Este documento discute como customizar a plataforma de CRM Open Source SugarCRM. Ele fornece detalhes sobre os palestrantes Marcio Junior Vieira e Rafaela Raganham e descreve vantagens do SugarCRM como quantidade ilimitada de usuários, facilidade de uso e customização. Ele também explica como integrar recursos como dispositivos móveis, mapas do Google e análises com a solução Iguana BI.