O documento discute o sistema vtiger CRM, incluindo sua introdução como uma solução de negócios open source baseada em LAMP, seus módulos de vendas, marketing, atendimento ao cliente e inventário, as vantagens do sistema para melhorar a produtividade e retenção de clientes, e os requisitos mínimos de hardware e software.

1. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Professor:
Vinicius de Paula
Integrantes do grupo:
Ewerton Silva
Gilherme Rodrigues
Luiz Henrique

2. ROTEIRO
• Introdução sobre o Sistema;
• Módulos do Sistema;
• Vantagens do vTiger;
• Requisitos de Hardware e Software.

3. INTRODUÇÃO SOBRE O SISTEMA
• O vTiger CRM é uma solução de negócios baseadas
em open source construída sobre LAMP/WAMP (Linux,
Windows, Apache, MySQL e PHP) e outros projetos open
source.
• O projeto inclui automação de força de vendas, controle de
suporte, automação de marketing, gerenciamento de
inventário, suporte a múltiplos bancos de dados, controle
de segurança, personalização de produto, calendário,
integração com e-mail, add-ons (Plugin com Outlook, MS
Office, Thunderbird, Portal para Cliente e formulário via
web), entre outros variados recursos.

4. MÓDULO DE VENDAS
DO SISTEMA
• Contem ferramentas de automação que agiliza
o processo de vendas, permitindo que os
gerentes e equipes de vendas possam
organizar contas, contatos, avaliar e priorizar
oportunidades.

5. MÓDULO DE MARKETING
DO SISTEMA
• Possui uma maior integração e supervisão
com ferramentas para gerenciamento de
campanhas, formulários de inscrição e
gerenciamento de produtos especializados
com toda a necessidades de organização do
marketing.

6. MÓDULO DE
ATENDIMENTO AO CLIENTE
• O vtiger CRM fornece ferramentas de sistemas
de gestão do conhecimento de
autoatendimento, relatórios, estatísticas
suporte.

7. MÓDULO DE INVENTARIO
DO SISTEMA
• O sistema vtiger CRM oferece ferramentas
para gerenciamento do ciclo completo de
vendas, integrando pré-vendas e pós-vendas.
atividades ligada a funções de gestão de
estoques (de produtos e livros de preços para
fornecedores, vendas citações, ordens de
compra, ordens de vendas e notas fiscais) com
módulos de CRM.

8. VANTAGENS
• Contem guias rápidos com facilidade de criar e-mail com
ferramentas de campanhas de marketing;
• Constrói um processo de vendas eficaz;
• Os fluxos de trabalho automatizam o seu processo de vendas,
melhorando a coerência e a eficácia de tarefas como
acompanhamento de lembretes e geração de relatórios;
• Melhora a produtividade do vendedor;
• Melhor retenção do cliente;

9. VANTAGENS
• Economiza tempo para programar relatórios com gráficos e outras
características complexas para serem apresentadas;
• Gera relatórios para acompanhar os clientes atuais, para
entender onde ha oportunidades de vendas futuras;
• Como seus produtos e serviços evoluem, estar pronto é
importante para saber qual de seus clientes anteriores podem se
beneficiar de novos serviços ou produtos que você fornece;
• Os relatórios fornecem uma melhor supervisão dos vendedores, o
que siguinifica menos imprevistos para o vendedor.

10. Requisitos Mínimos
de Hardware
- Intel 486
- 512 MB RAM
- HD 250 MB

11. Requisitos de Software
• Para Ambiente Windows:
- Microsoft Windows NT/2000/XP/7/8
- Apache 2.2.21 ou superior
- MySQL 5.5.3 ou superior
- PHP 5.4.1 ou superior
- Browser IE, Firefox, Opera ou Google Chrome

12. Requisitos Mínimos
de Software
• Ambiente Linux:
- Ubuntu, RedHat Linux, SuSe, Debian, Mandriva, Fedora
- Apache 2.2.21 ou superior
- MySQL 5.5.3 ou superior
- PHP 5.4.1 ou superior
- Firefox, Opera ou Google Chrome