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Comunicação Integrada de

Marketing
Introdução
Surgiu nos Estados Unidos, em torno de 1960, a partir de pesquisas militares.
Mídia em constante desenvolvimento e atualização.
Possibilita a convergência de diversos canais e a consolidação das estratégias de Comunicação
Integrada de Marketing (CIM) a serviço de uma empresa.
Dentre suas características mais marcantes estão:
● abundância de informações sobre incontáveis temas;
● interatividade de diferentes tipos de usuários, o que tem possibilitado o crescimento da
cauda longa de nichos de mercado.
Introdução
Atualmente, o Brasil é o 6º maior território em número de pessoas conectadas à internet, enquanto os EUA
estão em 1º lugar.
Segundo a II Pesquisa Brasil Conectado, realizada no começo deste ano pela IAB Brasil e a comScore, a
respeito dos hábitos de consumo de mídia no Brasil, contastou-se que:
● 70% brasileiros entre 15 e 55 anos ou mais preferem passar os 15 minutos de tempo livre na
internet;
● a internet foi considerada o tipo de mídia mais importante para 80% dos usuários.

Fonte: http://iabbrasil.net/portal/brasilconectado2/
Introdução
Muitos internautas costumam espalhar pela rede suas opiniões sobre as marcas que lhes
agradam ou desapontam.

Todos devem conhecer aquela máxima que uma pessoa bem
atendida fala para 2 ou 3 e uma má atendida fala para mais de 10. 	
  

ATENÇÃO: VANTAGENS podem se transformar em DESVANTAGENS em questão de segundos.

Fonte: http://canaldoempreendedor.com.br/banner-principal/atendimento-ao-cliente-cuide-da-reputacao-do-seu-negocio/
ALGUMAS Vantagens
Globalização
● Consumidor ativo;
● Maior visibilidade da marca, que não se limita ao PDV.
Mais oferta e troca de informações que os meios convencionais
Estatísticas a baixo custo
● Ex: Google Analytics.
MAIS Vantagens
Rapidez de acesso
● Comparação;
● Atualização com maior agilidade;
● Verificação de resultados em tempo real;
● Monitoramento instantâneo.
MAIS Vantagens
Segmentação
● Amplo leque de possibilidades para dirigir mensagens a nichos específicos;
● Atinge quem realmente está interessado, acelerando o crescimento.
Comunicação direta
● O cliente da era digital quer se relacionar e ser participativo;
● Reduz o custo de suporte e aquisição de clientes.
Diferenciação
● Estratégias de branding de baixo custo, divulgando pontos fortes da empresa;
● Envolvimento em redes sociais;
● E-mail marketing relevante;
● Maior possibilidade de se mensurar resultados.
MAIS Vantagens
Liberdade de expressão
● Viralização.
Democratização de micros e pequenas empresas
● Com os custos de divulgação bem menores que as mídias tradicionais, atingem também
uma grande audiência;
● Oferecer preços mais competitivos no mercado.
Desvantagens
Mídia bastante segmentada
● Funciona melhor para mercados de nicho.
Plugins que bloqueiam publicidade, ex: Adblock Plus.
Portais saturados de propaganda que não fazem sentido para o P.A.
● Poluição visual.
Complexidade dos sites: dificultando a compra.
Não poder testar, ex: Sephora e Pantone.
Informação duvidosa
Crimes cibernéticos, plágios e invasão de privacidade
Rapidez não é sinônimo de qualidade do serviço
● Respostas mal-formuladas em redes sociais e SACs;
● Divulgações incoerentes – hiato 4;
● Liberdade de expressão – “viralização”.	
  
	
  
	
  
	
  
Segurança X Desconfiança
Importante para empresas e cliente
Muitos consumidores ainda tem resistência em divulgar dados pessoais
● Devido a casos de empresas que oferecem ou vendem informações;
● Ação de hackers. Por isso, foram criados mecanismos de pagamento online, como: PayPal, Mbnet
Moneybookers, Paysafecard, entre outros.
Medo da compra NÃO corresponder ao produto

Como resolver este
problema? 	
  
Construindo  MARCAS FORTES e
RELACIONAMENTO, a fim de  dar
GARANTIAS aos consumidores e
poder oferecer preços competitivos.

	
  
Canais de Comunicação
E-mail Marketing
Mídia Display
Links Patrocinados
Redes Sociais
E-mail Marketing
É mais que simplesmente enviar e-mails.
Ferramenta de comunicação entre as empresas e seus clientes como seu relacionamento.
Comunicação através de mensagens modeladas com o objetivo de impactar o destinatário:
● Informar;
● Divulgar um evento;
● Vender produtos entre outras finalidades.
Algumas regras:
● Definição de estratégias e escolher perfil da base;
● Utilização de recursos para minimizar riscos de armadilhas (Spam) e e-mails inválidos que
afetam a reputação de entrega;
● Executar disparos;
Observar métricas de entrega, cliques, vendas, visitas, pedidos, queixas entre outras.
Esses recursos e mensurações são viáveis em
plataformas de alto nível. Não basta enviar e-mails, é
importante ter a certeza de que o mesmo foi entregue.

	
  
E-mail Marketing
Custos
Display
Portais, Sites e Blogs que normalmente vendem pacotes fechados para uma empresa veicular seus
anúncios nesses canais.
Afiliados que intermedeiam os serviços entre anunciantes e empresas que estão divulgando.
Custos variados, depende da empresa, tempo e horário de veiculação.
Links Patrocinados
O Link Patrocinado é um formato de anúncio publicitário pago, oferecido por diversas ferramentas
de busca como  Google,  Yahoo,  Bing    entre outras disponíveis para os anunciantes que queiram
promover seu negócio na internet.
Segmentação:
● Contextual (busca por palavra-chave);
● Canais, tópicos, categorias de interesse e Remarketing;
● Geográfica (país, estados, cidades).
Modelo de compra de mídia: CPC, CPM ou CPA.
Anúncios: texto, banners (dinâmico ou estático) e vídeo.
Veiculados: Rede de Pesquisa e Rede de Display (sites parceiros).
Custos Variados, depende se é realizado através de agências, de um profissional particular ou mesmo
internamente.
Qualquer um pode fazer, mas a performance
depende da forma de gerenciamento. É um
trabalho que exige foco, conhecimento, estratégia
e alguns macetes adquiridos com a experiência.

	
  
Google AdWords

GOOGLE ADWORDS
•  Plataforma de trabalho onde é realizado todo desenvolvimento e acompanhamento da campanha.
ede de Pesquisa
R
ede de Display
R
Na pesquisa

Vídeo
Vídeo
In-Stream

Em Display
Redes Sociais
Facebook

(Rede social mais acessada do Brasil – Hitwise/Serasa Experian)

● Não trabalha com palavras-chave.
● A segmentação de interesses é feita de acordo com perfis definidos pelos próprios usuários.
Redes Sociais
A Fan Page é a principal relação entre a marca, o usuário e seus amigos. Como exemplo da Ibmec:

Cruzamento de dados
entre o usuário e seus
amigos.
???!!!

E VOCÊ, VAI FICAR
SENTADO AÍ?
ESTÁ ESPERANDO O
QUE PARA
ANUNCIAR?
SEU SITE EXISTE?
ELE PRECISA
APARECER
OBRIGADA

Obrigada!
	
  
Alice Ferman
Giovanna Martins
Juliana Ayres
Natália França

	
  
Referências Bibliográficas
portal-gestao.com/gestao/marketing/item/6507-as-vantagens-e-desvantagens-dos-5-meios-de-publicidade-online-mais-eficazes.html
revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI81332-17171,00-APOSTE+NO+MARKETING+DE+BAIXO+CUSTO.html
idgnow.uol.com.br/internet/2013/07/23/google-e-responsavel-por-25-de-todo-o-trafego-da-internet-diz-estudo
canaldoempreendedor.com.br/banner-principal/atendimento-ao-cliente-cuide-da-reputacao-do-seu-negocio
bluebus.com.br/sephora-e-pantone-em-uma-parceria-para-facilitar-a-vida-dos-consumidores
gogojober.blogspot.com.br/2011/03/vantagens-e-desvantagens-da-publicidade.html
codigofonte.uol.com.br/noticias/brasil-tem-a-73a-internet-mais-rapida-do-mundo
gestaodeempresas.net/vantagens-e-desvantagens-do-marketing-na-internet
emanuais.com.br/blog/10-vantagens-de-anunciar-na-internet/2011/10/16
dbsocialmkt.com.br/marketing-digital-2/7-vantagens-do-marketing-digital
kognospedia.org/marketing-na-internet-vantagens-e-desvantagens
vale10.no.comunidades.net/index.php?pagina=1947421901
facebook.com/pages/Ibmec-RJ/271755649508936?fref=ts
meumensageiro.com.br/o-que-e-e-mail-marketing.asp
agenciars.com.br/blog/as-redes-sociais-no-brasil
publi-email-marketing.com.br
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