Apresentacao unifil

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Mini-curso de Marketing Digital na faculdade Unifil em Londrina-PR

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Apresentacao unifil

  1. 1. Mini-curso para alunos de Administração e Marketing na Faculdade Unifil 1
  2. 2.  Graduado em Administração de Empresas pela FECEA - Apucarana, Pós-Graduado em Gestão Empresarial, pelo INBRAPE - Londrina, Consultor na Finati Marketing, empresa de desenvolvimento e execução de projetos em Marketing Digital. 2
  3. 3.  A Bíblia do Marketing Digital – Claudio Torres (Marketing Digital) Philip Kotler, Peter Drucker (Administração e Marketing) A Importância do Marketing Digital para Micro e Pequenas – Fernando Finati ( monografia de pós-graduação) Psicologia de Maslow 8 P’s do Marketing Digital – Conrado Adolfo 3
  4. 4.  Como chegamos nesse Revolução Digital? O que é Marketing Digital? Diferenças existentes entre o marketing Tradicional e Moderno? Como conseguir vender pela Internet? Como conseguir resultados de maneira organizada e sistemática nas Mídias Digitais? De que maneira a empresa deve se posicionar e relacionar com o público-alvo? 4
  5. 5.  Como conseguir resultados de maneira organizada e sistemática nas Mídias Digitais? Algumas ferramentas e estratégias para iniciar um negócio online e descobrir o comportamento do consumidor Como conseguir maior tráfego e visita para minha página na Web? Há como monitorar a concorrência? Qual “Ciclo do Sucesso” nas campanhas de Marketing Digital? 5
  6. 6.  Era Feudal (401 a 500 DC): A riqueza estava com aqueles que tinham terra, fazendas; Era Industrial: (séc. XVII a séc. XIX): A riqueza estava com aqueles que tinham capital, maquinário pesado; Era da Informação (séc. XX e XXI): Era Digital, A riqueza está/estava com aqueles que tem informação; Era do pensamento (Séc. XXI): A riqueza está/estará com aqueles que dominam o pensamento. Fonte: Wikipedia 6
  7. 7.  Vídeo explicativo epipheo 7
  8. 8. Gestão Tradicional Gestão ModernaFazer tudo internamente TerceirizarAperfeiçoar por conta própria Aperfeiçoar por experiência de terceirosTocar negócio sozinho (centralizar) Estabelecer rede de contatos (networking e descentralizacão)Foco no mercado interno Foco no mercado local e globalAtenção no produto Atenção no mercado e clienteMarketing de massa Marketing para o público-alvoEncontrar vantagen competitiva Criar novas vantagensAtuar no mesmo mercado Atuar em novos mercados Por: Philip Kloter, Marketing Séc. XXI, Como criar e conquistar mercados 8
  9. 9.  Uma Rede Social é "uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns. Mídia Social é, "a produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos. Significa a produção de muitos para muitos." 9
  10. 10. Pirâmide de Maslow, Pisicologia da Motivação 10
  11. 11. Pirâmide do engajamento, Charlene Li 11
  12. 12.  Link para video 12
  13. 13.  Universo ◦ 70% utilizam Mídias Sociais (77% Serviços, Varejo, Bens de Consumo e Transportes e Tecnologia, Mídia & Telecomunicações) ◦ 63% estado SP, 84% empresas nacionais, 48% faturam acima de R$ 50 milhões Usos ◦ 83% marketing, 71% monitoramento, 46% vendas, 43% suporte, 40% gestão do conhecimento Objetivos ◦ 85% reputação da marca, 82% marketing boca-a-boca, 59% vantagem competitiva, 57% fidelizar clientes, 55% aumentar vendas, 53% inovar Obstáculos ◦ 49% falta de tempo, 38% falta de envolvimento, 31% falta de conhecimento Edney Souza @interney 13
  14. 14. 14
  15. 15.  Desenvolvimento da Estratégia (tipos de mídia / meios, facebook? Twitter? youtube? Uma Landing Page? todos eles? Ter um especialista no negócio / SEO / SEM / Mídia / Mobile / BI - ou seja não deixe o sobrinho tentar fazer Foco no Resultado! R$ Ter ferramenta de monitoramento do site e avaliação constante - iremos detalhar mais adiante Agilidade na implementação de táticas 15
  16. 16.  Estudos de comportamento do target (TGI / Marplan); Comportamento e análises estatísticas do site do cliente - caso ele já tenha; Qual a melhor tática para atingir (superar) o resultado esperado? Planejamento display / LPs / Viralização em redes sociais / comparadores de preços - quando já possui o material a ser divulgado E-mail MKT / Mobile / Novas Mídias ... Histórico de sucesso em ações anteriores 16
  17. 17. Ibope Nielsen, abril 2012 17
  18. 18. Redes Sociais são representações dos relacionamentos afetivos ou profissionais. responsáveis pelo compartilhamento de idéias entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum. * 18* Wikipedia
  19. 19. 19
  20. 20. #PRESENÇA ONLINETer um website não é apenas umaoportunidade de publicar conteúdoe divulgar sua mensagemImplica em conversar com sua audiênciaO usuário aprendeu a usar a webpara conversar, se você nãoconversa com sua audiência vocêfrustra seu público. Edney Souza @interney 20
  21. 21. # OUTRAS REDESLinkedin / Peabirus / ExamePME / Teia / Via61,5 milhão de usuários (Linkedin – 4% - Ibope/NetRatings 2010)Profissionais com curso superior ou pós graduação, executivos.Ning / Elgg / BuddyPress3 milhões de usuários (Ning - 9% - Ibope/NetRatings 2010)Muito usada por empresas, universidades e grupos de discussão. Predominantemoda, artesanato e cultura.Sonico / hi52 milhões de usuários (Sonico - 5,5% - Ibope/NetRatings 2010)A maioria de adultos, acima dos 30 anosFoursquare / GoWalla / Brightkite / Facebook Places / Google Latitude170 mil usuários (Foursquare – 0,3% - Ibope/NetRatings 2010)Entusiastas de tecnologia. Gente que está no twitterMeAdiciona(14.000 usuários - 2009) - http://meadiciona.com/ranking Edney Souza @interney 21
  22. 22.  Chegamos na revolução das mídias sociais pela própria participação intensiva e crítica das pessoas Marketing Digital são estratégias utilizadas na web para aumentar e reter clientes As empresas devem antes se relacionar com o cliente para conseguir vender pela web É necessário um estudo planejado antes de investir em Markerting Digital Deve-se utilizar a linguagem do público-alvo o qual se deseja alcançar 22
  23. 23.  Empréstimo Fácil – Minas Gerais Peixe Urbano. 23
  24. 24. Planejamento ou estudoMonitoração Sucesso Organizaçãoou avaliação na Web e seleção Personalização e publicação 24
  25. 25.  Uma das maneiras mais eficazes de promover o site Consiste em pagar pela publicidade, por clique – geralemte entre R$0,35 a R$1,50 por clique Funciona como um leilão, quem pagar mais pelo clique, tem mais destaque na busca do Google. Existem cartões pré-pagos a partir de R$50,00 Considerado mais efetivo do que cartazes e folders 25
  26. 26. 26
  27. 27. 27
  28. 28.  Nessa área serão apresentadas algumas ferramentas de gestão, monitoramento e otimização da marca, produtos e serviços da empresa na Internet, independente se pago ou gratuito, alguns exigindo certo nível de conhecimento de linguagem de programação para Internet como HTML (HyperText Markup Language) outros apenas conhecimentos básicos de operação de computador e ainda inglês básico, já que várias ferramentas, em especial as novas, ainda não apresentam tradução para o português e por último poderia dizer que algumas ferramentas também poderia chamar de serviços disponíveis na web, os quais estão hospedados em nuvem, ou seja, na Internet, sem necessidade de instalação na máquina do usuário e que podem, sim, auxiliar bastante as micro e pequenas empresas no tangente Marketing Digital. 28
  29. 29.  Planejamento: Google Insights for Search, Google Web Master, Google Alerta, HootSuite, Tweet Deck, Google Drive, So1o Organização/Execução: Google Adwords, Facebook Ads, Pandaform, Wordpress, Joomla. Monitoração/avaliação: Google Analitcs, Facebook Insights, Twitt level, Google Page Rank, Klout 29
  30. 30.  Utilização de Abas e aplicativos (apps) A customização é realizadas através aplicativos iFrame, que são basicamente um documento HTML dentro de outro documento HTML. Exemplo de aplicativo: (Static IFRAME Tab ) 30
  31. 31.  Twitter –Aba atualizada em tempo real com suas publicações no Twitter http://www.facebook.com/TweetsApp Blog – Aba que usa o RSS do seu blog e exibe as últimas postagens http://www.facebook.com/networkedblogs Youtube – Aba com os vídeos do seu canal no Youtube http://www.facebook.com/add.php?api_key=b890f412cf14fd 28c87b265a714423b9&pages Slideshare – Aba com suas apresentações no Slideshare http://www.facebook.com/apps/application.php?id=249022 1586 Flickr – Aba com as imagens da sua conta no Flickr http://www.facebook.com/flickrtab 31
  32. 32.  Livestream – Aba para criar e exibir transmissões ao vivo http://apps.facebook.com/livestream/ FAQ – Aba para editar e disponibilizar as perguntas mais frequentes para sua empresa http://www.facebook.com/faqpage Promoções http://www.wildfireapp.com/products/promo tion-builder http://northsocial.com/apps/ http://fanappz.com/products/ 32
  33. 33.  Crie uma página (www.facebook.com/pages/create.php) Defina uma foto de capa, adicione um aplicativo de criação de abas (Static IFRAME Tab ) Defina qual conteúdo os não-fans podem ver e o que eles verão após clicarem em curtir. Defina um nome profissional em https://www.facebook.com/username Defina uma descrição acertada e alavanque a página 33
  34. 34.  Promoções costumam funcionar bem nas mídias sociais e se espalham com facilidade. Sorteios, cupons ou concursos de melhor foto e melhor frase para ganhar um determinado produto ou serviço são sempre atrativos e podem render muitas “curtidas” para sua empresa. 34
  35. 35.  Minha página está sendo visitada? Compensou o investimento que realizei na construção da mesma? Eu reinvestiria em mídias sociais? Em atualização para a mesma? As respostas para essas perguntas seriam basicamente o acompanhamento do tráfego, visitas, leads e vendas na página de Internet e Página no Facebook. 35
  36. 36. 36
  37. 37.  Assim como o Adwords, possibilita a criação de campanhas segmentadas. Possui ferramentas e recursos exclusivos como segmentação de público alvo por idade, sexo, estatus civil e interesses Aparece na lateral direita do facebook Como relacionado anteriormente, possui um público atual de aproximadamente 70.000.000 (cinquenta milhões de pessoas no Brasil e mais de 800.000.000 (oitocentos milhões no mundo) 37
  38. 38.  Se bem feitas, as campanhas com anúncios no Facebook (facebook.com/ads) podem funcionar muito bem na alavancagem da página. Como todo tipo de anúncio, no entanto, é preciso estudar bem o assunto para não sair desperdiçando dinheiro 38
  39. 39. 39
  40. 40. 40
  41. 41.  Se sua empresa já tiver uma audiência, como uma base de assinantes de uma newsletter, um bom número de seguidores do Twitter ou mesmo algum alcance em canais offline, use-os para comunicar a criação da página. Como essas pessoas já conhecem sua empresa, existe uma chance maior de gostarem e aprofundarem o relacionamento. Virtrue e Media fire 41
  42. 42. "Não espere uma mudança no ambiente antes de agir, comece uma mudança no ambiente pela ação" Wallace Watles Fernando Finati Facebook: /prof.fernandofinati Twitter: @nandofinati SlideShare: /fernandoapucarana E-mail:falecom@finatimarketing.com.br Blog: www.finatimarketing.com.br 42

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