O documento discute a superação profissional com mais objetividade, eficácia e eficiência. Ele enfatiza a importância de distinguir o que é urgente e importante, focando nos compromissos planejados ao invés de distrações. Também destaca fazer as coisas certas (eficácia) e da maneira correta (eficiência) para alcançar as metas.

1. “ CAFÉ DA MANHÃ COM AS ESTRELAS” Tema do mês de fevereiro de 2012: SUPERAÇÃO: Mais Objetividade, eficácia e Eficiência.

2. SUPERAÇÃO: Mais Objetividade, Eficácia e Eficiência

3. Saudemos o ano de 2012 com otimismo e disposição para o trabalho! Acreditando mais em nós mesmos, confiantes, destemidos e dispostos à auto-superação. Convencidos de que estamos mais maduros e experientes, pessoal e profissionalmente. Seguros de que conhecemos mais e melhor o “nosso negócio” e o “nosso mercado de atuação”. Crendo que é indispensável uma atuação profissional focada em resultados evolutivos. Confiantes de que somos capazes de atuar com mais objetividade, eficácia e eficiência. Convictos de que o nosso sucesso principia nos relacionamentos saudáveis e influentes. Certos de que a comunicação persuasiva é fundamental à venda com qualidade.

4. Reafirmando uma convicção , declaramos que a base do nosso sucesso permanece. Reconhecemos que é fundamental atuarmos orientados pelas “ características básicas do Vendedor Vencedor OSSEL” , conforme segue: SUPERAÇÃO: Mais Objetividade, Eficácia e Eficiência

5. O Vendedor Vencedor OSSEL Possui visão, entendimento e vivência dos conceitos e valores de cooperativista.

6. Age demonstrando confiança na OSSEL e seus produtos e serviços; no sistema organizacional que o apóia, e em si mesmo. O Vendedor Vencedor OSSEL

7. É orgulhoso do que faz e reconhece a importância social do trabalho que realiza. O Vendedor Vencedor OSSEL

8. Atua de forma diferenciada dos padrões e modo de proceder dos vendedores convencionais. O Vendedor Vencedor OSSEL

9. Demonstra ânimo combatente, agressividade comercial e faz a venda acontecer. O Vendedor Vencedor OSSEL

10. Enfrenta com bravura as circunstâncias que distinguem o mercado de assistência funerária. O Vendedor Vencedor OSSEL

11. Supera com facilidade os preconceitos e opiniões desfavoráveis, que quase sempre se apresentam. O Vendedor Vencedor OSSEL

12. Obtém ganhos adequados e progressivos, através do trabalho dedicado, disciplinado e perseverante. O Vendedor Vencedor OSSEL

13. Superação da nossa “marca” de vendas de 2011! (Esse é o nosso objetivo coletivo de 2012) Muitas vezes, cultivamos vários inimigos terríveis dentro de nós, tais como: o pessimismo, o desânimo, a tristeza, sempre decorrentes da baixa autoestima e de inteligência emocional em desenvolvimento, que nos faz sempre responsabilizar as circunstâncias e os outros pelos resultados que obtemos. O QUE É BÁSICO PARA PROMOVER ESSA SUPERAÇÃO? Resposta: MUDANÇAS DE DENTRO PARA FORA Assim sendo, focaremos, inspirados por esse tema tão oportuno, na auto-superação que cada um de nós deve promover.

14. SUPERAÇÃO: Mais Objetividade, Eficácia e Eficiência SER EFICAZ E EFICIENTE: É necessário distinguir os “conceitos” de eficácia e eficiência , para que nossos “planos de ação” reflitam, com clareza, os resultados que realmente queremos alcançar. Seguem os conceitos de eficácia e eficiência: Eficácia : A palavra eficácia implica, necessariamente, na obtenção do melhor resultado . Eficiência: Diz respeito aos processos utilizados para se alcançar o resultado . Quando alguém trabalha corretamente para atingir um resultado, está, portanto, sendo eficiente. EFICÁCIA CONSISTE EM FAZER AS COISAS CERTAS E EFICIÊNCIA EM FAZER CERTO AS COISAS.

15. SUPERAÇÃO: Mais Objetividade, Eficácia e Eficiência Cuidado: Você pode ter estabelecido metas de superação; entretanto, não vem agindo com eficácia, ou seja: não vem realizando a “coisa certa”, ou em outras palavras: “aquilo que precisa ser realmente realizado”. Você pode até estar agindo com eficiência (fazendo as coisas de maneira certa). No entanto, se não estiver sendo eficaz (fazendo a coisa certa), o risco de você não realizar sua meta de superação é muito grande. EFICÁCIA CONSISTE EM FAZER AS COISAS CERTAS E EFICIÊNCIA EM FAZER CERTO AS COISAS.

16. SUPERAÇÃO: Mais Objetividade, Eficácia e Eficiência Outro “conceito” fundamental que precisamos clarificar é o de URGENTE e IMPORTANTE . O entendimento da diferença conceitual do que é importante e o que é urgente , no caso da realização da sua meta de superação da “marca” de venda de 2011, é uma questão de eficácia e eficiência. Veja a seguir, as diferenças conceituais entre o URGENTE e o IMPORTANTE.

17. SUPERAÇÃO: Mais Objetividade, Eficácia e Eficiência Diferenças conceituais entre o URGENTE e o IMPORTANTE. IMPORTANTE : É a sua visão de negócios correlacionada com a superação da “marca” de vendas de 2011; São os compromissos profissionais de superação que você assumiu consigo mesmo; São suas metas, estratégias e ações preestabelecidas no seu “plano de ação ”; No dia-a-dia (rotinas) é a realização, disciplinada e pontual , do que foi planejado para o dia em curso; É o faça já ! Não deixando que nada se acumule, evitando a procrastinação (empurrar com a barriga).

18. SUPERAÇÃO: Mais Objetividade, Eficácia e Eficiência Diferenças conceituais entre o URGENTE e o IMPORTANTE. URGENTE : “ Vem de fora” ou do próprio ambiente de atuação, exercendo pressão tirando-nos do foco da meta; É o que está próximo, a nossa frente , envolvendo-nos e tornando-nos ineficazes e ineficientes; É aquilo que geralmente chamamos de “problemas” ou “crises”, desperdiçando tempo; São os “incêndios” para apagar , transformando-nos em “bombeiros” de coisas que não acrescentam nada, fazendo-nos perder em eficácia e eficiência.

19. Diferenças conceituais entre o URGENTE e o IMPORTANTE. Por essa razão, você precisa decidir o que é realmente importante para a realização da sua meta de superação da “marca” de venda de 2011. Para isso, responda as seguintes perguntas: Quais são as “coisas” fundamentais para você realizar essa meta ? Quais são as “coisas” que você julga que estão em primeiro lugar? ( eficácia ) Quais são as atividades que você sabe, sem dúvida alguma, que se você realizar (fizer) com dedicação e extremamente bem obterá resultados de superação? ( eficiência ) Ao responder essas perguntas você identificará o que é IMPORTANTE. Importante é, por exemplo: planejar, prevenir, preparar, desenvolver relacionamentos, comunicar-se com pessoas que possam gerar negócios, trabalhar com prioridades sem perder o foco.

20. Diferenças conceituais entre o URGENTE e o IMPORTANTE. Cuidado!!! você pode se envolver com situações consideradas URGENTES que normalmente estão correlacionadas com tarefas irrelevantes, desperdiçadores de tempo, conversas paralelas que não têm nada a ver com o trabalho, e muito menos com a meta de superação, isso inclui ligações telefônicas e conversas sem propósito profissional (deixe isso para depois do horário comercial agendado). SUPERAÇÃO: Mais Objetividade, Eficácia e Eficiência

21. SUPERAÇÃO: Mais Objetividade, Eficácia e Eficiência Diferenças conceituais entre o URGENTE e o IMPORTANTE. Elimine o não importante (seguem alguns exemplos): Interrupções desnecessárias no trabalho; problemas de terceiros sem grande relevância; coisas triviais que podem ser tratadas após o horário comercial e depois de cumprir os compromissos profissionais; atividades que desperdiçam tempo, comprometendo o desempenho e a realização do que está planejado; atividades de “fuga”, que geram perda de foco e dispersa os recursos disponíveis; conversas dispersivas e sem propósito profissional; pausas excessivas no trabalho, considerando que repouso na hora certa, com a duração certa e com a frequência certa, é necessário ao refazimento de suas forças orgânicas mentais e emocionais (ou seja, sem perder a qualidade de vida).