fornece um guia prático de gestão para a indústria têxtil e de vestuário portuguesa. Apresenta indicadores de referência e médias de valores para cada subsector, cobrindo áreas como gestão, marketing, recursos humanos e sustentabilidade. O objetivo é melhorar a competitividade das empresas, preparando-as para os desafios do mercado global.
O Grupo Plafesa escolheu o sistema de gestão PRIMAVERA para suportar seus processos globais e atender às necessidades de seus mercados ibéricos. A solução PRIMAVERA permitiu a integração de todos os processos do Grupo Plafesa e melhorou a produção, logística e relacionamento com clientes.
Rafaella Bellinato Scrivanti tem experiência em gerenciamento de projetos, produtos, marketing digital e call center. Ela tem formação em Design Industrial, MBA em Marketing e Propaganda e pós-graduação em Gerenciamento de Projetos e Planejamento Estratégico.
Este documento descreve a evolução da Normática, uma empresa portuguesa de tecnologias da informação, ao longo de quase 25 anos. Originalmente fundada como revendedora de equipamentos de TI, a Normática expandiu-se para fornecer uma ampla gama de serviços de consultoria, tecnologia e outsourcing focados em criar valor para os clientes. Nos dias de hoje, a Normática diferencia-se da concorrência por meio de sua especialização, inovação contínua e política de qualidade.
O currículo apresenta o percurso profissional de Rute Costa Vieira nas áreas de recursos humanos, serviço ao cliente e gestão de projetos, com experiência em várias empresas como Africom, Páginas Amarelas e Huawei. Detalha também a sua formação académica em línguas e gestão e competências como liderança, motivação de equipas, orientação para resultados e gestão da complexidade.
O documento resume o currículo de Filipe Reis. Ele tem experiência em análise financeira e comercial em Portugal e no estrangeiro, incluindo funções de controller, gestor e project manager. Atualmente procura novas oportunidades onde possa usar suas habilidades analíticas e de gestão em ambientes dinâmicos e criativos.
Em entrevista à revista Logística Moderna, Filipa Garcia, administradora da Garcias SA, fala sobre a necessidade que a empresa sentiu na modernização de processos para continuar a fazer crescer o negócio, e como as soluções PRIMAVERA ajudaram a colmatar essa necessidade.
Este documento fornece um guia prático de gestão para a indústria têxtil e de vestuário portuguesa. Apresenta indicadores de referência e médias de valores para cada subsector, cobrindo áreas como gestão, marketing, recursos humanos e sustentabilidade. O objetivo é melhorar a competitividade das empresas, preparando-as para os desafios do mercado global.
O Grupo Plafesa escolheu o sistema de gestão PRIMAVERA para suportar seus processos globais e atender às necessidades de seus mercados ibéricos. A solução PRIMAVERA permitiu a integração de todos os processos do Grupo Plafesa e melhorou a produção, logística e relacionamento com clientes.
Rafaella Bellinato Scrivanti tem experiência em gerenciamento de projetos, produtos, marketing digital e call center. Ela tem formação em Design Industrial, MBA em Marketing e Propaganda e pós-graduação em Gerenciamento de Projetos e Planejamento Estratégico.
Ednaldo José Pinheiro é um executivo de TI e projetos com 15 anos de experiência. Ele tem experiência em gerenciamento de projetos, relacionamento com clientes, elaboração de planos estratégicos de TI, implementação de sistemas, gestão de fornecedores e liderança de times. Sua formação inclui graduação em Ciência da Computação e pós-graduação em Gestão de Projetos.
O documento apresenta o currículo de Cleber Ribeiro Soares, com 44 anos, casado e residente em Salvador, Bahia. Ele possui experiência de mais de 25 anos na área administrativa, financeira e de controladoria, tendo atuado como Gerente Administrativo/Financeiro na Empresa Editora A Tarde S/A nos últimos 17 anos.
1) A empresa Bel Air atua há mais de 12 anos na área de materiais pneumáticos e desenvolve soluções customizadas para automação industrial.
2) A empresa propõe três projetos de comunicação para fortalecer os relacionamentos com clientes, funcionários e a comunidade local.
3) Os projetos incluem ações para fidelizar clientes, motivar funcionários e informar a comunidade sobre a preocupação da empresa com o meio ambiente.
Paulo Alexandre Engelmann oferece seus serviços como executivo sênior em gestão de relacionamento com clientes e operações de contact center, com 27 anos de experiência em grandes empresas como Azul, Atento e American Express. Seu resumo destaca experiência em gestão de equipes, implantação de tecnologias para atendimento e relacionamento com clientes, e resultados consistentes em métricas como satisfação, retenção e redução de custos.
A TECNISA é uma empresa de capital aberto com 38 anos de atuação no mercado imobiliário brasileiro. O relatório descreve os resultados da empresa em 2015, com ênfase nas ações para garantir rentabilidade e qualidade em meio a desafios do setor, como a retração econômica e alto volume de distratos. A empresa atua em São Paulo, Brasília, Curitiba e outros estados, com foco em empreendimentos residenciais de médio e alto padrão.
A Microsens é uma empresa de informática com 25 anos de experiência, focada em soluções corporativas para médias e grandes empresas em todo o Brasil. A empresa possui instalações em Londrina, Curitiba e São Paulo para armazenamento, distribuição, suporte a projetos e indústria, com cerca de 80 funcionários qualificados.
Mudança no perfil dos gestores e nos processos de gestão nas organizações do ...André R. Rivas
1) O documento apresenta uma pesquisa sobre as mudanças no perfil de gestores e nos processos de gestão em empresas de telecomunicações no Brasil, focando na TID e T-Gestiona.
2) Foi aplicado um questionário a gestores dessas empresas para avaliar sua percepção sobre conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias.
3) Os resultados indicam que o tempo de empresa e nível hierárquico influenciam a percepção dos gestores sobre o ambiente e as oportunidades em empresas em constante mudança.
O documento descreve a evolução da OnBrella desde sua fundação há mais de 10 anos até os dias atuais. A OnBrella começou como uma empresa de tecnologia e serviços e evoluiu para um modelo de negócios inovador integrando serviços especializados e tecnologia. O documento também apresenta um CASE sobre a Central de Serviços Financeiros Compartilhados da OnBrella.
O currículo resume as qualificações profissionais de Lourival Domingues de Oliveira Júnior, incluindo sua experiência em marketing, vendas e gestão. Ele trabalhou em várias empresas nas áreas de vendas, televendas, atendimento ao cliente e implementação de normas de qualidade. Seu objetivo é obter uma posição gerencial que aproveite seus conhecimentos em gestão comercial e de clientes.
Este documento discute como o planejamento logístico pode ser uma ferramenta para melhorar o nível de serviço oferecido aos clientes. Ele explica que o planejamento logístico pode ajudar a definir estratégias para localização de centros de distribuição, transporte, estoques e nível de serviço. Além disso, discute que um planejamento logístico flexível é importante para lidar com eventos inesperados e manter o nível de serviço acordado com os clientes.
A Getac Assessoria e Consultoria Ltda. é resultado da fusão de três empresas de consultoria. Ela oferece serviços de consultoria em gestão estratégica, qualidade, riscos e processos para empresas. Seus sócios têm experiência em grandes empresas e prêmios de qualidade, ministrando cursos sobre gestão.
Paulo de Tarso Ozório Gallucci apresenta seu currículo em 2 frases. Ele tem formação em Análise de Sistemas e MBA em Gestão Empresarial e 30 anos de experiência em vendas e gestão de equipes de vendas de soluções de TI, principalmente relacionadas a SAP.
Sou Bacharel em Administração de Empresas com ênfase em Gerenciamento Empresarial, com cursos voltados a Logística, com 06 anos de Experiência na area de Supply Chain, obtive conhecimentos técnicos e específicos como:
SAP R/3 - WM, Curso de Auditor ISO 14001 e OHSAS18001, Técnicas de Negociação, Técnicas Apresentação PNL, Líder Training (Inteligência Emocional , DMAIC – White Belt, Kanban, Lean Manufacturing – (Mizusumashi), 5 S e PDCA, processos de melhorias, armazenagem, distribuição, recebimento,transportes, abastecimento de produção e subcontratadas.
Atuei na Coordenação Logística/ Warehouse de grandes Multinacionais, como: Nestlé, LG e atualmente no Corporativo da Amaggi, suportando 73 filiais
Truewind- Chiron \\ Case Study - Estradas de Portugalsalestc
A Truewind-Chiron desenvolveu com sucesso uma aplicação para a Gestão do Plano de Investimentos da Estradas de Portugal que automatizou e simplificou o processo, providenciando uma visão integrada e ferramentas para acompanhamento dos investimentos. A nova aplicação reduziu drasticamente o tempo médio de resposta aos pedidos de 91%, de 10 para 0,9 dias úteis.
Case RH e ERP Vale Fértil - Vetorh® Sapiens® SeniorSenior Sistemas
A empresa Vale Fértil automatizou seus processos de gestão de RH e ERP ao implementar as soluções Sapiens e Vetorh da empresa de tecnologia Senior. Isso otimizou seus processos comerciais e forneceu informações centralizadas para tomada de decisão. A Vale Fértil agora pode rastrear produtos com eficiência desde a matéria-prima até o consumidor final.
André Soares tem 33 anos e atua como Gerente de Sistemas na Walmart Brasil, onde lidera equipes responsáveis por sistemas de Supply Chain. Anteriormente trabalhou como Consultor/Gerente de Projetos na Datasul e Logocenter, implementando sistemas de produção, controle de qualidade e estoque. Tem formação em Engenharia da Produção e Administração de Empresas.
Palestra COPPEAD (RJ) - Terceirização da Gestão da Supply ChainAndré Lima
O documento discute as oportunidades, vantagens e dificuldades da terceirização da gestão do suprimento. Ele apresenta exemplos de como a integração de sistemas e processos por meio de tecnologia pode trazer ganhos de escala e desempenho, além de reduzir custos e erros. Também aborda os desafios inerentes a esse tipo de projeto, como a necessidade de padronização dos processos e alinhamento estratégico entre as partes.
Usando a tecnologia em benefício do seu negócioRosane Severo
O documento discute como as empresas podem tirar melhor proveito das tecnologias disponíveis. Apresenta como a gestão financeira, de recursos humanos e marketing podem ser aprimoradas com sistemas integrados de gestão. Também destaca a importância de aliar inovação tecnológica aos fundamentos dos negócios para enfrentar as mudanças trazidas pela revolução digital.
Sgs Portugal Portfolio de Serviços 2012SGS Portugal
desenvolvimento de produtos; permitem: 17020:2012, nas seguintes técnicas:
Este documento fornece informações sobre a SGS, uma empresa líder mundial em inspeção, verificação, análise e certificação. A empresa foi fundada na França no século XIX e hoje opera em mais de 140 países, empregando 70.000 pessoas. A SGS oferece soluções em diversas áreas como qualidade, ambiente, segurança, indústria automotiva e agricultura.
- Andre possui 14 anos de experiência em gestão de projetos globais e regionais em grandes empresas, atuando nos últimos 3 anos como Diretor de Projetos de Negócios na Mars, gerando mais de R$20 milhões em ganhos de eficiência.
- Tem histórico de sucesso em projetos de implementação de ERP SAP, revisão de processos e estratégias de transformação digital na América Latina e Brasil.
- Atualmente busca novas oportunidades como líder de projetos ou diretor de TI, podendo contribuir com
Alexandre Carriero tem experiência como executivo financeiro e administrativo em multinacionais de tecnologia e publicidade. Ele tem expertise em processos financeiros, centrais de serviços compartilhados, compliance e tributação. Sua carreira inclui cargos de liderança como Diretor Financeiro em empresas como Avanade, Regus e IPG.
Adolfo Cyriaco tem mais de 20 anos de experiência em cargos de liderança nas áreas financeiras de grandes empresas no Brasil e exterior. Atualmente é Gerente Corporativo de Estratégia Financeira na Alpargatas, onde lidera projetos estratégicos e de implementação de sistemas. Anteriormente ocupou cargos de diretoria financeira em multinacionais como Natura, General Mills e Groupe SEB.
Ednaldo José Pinheiro é um executivo de TI e projetos com 15 anos de experiência. Ele tem experiência em gerenciamento de projetos, relacionamento com clientes, elaboração de planos estratégicos de TI, implementação de sistemas, gestão de fornecedores e liderança de times. Sua formação inclui graduação em Ciência da Computação e pós-graduação em Gestão de Projetos.
O documento apresenta o currículo de Cleber Ribeiro Soares, com 44 anos, casado e residente em Salvador, Bahia. Ele possui experiência de mais de 25 anos na área administrativa, financeira e de controladoria, tendo atuado como Gerente Administrativo/Financeiro na Empresa Editora A Tarde S/A nos últimos 17 anos.
1) A empresa Bel Air atua há mais de 12 anos na área de materiais pneumáticos e desenvolve soluções customizadas para automação industrial.
2) A empresa propõe três projetos de comunicação para fortalecer os relacionamentos com clientes, funcionários e a comunidade local.
3) Os projetos incluem ações para fidelizar clientes, motivar funcionários e informar a comunidade sobre a preocupação da empresa com o meio ambiente.
Paulo Alexandre Engelmann oferece seus serviços como executivo sênior em gestão de relacionamento com clientes e operações de contact center, com 27 anos de experiência em grandes empresas como Azul, Atento e American Express. Seu resumo destaca experiência em gestão de equipes, implantação de tecnologias para atendimento e relacionamento com clientes, e resultados consistentes em métricas como satisfação, retenção e redução de custos.
A TECNISA é uma empresa de capital aberto com 38 anos de atuação no mercado imobiliário brasileiro. O relatório descreve os resultados da empresa em 2015, com ênfase nas ações para garantir rentabilidade e qualidade em meio a desafios do setor, como a retração econômica e alto volume de distratos. A empresa atua em São Paulo, Brasília, Curitiba e outros estados, com foco em empreendimentos residenciais de médio e alto padrão.
A Microsens é uma empresa de informática com 25 anos de experiência, focada em soluções corporativas para médias e grandes empresas em todo o Brasil. A empresa possui instalações em Londrina, Curitiba e São Paulo para armazenamento, distribuição, suporte a projetos e indústria, com cerca de 80 funcionários qualificados.
Mudança no perfil dos gestores e nos processos de gestão nas organizações do ...André R. Rivas
1) O documento apresenta uma pesquisa sobre as mudanças no perfil de gestores e nos processos de gestão em empresas de telecomunicações no Brasil, focando na TID e T-Gestiona.
2) Foi aplicado um questionário a gestores dessas empresas para avaliar sua percepção sobre conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias.
3) Os resultados indicam que o tempo de empresa e nível hierárquico influenciam a percepção dos gestores sobre o ambiente e as oportunidades em empresas em constante mudança.
O documento descreve a evolução da OnBrella desde sua fundação há mais de 10 anos até os dias atuais. A OnBrella começou como uma empresa de tecnologia e serviços e evoluiu para um modelo de negócios inovador integrando serviços especializados e tecnologia. O documento também apresenta um CASE sobre a Central de Serviços Financeiros Compartilhados da OnBrella.
O currículo resume as qualificações profissionais de Lourival Domingues de Oliveira Júnior, incluindo sua experiência em marketing, vendas e gestão. Ele trabalhou em várias empresas nas áreas de vendas, televendas, atendimento ao cliente e implementação de normas de qualidade. Seu objetivo é obter uma posição gerencial que aproveite seus conhecimentos em gestão comercial e de clientes.
Este documento discute como o planejamento logístico pode ser uma ferramenta para melhorar o nível de serviço oferecido aos clientes. Ele explica que o planejamento logístico pode ajudar a definir estratégias para localização de centros de distribuição, transporte, estoques e nível de serviço. Além disso, discute que um planejamento logístico flexível é importante para lidar com eventos inesperados e manter o nível de serviço acordado com os clientes.
A Getac Assessoria e Consultoria Ltda. é resultado da fusão de três empresas de consultoria. Ela oferece serviços de consultoria em gestão estratégica, qualidade, riscos e processos para empresas. Seus sócios têm experiência em grandes empresas e prêmios de qualidade, ministrando cursos sobre gestão.
Paulo de Tarso Ozório Gallucci apresenta seu currículo em 2 frases. Ele tem formação em Análise de Sistemas e MBA em Gestão Empresarial e 30 anos de experiência em vendas e gestão de equipes de vendas de soluções de TI, principalmente relacionadas a SAP.
Sou Bacharel em Administração de Empresas com ênfase em Gerenciamento Empresarial, com cursos voltados a Logística, com 06 anos de Experiência na area de Supply Chain, obtive conhecimentos técnicos e específicos como:
SAP R/3 - WM, Curso de Auditor ISO 14001 e OHSAS18001, Técnicas de Negociação, Técnicas Apresentação PNL, Líder Training (Inteligência Emocional , DMAIC – White Belt, Kanban, Lean Manufacturing – (Mizusumashi), 5 S e PDCA, processos de melhorias, armazenagem, distribuição, recebimento,transportes, abastecimento de produção e subcontratadas.
Atuei na Coordenação Logística/ Warehouse de grandes Multinacionais, como: Nestlé, LG e atualmente no Corporativo da Amaggi, suportando 73 filiais
Truewind- Chiron \\ Case Study - Estradas de Portugalsalestc
A Truewind-Chiron desenvolveu com sucesso uma aplicação para a Gestão do Plano de Investimentos da Estradas de Portugal que automatizou e simplificou o processo, providenciando uma visão integrada e ferramentas para acompanhamento dos investimentos. A nova aplicação reduziu drasticamente o tempo médio de resposta aos pedidos de 91%, de 10 para 0,9 dias úteis.
Case RH e ERP Vale Fértil - Vetorh® Sapiens® SeniorSenior Sistemas
A empresa Vale Fértil automatizou seus processos de gestão de RH e ERP ao implementar as soluções Sapiens e Vetorh da empresa de tecnologia Senior. Isso otimizou seus processos comerciais e forneceu informações centralizadas para tomada de decisão. A Vale Fértil agora pode rastrear produtos com eficiência desde a matéria-prima até o consumidor final.
André Soares tem 33 anos e atua como Gerente de Sistemas na Walmart Brasil, onde lidera equipes responsáveis por sistemas de Supply Chain. Anteriormente trabalhou como Consultor/Gerente de Projetos na Datasul e Logocenter, implementando sistemas de produção, controle de qualidade e estoque. Tem formação em Engenharia da Produção e Administração de Empresas.
Palestra COPPEAD (RJ) - Terceirização da Gestão da Supply ChainAndré Lima
O documento discute as oportunidades, vantagens e dificuldades da terceirização da gestão do suprimento. Ele apresenta exemplos de como a integração de sistemas e processos por meio de tecnologia pode trazer ganhos de escala e desempenho, além de reduzir custos e erros. Também aborda os desafios inerentes a esse tipo de projeto, como a necessidade de padronização dos processos e alinhamento estratégico entre as partes.
Usando a tecnologia em benefício do seu negócioRosane Severo
O documento discute como as empresas podem tirar melhor proveito das tecnologias disponíveis. Apresenta como a gestão financeira, de recursos humanos e marketing podem ser aprimoradas com sistemas integrados de gestão. Também destaca a importância de aliar inovação tecnológica aos fundamentos dos negócios para enfrentar as mudanças trazidas pela revolução digital.
Sgs Portugal Portfolio de Serviços 2012SGS Portugal
desenvolvimento de produtos; permitem: 17020:2012, nas seguintes técnicas:
Este documento fornece informações sobre a SGS, uma empresa líder mundial em inspeção, verificação, análise e certificação. A empresa foi fundada na França no século XIX e hoje opera em mais de 140 países, empregando 70.000 pessoas. A SGS oferece soluções em diversas áreas como qualidade, ambiente, segurança, indústria automotiva e agricultura.
- Andre possui 14 anos de experiência em gestão de projetos globais e regionais em grandes empresas, atuando nos últimos 3 anos como Diretor de Projetos de Negócios na Mars, gerando mais de R$20 milhões em ganhos de eficiência.
- Tem histórico de sucesso em projetos de implementação de ERP SAP, revisão de processos e estratégias de transformação digital na América Latina e Brasil.
- Atualmente busca novas oportunidades como líder de projetos ou diretor de TI, podendo contribuir com
Alexandre Carriero tem experiência como executivo financeiro e administrativo em multinacionais de tecnologia e publicidade. Ele tem expertise em processos financeiros, centrais de serviços compartilhados, compliance e tributação. Sua carreira inclui cargos de liderança como Diretor Financeiro em empresas como Avanade, Regus e IPG.
Adolfo Cyriaco tem mais de 20 anos de experiência em cargos de liderança nas áreas financeiras de grandes empresas no Brasil e exterior. Atualmente é Gerente Corporativo de Estratégia Financeira na Alpargatas, onde lidera projetos estratégicos e de implementação de sistemas. Anteriormente ocupou cargos de diretoria financeira em multinacionais como Natura, General Mills e Groupe SEB.
Maurício Domingues Alves tem 7 anos de experiência em marketing e relacionamento com clientes em telecomunicações. Ele tem experiência em gestão de produtos, lançamento de novos produtos, processos e projetos complexos. Seu resumo destaca habilidades em negociações, modelagem de processos e consultoria organizacional.
Leonardo Agatti é um gerente de projetos experiente com certificação PMP. Ele tem mais de 15 anos de experiência na gestão de projetos complexos em grandes empresas como Citibank, Santander e Accenture. Seu objetivo é assumir a posição de gerente de escritório de projetos, onde poderá definir metodologias e processos para gestão de portfólios, programas e projetos de forma estratégica.
Rodrigo Rocha tem mais de 15 anos de experiência em gestão de projetos de TI, principalmente em SaaS. Ele tem experiência em liderança de equipes multifuncionais e projetos em diversos mercados globais. Seu currículo destaca suas habilidades em gestão de relacionamento com clientes, entrega de projetos dentro do orçamento e prazo, e desenvolvimento de times de alta performance.
Sylvia Sanchez é uma executiva de serviços de TI com mais de 30 anos de experiência. Ela tem experiência em gestão de serviços de TI, implementação de soluções corporativas, governança e transformação. Sua experiência inclui cargos de liderança em empresas como T-Systems, Enterasys e HP, onde liderou equipes, projetos e relacionamentos com clientes.
Delmo Meireles Júnior é um profissional de 41 anos com experiência em gestão de contratos, recursos humanos, mudança organizacional e projetos. Ele tem formação em administração e gestão de empresas, com mestrado em ciências do trabalho. Sua experiência inclui cargos de gestão sênior em empresas como TOTVS, Vale e Petrobras.
GOVERNANÇA CORPORATIVA: estudo de caso Senior Solution - julho 2015Gilberto C Porto
A Senior Solution passou por três fases no desenvolvimento de sua governança corporativa: (1) estruturação inicial do negócio, (2) estruturação do modelo de governança após nova rodada de investimento, e (3) revisão do modelo após a abertura de capital. Ao longo dessas fases, a empresa buscou aprimorar sua governança para atender às novas demandas de acionistas e mercado.
1. A Contax é uma grande empresa de contact center fundada no ano 2000 que se tornou líder no mercado, gerando muitos empregos.
2. A apresentação irá mostrar dados sobre a origem, modelo de gestão, objetivos e mercado da Contax.
3. A Contax possui mais de 60 mil funcionários em diversos estados brasileiros e realiza mais de 100 milhões de contatos por mês.
Carlos Alberto Silveira Vargas tem experiência em gestão de recursos humanos, finanças e qualidade, além de especialização em gestão de serviços (ITIL). Ele possui formação em administração e contabilidade, com foco na área de gestão, e domínio avançado do inglês. Seu objetivo é atuar como consultor independente em projetos multidisciplinares.
Este documento apresenta a Best Answer Consulting, uma empresa de consultoria. Apresenta os serviços de consultoria estratégica, de gestão, controlo interno, incentivos, financiamentos e redução de custos que fornece. Inclui também informações sobre a equipa de consultores e os seus perfis profissionais.
Este documento é o currículo de Daniel Rodrigo Delipere Lopes, um profissional brasileiro com mais de 15 anos de experiência em cargos de liderança em TI na IBM. Seu objetivo é a posição de Gerente de Governança em Tecnologia da Informação e seu currículo destaca suas qualificações, realizações e experiência profissional nesta área.
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUPEloGroup
O documento discute como a ELO Group, uma consultoria especializada em gestão de processos de negócios, agrega valor para seus clientes por meio da gestão por processos. Apresenta os conceitos fundamentais da gestão por processos e como ela pode ser aplicada na prática através de projetos de melhoria e inovação, mobilizando a organização para a gestão à vista e integrando processos e tecnologia.
Paulo Emilio Maksoid Filho tem 40 anos e 19 anos de experiência em cargos executivos nas áreas de planejamento, vendas, marketing e gestão de empresas de petróleo e gás. Atualmente é sócio-diretor de uma franqueadora de restaurantes e busca uma posição sênior em área comercial ou de negócios.
Márcio Feliciano Simões, 43 anos, brasileiro casado com 2 filhos. Tem experiência de mais de 20 anos em gestão administrativa e operacional, principalmente em atendimento ao cliente, com ênfase em redução de custos e aumento da performance. Seu último cargo foi como Gerente de Operações na Bureau Veritas Certificadora.
Este documento descreve o processo de registro de chamadas telefônicas recebidas pela empresa Art Tecnologia de Sistemas S/S Ltda. O principal problema identificado foi o grande volume de ligações indesejadas, especialmente aquelas relacionadas a dúvidas complementares sobre os serviços e falhas no atendimento. O tema escolhido para melhoria foi "Dúvidas Complementares", que respondeu por 43% das ligações no período analisado.
O melhor de dois mundos!
Cabeça nas nuvens e os pés no chão. Descomplicação para ajudar os clientes.
Trabalhamos para auxiliar, com ousadia e confiança, todo tipo de negócio, transportando de forma personalizada as barreiras e dificuldades existentes no mundo moderno, através do uso de tecnologia e especialização nas diversas áreas de conhecimento em gestão empresarial.
Descomplique a gestão e a tecnologia na sua empresa.
A Vida Não Sabe Esperar a Tempestade Passar. Vamos Aprender a Dançar na Chuva!!
O documento descreve a evolução da empresa OnBrella desde sua fundação há mais de 10 anos até os dias atuais. Começou como uma empresa de ERP mas evoluiu para um modelo de negócios inovador focado em prestar serviços especializados através de parcerias e integração de competências e tecnologias. Nos últimos anos, investiu fortemente em educação continuada e criou uma plataforma de ensino online para ampliar o alcance de seus treinamentos.
Guilherme Zanoni busca uma posição que aproveite suas habilidades em transformação digital e inovação para gerar receita e oportunidades para empresas. Ele tem experiência liderando projetos de transformação digital em grandes empresas como Sistema FIEP e Grupo Boticário.
1. ROBERTO CERQUEIRA DO VAL
Rua José Esperidião Teixeira, 457
São Paulo SP 05532-010
11-992612791
robertodoval@yahoo.com.br
Objetivo
Cargo Executivo de BPO / Tecnologia, em Empresas Prestadoras de Serviços de TI / BPO ou Cargo
Executivo CIO / Executivo de Centros de Serviços de áreas de suporte das empresas.
Qualificações
Desenvolvi os 30 anos de minha carreira em Empresas como Capgemini - maior empresa francesa de
consultoria, tecnologia e terceirização e Unilever - empresa de bens de consumo Anglo Holandesa, bem
como consultorias de gestão e TI como Andersen Consulting e Arthur D Little.
Tenho experiência na liderança de negócios em Outsourcing de Tecnologia, Operação de empresas de
BPO, Estruturação de Centros de Serviços Compartilhados, Gestão de TI, Gestão de Inovação e
Turnaround.
Atuei também como Diretor de Estratégia da Associação Brasileira de Empresas de Apoio Administrativo
– ABRAPSA, associação que tem como missão representar, desenvolver e valorizar a atividade de BPO
para processos de negócios no Brasil.
Meus pontos fortes são liderança de negócios, gestão de operações, gestão de mudanças, gestão de
pessoas, aumento de rentabilidade e trabalho em ambiente multi-cultural, Inglês e Espanhol fluentes.
Experiência Profissional
Capgemini, Barueri, SP Jan 2015 - Set 2015
Vice-Presidente do Negócio de Outsourcing de Infraestrutura
Reporte ao CEO da Capgemini Brasil
Fui responsável pelo P&L completo do negócio de Terceirização de Serviços de Infraestrutura com
Faturamento anual de R$ 200 milhões e 2000+ funcionários, incluindo Vendas, Inovação, Relacionamento
com os clientes e Operações.
Resultados
Defini e executei um plano estratégico de transformação e turnaround que incluiu mudança de portfólio de
ofertas, realinhamento da estrutura de vendas e operação, downsizing da estrutura de gestão, phase out
de contratos deficitários e foco nos clientes estratégicos com eliminação da carteira de clientes pequenos
(cut the tail), resultando em aumento de 100% na margem de contribuição, atingimento das metas de
Volume de Faturamento e de Vendas e redução de DSO - com destaque para a renovação de um
contrato com um grande cliente no valor de Euros 20 milhões.
Capgemini, São Paulo / Campinas, SP Mai 2008 - Dez 2014
Country Manager do Negócio Global de BPO no Brasil.
Reporte ao Senior Vice-Presidente Global de Operações de BPO.
Atuei como Diretor Presidente estatutário da Capgemini Business Services do Brasil - Operação de BPO
Brasil, com faturamento anual de R$ 100 milhões e com 1000+ funcionários. Incluindo as áreas de suporte
(HR, TI e Finanças), áreas de Melhoria Continua e Compliance (ISO), bem como a Gerência Geral da
Operação no Brasil.
Resultados
Fui responsável pela transformação de um Centro de Serviços Financeiros interno de uma empresa com
250 funcionários em um negócio lucrativo de BPO com faturamento de mais de R$100 milhões e 1000+
2. funcionários com custos competitivos e estrutura adequada à necessidade da operação, integrado à
operação Global da empresa, certificada em ISO 9001 e 27001.
Resultados alcançados através da adequada de gestão de custos, implementação de metodologias
Globais de operação, investimentos em novos centros de operação (Campinas e Blumenau) e
participação ativa no mercado Brasileiro.
Atuei como Diretor de Estratégia para a Associação Brasileira de Empresas de Apoio Administrativo –
ABRAPSA, que como principais resultados no período de 2012 a 2014, conseguimos a incorporação da
desoneração da Folha de Pagamentos as empresas associadas e também a implantação de um processo
de certificação de empresas de BPO.
UNILEVER LATIN AMERICA, SÃO PAULO, SP 2006 - 2008
Diretor de Inovação de Processos Financeiros
Reporte ao Vice-Presidente do Financial Shared Services LatAm.
Responsável por um time de 10 membros de diversos países LatAm com suporte de consultores para
execução dos projetos de inovação e melhoria nos processos de finanças da região e dos Centros de
Serviços. Os projetos incluíram o desenho de um processo ideal, a definição dos viabilizadores desse
novo processo (automações, mudanças de processos e políticas), uma análise de GAP entre o processo
ideal e os processos de cada pais da região, bem como toda implantação desse novo processo nos
países da LatAm.
Resultados
Redução de custos e melhoria de qualidade nos centros de serviço, e redução significativa de tempo e
esforço no ciclo de fechamento mensal financeiro da região, através de um programa de inovação com
diversos projetos de melhoria de processos e automação.
UNILEVER LATIN AMERICA, SÃO PAULO, SP 2003 - 2006
Diretor de Implantação de Centro de Serviços Compartilhados
Reporte ao Vice-Presidente do Financial Shared Services LatAm.
Responsável por um time de 14 membros de diversos países LatAm com suporte de consultores para
execução dos projetos de transição das atividades financeiras dos países da América Latina para os dois
sites (Santiago e São Paulo) do Centro do Financial Shared Services. A estratégia foi utilizar consultoria
para um piloto que pudesse ser replicado, e também consultoria para as operações dos países mais
complexos da Unilever – Brasil e Argentina. Houve foco também no desenvolvimento de ferramentas de
TI para dar suporte ao novo ambiente centralizado e remoto das operações dos países, com um nível de
controle adequado. Esse programa foi feito em paralelo ao programa de convergência de ERP para uma
única instância na LatAm.
Resultados
Implantação de um Centro de Serviços Financeiros (Financial Shared Services Center) com 400
funcionários nos sites de Santiago do Chile e de São Paulo, Brasil servindo a todos os países da América
Latina - 19 países em 7 sub-regiões.
UNILEVER LATIN AMERICA, SANTIAGO, CHILE 2001 - 2002
Diretor do Process Management Center – TI Finanças
Reporte ao Vice-Presidente de Finanças da Unilever Chile.
Responsável pelo Process Management Center de Finanças para LatAm, com um time de 8 Gerentes de
Projetos com o objetivo de definir e implantar um portfolio de projetos de tecnologia nos processos
financeiros.
Resultados
Melhoria de qualidade e rapidez do processo de consolidação dos relatórios de resultados (P&L) dos
países da América Latina (19 países em 7 sub-regiões), através da implantação de uma solução de
tecnologia baseada em Oracle Financials, integrando as operações aos centros de consolidação em New
Jersey e Londres.
Unilever Chile, Santiago, Chile 1998 - 2001
3. Diretor de Tecnologia de Informação
Reporte ao Vice-Presidente de Finanças da Unilever Chile.
Responsável pela função de TI para a operação da Unilever no Chile e na Bolívia. Unilever Chile operava
nos mercados de Alimentos, Produtos Pessoais, Produtos de Limpeza e Sorvetes. Liderava um time de 50
empregados próprios e mais 40 empregados terceirizados.
Resultados
Alinhamento das necessidades do negócio com os investimentos de TI, melhoria no atendimento aos
usuários, aumento da disponibilidade dos sistemas de TI e passagem pela ameaça do "bug do milênio"
foram conquistados através de implantação de um processo de governança adequado, troca de
fornecedores de serviços de TI e também o investimento para modernização da infraestrutura de TI.
UNILEVER BRASIL - DIVISÃO LEVER, SÃO PAULO, SP 1994 - 1998
Gerente de TI para o Supply Chain
Reporte ao Diretor de TI da Divisão Lever.
Responsável pelo time com 20 funcionário para atender TI para o Supply Chain da divisão Lever, que
contava com 4 fábricas no Brasil (Anastácio, Valinhos, Indaiatuba e Vespasiano) e 13 armazéns de
distribuição de produtos.
Resultados
Redução de custos de TI, melhoria de processos e aumento de integração entre os sistemas de supply
chain da Divisão Lever, através da implantação dos sistemas de Manufatura (Mfg-Pro), Distribuição/
faturamento e os sistemas de Manutenção nas 4 fábricas e nos 13 armazéns de distribuição da empresa.
ARTHUR D LITTLE, SÃO PAULO, SP 1992 - 1994
Consultor
Reporte aos Diretores da Consultoria.
Desenvolvimento de projetos de consultoria de gestão e tecnologia
Resultados
Unificação e redução de custos dos principais processos de negócio na fusão de empresas de papel e
celulose, através da aplicação da metodologia de reengenharia de processos nas áreas Comercial,
Supply Chain, Finanças e Recursos Humanos.
ANDERSEN CONSULTING, SÃO PAULO, SP 1986 - 1991
Consultor
Reporte aos Gerentes da Consultoria.
Desenvolvimento de projetos de consultoria de gestão e tecnologia, com diversos trabalhos de planos de
melhoria de operação, estratégias de tecnologia, implantação de sistemas e redesenhos organizacionais.
Resultados
Redução de custos, melhoria de processos, redução de estoque, automação, alinhamento organizacional
em diversas empresas de setores: - papel e celulose; - eletroeletrônicos; - elétrica industrial;- metalúrgica.
Educação e Desenvolvimento Profissional
Engenheiro de Produção , Escola Politécnica da Universidade de São Paulo – 1981 a 1985
Série estratégica de Vendas – Gestão de Força de Vendas; Gestão de Marketing; Gestão de Preços e;
Marketing de Varejo - Fundação Getúlio Vargas – 2014
Treinamentos diversos em Tecnologia, Gestão e Liderança pela Andersen Consulting (Chicago – USA),
Arthur D. Little (Boston – USA e Evian – França), Unilever (Four Acres - Inglaterra) e Capgemini (Chantilly-
França)