O documento propõe um projeto de marketing digital para o Portal Unimed utilizando mídias sociais como blog e Twitter, com o objetivo de construir identidade da marca, posicioná-la junto a públicos-alvo e estabelecer canais de comunicação e vendas. As estratégias incluem conteúdos no blog sobre produtos e temas de interesse para profissionais de marketing e TI, divulgação no Twitter, e marketing direto com quem interagir nesses canais.

1. Projeto de Marketing Direto utilizando mídias sociais (B2B)
Motivação
Construção de uma identidade comercial do Portal Unimed
Posicionamento junto aos pontos de contato
Elaboração de um canal eficiente para que o mercado encontre informações, mas
onde também poderá:
Efetuar contato direto com o Portal e ter retorno imediato para implantação de
produtos;
Conhecer melhor o Portal Unimed e, detalhadamente sua linha de produtos
Praticar uma interação maior e contínua
Sustentação de um relacionamento dos clientes que já usam o serviço oferecendo
outras informações relevantes para o cotidiano do trabalho com as ferramentas do
Portal, desta forma, estar mais próximo para aproveitar as oportunidades.
Construir uma maneira eficiente de comunicar os produtos do Portal conversando
com mais pessoas de uma única vez.
Humanização do relacionamento com o mercado.
Mapas dos tipos de Público – Pontos de Contato
Colaboradores de Singulares e Federações sócias e não sócias: trabalho focado nos
profissionais de interesse: profissionais de TI, marketing, comunicação e mercado.
Aplicação de estratégias
Blog: Com a ferramenta de blog do próprio Portal. Com postagem periódica de conteúdos de
interesse dos tipos de público e com foco nos produtos. Pode ser integrado com a vitrine de
produtos.
Twitter: Meio de divulgação do blog e da vitrine virtual. Forma de estar em contato direto com
departamentos de marketing e tecnologia das singulares das Federações sócias e não sócias.
(Existem cerca de 100 perfis de Unimed no Twitter hoje)
Marketing Direto
Contato por e-mail e telefone com quem comentou no blog, citou ou mandou mensagem
direta no twitter para estreitar o relacionamento e capturar mailing qualificado.
Métricas: Fazer levantamento do número de visitantes, retuites, comentários no blog e
interações para avaliar o desempenho do blog.
Identidade Editorial:
Conteúdos:
Novos clientes
Desenvolvimento de produtos, tecnologia
Dicas de Web–webwriting, otimização, interação. Artigos sobre arquitetura da informação,
marketing on-line, como conversar com o cliente pela internet. Textos voltados para os
profissionais de TI.

2. Modelos e exemplos de utilização dos produtos do Portal (criatividade e inovação)
Atuação – eventos que o Portal participa e organiza. Desempenho dos administradores.
Tom e Linguagem
Linguagem objetiva e coloquial para atingir mais pessoas simultaneamente. Evitar termos
muito técnicos. Deixar nome e telefone dos departamentos comerciais e de relacionamento.
Todos os colaboradores podem escrever matérias para postar, a intenção é deixar o cliente
mais próximo do portal e seus colaboradores.
Estratégias permanentes de atuação:
Revisão mensal de desempenho do twitter e blog;
Acompanhamento diário das redes
Atualização do blog duas vezes por semana: terças e quintas;
Atualização diária do twitter: 3 a 5 vezes por dia
Ativação do Blog e do Twitter do Portal Unimed: 20 de outubro de 2010.