O documento discute relacionamentos interpessoais e conflitos. Ele define relacionamento interpessoal como a forma como as pessoas interagem e se relacionam, independente de hierarquia ou status social. Também define assertividade como a capacidade de expressar pensamentos e sentimentos de forma clara e não agressiva. Por fim, sugere que desenvolver assertividade e confiança entre as pessoas pode ajudar a prevenir conflitos.

1. 2009 Em pleno terceiro milênio e entre tantos problemas não solucionados pela humanidade, aqueles de convivência humana ainda estão dentre eles. Em todas as sociedades e suas diversas classes constatam-se conflitos interpessoais, alguns de caráter devastador fartamente exibidos pela midia.

2. Video 1A

3. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Mas o que é relacionamento interpessoal? Video 1B

4. Práticas diárias que todos conhecem, mas ás vezes esquecemos de utilizar. gentileza

5. A convivência no trabalho. Uma experiência agradável.

6. TRABALHANDO EM HARMONIA

7. TRANSFORMANDO

8. GRUPOS

9. EM EQUIPES!

10. TENTANDO É possível?

11. CONSEGUINDO! 1C - FORMAÇÃO DE EQUIPES

12. MAS O QUE É RELACIONAMENO INTERPESSOAL? É a forma como você reage às pessoas, como você interaje com elas, suas emoções, ações e atitudes quanto às pessoas o qual você se relaciona é o seu relacionamento interpessoal. É a habilidade no trato com as pessoas independente do nível hierárquico, profissional ou social, influenciando positivamente e demonstrando respeito à individualidade, compreensão, convivência harmoniosa, tolerância e ausência de atritos interpessoais. É essencialmente um processo interativo e didático (de pessoa a pessoa) em que o emissor constrói significados e desenvolve expectativas na mente do receptor. DEFINIÇÕES:

13. Para falarmos de relacionamento interpessoal precisamos primeiro falar sobre....... ....... CONFLITOS..... E para isso precisamos entender primeiramente o que vem a ser conflito e como eles surgem.

14. EQUAÇÃO MATEMÁTICA: POSIÇÃO PESSOAL / IDÉIA Exemplos de conflitos: Video stress ATITUDE OU COMPORTAMENTO CONTESTADO + = CONFLITO!

15. COMO SURGEM OS CONFLITOS? A sua origem esta no processo de comunicação humana, ou seja, na maneira como falamos. De forma geral não temos a intenção de gerar ou participar de uma situação conflituosa e desgastante. Mas mesmo assim, frequentemente nos damos conta de que já estamos envolvidos em uma dessas situações, sem saber exatamente como ela começou. Parece simples, não é mesmo? Porém, o que vemos acontecer, na prática, é uma grande dificuldade em se atingir este objetivo. Geralmente, não somos bem compreendidos porque não conseguimos transmitir ASSERTIVAMENTE aquilo que pretendemos. ASSERTIVIDADE! Video Jo Soares

16. MAS O QUE É ASSERTIVIDADE? E para quem não sabe muito bem o que é assertividade pela recente banalização deste termo, vale lembrar que é ter a capacidade de expor - de maneira clara, madura e NÃO AGRESSIVA o que se pensa, sente ou quer. Mas como somos "formatados" desde crianças para buscar aceitação social, acabamos dizendo aquilo que o outro gostaria de ouvir, o que nem sempre corresponde ao que gostaríamos de falar. Ah, então nos basta conhecer um pouco melhor este processo e interferir conscientemente na qualidade de nossa fala para prevenirmos muitos conflitos, certo? ERRADO!

17. As empresas investem altas somas em treinamentos de comunicação para seus colaboradores e os conflitos continuam brotando incessantemente nos ambientes corporativos. Diante disso, temos 02 noticias: 01 boa e 01 ruim. A BOA: conflitos não são necessariamente negativos! A RUIM: eles são inevitáveis na vida em sociedade! Qual a solução, então?

18. a uma solução está em desenvolvermos a capacidade de sermos mais ASSERTIVOS e de estabelecermos um ambiente de confiança com as pessoas com as quais convivemos, estimulando relacionamentos que abrem menos brechas a situações dificeis. Mas como fazer isso? Desapegando-nos um pouco de nosso "ego" e nos apaixonando menos por nossas próprias idéias. Como pré-requisito a esta conquista, precisamos reavaliar como anda nossa maturidade emocional e nosso auto-conceito. Aceitar as invevitáveis diferenças das mais diversas personalidades que povoam o ambiente de trabalho e de que não existe razão ou verdade absoluta. antes que eles comecem a acontecer... Video Glória Kalil