O documento discute como as redes sociais podem influenciar as vendas, destacando a presença constante dos smartphones e sua facilidade de uso em comparação a outras plataformas. Além disso, menciona que consumidores idosos podem economizar significativamente na compra de medicamentos online. Enfatiza a importância do suporte ao marketing ao longo do ciclo de vendas, incluindo o uso de táticas como QR codes e SMS.