O documento resume o que é design e como ele pode ser utilizado por micro e pequenas empresas para tornar seus produtos e serviços mais competitivos. Em três frases: O design é uma atividade estratégica que busca soluções criativas para atender às necessidades dos clientes e do mercado de forma a diferenciar produtos e serviços. Ele está presente em todos os elementos que fazem a comunicação com o mercado, como marcas, embalagens e pontos de venda. O design pode ser aplicado a áreas como gráfico, produto, moda e ambientes para in

1. DESIGN
O QUE É

3. O design ocupa grande parte do cotidiano das pessoas e das empresas,
representado por uma infinidade de produtos e serviços. Ele é o meio
que as empresas utilizam para transformar ideias e necessidades em
produtos inovadores e atraentes,atributos que se tornam imprescindíveis
à medida que os mercados ficam mais competitivos. Hoje, junto a
qualidadeepreço,asempresasprecisamtambémtrabalharasuaimagem
e diferenciar os seus produtos dos oferecidos pela concorrência.
O DESIGN É HOJE UM RECURSO ESTRATÉGICO FUNDAMENTAL
PARA AUMENTAR O POTENCIAL COMPETITIVO DAS MICRO E
PEQUENAS EMPRESAS.
Ciente da sua importância, o SEBRAE, desde 2000, tem promovido
ações de inserção do design junto às micro e pequenas empresas. Elas
visam criar oportunidades para que o design faça parte do cotidiano
deste segmento e se integre às estratégias empresariais.
Esta publicação tem como objetivo explicar de forma clara e sucinta
o que é o design e como ele pode contribuir para que os produtos e
serviços se tornem mais competitivos, fortalecendo e consolidando a
imagem e a marca da empresa perante o mercado.
APRESENTAÇÃO
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4. DESIGN, O QUE É
É uma atividade de projeto responsável pelo
planejamento, criação e desenvolvimento de
produtos e serviços.
É um processo que busca soluções criativas
e inovadoras para atender às características
dos produtos, às necessidades do cliente e
da empresa de forma sintonizada com as
demandas e oportunidades do mercado.
Está na marca e no logotipo, na forma, nos
materiais, nas cores e na embalagem dos
produtos, nos pontos-de-venda, nos sites, nos
impressos e em todos os materiais promocionais.
O DESIGN ESTÁ PRESENTE EM
TODAS AS ÁREAS DA EMPRESA
E EM TODOS OS ELEMENTOS
QUE FAZEM A COMUNICAÇÃO
COM O MERCADO.
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5. POR QUE DESIGN?
O DESIGN FAZ A DIFERENÇA
DESIGN É INOVAÇÃO
O design busca soluções originais de função, de
uso de materiais e tecnologias, de produtividade
e sustentabilidade, agregando novos valores a
produtos e serviços.
DESIGN É IDENTIDADE
O design cria identidades que comunicam as
qualidades e características das empresas e dos
seus produtos ao mercado.
DESIGN É COMUNICAÇÃO
O design é responsável pelos meios visuais que
fazem a associação da empresa junto ao público.
DESIGN É QUALIDADE
O design busca soluções eficientes para os
produtos em relação à empresa e ao mercado,
aos meios produtivos, ao meio ambiente e à
qualidade de vida das pessoas.
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6. É o designer.Ele avalia e combina técnicas,métodos,materiais,tecnologias,
processos produtivos, custos, normas técnicas e legais, para atender a
todos os requerimentos do projeto de forma compatível com o investimento
e necessidades do cliente.
Elepodedesenvolversuasatividadescomocontratado,dentrodasempresas,
atender em escritórios próprios ou atuar como consultor autonômo em
intervenções pontuais e isoladas.
QUEM FAZ O DESIGN
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7. O designer, além de estar sintonizado com as
mudanças e novidades do mundo globalizado,
deve atender a alguns requisitos como:
REQUISITOS
DO PROFISSIONAL
CAPACIDADE para analisar, avaliar e solucionar problemas.
CRIATIVIDADE para propor soluções inovadoras.
RESPONSABILIDADE e ética para atuar segundo os valores da sociedade.
HABILIDADE para atuar em equipes e com profissionais de outras áreas.
FORMAÇÃO e capacitação técnica para desenvolver projetos.
EM UM PROCESSO DE DESIGN ELE PODE ATUAR EM
UMA OU VÁRIAS ETAPAS, DESDE O PLANEJAMENTO,
CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DOS PRODUTOS
ATÉ A GESTÃO INTEGRADA DO PROJETO E O
ACOMPANHAMENTO DA PRODUÇÃO.
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8. A METODOLOGIA
DE PROJETO
FASE 1 ESTUDO DA DEMANDA
O ponto de partida de um projeto é o contato entre o cliente e o designer. Nessa etapa são
levantadas e analisadas as necessidades do cliente, os resultados esperados, os prazos e a
verba de investimento.
IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE
De posse das informações é elaborada a proposta de projeto que firma um acordo ou
contrato de trabalho entre o cliente e o designer. Esse documento descreve todos os
procedimentos do projeto e define as responsabilidades das partes, incluindo os recursos,
prazos, honorários e formas de pagamento.
PROPOSTA COMERCIAL
Este é um documento também construído de forma colaborativa entre o designer ou equipe
de design, e o cliente e sua equipe. Contém informações mais específicas e estratégicas
sobre a empresa, os produtos e o mercado. Elas vão definir os requisitos, restrições, limites
e potencialidades das soluções de projeto.
BRIEFING DE DESIGN
A metodologia projetual organiza a forma mais conveniente de desenvolver um projeto.
Ela facilita o acompanhamento e controle das etapas do processo, permitindo ao cliente
compreender e acompanhar o seu desenvolvimento.
ESSA ESTRUTURA DEVE SER FLEXÍVEL PARA ATENDER A REQUISITOS
ESPECÍFICOS DE DIFERENTES DEMANDAS DE PROJETOS.
O processo metodológico compreende as seguintes etapas:

9. DESENVOLVIMENTO DO PROJETOFASE 2
Com base nas informações do briefing são geradas as alternativas que serão avaliadas
e selecionadas para elaborar a solução final a ser aprovada pelo cliente. Nesta etapa as
opções são representadas em forma de layout ou modelo tridimensional, já indicando os
materiais e os custos preliminares de produção.
DESENVOLVIMENTO DE ALTERNATIVAS
PRODUÇÃOFASE 3
O projeto nesta etapa descreve todos os detalhes necessários à fase produtiva. Além de
desenhos, esta fase pode incluir a construção de protótipos para melhor visualização e
avaliação do produto.
EXECUÇÃO DO PROJETO
Antes de encaminhar o projeto ao sistema produtivo são levantados os custos de produção
que devem ser aprovados pelo cliente.
ORÇAMENTO DA PRODUÇÃO
O projeto detalhado é encaminhado aos fornecedores capacitados para a produção. Nesta
etapa é importante o acompanhamento do processo pelo designer, a fim de garantir a
qualidade final do produto.
PRODUÇÃO
A avaliação dos resultados é um aspecto
importante do processo, pois permite a todos
os envolvidos comprovar se a proposta final
atende aos objetivos e resultados propostos.
AVALIAÇÃO DO PRODUTO
Estaetapaincluitodososdocumentos
técnicos e ou relatório do projeto.
DOCUMENTAÇÃO FINAL

10. O design não é privilégio das grandes empresas. Ele é uma
ferramenta acessível que pode ser utilizada também pelas micro e
pequenas empresas. As quatro formas mais comuns de utilização
do design são:
ÁREAS DE ATUAÇÃO
DESIGN GRÁFICO | DESIGN DE PRODUTO |
DESIGN DE AMBIENTES | DESIGN DE MODA.
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11. GRÁFICO
É O CAMPO DO DESIGN QUE COMPREENDE TODOS OS FATORES-CHAVE
PARA A CRIAÇÃO E CONSOLIDAÇÃO DA IMAGEM DE UMA EMPRESA E O
ESTABELECIMENTO DE UMAADEQUADA COMUNICAÇÃO COM O SEU PÚBLICO.
ENGLOBA OS ELEMENTOS VISUAIS COMO AS MARCAS, EMBALAGENS,
SINALIZAÇÃO, REVISTAS, IMPRESSOS PROMOCIONAIS E SITES.
DE PRODUTO
É A ATIVIDADE RESPONSÁVEL PELA CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
DE PRODUTOS PARA DIVERSOS SEGMENTOS, COMO O MOVELEIRO,
AUTOMOBILÍSTICO, CALÇADOS, ELETROELETRÔNICOS, JÓIAS, ENTRE
OUTROS.
DE MODA
A CRIAÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS COMO VESTUÁRIO,
ACESSÓRIOS, COMPLEMENTOS E ARTIGOS DE CAMA E MESA.
DE AMBIENTES
RESPONDE PELA CONCEPÇÃO DE ESPAÇOS INTELIGENTES, ADEQUADOS AO
TRABALHO EAO MODO DEVIVER DAS PESSOAS. DESENVOLVE SOLUÇÕES
QUE INTEGREM CONFORTO, FUNCIONALIDADE, ESTÉTICA E ECONOMIA.
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DESIGN

12. O DESIGN É ESTRATÉGIA DIFERENCIAL E COMPETITIVA.
SEM DESIGN TODOS OS
PRODUTOS SÃO IGUAIS.
REQUISITOS
DO PROJETO
Definição de um propósito
Adequação aos recursos
Expressão da personalidade da empresa
Competitividade
EMPRESA
OPRODUTO
Inovação
Funcionalidade
Acabamento
Estruturação
Reciclagem
ALGUNS FATORES A SEREM
CONSIDERADOS NA EXECUÇÃO
DE UM PROJETO, SOB DIFERENTES
REFERENCIAIS
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13. UM BOM PROJETO É AQUELE QUE HARMONIZA
AS NECESSIDADES DO PRODUTO E DA EMPRESA
COMAS EXPECTATIVAS DO CONSUMIDOR E COM
OS RECURSOS PRODUTIVOS.
Racionalização de recursos
Redução de custos
Redução do impacto ambiental
PRODUÇÃO
CONSUMIDOR
Disponibilidade
Conforto
Facilidade de uso
Atratividade
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14. GLOSSÁRIO ALGUNS TERMOS ÚTEIS PARA ENTENDER O DESIGN
Branding
Conjunto de medidas que visam consolidar e fortalecer
determinada marca no mercado.
Briefing
Instruções preliminares, básicas e resumidas sobre uma
questão, um projeto ou uma ação a ser levada avante.
Pode designar também a reunião em que tais instruções
são transmitidas.
Cabeça de série
Primeira unidade do produto a ser fabricada, utilizada
para testes finais.
Ergonomia
Estudo do relacionamento do homem com seu ambiente
de trabalho e os objetos que utiliza para executá-lo, que
devem lhe propiciar conforto, segurança e eficácia. Hoje
se tornou importante não apenas para a concepção
de ferramentas, máquinas e aparelhos eletrônicos,
mas no projeto de qualquer tipo de objeto ou mesmo
mensagem visual.
Gestão do design
Organização e coordenação de todas as atividades do
design, baseada nos objetivos estratégicos e metas
definidas pela direção da empresa.
Identidade visual
Conjunto de elementos gráficos (marca, logotipo, cor,
uniforme, rótulos, pintura de veículos) que identificam
visualmente uma empresa, instituição, serviço, programa,
evento ou atividade. Pode aplicar-se também a um
produto.
Imagem corporativa
Conceito de uma empresa ou instituição perante seus
funcionários, clientes, interlocutores e o mercado em
geral. Envolve, entre outros fatores, seu volume de
produção e de faturamento, atitude, credibilidade,
qualidade dos produtos e serviços.
Marca
Nome, símbolo gráfico, logotipo ou uma combinação
desses elementos, utilizados para identificar empresas,
produtos ou serviços. Nem sempre expressa a atividade
ou o nome da empresa.
Memorial descritivo
Documento que acompanha um projeto e descreve
seu conceito, características, componentes, acessórios,
detalhes construtivos, materiais, custos e outros tópicos
pertinentes à sua compreensão e implantação.
Mock-up
Omesmoquepré-modelo.Representaçãotridimensional
de um produto, geralmente confeccionada em papelão
e/oumadeiraemescala1:1,semdetalhamento,utilizada
para testes dimensionais em situações simuladas de
uso, visando o posterior detalhamento do projeto.
Portfolio
Amostra retrospectiva dos trabalhos (marcas, produtos,
serviços, etc.) já realizados por um escritório de design
ou um profissional autônomo.
Produção gráfica
Organização e supervisão das diversas tarefas referentes
à produção de publicações.
Protótipo
Significa “o primeiro de um tipo”, usado para testes de
funcionamento.Trata-se de exemplar em escala 1:1,com
os mesmos materiais do produto que posteriormente
poderá ser produzido em série.
Redesenho
O mesmo que redesign. Introdução de mudanças
funcionais e estéticas em um produto já existente, de
modo a simplificar e baratear sua produção ou criar
outros diferenciais mercadológicos.
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FONTE: SOUSA, C. S. M. ; GOUVEA, T. C. V. . ABC do
Design - 313 termos técnicos em design. 01. ed. São
Paulo: Sebrae, 2004.

15. FICHA TÉCNICA
SEBRAE/MG
ROBERTO SIMÕES
Presidente do Conselho Deliberativo
AFONSO MARIA ROCHA
Diretor Superintendente
LUIZ MÁRCIO HADDAD PEREIRA SANTOS
Diretor Técnico
MATHEUS COTTA DE CARVALHO
Diretor de Operações
Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia SEBRAE/ MG
ANIZIO DUTRA VIANNA
Gerente
ANDRÉA TRISTÃO DOS ANJOS LANZA
Técnica
CAMILA JOANITA SILVA DE JESUS
Assistente Técnica
Assessoria de Comunicação SEBRAE/ MG
LAURO DINIZ
MÁRCIA DE PAULA DA FONSECA
FERNANDA ALMEIDA RUAS
Editoração Eletrônica
LAB DESIGN
2008 SEBRAE/MG
Nenhuma parte ou a íntegra desta publicação poderão ser reproduzidas – por qualquer meio ou forma, seja
mecânico ou eletrônico, fotocópia, gravação etc. – nem apropriadas ou estocadas em sistema de banco de
dados, sem prévia autorização, por escrito, do SEBRAE/MG.
TEIXEIRA, Maria Bernadete Santos
O que é design / Maria Bernadete Santos Teixeira. - Belo Horizonte : SEBRAE/MG,
2009. 16 p. : il. color.
1.Design. I. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais.
T2661

16. 0800 570 0800
CENTRAL DE RELACIONAMENTO SEBRAE
PARCERIA: