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Mídias Sociais
Alan Domingues
Palestra que ministrei no Inspira! Marketing
Evento realizado em Santa Rita do Sapucaí (Sul de Minas)
Alan Domingues -Sou formado em Jornalismo pela Faculdade Estácio de Sá, e MBA em Marketing Digital pela
FGV - Fundação Getúlio Vargas, e atualmente trabalho como Social Media Planner na Multiweb
Digital;
-Tenho me dedicado ultimamente ao estudo da área de performance, principalmente o que
envolve Facebook Ads, com foco em conversão e otimização de campanhas!
-Já palestrei em diversos eventos como: III USFJr, evento voltado para as empresas juniores da
instituição UFSJ (Universidade Federal de São João del Rey); BH Social Media; Encontro de
Comunicação da Faculdade Anhanguera; Faculdade Estácio de Sá, Faculdade UNA de
Contagem, entre outros.
-Fui o idealizador do Belo Horizonte Social Media, primeiro evento exclusivo sobre social media
de Minas Gerais, no qual moderei um painel sobre “Redes Sociais além do Facebook” na 2ª
edição do evento.
-Professor do Curso de Gestão de Redes Sociais, criado e desenvolvido por mim:
http://cursos.alandomingues.com.br
-São quatro anos dedicados exclusivamente ao estudo do universo da Social Media Marketing.
Já atendi clientes de diversos segmentos, a maioria sendo de pequeno e médio porte.
/alandominguess
/alandomingues
linkedin.com/in/alandomingues
alandomingues.com.br
contato@alandomingues.com.br
Alguns clientes já atendidos
Não levem a sério o que eu disser
Rede social não é ciência exata
Fonte: hicmonsters.com
BRIEFING
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PERSONA PLANO
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ESCOLHER A REDE
PAUTA IDEIA CRIAÇÃO
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repetir
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O marketing digital tem muito do tradicional,
embora o “modus operandi” seja diferente.
Adeus 4 P’s do Marketing
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28% das pessoas entre 45 e 59 anos acessa a internet
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Computador
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Games para PC
Jornal
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Brand voice alinhada à Buyer Persona?
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Fonte: KOTLER, KARTAJAYA e SETIAWAM, 2010
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
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80% do conteúdo é falando sobre
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Afirma que para muitos fenômenos, 80% das consequências advêm de 20% das causas.
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Estude sobre Storytelling
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Deu ruim!
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Deu ruim!
Uma campanha, criada pela marca Courofino para o Dia das Crianças gerou enorme polêmica na
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Porque investir em Redes Sociais
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Hoje, qualquer empresa pode anunciar online. Além de não haver restrição de
investimento mínimo, o valor é mais acessível se comparado com outras mídias
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ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS
NÃO É SUPER-HERÓI
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É preciso entender de
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TEM ESPAÇO PRA TODO MUNDO
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  • 5. Não levem a sério o que eu disser
  • 6. Rede social não é ciência exata
  • 8. BRIEFING PLANEJAMENTO ESTRATÉGIA PERSONA PLANO EDITORIAL ESCOLHER A REDE PAUTA IDEIA CRIAÇÃO PRODUÇÃO APROVAÇÃO MÍDIA INTERAÇÃO MONITORAMENTO FEEDBACK repetir quantas vezes forem necessárias Fonte: hicmonsters.com
  • 9. O marketing digital tem muito do tradicional, embora o “modus operandi” seja diferente.
  • 10. Adeus 4 P’s do Marketing Praça – Preço - Produto - Promoção
  • 11. Olá 4 C’s do Digital Criação - Curadoria - Conexão - Cultura
  • 12. Eu vos declaro ON & OFF
  • 13. Nunca estivemos tão conectados
  • 14. 53% da geração Y preferia perder o sentido do olfato do que sua tecnologia
  • 15. Mais pessoas possuem um dispositivo móvel do que uma escova de dente
  • 19. Influenciadores 2.0 28% das pessoas entre 45 e 59 anos acessa a internet
  • 20. Panorama Digital 1968 5 canais Jornal Televisão Revista Rádio Eight Track 1986 12 canais 2 digitais Jornal Televisão Revista Rádio Eight Track Fita cassete Walkman VCR TV a cabo Computador Vídeo game Games para PC Jornal Televisão Revista Rádio Email Tivo/DVRCD Player TV a cabo Computador Vídeo game Games para PC TV por satélite Internet Celular DVD Player MP3 Player Slingbox Ipod Blogs Vídeos online Internet móvel ORP Games Mobile Games Text Messaging (SMS) Vídeo Mobile Download Movies Podcasts Instant Messaging Social Networking 2006 30 canais / 23 digitais
  • 21. O poder das redes sociais
  • 22. Produção de conteúdo Século XVII
  • 23. Produção de conteúdo Século XIX
  • 24. Produção de conteúdo Século XXI
  • 25. Hoje, os produtos estão cada vez mais parecidos, cumprem a mesma função. Como vou me diferenciar da concorrência?
  • 27. Brand Voice É o tom em que você fala e se conecta com o seu público Será o coração e a alma da sua comunicação
  • 28. Buyer Persona É uma representação do seu cliente ideal, baseado em pesquisas de mercado e análises
  • 30.
  • 33. Fonte: KOTLER, KARTAJAYA e SETIAWAM, 2010 Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Centrado no Produto Orientado no Consumidor Guiado por Valores Objetivo Vender Produtos Satisfazer e reter clientes Fazer um mundo melhor Forças Revolução Industrial Tecnologia da Informação Tecnologia de uma nova era Mercado Compradores em massa - Necessidades físicas Consumidor com Coração e Mente Consumidor com Coração, Mente e Espírito Conceito chave Desenvolvimento de Produto Diferenciação Valores Função da área de Marketing Especificação do Produto Posicionamento do Produto e empresa Missão, Visão e Valores Proposição de Valor Funcional Funcional e Emocional Funcional, Emocional e Espiritual Interação com Consumidores Transações um-para-muitos Relacionamentos Um-para-um Colaborações Muitos-para- Muitos KOTLER, P. KARTAJAYA, H. SETIAWAN, I. Marketing 3.0
  • 34. Fazer social media é oferecer valor para as pessoas antes de vender o produto
  • 37. “Negócios funcionam porque criamos e entregamos valores para as pessoas”
  • 38. “As pessoas não compram o que você faz, elas compram porque você faz isso"
  • 39.
  • 40. Sempre use os princípios da regra 80/20 (Princípio de Pareto) Conteúdo 80% do conteúdo é falando sobre soluções para o seu cliente. 20% é falando sobre a sua empresa e seus produtos. Afirma que para muitos fenômenos, 80% das consequências advêm de 20% das causas.
  • 41. Aproveite as oportunidades real-time Conteúdo
  • 42. Aproveite as oportunidades real-time Conteúdo
  • 43. Aproveite as oportunidades real-time Conteúdo
  • 44. Estude sobre Storytelling “Storytelling é basicamente contar histórias, que por sua vez é a arte de ordenar fatos em um tipo de sequência que é capaz de entreter e transmitir conhecimento ao mesmo tempo. Contar uma boa história é o caminho mais curto para conseguir a atenção de alguém. Lembrem-se que o objetivo é capturar e manter a atenção das pessoas.” Conte uma história diferente…. não apenas a mesma história que os outros. Fonte: Bruno Scartozzoni Caldinas Conteúdo
  • 45. Um exemplo simples de como um belo enredo pode dar vida a um fato como outro qualquer Conteúdo Link para melhor visualização: https://www.facebook.com/photo.php? fbid=10203365384442570&set=a.10200688651045908.1073741831.1450085821&type=3&theater
  • 46. Toque no coração do receptor Quem monta o discurso é você https://www.youtube.com/watch?v=3w_FJrtiBZc
  • 47. Aproveite as oportunidades real-time Conteúdo
  • 53. Uma campanha, criada pela marca Courofino para o Dia das Crianças gerou enorme polêmica na internet. A empresa, que comercializa artigos de couro, postou três peças com uma criança maquiada, utilizando acessórios de adultos e fazendo poses sensuais. Deu ruim!
  • 54. Porque investir em Redes Sociais Custo acessíveis Hoje, qualquer empresa pode anunciar online. Além de não haver restrição de investimento mínimo, o valor é mais acessível se comparado com outras mídias
  • 55. Porque investir em Redes Sociais Segmentação Possibilidades de segmentar o público com detalhes mais ricos sobre o perfil do cliente
  • 56. Porque investir em Redes Sociais Mensuração de Resultados Possibilidade de mensurar diversos tipos de métricas, dando ao gestor a chance de tomar decisões com mais rapidez caso ocorra imprevistos
  • 57. Porque investir em Redes Sociais Rapidez e dinamismo: O comando da publicidade online está a um click do mouse, permitido qualquer alteração em tempo real;
  • 58. Porque investir em Redes Sociais Interação O internauta interage com sua marca/produto, comenta, critica, expõe emoções.
  • 59. Porque investir em Redes Sociais Sem barreiras geográficas Seu target é atingido onde estiver, basta uma conexão simples à internet
  • 60. Quer mais? •E-commerce do Brasil fatura 35,8 bilhões em 2014 •R$ 347,00 foi o valor médio gasto em compras pela internet •Os consumidores de classes A e B representaram 62% do total de compras do comércio pela internet. As classes C e D corresponderam a 27%. •As mulheres foram responsáveis por 57% das vendas do e-commerce no ano passado, principalmente as de faixa etária entre 35 e 49 anos. Fonte: Exame
  • 61. E afinal, quem é esse tal ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS
  • 64. Não adianta você fazer mágica no digital se a empresa faz no real. Internet não faz milagre,é mais uma ferramenta de marketing que vai ajudar as empresas que tem estrutura bem desenhada.
  • 65. NÃO É SOMENTE HEAVY-USER
  • 66. AFINAL, QUEM É ESTE SER?
  • 67. ANTES DE MAIS NADA PRECISA SER UM COMUNICADOR
  • 68. É preciso entender de COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
  • 69. SER CRIATIVO E ÁGIL
  • 70. PARTICIPE DE FÓRUNS E GRUPOS DE DISCUSSÃO NA INTERNET
  • 71. LEIA, LEIA, LEIA, LEIA...
  • 73. TENHA UMA BOA IMAGEM NAS REDES SOCIAIS
  • 74. TEM ESPAÇO PRA TODO MUNDO
  • 75. Galera de exatas podem trabalhar com análise de dados e métricas. Os cara de TI são excelentes para automatizar processos e desenvolver recursos para facilitar o trabalho de todos E nós, de ciências humanas e comunicação podemos atuar em praticamente todas as frentes. TEM ESPAÇO PRA TODO MUNDO
  • 76. SEJA OUSADO E DIFERENTE
  • 77. Mas cuidado, ousadia e bom senso caminham lado a lado
  • 78. SEJA FLEXÍVEL Abra sua mente, vai ter momentos que terá que trabalhar com assuntos que fogem de suas ideologias, mas lembre- se que neste momento o público não é você
  • 79. SEJA FODA EM ALGO Especialize-se no que você gosta. Faça com amor! É sério. Conhecer sua fonte de motivação é o primeiro passo para uma rotina satisfatória e feliz. Trabalhe com pessoas que você admira e aprenderá todos os dias. Escolha o que você realmente ama e não terás que trabalhar um dia se quer na sua vida. (clichezão né!)