O documento apresenta o gerenciamento do projeto Núcleo Pré-Operatório (NPO) do Hospital Saúde Plena, visando otimizar o tempo de internação e preparar os pacientes para cirurgias. O projeto inclui a estruturação organizacional e a implementação de procedimentos para garantir um ato operatório seguro, com um investimento de R$100.000,00 e um prazo de seis meses. A abordagem conta com a participação de diversas equipes e stakeholders, buscando garantir a eficiência sem aumento de custos para pacientes e planos de saúde.

1. Gerenciamento de Escopo em
Projetos
FGV - Gerenciamento de Projetos 7
São José do Rio Preto
Represa Municipal de São José do Rio Preto

2. A Empresa

3. A Empresa
Diretoria:
• Karina Banhos;
• Jose Carlos Dias Filho;
• Leandro Caetano da Silva;
• Macus Vinicius de Oliveira;

4. A Empresa
O Hospital Saúde Plena é uma empresa
que se preocupa com seu cliente, para
tanto, está implantando o Projeto Núcleo
Pré Operatório - NPO que promete ser
um diferencial no tratamento dos
pacientes.

5. PROJETO
N.P.O
(Núcleo Pré Operatório)
GP: Karina Banhos

6. Gerente do Projeto
O Gerente do Projeto é responsável por:
• Gerir equipe definindo os indicadores
necessários;
• Gerir escopo, orçamento, prazo, etc;
• Coordenar as aquisições e contratações junto
ao RH;
• Fazer reports mensais dos resultados.
Concede-se autoridade para o GP de:
• Alterar toda estrutura organizacional do
departamento pré-operatório;
• Fazer contratações;
• Redistribuir estrutura física do Hospital;
• Fazer período de teste com clientes reais.
• Decidir sobre a metodologia de trabalho da
equipe do projeto;
• Decidir limite de atuação em mudanças no
escopo do projeto.

7. O Projeto
Paciente APTO
JUSTIFICATIVA
A instituição hospitalar aumenta o número de pacientes e sua rotatividade de
cirurgias/dia, fazendo com que o tempo de internação tenha que ser otimizado, em
paralelo, os pacientes precisam estar totalmente preparados para o ato operatório
para que não ocorra erros durante os procedimentos. Mediante o cenário a instituição
busca uma alternativa para reduzir os riscos cirúrgicos e reduzir os atrasos de
cirurgias.
OBJETIVO
Ato operatório seguro, com o paciente preparado e apto para realização da cirurgia
diminuindo as falhas cirúrgicas.
PRODUTO DO PROJETO: estrutura organizacional, ou seja, departamentos,
procedimentos, fluxos de documentos necessários para:

8. O Projeto
Requisitos de alto nível:
• Redução do tempo de atendimento na
internação;
• Realização dos exames pré operatório em tempo
hábil.
Prazo:
Início : jun/2013
Final: dez/2013
Investimento:
R$100.000,00

9. Stakeholders
Diretoria do Hospital
Plano de Saúde
Paciente
Familiares
Médicos
Equipe de Agendamento
Equipe de Internação
Equipe do Centro Cirúrgico
Equipe de Enfermagem
Alto Poder/Alta Influência
Alto Poder/Baixa Influência
Baixo Poder/Alta Influência
Baixo Poder/Baixa Influência

10. Requisitos do Produto
Diretoria do Hospital
Processo não seja burocrático
Serviço e avaliações realizados no
próprio hospital
O Hospital esteja legalmente protegido Check-list de verificação dos itens
Plano de Saúde Não ter custo para o plano
Não haverá aumento de custo dos
exames
Paciente
Não ter custo para o paciente
Não haverá aumento no custo dos
exames e o custo da estrutura será
absorvido pelo fluxo de caixa do hospital
Não demorar para ser atendido
Serviço e avaliações realizados no
próprio hospital
Familiares Paciente seguro
Check-list de verificação dos itens -
Serviço aumentará a segurança
Médicos
Paciente com todas as informações
necessárias
Check-list de verificação dos itens
Equipe de Agendamento Carga de Trabalho Contratação de mais um(a) auxiliar
Equipe de Internação Processo abranja 100% dos pacientes
Sistema de integração dos pacientes com
as informações
Equipe do Centro Cirúrgico
Paciente com todas as informações
necessárias
Check-list de verificação dos itens
Equipe de Enfermagem Carga de Trabalho Contratação de um(a) enfermeiro(a)

11. Requisitos do Projeto
Diretoria do Hospital
Não interfira nas atividades do hospital
Piloto realizado com uma pequena
parcela dos pacientes
Aumento de Fluxo de Caixa Máximo de
2%
Memorial de cálculo do aumento de
fluxo de caixa
Prazo total do projeto não pode
ultrapassar 06 meses
Cronograma
Não poderá ser contratado mais que 02
funcionários
Plano de Contratação
Plano de Saúde Não ter custo para o plano
Os custos do projeto serão por conta do
Hospital
Paciente
Não ter custo para o paciente
Os custos do projeto serão por conta do
Hospital
Não demorar para ser atendido
Piloto realizado com uma pequena
parcela dos pacientes
Médicos
Atual procedimento pré-operatório não
pare
O projeto ocorrerá em paralelo ao
funcionamento do hospital
Equipe de Agendamento Seja treinada no procedimento Plano de Treinamento

12. Premissas
• Coparticipação do cirurgião no processo;
• Serviço realizado nas estruturas do hospital;
• Otimização do espaço interno do hospital;
• Avaliação pré-anestésica ser realizada pelo grupo de
anestesista da instituição;
• Sistema NPO integrado com sistema de
agendamento;
• Projeto deve acontecer em paralelo com o
funcionamento normal do hospital.

13. Restrições
• Prazo total do projeto não pode ultrapassar 06
meses;
• Não poderá ser contratado mais que 02 funcionários
(Custo);
• Não haverá verba disponível para obras civis;
• Atual procedimento pré-operatório não pare durante o
projeto;

14. WBS

15. Conta de
Controle
Pacote de Trabalho Entrega PT Critério de Aceitação
1.1.1 Benchmarking Relatório de visita na
instituição elencada como
modelo
Aceite do GP
1.1.2 Análise de Viabilidade Relatório sobre as
lacunas entre o modelo e
o processo atual
Autorização do GP para
iniciar próxima fase
Dicionário WBS
Fase: Estudo Estrega: Definições preliminares
Fase: Concepção Entrega: Logística de funcionamento
Conta de
Controle
Pacote de Trabalho Entrega PT Critério de Aceitação
1.2.1 Sistemática de Trabalho Fluxograma de trabalho
da equipe
Aceitação da qualidade e
GP
1.2.2 Validação Termo de Aceite dos
Stakeholders
Todos os Stakeholders
assinarem

16. Fase: Concepção Entrega: Aquisições
Conta de
Controle
Pacote de Trabalho Entrega PT Critério de Aceitação
1.3.1 Seleção e recrutamento Aprovação da descrição
do perfil da vaga
Aceitação do RH
1.3.2 Treinamento Programa de treinamento
especifíco
Aceitação do RH
1.3.3 Software Software de Gestão dos
pacientes
Teste do software
Fase: Concepção Entrega: Implementação
Conta de
Controle
Pacote de Trabalho Entrega PT Critério de Aceitação
1.4.1 Criar Sistema integrado de agenda
cirúrgica
Sistema de agenda Aceitação do GP
1.4.2 Espaço Físico Consultório de
atendimento
Piloto
1.4.3 Piloto Relatório de desempenho
de 30 dias
Indicadores de
Desempenho
1.4.4 Start up Serviço em
funcionamento
Indicadores de
Desempenho

17. Fase: encerramento Entrega: UEN
Conta de
Controle
Pacote de Trabalho Entrega PT Critério de Aceitação
1.5.1 Avaliação do Desempenho Indicadores de
desempenho
Validação da Qualidade
1.5.2 Lições aprendidas Publicação de Pesquisa -
relato de experiência
Validação do GP

18. Conta de
Controle
Pacote de Trabalho Entrega PT Critério de Validação
1.1.1 Benchmarking Relatório de visita na
instituição elencada como
modelo
Validação do GP
1.1.2 Análise de Viabilidade Relatório sobre as
lacunas entre o modelo e
o processo atual
Validação do patrocinador
LVQ – Lista de Verificação da Qualidade
Fase: Estudo Estrega: Definições preliminares
Fase: Concepção Entrega: Logística de funcionamento
Conta de
Controle
Pacote de Trabalho Entrega PT Critério de Validação
1.2.1 Sistemática de Trabalho Fluxograma de trabalho
da equipe
Piloto
1.2.2 Validação Termo de Aceite dos
Stakeholders
Avaliação do
Desempenho

19. Fase: Concepção Entrega: Aquisições
Conta de
Controle
Pacote de Trabalho Entrega PT Critério de Validação
1.3.1 Seleção e recrutamento Aprovação da descrição
do perfil da vaga
Validação do patrocinador
1.3.2 Treinamento Programa de treinamento
especifíco
Execução dos
treinamentos
1.3.3 Software Software de Gestão dos
pacientes
Validação do patrocinador
Fase: Concepção Entrega: Implementação
Conta de
Controle
Pacote de Trabalho Entrega PT Critério de Validação
1.4.1 Criar Sistema integrado de agenda
cirúrgica
Sistema de agenda Piloto
1.4.2 Espaço Físico Consultório de
atendimento
Start up
1.4.3 Piloto Relatório de desempenho
de 30 dias
Validação do patrocinador
1.4.4 Start up Serviço em
funcionamento
Validação do patrocinador

20. Fase: Encerramento Entrega: UEN
Conta de
Controle
Pacote de Trabalho Entrega PT Critério de Validação
1.5.1 Avaliação do Desempenho Indicadores de
desempenho
Validação do patrocinador
1.5.2 Lições aprendidas Publicação de Pesquisa -
relato de experiência
Validação do patrocinador

21. Fluxograma para Verificar o Escopo

22. Fluxograma para Controlar o Escopo