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Maurício Domingues Alves
Av. Beira Rio, 1035 – Apto 1201, Madalena
Recife – PE CEP: 50610-100
(81) 98887-0307
mauriciodalves@hotmail.com
Resumo de Competências
q 7 anos de experiência no setor altamente competitivo de
Telecomunicações, atuando como gestor nas áreas de Marketing e
Relacionamento com Clientes.
q Sólida experiência na gestão de portfolio de produtos, lançamento de
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processos em Empresas de Telecomunicações.
q Liderança de equipes multidisciplinares em projetos de alta
complexidade.
q Habilidades em realizar negociações com clientes, fornecedores e na
elaboração parcerias estratégicas.
q Experiência em modelagem de processos de negócios.
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Dimensionamento da Equipe da Prefeitura Municipal do Cabo de
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Coordenação do processo de credenciamento de novas revendas durante o
lançamento da operação da Brasil Telecom Móvel, sendo responsável pela
constituição de toda a base de dados de mais de 3.000 novos pontos de
vendas durante o Startup da Brasil Telecom Móvel.
Referências Pessoais
q Rômulo Marçal – Superintendente de TI e Serviços na Votorantim
Energia - (21) 98888-0801
q Marcel Levi – Coordenador Adjunto na FGV Projetos - (81) 99139-
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  • 1. Maurício Domingues Alves Av. Beira Rio, 1035 – Apto 1201, Madalena Recife – PE CEP: 50610-100 (81) 98887-0307 mauriciodalves@hotmail.com Resumo de Competências q 7 anos de experiência no setor altamente competitivo de Telecomunicações, atuando como gestor nas áreas de Marketing e Relacionamento com Clientes. q Sólida experiência na gestão de portfolio de produtos, lançamento de novos produtos e promoções, desenvolvimento e implantação de processos em Empresas de Telecomunicações. q Liderança de equipes multidisciplinares em projetos de alta complexidade. q Habilidades em realizar negociações com clientes, fornecedores e na elaboração parcerias estratégicas. q Experiência em modelagem de processos de negócios. q Expertise em consultoria organizacional. Formação Acadêmica q MBA em Gestão de Marketing & Vendas – CEDEPE Business School – (Março/2016) q MBA em Estratégica Empresarial - Fundação Getulio Vargas – Concluído em 2006. q Graduação em Administração - Universidade de Pernambuco – Concluído em 2003. Idiomas q Inglês – Fluente q Espanhol – Básico Experiência Profissional 04/2012 – ATUAL – FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS / FGV PROJETOS Empresa de grande porte do segmento de educação e consultoria Consultor organizacional Projetos: q Análise dos Impactos Econômicos do Setor de Incubadoras e Parques Tecnológicos - Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores – ANPROTEC – 07/2015 – 04/2016
  • 2. q Elaboração da Reestruturação Organizacional, Administrativa e Dimensionamento da Equipe da Prefeitura Municipal do Cabo de Santo Agostinho, no Âmbito da Administração Pública Direta - Prefeitura Municipal do Cabo de Santo Agostinho – 07/2014 – 01/2015 q Mapeamento de Oportunidades e Desenvolvimento de Metodologia para Implantação de uma Escola Técnica de Formação Gerencial do SEBRAE Pernambuco, em Recife - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Pernambuco – SEBRAE/PE – 01/2013 – 05/2013 q Convênio Excelência na Gestão de Investimentos – 03/2012 – 07/2013 Assessoria a municípios do território estratégico de SUAPE, no processo de captação e gestão de investimentos. 01/2010 – 02/2014 - DRYCLEAN USA Franquia multinacional de médio porte do segmento lavanderias Sócio-Diretor de 3 Franquias em Recife Equipe: Formada por 30 funcionários. Responsável pela direção administrativa-financeira da empresa. Coordenou a reestruturação organizacional da empresa e o planejamento estratégico, que resultou um novo posicionamento de mercado, passando a atender novos segmentos e estabelecendo parcerias estratégicas. O resultado foi um crescimento de faturamento anual acima de 20% ao ano no período de 2011 a 2013 e atingindo o faturamento de 1.6 milhões de reais ano. 05/2004 – 09/2011 OI Empresa de grande porte do segmento de telecomunicações Gerente / Especialista em Atendimento - Gerência de Back Office de Serviços e Atendimento 102 – 04/2010 – 09/2011 Equipe: Formada por 2.000 funcionário e terceiros. Responsável pela gestão executiva das equipes de call center do segmento de atendimento e auxílio a lista 102 e do back office de serviços da Oi, respondendo simultaneamente por operação em 5 localidades e por cerca de 800 posições de atendimento. Liderou a integração das operações de atendimento 102 da Oi e Brasil Telecom durante a construção da nova Oi. Gerente / Especialista em Informações Gerenciais - Gerência de Cadastro e Listas – 05/2009 – 03/2010 Equipe: Formada por 6 funcionários. Responsável pela gestão de projetos estratégicos da Diretoria de Relacionamento com Clientes e elaboração do planejamento estratégico anual da Gerência de Cadastro e Listas, que contribuiu para o alinhamento da gerência as diretrizes estratégicas durante a integração das operações da Oi e Brasil Telecom, a qual gerou sinergias acima de 1 bilhão de reais. Gerente de Projetos / Consultor de Marketing - Gerência de Roaming e Produtos Móvel – 11/2006 – 04/2009 Equipe: Formada por 7 funcionários.
  • 3. Responsável pela gestão executiva de projetos de alta complexidade com foco no desenvolvimento e implementação de novos produtos e promoções da telefonia móvel e otimização da performance de produtos existentes no portfólio da Brasil Telecom Móvel, com 20% Market Share (Região 2) e 5,8 milhões de acessos móveis. Analista de Marketing – Gerência de Qualificação e Processos de Vendas – 04/2006 – 10/2006 Equipe: Formada por 9 funcionários Responsável pelo gerenciamento e primazia da etapa de controle dos documentos de novos clientes, através do sistema pioneiro no mercado o qual desenvolveu a inteligência do processo de comercialização de acessos móveis pós-pagos através a digitalização no ponto de venda, reduzindo significativamente os custos logísticos de armazenamento de documentos. Analista de Inteligência de Marketing – Gerência de Planejamento de Vendas – 08/2005 – 03/2006 Participação na concepção dos sistemas Data Warehouse e Bussiness Inteligence da Brasil Telecom, respondendo tecnicamente pelos requisitos necessários a construção dos relatórios executivos de acompanhamento do KPIs da Brasil Telecom Móvel durante o Startup da operação de telefonia móvel da companhia. Analista de Marketing – Gerência de Planejamento de Vendas – 05/2004 – 07/2005 Coordenação do processo de credenciamento de novas revendas durante o lançamento da operação da Brasil Telecom Móvel, sendo responsável pela constituição de toda a base de dados de mais de 3.000 novos pontos de vendas durante o Startup da Brasil Telecom Móvel. Referências Pessoais q Rômulo Marçal – Superintendente de TI e Serviços na Votorantim Energia - (21) 98888-0801 q Marcel Levi – Coordenador Adjunto na FGV Projetos - (81) 99139- 7860