O documento discute o uso de redes sociais para negócios. Apresenta como as redes sociais permitem a produção descentralizada de conteúdo e a interação social. Discorre sobre como as novas gerações estão mais conectadas digitalmente e como isso impacta o comportamento dos consumidores e a relação com as empresas. Argumenta que as empresas precisam colocar as pessoas no centro e se adaptar a essa nova realidade digital.

1. Redes Sociais para negócios
Sandro Alencar Fernandes
Diretor Comercial – Área Local
sandro@arealocal.com.br

2. Sandro Alencar Fernandes
sandro@arealocal.com.br
Técnico em processamento de Dados pela FEDAVI, Empreteco
com graduação em Ciências da Computação pela Fundação
Universidade Regional de Blumenau (2000) e especialização em
Ciências da Computação com ênfase em Redes de
Computadores pela Universidade Federal de Santa Catarina
(2003). Foi coordenador do Núcleo de Informática do Alto Vale do
Itajaí - NIAVI - ACIRS no ano de 2006/2007. É o atual presidente
da Associação Brasileira dos Agentes Digitais - Regional de
Santa Catarina - ABRADi-SC. Atualmente é sócio e diretor
comercial da empresa Área Local - Agência Digital. Atua como
professor universitário das disciplinas de Marketing Eletrônico e
Banco de Dados. Tem experiência de 16 anos na área de
Ciências da Computação e Marketing Digital, com ênfase em
soluções e estratégias para Internet.

3. Trata-se da produção de conteúdos de
forma descentralizada e sem o controle
editorial de grande grupos. Significa a
produção de muitos para muitos. Mídias
sociais - Wikipedia
"ferramentas de mídias sociais" são
sistemas online projetados para
permitir a interação social a partir do
compartilhamento e da criação
colaborativa de informação nos mais
diversos formatos. Mídias sociais - Wikipedia

5. Muito mais gente
acessando

6. “Social Media Revolution
http://youtu.be/9-HHiHzL-cI”
Erik Qualman

7. A Geração Internet – Geração
Y
• Usar a internet para pesquisa, laser,
compras, comparações e informação é
para essa geração algo trivial
• Em 5 anos os jovens que hoje fazem
praticamente tudo pela internet
estarão no mercado de trabalho, alguns
casados e talvez até já tenham filhos.

8. O que vem por aí
Seus filhos perguntam.
Pai! Mãe!
O que vocês
faziam antes da
INTERNET?

9. http://idgnow.uol.com.br/internet/2011/10/13/video-para-bebe-
revista-e-um-ipad-que-nao-funciona/

10. Geração Y
 Alteração de comportamento;
 Muito ligada a tecnologia;
 Mais ansioso
 Outras formas de
comunicação
 Buscam:
• Relacionar-se;
• Comprar;
• Compartilhar;
• Pergunta e obter retorno

11. Consumidor e
empresa na era
Digital
O Contexto

12. Mudança Comportamental
 Foco nas pessoas na relação desses, suas redes de contatos.
 Facilidade em captar e propagar informações, experiências
 Positivas
 Negativas
 Novas estratégias de:
 Comprar,
 Vender,
 Comunicar,
 Atender
 Exemplo “comprar um presente para um desconhecido hoje e
a 30 anos atrás”

13. Novo Consumidor
 Pessoas é o foco
 Clientes -> Pessoas
 Empresas -> Construídas por pessoas
 Marketing Digital deve focar PESSOAS e não
tecnologias, ferramentas, métodos

14. Transformações nas empresas
 Desafio enorme nas empresas
 Consumidor fala da marca antes de sequer serem
clientes.
 Consumidor pode divulgar suas experiências de forma
 Fácil;
 Instantânea e
 Eficaz.
Web
1.0

15. Empresa - Consumidor
 “O relacionamento como fator determinante da
construção da marca”.
 Consumidor deve ser de fato o fim de todas as
decisões.
 Sem novidades.
 Porém há empresas que vão além cliente chega a
influenciar no próprio produto.

16. Exemplos:
camiseteria.com Google.com
Serviço: cliente fala bem do produto.
Constrói
Lança produtos inacabados e deixa o
usuário sugerir melhorias

17. Exemplo
http://info.abril.com.br/noticias/internet/tecnisa-vende-apartamento-pelo-twitter-02062009-44.shl

18. Repensar o Negócio
 Ser multidisciplinar
 Inovador
 Rápido
 Entender o DNA da internet
 Se aproveitar da inteligência coletiva
 Trabalhar com quantidades sem precedentes de
informação
 Precisa de um profissional/empresa que saiba:
“Colocar o consumidor no centro da
ação, no coração da corporação, e que
aprenda com ele o caminho a tomar.”

19. Como gerar negócios
através de redes
sociais e do
marketing digital?

20. Com utilizar?
 Comunicação
 Relacionamento com pares
 Atendimento
 Pesquisa e estudo do mercado
 Aquisição de conhecimento
 “Boca a Boca”
 Integração
 Vendas e prospecção

21. Por onde iniciar?
 Perguntas:
 Conheço as redes, recursos
e potencialidades?
 Já utilizo?
 Posso apreender?
 Por que?
 Disponho de estrutura para
interagir?
 Posso e devo medir?
Conhecer
Identificar
oportunidade
Planejar
Executar
Medir
$$

22. Universo do Marketing Digital

24. www.delsoftsistemas.com.br
http://www.facebook.com/delsoftsistemas
https://twitter.com/delsoftsistemas

28. www.lojabikeplus.com.br
http://www.facebook.com/lojavirtualbikeplus
https://twitter.com/lojabikeplus

29. www.arealocal.com.br

30. www.riosulense.com.br

31. Onde vamos
Parar?
A pergunta é. Precisa parar?

32. Tendências?

33. Mobile, o novo motor da rede social
Os usuários de rede social pelo
celular acessam seu perfil
18% mais que a média de
usuário
comum de internet.

34. Geolocalização

35. Compartilhamento de Fotos Jornalísticas -
Artísticas

36. STORELLING
TRANSMÍDIA

37. QR Code

38. Influência das Redes Sociais nas Buscas

39. http://www.youtube.com/watch?v=9c6W4CCU9M4

40. E agora
 Dê importância
 Crie ou contrate profissionais
 Internos
 Terceiros
 Experimente
 Erre
 Aprenda
 Corrija
Faça
Conhecer
Identificar
oportunidade
Planejar
Executar
Medir
$$

41. Nós somos o futuro

42. "É preciso parar de encarar a Internet como uma
rede de computadores. Ela é uma rede de pessoas.“
(David Siegel)
"A Internet está se tornando a praça pública
para a aldeia global de amanhã."
(Bill Gates)

43. Obrigado !
Sandro Alencar Fernandes
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