O documento descreve o Princípio 90/10 de Stephen Covey, que afirma que apenas 10% da vida estão fora de nosso controle, enquanto 90% dependem de nossas reações. Ele ilustra como reagir de forma negativa a pequenos incidentes, como derramar café, pode arruinar o resto do dia, enquanto uma reação calma e positiva permite que o dia prossiga normalmente. Aplicar esse princípio pode mudar nossas vidas ao evitar estresse desnecessário.