Desafio Digital e Promocao de Medicamentos - Novas Solucoes de MidiaUSP e Plexus
Apresentação aborda conceitos e casos do uso de midia digital na industria farmaceutica, explorando aspectos do desafio de multicanais e a custo-efetividade para os diferentes públicos, sejam medicos ou pacientes. Inclui dados recentes de 2011 das midias digitais no Brasil e mundo, alem de casos em detailing, comunidades de praticas e redes sociais como orkut, facebook, linkedin e twitter.
Contato com consumidores na era das redes sociais - experiencia da industria ...USP e Plexus
Apresentação sobre como as midias sociais e redes sociais impactam o comportamento dos consumidores e em especial as experiências da indústria farmaceutica no mundo e no Brasil.
O documento fornece diretrizes sobre as melhores práticas em gestão de atendimento e relacionamento em redes sociais. Ele discute a diferença entre atendimento e relacionamento, a importância de explorar ambos, as áreas da empresa que devem coordená-los, o perfil profissional ideal, a estrutura sugerida e a vantagem de monitorar as redes sociais antes de iniciar a interação.
O documento descreve um projeto chamado MyOoni, que tem como objetivo integrar pacientes e profissionais de saúde através de uma rede. O MyOoni permitiria que pacientes informassem seus dados médicos online e marcassem consultas com profissionais, enquanto os profissionais teriam acesso a prontuários digitalizados para suas consultas. O modelo de negócio seria cobrar mensalidades dos profissionais pelo uso da plataforma.
Marketing e Vendas precisam trabalhar juntos de forma alinhada para atingir os objetivos da empresa. Isso requer criar sinergia entre os times, conectá-los aos clientes e alocar recursos de forma inteligente com base nas necessidades do mercado.
Nem sempre aumentar o Faturamento trás melhores resultados, enquanto cortar Custos é Finito, aumentar Ganhos é Infinito. Vender Capital Investido é diferente de vender Produtos.
O documento discute métricas e ferramentas para medir o desempenho de marketing digital e comunicação, incluindo métricas onsite em sites, mídias sociais, e ferramentas como Google Analytics, Facebook Insights e YouTube Analytics.
Este documento discute três livros sobre painéis médicos. O Livro 1 descreve como a tecnologia pode capacitar as forças de vendas farmacêuticas. O Livro 2 discute aspectos como segmentação de clientes e categorização de médicos. O Livro 3 trata dos responsáveis pelos painéis médicos e seus desafios e prazeres.
Desafio Digital e Promocao de Medicamentos - Novas Solucoes de MidiaUSP e Plexus
Apresentação aborda conceitos e casos do uso de midia digital na industria farmaceutica, explorando aspectos do desafio de multicanais e a custo-efetividade para os diferentes públicos, sejam medicos ou pacientes. Inclui dados recentes de 2011 das midias digitais no Brasil e mundo, alem de casos em detailing, comunidades de praticas e redes sociais como orkut, facebook, linkedin e twitter.
Contato com consumidores na era das redes sociais - experiencia da industria ...USP e Plexus
Apresentação sobre como as midias sociais e redes sociais impactam o comportamento dos consumidores e em especial as experiências da indústria farmaceutica no mundo e no Brasil.
O documento fornece diretrizes sobre as melhores práticas em gestão de atendimento e relacionamento em redes sociais. Ele discute a diferença entre atendimento e relacionamento, a importância de explorar ambos, as áreas da empresa que devem coordená-los, o perfil profissional ideal, a estrutura sugerida e a vantagem de monitorar as redes sociais antes de iniciar a interação.
O documento descreve um projeto chamado MyOoni, que tem como objetivo integrar pacientes e profissionais de saúde através de uma rede. O MyOoni permitiria que pacientes informassem seus dados médicos online e marcassem consultas com profissionais, enquanto os profissionais teriam acesso a prontuários digitalizados para suas consultas. O modelo de negócio seria cobrar mensalidades dos profissionais pelo uso da plataforma.
Marketing e Vendas precisam trabalhar juntos de forma alinhada para atingir os objetivos da empresa. Isso requer criar sinergia entre os times, conectá-los aos clientes e alocar recursos de forma inteligente com base nas necessidades do mercado.
Nem sempre aumentar o Faturamento trás melhores resultados, enquanto cortar Custos é Finito, aumentar Ganhos é Infinito. Vender Capital Investido é diferente de vender Produtos.
O documento discute métricas e ferramentas para medir o desempenho de marketing digital e comunicação, incluindo métricas onsite em sites, mídias sociais, e ferramentas como Google Analytics, Facebook Insights e YouTube Analytics.
Este documento discute três livros sobre painéis médicos. O Livro 1 descreve como a tecnologia pode capacitar as forças de vendas farmacêuticas. O Livro 2 discute aspectos como segmentação de clientes e categorização de médicos. O Livro 3 trata dos responsáveis pelos painéis médicos e seus desafios e prazeres.
Eyeforpharma buenos aires edited version office 2007Carlos Grzelak
This document summarizes a South America sales force effectiveness congress held in Buenos Aires in 2008. It outlines several metrics and tools introduced to improve sales force performance, including tracking call frequency and coverage by customer segment, allocating sales resources like samples proportionally to segment importance, measuring message recall and retention, monitoring disruption levels, and tracking prescription and sales performance over moving quarters. Implementation of these smart resource allocation initiatives has led to disruption decreasing from over 10% to under 5% on average and several products beating sales records between May and July 2008. Critical success factors for success include showing intermediate results to the sales force, strong executive sponsorship, integration between sales and marketing, and thorough implementation with attention to details.
O documento discute as tendências atuais e futuras da indústria farmacêutica brasileira. Ele descreve (1) como o acesso da população aos medicamentos melhorou, (2) como a indústria está se aproveitando do crescimento econômico nacional, e (3) quais mercados estão ganhando força, como o de idosos e doenças relacionadas ao estilo de vida. Ele também discute ações para manter o mercado nacional competitivo globalmente.
O documento discute como a área de efetividade pode agregar valor para a empresa. Ele sugere que a efetividade agrega valor quando orienta a gerar confiança nos clientes e quando cria uma cultura de análise de informações para tomada de decisões, como por meio de e-mails, presença em reuniões e visitas a campo.
Este documento presenta un mapa conceptual de la República Bolivariana de Venezuela, específicamente del Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior y la Escuela 42 de la Extensión Mérida. El mapa conceptual fue creado por el estudiante Pedro Manuel Yáñez Gamboa con su número de identificación 21.436.842.
Planejamento, Execução e Controle de Projetos (12/05/2015)Alessandro Almeida
Este documento apresenta um resumo sobre planejamento, execução e monitoramento de projetos. Nele, são discutidos tópicos como a importância de identificar e gerenciar riscos de projeto, validar planos com stakeholders e lidar com mudanças durante a execução. É enfatizado que o monitoramento é essencial para garantir que o projeto siga conforme o planejado.
Ecocycle na solucao de problemas complexos estrutura liberadoraUSP e Plexus
Apresentação de dinâmica para abordagem de problemas complexos utilizando a participação de equipe para mapear, classificar e redefinir prioridades estratégicas para áreas, projetos, temas, entre outros.
Conceituar redes e mapas de influência com o uso de netnografia. Aplicar redes de influência no entendimento do perfil e dinâmica de comunidades médicas para diferentes classes terapêuticas
Eyeforpharma brasil last version office 2007Carlos Grzelak
1. O documento discute métricas e ferramentas para alocar recursos de forma inteligente e medir a efetividade das vendas, como contatos por segmento, frequência, recall de mensagem.
2. São apresentadas métricas como contatos por segmento, frequência, cobertura e sua importância para garantir um número adequado de visitas e melhorar as vendas.
3. O status de implementação de algumas métricas é revisado, como contatos por segmento e frequência, que melhoraram após implementação de medidas para alocar recursos de forma
O documento descreve projetos de marketing comercial realizados entre 2012-2013 para empresas de bens de consumo. Os projetos incluíram análises de mercado, prescrição médica, georreferenciamento de pontos de venda, gestão de estoque e análise de desempenho da força de vendas. O documento também lista públicos-alvo dos estudos de marketing, como gerentes de vendas e marketing.
O documento discute as tendências do mercado farmacêutico brasileiro, projetando um crescimento de aproximadamente 10% ao ano com expansão contínua de genéricos e marcas. Também analisa o ambiente competitivo no varejo e distribuição, com redes buscando novas lojas e formatos enquanto independentes procuram modelos como associativismo e franquias. Por fim, discute os desafios de endividamento das farmácias.
O documento fornece uma introdução às principais auditorias de mercado farmacêutico no Brasil, incluindo Close Up, Audit Pharma, PMB, DDD, MDTR e INTE. Explica o que cada uma mede, como coleta dados, periodicidade de relatórios e como fornecem informações sobre tendências, preferências médicas, vendas e demanda.
An immersive workshop at General Assembly, SF. I typically teach this workshop at General Assembly, San Francisco. To see a list of my upcoming classes, visit https://generalassemb.ly/instructors/seth-familian/4813
I also teach this workshop as a private lunch-and-learn or half-day immersive session for corporate clients. To learn more about pricing and availability, please contact me at http://familian1.com
3 Things Every Sales Team Needs to Be Thinking About in 2017Drift
Thinking about your sales team's goals for 2017? Drift's VP of Sales shares 3 things you can do to improve conversion rates and drive more revenue.
Read the full story on the Drift blog here: http://blog.drift.com/sales-team-tips
How to Become a Thought Leader in Your NicheLeslie Samuel
Are bloggers thought leaders? Here are some tips on how you can become one. Provide great value, put awesome content out there on a regular basis, and help others.
Respostas atuais da indústria farmacêutica na promoção de medicamentosUSP e Plexus
O documento discute as novas abordagens da indústria farmacêutica na promoção e divulgação de medicamentos, incluindo o uso crescente de redes sociais e comunidades online. Ele destaca como as farmacêuticas estão se movendo de um modelo "push" para um modelo mais centrado no cliente, utilizando canais digitais para interagir e compartilhar conteúdo com médicos e pacientes.
Aumente o número de indicações de novos pacientes utilizando a internet
Nos dias de hoje, a internet se tornou uma ferramenta indispensável para a maioria das pessoas em busca de informações sobre saúde e bem-estar. Com isso, médicos e profissionais da área da saúde enfrentam o desafio de se destacar em um cenário cada vez mais digitalizado e competitivo.
Neste artigo, discutiremos estratégias eficazes para que os médicos possam maximizar as indicações e fortalecer sua presença online.
O documento discute a estratégia da organização Dianova Portugal para melhorar sua reputação e relacionamentos com partes interessadas. A estratégia envolve gerenciar percepções através de comunicação estratégica, alinhando objetivos organizacionais com as expectativas das partes interessadas e incorporando novos paradigmas como gestão da mudança e sustentabilidade. O documento também descreve táticas de comunicação online e offline implementadas, como seminários, conferências e mídias sociais.
O documento fornece um resumo dos fundamentos de marketing da empresa Natura. Ele descreve a missão, visão e valores da empresa, sua linha de produtos, análise dos concorrentes, preço, promoção, distribuição e pesquisa de mercado realizada.
Este documento apresenta um material didático para professores sobre pesquisa de marketing. Ele discute conceitos e metodologia de pesquisa, incluindo planejamento de pesquisa, métodos quantitativos e qualitativos, e exemplos de estudos de mercado. O objetivo é auxiliar os professores no ensino da disciplina de pesquisa de marketing.
Dianova Comunicacao Congresso Inovacao Social UDIPSSDianova
Este documento discute estratégias de comunicação para organizações sem fins lucrativos. Apresenta exemplos de como organizações usam comunicação integrada online e offline para engajar partes interessadas, gerir reputação e criar valor social. Também discute como as redes sociais podem ser usadas para disseminar informações e envolver comunidades.
Este documento discute iniciativas de CRM na indústria farmacêutica. Apresenta estudos de caso de como empresas farmacêuticas estão construindo relacionamentos com clientes através de programas de fidelidade, sites de pacientes e diálogos direcionados sobre saúde. Também discute os desafios de implementar estratégias de CRM em um ambiente com múltiplos stakeholders e regulamentações rígidas.
Eyeforpharma buenos aires edited version office 2007Carlos Grzelak
This document summarizes a South America sales force effectiveness congress held in Buenos Aires in 2008. It outlines several metrics and tools introduced to improve sales force performance, including tracking call frequency and coverage by customer segment, allocating sales resources like samples proportionally to segment importance, measuring message recall and retention, monitoring disruption levels, and tracking prescription and sales performance over moving quarters. Implementation of these smart resource allocation initiatives has led to disruption decreasing from over 10% to under 5% on average and several products beating sales records between May and July 2008. Critical success factors for success include showing intermediate results to the sales force, strong executive sponsorship, integration between sales and marketing, and thorough implementation with attention to details.
O documento discute as tendências atuais e futuras da indústria farmacêutica brasileira. Ele descreve (1) como o acesso da população aos medicamentos melhorou, (2) como a indústria está se aproveitando do crescimento econômico nacional, e (3) quais mercados estão ganhando força, como o de idosos e doenças relacionadas ao estilo de vida. Ele também discute ações para manter o mercado nacional competitivo globalmente.
O documento discute como a área de efetividade pode agregar valor para a empresa. Ele sugere que a efetividade agrega valor quando orienta a gerar confiança nos clientes e quando cria uma cultura de análise de informações para tomada de decisões, como por meio de e-mails, presença em reuniões e visitas a campo.
Este documento presenta un mapa conceptual de la República Bolivariana de Venezuela, específicamente del Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior y la Escuela 42 de la Extensión Mérida. El mapa conceptual fue creado por el estudiante Pedro Manuel Yáñez Gamboa con su número de identificación 21.436.842.
Planejamento, Execução e Controle de Projetos (12/05/2015)Alessandro Almeida
Este documento apresenta um resumo sobre planejamento, execução e monitoramento de projetos. Nele, são discutidos tópicos como a importância de identificar e gerenciar riscos de projeto, validar planos com stakeholders e lidar com mudanças durante a execução. É enfatizado que o monitoramento é essencial para garantir que o projeto siga conforme o planejado.
Ecocycle na solucao de problemas complexos estrutura liberadoraUSP e Plexus
Apresentação de dinâmica para abordagem de problemas complexos utilizando a participação de equipe para mapear, classificar e redefinir prioridades estratégicas para áreas, projetos, temas, entre outros.
Conceituar redes e mapas de influência com o uso de netnografia. Aplicar redes de influência no entendimento do perfil e dinâmica de comunidades médicas para diferentes classes terapêuticas
Eyeforpharma brasil last version office 2007Carlos Grzelak
1. O documento discute métricas e ferramentas para alocar recursos de forma inteligente e medir a efetividade das vendas, como contatos por segmento, frequência, recall de mensagem.
2. São apresentadas métricas como contatos por segmento, frequência, cobertura e sua importância para garantir um número adequado de visitas e melhorar as vendas.
3. O status de implementação de algumas métricas é revisado, como contatos por segmento e frequência, que melhoraram após implementação de medidas para alocar recursos de forma
O documento descreve projetos de marketing comercial realizados entre 2012-2013 para empresas de bens de consumo. Os projetos incluíram análises de mercado, prescrição médica, georreferenciamento de pontos de venda, gestão de estoque e análise de desempenho da força de vendas. O documento também lista públicos-alvo dos estudos de marketing, como gerentes de vendas e marketing.
O documento discute as tendências do mercado farmacêutico brasileiro, projetando um crescimento de aproximadamente 10% ao ano com expansão contínua de genéricos e marcas. Também analisa o ambiente competitivo no varejo e distribuição, com redes buscando novas lojas e formatos enquanto independentes procuram modelos como associativismo e franquias. Por fim, discute os desafios de endividamento das farmácias.
O documento fornece uma introdução às principais auditorias de mercado farmacêutico no Brasil, incluindo Close Up, Audit Pharma, PMB, DDD, MDTR e INTE. Explica o que cada uma mede, como coleta dados, periodicidade de relatórios e como fornecem informações sobre tendências, preferências médicas, vendas e demanda.
An immersive workshop at General Assembly, SF. I typically teach this workshop at General Assembly, San Francisco. To see a list of my upcoming classes, visit https://generalassemb.ly/instructors/seth-familian/4813
I also teach this workshop as a private lunch-and-learn or half-day immersive session for corporate clients. To learn more about pricing and availability, please contact me at http://familian1.com
3 Things Every Sales Team Needs to Be Thinking About in 2017Drift
Thinking about your sales team's goals for 2017? Drift's VP of Sales shares 3 things you can do to improve conversion rates and drive more revenue.
Read the full story on the Drift blog here: http://blog.drift.com/sales-team-tips
How to Become a Thought Leader in Your NicheLeslie Samuel
Are bloggers thought leaders? Here are some tips on how you can become one. Provide great value, put awesome content out there on a regular basis, and help others.
Respostas atuais da indústria farmacêutica na promoção de medicamentosUSP e Plexus
O documento discute as novas abordagens da indústria farmacêutica na promoção e divulgação de medicamentos, incluindo o uso crescente de redes sociais e comunidades online. Ele destaca como as farmacêuticas estão se movendo de um modelo "push" para um modelo mais centrado no cliente, utilizando canais digitais para interagir e compartilhar conteúdo com médicos e pacientes.
Aumente o número de indicações de novos pacientes utilizando a internet
Nos dias de hoje, a internet se tornou uma ferramenta indispensável para a maioria das pessoas em busca de informações sobre saúde e bem-estar. Com isso, médicos e profissionais da área da saúde enfrentam o desafio de se destacar em um cenário cada vez mais digitalizado e competitivo.
Neste artigo, discutiremos estratégias eficazes para que os médicos possam maximizar as indicações e fortalecer sua presença online.
O documento discute a estratégia da organização Dianova Portugal para melhorar sua reputação e relacionamentos com partes interessadas. A estratégia envolve gerenciar percepções através de comunicação estratégica, alinhando objetivos organizacionais com as expectativas das partes interessadas e incorporando novos paradigmas como gestão da mudança e sustentabilidade. O documento também descreve táticas de comunicação online e offline implementadas, como seminários, conferências e mídias sociais.
O documento fornece um resumo dos fundamentos de marketing da empresa Natura. Ele descreve a missão, visão e valores da empresa, sua linha de produtos, análise dos concorrentes, preço, promoção, distribuição e pesquisa de mercado realizada.
Este documento apresenta um material didático para professores sobre pesquisa de marketing. Ele discute conceitos e metodologia de pesquisa, incluindo planejamento de pesquisa, métodos quantitativos e qualitativos, e exemplos de estudos de mercado. O objetivo é auxiliar os professores no ensino da disciplina de pesquisa de marketing.
Dianova Comunicacao Congresso Inovacao Social UDIPSSDianova
Este documento discute estratégias de comunicação para organizações sem fins lucrativos. Apresenta exemplos de como organizações usam comunicação integrada online e offline para engajar partes interessadas, gerir reputação e criar valor social. Também discute como as redes sociais podem ser usadas para disseminar informações e envolver comunidades.
Este documento discute iniciativas de CRM na indústria farmacêutica. Apresenta estudos de caso de como empresas farmacêuticas estão construindo relacionamentos com clientes através de programas de fidelidade, sites de pacientes e diálogos direcionados sobre saúde. Também discute os desafios de implementar estratégias de CRM em um ambiente com múltiplos stakeholders e regulamentações rígidas.
Mini-curso de Marketing e Gestão Empresarial para DentistasAlexandre Silva
O documento discute temas de gestão empresarial e marketing aplicados à odontologia, incluindo quebra de paradigmas, planejamento de negócios, marketing odontológico, análise SWOT, segmentação de mercado e posicionamento.
Apresentação Vendas Consultivas e a importância da gestão para os produtos Sa...Sincor-ES
O documento discute a importância da venda consultiva, especialmente para os mercados de saúde e odontologia. Ele explica que a venda consultiva envolve entender as necessidades do cliente através de pesquisa e apresentar soluções, ao invés de apenas argumentos de venda. Também destaca a importância da gestão equilibrada entre custo e benefício para planos de saúde, levando em conta os diversos interesses envolvidos.
Slides para o módulo de Métricas e Monitoramento da Web, do curso de pós-graduação Mídias Sociais da Estácio de Sá. A apresentação utiliza uma estrutura pré-estabelecida, com a minha contribuição específica.
Como Utilizar as Redes Sociais para Promover sua Clínica Médica: Estratégias Efetivas para uma Presença Bem-Sucedida
As redes sociais se tornaram uma poderosa ferramenta de comunicação e marketing, e sua relevância no setor da saúde continua a crescer. Neste artigo, abordaremos estratégias específicas para o uso eficaz das redes sociais na promoção de clínicas médicas.
Discutiremos tópicos como a criação de conteúdo relevante, o engajamento com o público, o gerenciamento de crises e o monitoramento de resultados. Ao seguir essas orientações práticas, você poderá construir uma presença bem-sucedida nas redes sociais, alcançar um público maior e fortalecer a reputação de sua clínica médica.
O documento discute estratégias de crescimento para pequenos e médios negócios, destacando três opções: 1) aumentar a penetração no mercado atual vendendo mais para clientes existentes ou novos; 2) atuar em novos mercados ainda não atendidos; 3) oferecer novos produtos ou soluções para o mercado atual ou novos mercados.
O documento discute um congresso sobre acesso à saúde no Brasil que irá ocorrer em abril. O congresso irá abordar tópicos como parcerias público-privadas, economia da saúde, modelos de precificação de medicamentos e como melhor atender às necessidades dos planos de saúde e pagadores. O objetivo é promover a colaboração entre o setor público, privado e a indústria farmacêutica para melhorar o acesso à saúde no Brasil.
A agência trabalha com comunicação estratégica planejada para obter resultados sólidos e relevantes para os clientes. Ela oferece diversos serviços de comunicação como relações públicas, publicidade, branding e tecnologia para ajudar os clientes a crescerem juntos através de desafios e oportunidades.
In 20 years of action completed in 2007, CDN Group offers solutions of communication integrated for companies and organizations that understand the importance of the credibility for the sustentation of his image and of its reputation in the competitive, dynamic environment and of high exposition that characterizes the contemporary world.
The group is made by seven different companies, the CDN Group has one of the most complete portfolios of solutions of the Brazilian market, with potential for include the needs of the clients in all the phases and situations of the trial of communication and of relationship with her strategic public.
With offices in São Paulo, Rio de Janeiro and Brasilia, and a broad net of partners in all the Country, the Group CDN unites more of 200 professionals, in teams specially designed for produce results and exceeds expectations.
O documento discute a importância da imagem e reputação de uma empresa e apresenta os serviços de uma agência de comunicação para gerenciá-las de forma integrada. A agência oferece pesquisas, índices, auditorias e consultoria para medir a exposição na mídia, a percepção de públicos-chave e desenvolver estratégias que construam credibilidade e relacionamento.
O documento discute a importância da imagem e reputação de uma empresa e como a comunicação pode ser usada para construir credibilidade e alavancar resultados. Ele também descreve os serviços de uma agência de comunicação corporativa, incluindo pesquisas, índices, casos de sucesso com clientes e prêmios recebidos.
O documento discute a importância da imagem e reputação de uma empresa e como a comunicação pode ser usada para construir credibilidade e alavancar resultados. Ele também descreve os serviços de uma agência de comunicação corporativa, incluindo pesquisas, índices, casos de sucesso com clientes e prêmios recebidos.
A Unimed-Rio é uma cooperativa médica com mais de 740 mil clientes e 5.300 médicos. Sua comunicação é feita por diversas áreas como assessoria de imprensa, marketing, relações públicas e ouvidoria para manter a imagem da marca e resolver problemas de clientes. A comunicação interna busca unificar os funcionários, cooperados e diretores em torno dos objetivos da organização.
Semelhante a Closed loop marketing model - efetividade de marketing e vendas pelo relacionamento e lealdade dos clientes (20)
Comunicação da Liderança - Perfis de Comportamentos da Liderança influenciam ...USP e Plexus
O documento discute como os perfis de comportamento da liderança influenciam a comunicação com a equipe. A liderança situacional considera o grau de direcionamento, coaching e delegação de responsabilidades de acordo com a maturidade da equipe. A comunicação da liderança deve se ajustar ao perfil da equipe e tende a ser mais orientada à tarefa com equipes menos maduras ou ao contexto e relacionamento com equipes intermediárias.
Habilidade Social - Escola de Samba um bom exemplo para a Liderança - William...USP e Plexus
O documento discute como a habilidade social é essencial para a liderança e como líderes de escolas de samba no Brasil mostraram ter altas habilidades sociais de acordo com uma avaliação. As relações sociais construídas ao longo de décadas dentro das comunidades das escolas de samba facilitam a coesão e a liderança, ao contrário do que acontece tipicamente em empresas. Desenvolver habilidades sociais pode ajudar a reduzir problemas como esgotamento e rotatividade de funcionários nas empresas.
Razão e Emoção - duas faces da mesma moeda nas neurociências.pdfUSP e Plexus
O documento discute como a razão e a emoção são fundamentais para a tomada de decisão e o desempenho, de acordo com evidências das neurociências. Aborda como o técnico de futebol Abel Ferreira e o neurocientista Antonio Damásio demonstraram a importância do equilíbrio entre razão e emoção. Também explica como estímulos emocionais são necessários para melhorar o desempenho devido aos mecanismos cerebrais de conservação de energia.
Comunicação da Liderança - Escuta Ativa, excelente ponto de partida para exer...USP e Plexus
O documento discute a importância da escuta ativa como uma habilidade fundamental da liderança. A escuta ativa requer esforço para ouvir com atenção e compreensão, indo além das palavras para entender os interesses e comportamentos do outro. Ela permite a construção de relações intersubjetivas que apoiam o entendimento mútuo e estabelecem confiança, importantes para o exercício da liderança. O documento também descreve como a escuta ativa envolve funções cerebrais complexas de ambos os hemisférios
Comunicação da Liderança - Um Modelo possível - William A. Cerantola - 01-05-...USP e Plexus
Apresenta um modelo integrado de comunicação da liderança composto pelas dimensões de liderança, comunicação, efetividade organizacional e tomada de decisão
Comunicação e Liderança - Onde uma Começa e a outra Termina - William A. Cera...USP e Plexus
O documento discute a relação entre liderança e comunicação ao longo do tempo. A liderança foi vista como um papel individual no passado, mas hoje depende mais da construção de confiança e diálogo. A comunicação também evoluiu de um processo linear de emissor-mensagem-receptor para algo que constrói cultura e significados. Atualmente, liderança e comunicação são vistas como intrinsecamente ligadas, onde uma não pode ocorrer sem a outra.
Intercom 2021 um olhar das neurociencias para a comunicacao - da manipulaca...USP e Plexus
O documento apresenta um resumo biográfico do professor William A. Cerantola e discute as principais ideias de sua palestra sobre neurociências e comunicação, incluindo a evolução do cérebro humano, as funções das emoções e da empatia no comportamento, e o papel da memória e da narrativa na percepção da realidade.
Comunicação em Rede e Plataformas DigitaisUSP e Plexus
O documento discute a comunicação em rede no contexto de cooperativas em Santa Catarina. Aborda tópicos como diversidade de ideias, economia digital, paradigmas da escassez e abundância, cooperativismo e abundância, comunicação formal e informal, tendências em comunicação, implementação e efeitos da comunicação em rede.
Comunicação em Rede e Influenciadores - Setor SaúdeUSP e Plexus
O documento discute as mudanças rápidas na comunicação e influência em rede e como isso afeta diferentes gerações. As gerações mais jovens preferem comunicação online e em tempo real, enquanto as gerações mais velhas preferem comunicação escrita e pessoal. As organizações precisam se adaptar para se comunicar efetivamente com todas as gerações.
Reinvenção do Trabalho na Era da Comunicação em RedeUSP e Plexus
White Paper de estudo realizado por Corall.Comm e Workplace-Facebook com nove empresas de sete diferentes setores (varejo, comércio eletrônico, tecnologia, cosméticos, serviços em saúde, redes sociais e ONG. Neste estudo se aprofundam as motivações, processo de implantação, benefícios alcançados e impactos pela adoção de comunicação em rede por meio de plataforma digital workplace.
O texto discute como, apesar da era da comunicação constante, problemas de descomunicação permanecem. Apesar das muitas plataformas digitais, informações são incompletas ou falsas, e faltam diálogo e entendimento. Organizações também enfrentam desafios em comunicar mais com menos recursos e estrutura, enquanto todos podem ser comunicadores. Um novo modelo de rede, não centralizado, pode melhorar a comunicação nessas condições.
Dialogo - para alem do conflito, da retorica e do discursoUSP e Plexus
Reflexão abrangente sobre o diálogo e suas manifestações. O diálogo como retórica, o desdobramento no discurso e sua contextualização no pensamento complexo e na abordagem apreciativa. Comprehensive reflection on the dialogue and its manifestations. Dialogue as rhetoric, the split in the speech and its context in complex thinking and appreciative inquiry approach
Multicanais, redes de relacionamento e e detailingUSP e Plexus
O documento discute estratégias de marketing e vendas na indústria farmacêutica, incluindo o uso de multicanais, redes de relacionamento e e-detailing. Ele destaca a necessidade de adotar novas práticas de comunicação para acompanhar a evolução do mercado e dos clientes, e discute desafios internos e externos para as empresas nessa mudança.
Pensamento complexo, comunicacao nas organizacoes e dialogo sensivelUSP e Plexus
Artigo que considera o pensamento complexo como base para posicionar as organizacoes e o processo de comunicacao. O dialogo como possibilidade de resgate da criatividade, inovacao e legitimidade nas organizacoes.
Tratamento de assuntos reservados e seguranca da informacao na Industria Farm...USP e Plexus
O documento discute a importância da comunicação eficaz nas empresas. Aborda mitos e realidades sobre comunicação corporativa, como é responsabilidade de todos e não apenas de departamentos específicos. Também apresenta estratégias para melhorar a comunicação interna, como planejamento, escolha do canal certo e atenção à comunicação não verbal.
MSD e as Redes Sociais - incluindo legados Merck Sharp Dohme, Schering Plough...USP e Plexus
O documento analisa a presença da empresa MSD (Merck Sharp & Dohme) na web 2.0, mapeando as comunidades e perfis da empresa em redes sociais como Orkut, Twitter e Facebook, além de blogs e fóruns, encontrando diversas páginas e menções à MSD e empresas associadas.
O documento discute os conceitos de inovação e mudança nas empresas. A inovação evoluiu de um foco no processamento formal de informações para valorizar conhecimentos tácitos. As mudanças de mercado exigem lideranças que inspirem as pessoas e foquem no futuro, não apenas na manutenção do status quo. Ser empregável requer flexibilidade, aprendizado contínuo e foco em agregar valor à organização.
Closed loop marketing model - efetividade de marketing e vendas pelo relacionamento e lealdade dos clientes
1. - Closed Loop Marketing Model - Efetividade de marketing e vendas pelo relacionamento e lealdade dos clientes SALES & MARKETING EXCELLENCE BRAZIL CONGRESS 16 de junho de 2011
2.
3.
4. Multicanais compõem 360 graus de comunicação TV, Rádio Amostras Representantes de Vendas Eventos Médicos Call Centers e Programas de Relacionamento Materiais promocionais Mobilidade Emails Web Portals, Sites Detailing e e-detailing Newsletters Digitais e impressas
5. Uso de Canais e expectativas estão mudando Nível de Importância: 1= pouco importante; 6= muito importante tradicional novo Vision and reality 2001 – Cracking the Code – Unlocking New Value in Customer Relationship; Cap Gemini & Young & 2010 predictions by Pharma marketers in Europe
6. Modelo Push – Pull Visita do Rep Rep Especializado Eventos e-CME Contact Center Detailing E-detailing Hot line Conteúdo Web Serviços em Sites Redes Sociais Communidades de Prática Investmento por médico Diferentes Canais de Comunicação Escolha do Médico Self detailing Emails Newsletter PUSH – Modelo Farma PULL- Necessidade Médico William Cerantola – EyeforPharma 2008
7.
8.
9. Detailing e E-detailing para além das ações promocionais usuais Visita virtual com promocão de ajuda visual Estudos Científicos Conteúdo de Website Notícias e informações Revisão de Apresentações Discussão em Grupos Virtuais Conexões como outros médicos Contéudo Institucional Detailing e e-Detailing
11. Comunidades de Prática e as Interações Lider da CoP Membros Líder e Membro Membro de Duas Comunidades Determinar estratégias de vendas e marketing para pessoas e comunidades com base em seus atributos Perfil, variação e classificação de pessoas e comunidades de acordo com as características da rede de influência, características de comportamento e valor de vendas
12. Comunidades Médicas e a Adoção da Inovação Consciência do Processo de Integração O Domínio do Mercado Tradicional Integração A inovação faz parte da rotina de comportamento do médico. Comunidades de Prática Adoção O médico testa a inovação. Integração A inovação faz parte da rotina de comportamento do médico Adoção O médico testa a inovação Acordo O médico avalia o valor relativo da inovação Consciência O médico ouve a respeito da inovação pela primeira vez Diffusion of Innovations – Everett Rogers, 2005 Os esforços de vendas e marketing tradicionais focalizam tipicamente a conscientização e a concordância com os dados clinicos e declaração de benefícios.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24. NPS - Comparação e evolução de resultados NPS 2 7 NPS de Produtos ou Serviços Oferecidos Empresa D Empresa A Empresa B Empresa C
25. E 11 Nível 1 Atributos Nível 2 Dimensões Nível 4 Engajamento Q11 Q10 Q09 Q08 Q07 Q06 Q05 Q04 Q03 Q02 Q01 11 4 2 1 PAIXÃO ORGULHO INTEGRIDADE CONFIANÇA ENGAJAMENTO % e GrandMean Nível de Agregação Nível de Investigação SATISFAÇÃO CONTINUIDADE RECOMENDAÇÃO A 8 L 3 APEGO EMOCIONAL LEALDADE Nível 3 A 8 E L 3 Medidas de Relacionamento Engajamento do Cliente Gallup Organization Report, 2007
26.
27. Engajamento de médicos e potencial prescritivo Share de Prescrições Oncologistas (Últimas100 Prescrições) The Gallup Organization - pesquisa com 800 médicos em 12 regiões da Índia, 2005 Média Mensal de Prescrições- Oncologistas Futuro Share de Prescrições
28. 1. Identicar seus clientes, individualmente e distintamente 2. Diferenciar pelo valor e necessidades 3. Interagir em bases custo-efetiva e com eficiência 4. Customizar aspectos da abordagem da empresa Relacionamento deve considerar 4 etapas Pepper & Rogers Group, 2009
- 8 MONTHS AND 24 VISITS – LESSON LEARNED – ITS NECESSARY TO HAVE A DEDICATED EFFORT (FREQUENCY AND SEQUENCY) - MORE TIME OF CONVERSATION – BETTER THAT ALIVE - POTENTIAL USE OF DIFFERENT MATERIALS MORE THAN THE USUAL IF THE PHYSICIAN ACCEPT THE INTERACTION BUILD UP A NEW RELATIONSHIP GOALS DEFINED TO THE SF - ENGAGEMENT MATERIAL AVAILABLE
- 8 MONTHS AND 24 VISITS – LESSON LEARNED – ITS NECESSARY TO HAVE A DEDICATED EFFORT (FREQUENCY AND SEQUENCY) - MORE TIME OF CONVERSATION – BETTER THAT ALIVE - POTENTIAL USE OF DIFFERENT MATERIALS MORE THAN THE USUAL IF THE PHYSICIAN ACCEPT THE INTERACTION BUILD UP A NEW RELATIONSHIP GOALS DEFINED TO THE SF - ENGAGEMENT MATERIAL AVAILABLE
- 8 MONTHS AND 24 VISITS – LESSON LEARNED – ITS NECESSARY TO HAVE A DEDICATED EFFORT (FREQUENCY AND SEQUENCY) - MORE TIME OF CONVERSATION – BETTER THAT ALIVE - POTENTIAL USE OF DIFFERENT MATERIALS MORE THAN THE USUAL IF THE PHYSICIAN ACCEPT THE INTERACTION BUILD UP A NEW RELATIONSHIP GOALS DEFINED TO THE SF - ENGAGEMENT MATERIAL AVAILABLE
- 8 MONTHS AND 24 VISITS – LESSON LEARNED – ITS NECESSARY TO HAVE A DEDICATED EFFORT (FREQUENCY AND SEQUENCY) - MORE TIME OF CONVERSATION – BETTER THAT ALIVE - POTENTIAL USE OF DIFFERENT MATERIALS MORE THAN THE USUAL IF THE PHYSICIAN ACCEPT THE INTERACTION BUILD UP A NEW RELATIONSHIP GOALS DEFINED TO THE SF - ENGAGEMENT MATERIAL AVAILABLE
- 8 MONTHS AND 24 VISITS – LESSON LEARNED – ITS NECESSARY TO HAVE A DEDICATED EFFORT (FREQUENCY AND SEQUENCY) - MORE TIME OF CONVERSATION – BETTER THAT ALIVE - POTENTIAL USE OF DIFFERENT MATERIALS MORE THAN THE USUAL IF THE PHYSICIAN ACCEPT THE INTERACTION BUILD UP A NEW RELATIONSHIP GOALS DEFINED TO THE SF - ENGAGEMENT MATERIAL AVAILABLE
- 8 MONTHS AND 24 VISITS – LESSON LEARNED – ITS NECESSARY TO HAVE A DEDICATED EFFORT (FREQUENCY AND SEQUENCY) - MORE TIME OF CONVERSATION – BETTER THAT ALIVE - POTENTIAL USE OF DIFFERENT MATERIALS MORE THAN THE USUAL IF THE PHYSICIAN ACCEPT THE INTERACTION BUILD UP A NEW RELATIONSHIP GOALS DEFINED TO THE SF - ENGAGEMENT MATERIAL AVAILABLE