O documento discute os principais pontos de uma pesquisa de demanda turística, incluindo como definir a amostragem, preparar o questionário, coletar dados, analisá-los e elaborar o relatório final. A pesquisa visa entender o perfil e preferências dos turistas para melhor direcionar os produtos e serviços turísticos de uma região.

1. Pesquisa de Demanda
Turística

2. Acordo Coletivo
Uso de celular, tablet e outros equipamentos eletrônicos;
Em caso de necessidade, utilize-o em afastado do grupo;
Busque dialogar de forma aberta e receptiva com o grupo;
Escuta ativa - Ouça e reflita antes de questionar.;
Vamos ter foco, para cumprirmos os prazos para as atividades;
Para termos atenção, levantaremos as mãos.

3. Check in
O meu visitante tem o
seguinte perfil ...

4. O que é Demanda Turística?
Pensar individualmente e anotar em Post it: 1 min
Compartilhar com seu grupo: 4 a 5 min
Elaborar resposta: 4 min
Apresentar em plenária
Demanda Turística

5. Demanda Turística
“Número total de pessoas que viajam ou
desejam viajar para desfrutar das comodidades
turísticas e dos serviços em lugares diferentes
daqueles de trabalho e de residência habitual”
(Mathieson e Wall, 1982).

6. Para que elaborar uma pesquisa de
demanda Turística?
Pensar individualmente e anotar em Post it: 1 min
Compartilhar com seu grupo: 4 a 5 min
Elaborar resposta: 4 min
Apresentar em plenária

7. Para que elaborar uma pesquisa de
demanda Turística?
• Descobrir o perfil dos Turistas: levantar a origem do visitante, o valor gasto
no destino
• Identificar a satisfação do turistas: saber suas preferências de consumo e
sua avaliação de serviços e produtos túrcicos
• Apontar novas oportunidades: corrigir erros que estão ocorrendo e enxergar
possibilidades que que os clientes estão apontando. O mercado está cada vez mais
dinâmico e novas demandas surgem o tempo inteiro.
• Encarar os problemas: apontar as principais falhas na satisfação dos turísticas
e possíveis perdas de demanda
• Cumprir expectativas: ajuda a conhecer as expectativas do público e a
entender se os produtos e serviços atendem a esta expectativa. Possibilitam
identificar as tendências e os desejos dos turistas
• Direcionar o Marketing: As pesquisa de demanda é uma das ferramentas do
Marketing. Com ela é possível definir o posicionamento e a imagem do Destino no
mercado, criar estratégias de comunicação e divulgação, além de adequar a oferta
e os produtos turísticos.
• Segmentar a ofertar: a pesquisa de demanda é possível segmentar o mercado
turística de acordo com as intenções das

8. Tipos de pesquisa
de
Demanda Turística

13. Metodologia
1. Definição da amostragem
2. Preparo do questionário
3. Coleta de dados
4. Processamento e análise
5. Elaboração de Relatório
Pesquisa Demanda
Turística Quantitativa

14. 1- Definição da
amostragem

15. Amostragem e População
• População (universo) é a totalidade dos itens
considerados na pesquisa
• Amostragem é a parte da população
selecionada para a análise

16. Amostragem por Cluster

17. Definição dos locais (cluster) de
aplicação deve ser proporcional com
o numero do Universo de Turistas

18. Quais os município aplicarão a
pesquisa?
Qual a porcentagem de turista cada
municípios tem na região ?
Pensar individualmente e anotar
Compartilhar com seu grupo
Elaborar resposta
Apresentar em plenária

19. Erro Amostral e Nível de Confiança
• Erro amostral: é a diferença entre o valor
estimado pela pesquisa e o verdadeiro valor.
(Varia X% para cima ou para baixo) EX:
Pesquisa presidencial varia 2% para cima ou
para baixo (Margem de Erro)
• Nível de confiança: é a probabilidade de que
o erro amostral efetivo seja menor do que o
erro amostral admitido pela pesquisa.
Geralmente em 99%, 95% ou 90%

20. Exemplo:
Nível de Confiança 95% e Erro Amostral 2%
Nível de Confiança 95%
• Existe uma probabilidade de
95% da pesquisa está
correta.
Erro Amostral 2%
• Se estiver errada, pode
estar 2% pontos para cima
ou para baixo
Gosta de vermelho
Gosta de amarelo
Gosta de azul

21. Calculo Amostral
2
2
)2/(
e
qpz
n



z(/2) = nível de confiança
p e q = 0,5, de 5%
“e” = erro Amostral ,
“n” = amostragem.
Fonte: CAMPOS e FIGUEIREDO, 2016

22. 10
80
278 370 383 385 385 385
97
707
1937
2345 2396 2401 2401
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
10 100 1 mil 10 mil 100 mil 1
milhão
10
milhões
100
milhões
Amostragem para Nível de Confiança de 95% e
variando Erro Amostral entre 2% e 5%
Amostragem com Erro Amostral de 5%
Amostragem com Erro Amostral de 2%
2%
5%
Fonte: CAMPOS e FIGUEIREDO, 2016

23. Qual o nível de Confiança e
Erro Amostral adotar?
Diálogo em plenária
Demanda Turística

24. 2- Preparo do
questionário

25. O que quer saber com a pesquisa de
demanda turística? Temas das perguntas
Pensar individualmente e anotar: 1 min
Compartilhar com seu grupo: 4 a 5 min
Elaborar resposta por tópicos: 4 min
Apresentar em plenária
Demanda Turística

26. Temas das questões: Demanda turística
• Local de origem
• Sexo
• Escolaridade
• Ocupação
• Renda
• Composição familiar
• Composição do grupo
• Época da viagem
• Época de realização do
plano da viagem
• Distancia percorrida
• Motivação da viagem
• Tipos de transporte
• Tipos de alojamento e
restaurantes
• Fatores que influenciou a
viagem/ visita
• Nível de satisfação com
os equipamentos/serviços

27. O que quer
saber com a
pesquisa de
demanda
turística?
Modelo de questionário para MITs
e Estâncias Turísticas

29. Criar questionário no Google Forms

30. 3- Coleta de dados

31. Como aplicar o questionário?
Demanda Turística
Pensar individualmente e anotar: 1 min
Compartilhar com seu grupo: 4 a 5 min
Elaborar resposta por tópicos: 4 min
Apresentar em plenária
(Definir locais de aplicação e responsáveis)

32. a) Definir Locais e responsáveis
b) Compartilhar link Google Forms
c) Aplicar questionário
Demanda Turística
Coleta de dados:

33. 4- Processamento e
análise

34. Como tabular e analisar os
dados coletados?
Demanda Turística

35. 4- Processamento e análise

36. 5 - Elaboração de
Relatório

40. Metodologia
1. Definição da amostragem
2. Preparo do questionário
3. Coleta de dados
4. Processamento e análise
5. Elaboração de Relatório
Demanda Turística

41. Obrigado!!!
fernando.figueiredo@sp.senac.br
(14) 997112474