O documento discute a importância de desenvolver um Programa de Desenvolvimento de Negócios completo antes de iniciar um empreendimento. O programa inclui sete passos essenciais: definir o propósito primário, objetivo estratégico, estratégias organizacional, de gestão, com pessoas, de marketing e de sistemas. Cada passo fornece diretrizes detalhadas para planejar e estruturar com sucesso todos os aspectos do negócio de forma a atingir os objetivos do empreendedor.

1. Empreender fazendo a diferença Baseado no livro de Michael E. Gerber

2. E-Myth A maioria dos proprietários de pequenos negócios ira dizer que um dia ele percebeu que não queria mais trabalhar para outra pessoa, que queria fazer mais dinheiro e ter mais tempo livre e então resolveu começar seu negócio próprio imaginando que o negócio próprio lhe satisfaria essas necessidades. Por conhecerem bem o trabalho que deve ser feito pensam que irão “tocar” um negocio com eficiência. Este é o Mito !

3. As Personalidades no Empreendimento Existem três tipos de pessoas envolvidas num negócio (business): Empreendedores : São os sonhadores, focados no futuro. Gerentes : São os organizadores do trabalho, focados em como as coisas devem ser feitas com eficiência. Técnicos : São os “fazedores”, focados no que deve ser feito

4. As Personalidades no Empreendimento Os novos empreendedores, geralmente, trabalham somente visando atender as necessidades da personalidade técnica. O ideal seria que eles trabalhassem dentro das necessidades da personalidade empreendedora e montassem uma equipe que trabalharia as necessidades gerenciais e técnicas.

5. As 5 habilidades essenciais do empreendedor Concentração : habilidade de focar a atenção em algo. Distinção : distinguir em que se deve focar. Organização: definir ordem e precedência do que deve ser feito. Inovação: Transformar idéias criativas em ação. Comunicação: Comunicar com clareza, precisão, paixão, propósito o objetivo do negocio para todos envolvidos.

6. Business Development Process

7. O Business Development Process é como construir o “ protótipo ” de um negócio. Este processo é continuo baseado em três atividades: Inovação Quantificação Orquestração

8. Inovação Processo de Inovação É um sistema de sete passos que fornece o sentido de avaliar a performance do seu negócio, assim como os objetivos e o que você necessita mudar, aperfeiçoar: Primeiro Passo: é selecionar o sistema que você quer aperfeiçoar. Segundo Passo: é observar exatamente como este sistema está operando. Terceiro Passo: é fazer uma observação panorâmica e descrever através de um diagrama quão efetivo está sendo o sistema atual ou não. Quarto Passo: é quantificar e medir custos de entrada e saída, os quais serão utilizados com baseline de avaliações futuras de performance. Quinto Passo: é analisar o fluxo de trabalho do sistema para aperfeiçoar os passos que não estão funcionando ou não estão produzindo os resultados esperados. Sexto Passo: é implementar novas técnicas para aperfeiçoar o fluxo de trabalho. Sétimo Passo: é quantificar o sistema revisado.

9. Quantificação Processo de Quantificação O Processo de quantificação tem como objetivo criar um sistema que revele problemas e aponte sugestões de solução: Primeiro Passo: identificar as atividades de negócio e os resultados que devem ser quantificados. Segundo Passo: estabelecer a sua estrutura de relatório de gerenciamento. Terceiro Passo: criar ou usar um sistema para coleta dos dados necessários. Quarto Passo: desenhar o relatório de gerenciamento. Quinto Passo: envolve o uso ou criação do sistema de produção do relatório de gerenciamento. Sexto Passo: é refinar e atualizar o relatório regularmente.

10. Orquestração Processo de Orquestração Orquestração é simplesmente engajar toda organização nos processos de inovação e quantificação. Abaixo temos um passo-a-passo de como um líder poder orquestrar qualquer processo: Primeiro Passo: implementar e mudar qualquer documentação que usa o sistema inovado. Segundo Passo: distribuir o novo sistema a todos os envolvidos. Terceiro Passo: treinar todos empregados que serão engajados no sistema. Quarto Passo: segurar (to hold) as pessoas responsáveis em usar os novos sistemas inovadores. Quinto Passo: analisar os resultados do sistema para assegurar que atenda as necessidades para o qual ele foi criado para atender. Sexto Passo: reiniciar o BUSINESS PROCESS MODELING desde o começo, quando avaliar necessário.

11. O Business Development Process é um processo de aperfeiçoamento de sistemas ou processos. Sua empresa terá muito processos. Você deve ser usá-lo sempre para aperfeiçoar o funcionamento da sua empresa.

12. Programa de Desenvolvimento de Negócios

13. O Programa de desenvolvimento de negócios é um processo passo-a-passo para transformar sua idéia de negócio num modelo replicável.

14. A pessoa que decide montar um empresa, deve se focar em desenvolver o Programa de Desenvolvimento de Negócios. Esta é a atividade principal de um empreendedor.

15. O Programa é composto por sete passos: Seu Propósito primário Seu Objetivo Estratégico Sua Estratégia Organizacional Sua Estratégia de Gerenciamento Sua Estratégia com pessoas Sua Estratégia de Mercado (Marketing) Sua Estratégia de Sistema

16. Seu Propósito primário Como você deseja que sua vida se pareça? Como você quer que sua vida seja no dia-a-dia? O que você gostaria de poder dizer sobre sua vida? Como você gostaria de se relacionar com outras pessoas (família, amigos, parceiros de negocio, clientes, empregados e a comunidade)? O que você gostaria que as pessoas pensassem de você? O que você gostaria de estar fazendo daqui a dois anos? Dez anos? E vinte anos? Quando sua vida estiver terminando? O que especificamente você gostaria de aprender durante sua vida – espiritualmente, fisicamente, financeiramente, tecnicamente e intelectualmente? E sobre relacionamentos? Quanto dinheiro você necessitará para fazer as coisas que você quer? A partir de quando você precisará?

17. Seu Objetivo Estratégico É uma declaração clara do que seu negócio tem que fazer por você para que você alcance seu propósito primário. Não é um plano de negócio. É um plano de vida. É uma ferramenta para medir o seu progresso. O Objetivo Estratégico é uma lista de padrões: Dinheiro Oportunidade de captura

18. Seu Objetivo Estratégico Primeiro Padrão – Dinheiro : Quão grande é sua visão? Quão grande sua empresa tem que ser quando ela estiver pronta? Será uma empresa de 300 mil? De um milhão? De 500 milhões? Se você não sabe a resposta, como saberá se sua empresa o ajudará a atingir seu propósito primário? Quanto dinheiro você precisará para servir ao seu propósito primário? Quanto você quer? Em quanto tempo você quer essa quantia? Porque as pessoas comprarão seu produto?

19. Seu Objetivo Estratégico Segundo Padrão – Oportunidade de captura : É um negócio que propicia você atingir seus objetivos financeiros que você criou no seu propósito primário. Esse padrão busca atingir dois requisitos do objetivo estratégico : Dizer qual tipo de negocio você esta criando enquanto define como será seu cliente. Em que tipo de negocio estou entrando? Quem são meus clientes?

20. Seu Objetivo Estratégico Quando seu protótipo estará pronto? Qual será o nível de atuação do seu negócio? Local? Regional? Nacional? Internacional? Como você fará negócios? Atacado? Varejo? Uma mistura dos dois?

21. Sua Estratégia Organizacional Criação do Gráfico da organização: Criar todos os cargos que sua empresa precisará Escrever um contrato de posição para cada cargo definido Um contrato de posição é um resumo dos resultados a serem alcançados por cada um na empresa, o trabalho pelo qual o ocupante daquela posição é responsável, uma lista de padrões pelos quais os resultados serão avaliados e uma linha para assinatura da pessoa que concordar em cumprir essas responsabilidades.

22. Sua Estratégia Organizacional Fazendo um protótipo do cargo: O objetivo aqui é verificar se é viável cumprir o contrato de posição a partir de uma experiência prática. Colocar uma pessoa para exercer um cargo e avaliar se é possível atingir os objetivos esperados. Criar os procedimentos de trabalho esperados para o cargo que está sendo avaliado Usar o Business Development Process (Inovação -> Quantificação -> Orquestração) para aperfeiçoar o cargo.

23. Sua Estratégia de Administração É preciso criar um Sistema de Administração : Ele é um sistema projetado para produzir resultados de marketing . E, quanto mais automático for o sistema, mais eficaz será o seu protótipo de Franquia. O processo pelo qual você cria seu Sistema de Administração e ensina a seus futuros gerentes a usá-lo, não é uma ferramenta de administração como muitos acreditam, é uma ferramenta de marketing .

24. Sua Estratégia de Administração Como criar um Sistema de Administração? Criando um manual de operações onde conste uma lista de verificações (check list) para todos procedimentos e atividades da empresa. Cada funcionário que realizar um procedimento deve, ao cumprir o procedimento ou atividade, checar uma lista de verificações para se certificar que a tarefa foi executada conforme os padrões e assiná-lo.

25. Sua Estratégia com Pessoas Como posso fazer com que minha equipe faça o que eu quero? Você não pode . Se quiser que seja feito, você deve criar um ambiente em que fazer seja mais importante do que não fazer.

26. Sua Estratégia com Pessoas As pessoas querem trabalhar para quem tenha criado uma estrutura claramente definida de atuação no mundo.

27. Sua Estratégia com Pessoas Essa Estrutura é chamada Jogo. O jogo na mais é do que uma visão de toda estruturação do seu negócio.

28. Sua Estratégia com Pessoas Regras do jogo: Crie o Jogo e, com base nele, monte uma equipe; Crie um jogo que você mesmo gostaria de jogar, senão sua equipe não o jogará; Esteja certo de que há meios específicos para ganha o jogo sem deixar que ele termine: o jogo não pode acabar, porque isso acabará com a vida da sua empresa. Mas, a menos que haja vitórias durante o processo, sua equipe ficará abatida: é esse o benefício das vitórias de vez em quando. Elas mantêm a equipe no jogo e o tornam interessante.

29. Sua Estratégia com Pessoas Mude o jogo de vez em quando: a tática, não a estratégia. A estratégia é a ética, a moral que sustenta a lógica do seu jogo. Isso deve permanecer intocado, pois é a base do compromisso assumido entre você e sua equipe. Mas é necessário mudar, porque qualquer jogo pode tornar-se comum, não importando o quanto foi estimulante no começo. Para saber a hora de mudar, esteja atento à equipe: seus resultados dirão quando o jogo está a ponto de acabar. O truque é antever o final.

30. Sua Estratégia com Pessoas Jamais espere que o jogo seja auto-sustentável: as pessoas precisam ser lembradas, constantemente, de que ele existe. Ele está vivo na medida em que as pessoas o tornam vivo. Crie reuniões semanais, distribua algum tipo de publico sobre o andamento da execução do jogo. O jogo tem de fazer sentido. Um jogo sem lógica será frustrado antes mesmo que comece. O jogo deve ser testado e a lógica do jogo deve ser baseada em um forte envolvimento emocional. Tudo que a lógica faz é dar a sua equipe as armas racionais para apoiar seu comprometimento emocional.

31. Sua Estratégia com Pessoas O jogo precisa ser divertido, as vezes. A parte divertida precisa ser definida por sua equipe. Se eles acharem divertido, vai funcionar. Se você não consegue pensar em um bom jogo, copie algum.

32. Sua Estratégia com Pessoas No processo de seleção de pessoas: Mostre seu Objetivo Estratégico; Mostre sua Estratégia de Administração; Mostre seu Manual de Operações; Explique o jogo de sua empresa; Veja se a pessoa é adequada a filosofia da sua empresa.

33. Sua Estratégia com Pessoas A base de uma boa empresa são boas pessoas. Tenha muito cuidado e carinho no processo de seleção.

34. Sua Estratégia de Mercado (Marketing) Sua Estratégia de Marketing começa, termina, vive e morre com seu cliente. Assim, no desenvolvimento de sua Estratégia de Marketing, é totalmente imperativo que você esqueça seus sonhos, suas visões, seus interesses, esqueça o que você quer, esqueça tudo, menos o cliente! Quando se fala em marketing, o que você quer não é importante: é que seu cliente quer que interessa. E o que seu cliente quer é provavelmente bastante diferente daquilo que você acha que ele quer.

35. Sua Estratégia de Mercado (Marketing) As 3 dimensões: Quais grupos de clientes serão atendidos? Quais necessidades dos cliente serão atendidas? Quais tecnologias serão utilizadas?

36. Sua Estratégia de Mercado (Marketing) Quem são seus consumidores? Quais são suas características chave? O que os diferencia dos outros membros da população? Quais são suas necessidades e desejos? O que eles esperam que o “produto” faça? Quais são os requisitos e percepções especiais? O que eles pesam da organização e de seus produtos e/ou serviços? Quais são suas atitudes? Quais são suas intenções de compra?

37. Usando o Programa de desenvolvimento de negócios você criará uma empresa de sucesso.

38. Fim