Mini-curso para alunos de Administração e
Marketing na Faculdade Unifil
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 Graduado em Administração
de Empresas pela FECEA -
Apucarana, Pós-Graduado
em Gestão Empresarial, pelo
INBRAPE -
Londrina, Consultor na
Finati Marketing, empresa
de desenvolvimento e
execução de projetos em
Marketing Digital.
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 A Bíblia do Marketing Digital – Claudio
Torres (Marketing Digital)
 Philip Kotler, Peter Drucker
(Administração e Marketing)
 A Importância do Marketing Digital para
Micro e Pequenas – Fernando Finati (
monografia de pós-graduação)
 Psicologia de Maslow
 8 P’s do Marketing Digital – Conrado
Adolfo
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 Como chegamos nesse Revolução Digital?
 O que é Marketing Digital?
 Diferenças existentes entre o marketing
Tradicional e Moderno?
 Como conseguir vender pela Internet?
 Como conseguir resultados de maneira
organizada e sistemática nas Mídias Digitais?
 De que maneira a empresa deve se posicionar
e relacionar com o público-alvo?
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 Como conseguir resultados de maneira
organizada e sistemática nas Mídias Digitais?
 Algumas ferramentas e estratégias para
iniciar um negócio online e descobrir o
comportamento do consumidor
 Como conseguir maior tráfego e visita para
minha página na Web?
 Há como monitorar a concorrência?
 Qual “Ciclo do Sucesso” nas campanhas de
Marketing Digital?
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 Era Feudal (401 a 500 DC): A riqueza estava
com aqueles que tinham terra, fazendas;
 Era Industrial: (séc. XVII a séc. XIX): A riqueza
estava com aqueles que tinham
capital, maquinário pesado;
 Era da Informação (séc. XX e XXI): Era
Digital, A riqueza está/estava com aqueles
que tem informação;
 Era do pensamento (Séc. XXI): A riqueza
está/estará com aqueles que dominam o
pensamento.
Fonte: Wikipedia
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 Vídeo explicativo epipheo
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Gestão Tradicional Gestão Moderna
Fazer tudo internamente Terceirizar
Aperfeiçoar por conta própria Aperfeiçoar por experiência de
terceiros
Tocar negócio sozinho (centralizar) Estabelecer rede de contatos
(networking e descentralizacão)
Foco no mercado interno Foco no mercado local e global
Atenção no produto Atenção no mercado e cliente
Marketing de massa Marketing para o público-alvo
Encontrar vantagen competitiva Criar novas vantagens
Atuar no mesmo mercado Atuar em novos mercados
Por: Philip Kloter, Marketing Séc.
XXI, Como criar e conquistar mercados 8

 Uma Rede Social é "uma estrutura social
composta por pessoas ou
organizações, conectadas por um ou vários
tipos de relações, que partilham valores e
objetivos comuns.
 Mídia Social é, "a produção de conteúdos de
forma descentralizada e sem o controle
editorial de grande grupos. Significa a
produção de muitos para muitos."
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Pirâmide de Maslow, Pisicologia da
Motivação 10

Pirâmide do engajamento, Charlene Li
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 Link para video
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 Universo
◦ 70% utilizam Mídias Sociais (77% Serviços, Varejo, Bens de
Consumo e Transportes e Tecnologia, Mídia &
Telecomunicações)
◦ 63% estado SP, 84% empresas nacionais, 48% faturam acima de
R$ 50 milhões
 Usos
◦ 83% marketing, 71% monitoramento, 46% vendas, 43%
suporte, 40% gestão do conhecimento
 Objetivos
◦ 85% reputação da marca, 82% marketing boca-a-boca, 59%
vantagem competitiva, 57% fidelizar clientes, 55% aumentar
vendas, 53% inovar
 Obstáculos
◦ 49% falta de tempo, 38% falta de envolvimento, 31% falta de
conhecimento
Edney Souza
@interney
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 Desenvolvimento da Estratégia (tipos de
mídia / meios, facebook? Twitter? youtube?
Uma Landing Page? todos eles?
 Ter um especialista no negócio / SEO / SEM /
Mídia / Mobile / BI - ou seja não deixe o
sobrinho tentar fazer
 Foco no Resultado! R$
 Ter ferramenta de monitoramento do site e
avaliação constante - iremos detalhar mais
adiante
 Agilidade na implementação de táticas
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 Estudos de comportamento do target (TGI /
Marplan);
 Comportamento e análises estatísticas do site do
cliente - caso ele já tenha;
 Qual a melhor tática para atingir (superar) o
resultado esperado?
 Planejamento display / LPs / Viralização em
redes sociais / comparadores de preços -
quando já possui o material a ser divulgado
 E-mail MKT / Mobile / Novas Mídias ...
 Histórico de sucesso em ações anteriores
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Ibope Nielsen, abril 2012
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Redes Sociais são representações dos relacionamentos afetivos
ou profissionais. responsáveis pelo compartilhamento de idéias entre
pessoas que possuem
interesses e objetivos
em comum. *
18
* Wikipedia

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#PRESENÇA ONLINE
Ter um website não é apenas uma
oportunidade de publicar conteúdo
e divulgar sua mensagem
Implica em conversar com sua audiência
O usuário aprendeu a usar a web
para conversar, se você não
conversa com sua audiência você
frustra seu público.
Edney Souza
@interney
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# OUTRAS REDES
Linkedin / Peabirus / ExamePME / Teia / Via6
1,5 milhão de usuários (Linkedin – 4% - Ibope/NetRatings 2010)
Profissionais com curso superior ou pós graduação, executivos.
Ning / Elgg / BuddyPress
3 milhões de usuários (Ning - 9% - Ibope/NetRatings 2010)
Muito usada por empresas, universidades e grupos de discussão. Predominante
moda, artesanato e cultura.
Sonico / hi5
2 milhões de usuários (Sonico - 5,5% - Ibope/NetRatings 2010)
A maioria de adultos, acima dos 30 anos
Foursquare / GoWalla / Brightkite / Facebook Places / Google Latitude
170 mil usuários (Foursquare – 0,3% - Ibope/NetRatings 2010)
Entusiastas de tecnologia. Gente que está no twitter
MeAdiciona
(14.000 usuários - 2009) - http://meadiciona.com/ranking
Edney Souza
@interney
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 Chegamos na revolução das mídias sociais
pela própria participação intensiva e crítica
das pessoas
 Marketing Digital são estratégias utilizadas
na web para aumentar e reter clientes
 As empresas devem antes se relacionar com
o cliente para conseguir vender pela web
 É necessário um estudo planejado antes de
investir em Markerting Digital
 Deve-se utilizar a linguagem do público-alvo
o qual se deseja alcançar
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 Empréstimo Fácil – Minas Gerais
 Peixe Urbano.
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Planejamento
ou estudo
Monitoração Sucesso Organização
ou avaliação na Web e seleção
Personalização
e publicação
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 Uma das maneiras mais eficazes de promover
o site
 Consiste em pagar pela publicidade, por
clique – geralemte entre R$0,35 a R$1,50 por
clique
 Funciona como um leilão, quem pagar mais
pelo clique, tem mais destaque na busca do
Google.
 Existem cartões pré-pagos a partir de
R$50,00
 Considerado mais efetivo do que cartazes e
folders
25

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 Nessa área serão apresentadas algumas ferramentas de
gestão, monitoramento e otimização da marca, produtos e
serviços da empresa na Internet, independente se pago ou
gratuito, alguns exigindo certo nível de conhecimento de
linguagem de programação para Internet como HTML
(HyperText Markup Language) outros apenas
conhecimentos básicos de operação de computador e
ainda inglês básico, já que várias ferramentas, em especial
as novas, ainda não apresentam tradução para o
português e por último poderia dizer que algumas
ferramentas também poderia chamar de serviços
disponíveis na web, os quais estão hospedados em
nuvem, ou seja, na Internet, sem necessidade de
instalação na máquina do usuário e que
podem, sim, auxiliar bastante as micro e pequenas
empresas no tangente Marketing Digital.
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 Planejamento: Google Insights for
Search, Google Web Master, Google
Alerta, HootSuite, Tweet Deck, Google
Drive, So1o
 Organização/Execução: Google
Adwords, Facebook
Ads, Pandaform, Wordpress, Joomla.
 Monitoração/avaliação: Google
Analitcs, Facebook Insights, Twitt
level, Google Page Rank, Klout
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 Utilização de Abas e aplicativos (apps)
 A customização é realizadas através
aplicativos iFrame, que são basicamente um
documento HTML dentro de outro documento
HTML.
 Exemplo de aplicativo: (Static IFRAME Tab )
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 Twitter –Aba atualizada em tempo real com suas publicações
no Twitter http://www.facebook.com/TweetsApp
 Blog – Aba que usa o RSS do seu blog e exibe as últimas
postagens http://www.facebook.com/networkedblogs
 Youtube – Aba com os vídeos do seu canal no Youtube
 http://www.facebook.com/add.php?api_key=b890f412cf14fd
28c87b265a714423b9&pages
 Slideshare – Aba com suas apresentações no Slideshare
 http://www.facebook.com/apps/application.php?id=249022
1586
 Flickr – Aba com as imagens da sua conta no Flickr
 http://www.facebook.com/flickrtab
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 Livestream – Aba para criar e exibir
transmissões ao vivo
http://apps.facebook.com/livestream/
 FAQ – Aba para editar e disponibilizar as
perguntas mais frequentes para sua empresa
 http://www.facebook.com/faqpage
 Promoções
http://www.wildfireapp.com/products/promo
tion-builder http://northsocial.com/apps/
http://fanappz.com/products/
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 Crie uma página
(www.facebook.com/pages/create.php)
 Defina uma foto de capa, adicione um
aplicativo de criação de abas (Static IFRAME
Tab )
 Defina qual conteúdo os não-fans podem ver e
o que eles verão após clicarem em curtir.
 Defina um nome profissional em
https://www.facebook.com/username
 Defina uma descrição acertada e alavanque a
página
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 Promoções costumam
funcionar bem nas mídias
sociais e se espalham com
facilidade.
 Sorteios, cupons ou
concursos de melhor foto
e melhor frase para ganhar
um determinado produto
ou serviço são sempre
atrativos e podem render
muitas “curtidas” para sua
empresa.
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 Minha página está sendo visitada?
 Compensou o investimento que
realizei na construção da mesma?
 Eu reinvestiria em mídias sociais?
Em atualização para a mesma?
 As respostas para essas perguntas
seriam basicamente o
acompanhamento do
tráfego, visitas, leads e vendas na
página de Internet e Página no
Facebook.
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 Assim como o Adwords, possibilita a criação
de campanhas segmentadas.
 Possui ferramentas e recursos exclusivos
como segmentação de público alvo por
idade, sexo, estatus civil e interesses
 Aparece na lateral direita do facebook
 Como relacionado anteriormente, possui um
público atual de aproximadamente
70.000.000 (cinquenta milhões de pessoas
no Brasil e mais de 800.000.000 (oitocentos
milhões no mundo)
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 Se bem feitas, as
campanhas com anúncios
no Facebook
(facebook.com/ads)
podem funcionar muito
bem na alavancagem da
página. Como todo tipo de
anúncio, no entanto, é
preciso estudar bem o
assunto para não sair
desperdiçando dinheiro
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 Se sua empresa já tiver uma
audiência, como uma base de
assinantes de uma newsletter, um
bom número de seguidores do
Twitter ou mesmo algum alcance
em
 canais offline, use-os para
comunicar a criação da página.
Como essas pessoas já conhecem
sua empresa, existe uma chance
maior de gostarem e
aprofundarem o relacionamento.
 Virtrue e Media fire
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"Não espere uma mudança no ambiente antes
de agir, comece uma mudança no ambiente
pela ação"
Wallace Watles
Fernando Finati
Facebook: /prof.fernandofinati
Twitter: @nandofinati
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E-mail:falecom@finatimarketing.com.br
Blog: www.finatimarketing.com.br
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