SlideShare uma empresa Scribd logo
Dr. Victor Sorrentino
Médico & Digital influencer
Rejane Toigo
Estrategista digital & Ex-dentista
MARKETING
MÉDICO
marketing digital para profissionais da saúde
Dr. Victor Sorrentino
O médico gaúcho Victor Sorrentino,
autor do livro SEGREDOS PARA UMA
VIDA LONGA, palestrante internacional
e ativista da ciência dos alimentos, é
considerado um influenciador digital
devido a sua densa e longa atuação nas
redes sociais e marketing de conteúdo.
Dr. Sorrentino se dedica fortemente a
produzir informação on-line sobre a
fisiologia do envelhecimento e o papel
dos hábitos saudáveis na saúde humana.
Seus canais digitais, site, blog e redes
sociais já somam mais de 2 milhões
de seguidores. Essa proximidade com
o público e visibilidade digital tem
possibilitado que muitos profissionais da
saúde possam fazer escolhas inteligentes
em suas carreiras, proporcionando mais
qualidade de trabalho e qualidade devida
dentro das atividades na área da saúde.
Rejane Toigo
Graduada em Odontologia e especialista
em Endodontia, Rejane Toigo abandonou
os consultórios odontológicos para
estudar Administração e Marketing
e atualmente é Mestranda em
Neuromarketing.
Em 2011 fundou a agência Like Marketing,
especializada na produção de produtos
digitais para a área da saúde. Palestrante
e Estrategista digital, Rejane dedica-se
a ajudar profissionais da área da saúde a
desenvolver habilidades para o marketing
digital, ampliando suas oportunidades
de crescimento de carreira e negócios.
Recentemente assumiu sociedade na
agência Gsaúde, empresa especializada
em inbound marketing para empresas no
segmento da saúde.
SOBRE OS
AUTORES
ÍNDICE
Clique para ir onde você quer.
O QUE É MARKETING DIGITAL
E PORQUE É IMPORTANTE PARA
PROFISSIONAIS DE SAÚDE
COMO INICIAR UM PROJETO DIGITAL?
A ESTRATÉGIA COMEÇA PELO ALVO
O QUE ANDA FAZENDO A CONCORRÊNCIA?
PROFISSIONAL DA SAÚDE TAMBÉM
É UMA MARCA
PORQUE PRECISO DE UM BLOG NO MEU SITE?
FICOU COM DÚVIDAS?
COMO NÃO PARECER UM PATETA
NAS REDES SOCIAIS?
CLÍNICAS DE SAÚDE NÃO PRECISAM
DE E-MAIL MARKETING. SERÁ?
E OS ANÚNCIOS NO GOOGLE
E FACEBOOK? DEVEMOS USAR?
DICIONÁRIO DE MARKETING
O que é marketing digital
e porque é importante para
PROFISSIONAIS DE SAÚDE
MÉDICOS DENTISTAS NUTRICIONISTAS
FISIOTERAPEUTAS PSICÓLOGOS
FARMACÊUTICOS TERAPEUTAS E TODOS OS
PROFISSIONAIS
DE SAÚDE
Í N D I C E
A internet mudou o
modo como buscamos
informações, nos
comunicamos com
outras pessoas e nos
relacionamos com as
marcas e serviços que
consumimos.
Essa transformação influenciou
também a preferência e a
percepção dos pacientes
pelos serviços de saúde. O
relacionamento entre profissionais
da saúde e seus clientes passou
a iniciar antes mesmo do contato
pessoal.
Ele acontece através de
informações consistentes que
esses pacientes encontram na
rede de internet, o que culmina
na marcação de consulta e maior
aceitação das propostas de
tratamento.
Ao desenvolver canais digitais
otimizados e sincronizados, como
site, redes sociais, canal de Youtube
e automação de marketing da
clínica ou consultório, o profissional
pode rapidamente tornar-se uma
referência no seu segmento ou
especialidade.
Os resultados de uma estratégia
digital inteligente impactam a
realidade de qualquer profissional,
sobretudo na área da saúde,
gerando pacientes qualificados
para as técnicas propostas,
redução dos custos operacionais,
aumento de receita e ampliação da
autoridade do profissional em seu
campo de atuação.
Então, Marketing Digital é
o conjunto de atividades
executadas online com o objetivo
de atrair novos negócios, criar
relacionamentos e desenvolver
uma identidade de marca.
Além disso, especificamente
para nós, atuantes da área
da saúde, trabalhar de forma
consistente os canais digitais
pode promover o crescimento de
autoridade perante os colegas de
profissão, oportunizado parcerias,
associações e convites para
participar de palestras e eventos.
E acreditamos que se você acessou
esse material é porque já sabe o
quanto isso é importante para o seu
sucesso profissional, não é mesmo
querido colega da área da saúde?
Esperamos que esse conteúdo
seja o início de uma grande
prosperidade na sua carreira, e
também esperamos que tenhamos
em breve, uma oportunidade de
nos conhecer pessoalmente.
Um abraço, Victor e Rejane
Í N D I C E
Como iniciar um projeto
DIGITAL?
Todo projeto, isso não é
exclusividade dos digitais, inicia
pela definição dos objetivos a
serem alcançados e dos métodos
de controle e mensuração da
evolução das ações em direção
aos objetivos elencados.
No momento seguinte, o
profissional deve fazer uma
avaliação dos recursos
disponíveis, tanto materiais como
disponibilidade de investimento de
tempo no desenvolvimento de um
projeto digital.
Os recursos materiais se
relacionam aos canais digitais que
você já dispõe, como site, perfis
em redes sociais, lista de cadastros
de pacientes e/ou interessados
nos seus procedimentos, e outros
canais como podcasts, Youtube e
aplicativos móveis. Mas também
é aqui que você avalia qual o
volume de dinheiro que você teria
disponibilidade de investir para
desenvolver e alinhar esses seus
canais digitais, colocando-os a
trabalhar ao seu favor.
Você pode estar pensando que
não vai executar tudo isso e que
pretende contratar uma agência
de marketing digital, o que
sinceramente acreditamos ser a
opção mais acertada.
Entretanto, mesmo que
você contrate uma agência
especializada ou um freelancer
para colaborar na execução do seu
projeto digital, isso vai demandar
o pilar mais importante disso tudo:
VOCÊ.
Então você precisa pensar na
disponibilidade de tempo que
você vai dedicar a essa empreitada
digital!
Í N D I C E
Isso porque, projetos digitais
na área médica têm como pilar
fundamental a produção de
conteúdo, seja ele em formato de
textos, imagens, vídeos ou áudios.
Esse conteúdo, nobre colega, é
a expressão daquilo que você
sabe, daquilo que você estudou,
da sua prática clínica e das suas
convicções. Portanto, faz parte
das suas atribuições direcionar a
estratégia do seu projeto e orientar
a confecção do seu conteúdo.
Uma vez definidos os objetivos e
elencados os recursos disponíveis
para a execução do seu “ataque” de
marketeiro digital, é hora de pensar
em outra peça fundamental:
QUEM É O SEU ALVO
com essa
iniciativa digital.
Í N D I C E
A estratégia começa
PELO ALVO
O maior benefício de usar esses
dados é a economia de tempo e
dinheiro, evitando que campanhas
sejam criadas tendo como base
apenas suposições.
A partir de informações concretas
as estratégias e campanhas são
segmentadas para o seu paciente
ideal, garantindo que a mensagem
será repassada de forma correta.
Além de ser possível adaptar
rapidamente às campanhas
de acordo com a performance,
evitando o desperdício de dinheiro
em algo que não estava dando
certo.
Definir o perfil do paciente
ideal, aquele que vai trazer
mais rendimento com menor
investimento de energia é o
passo primordial para iniciar uma
estratégia de marketing.
Atração de pacientes problema
ninguém quer né? Isso representa
prejuízo e desgostos de toda a
ordem. Então foque em decifrar as
características do clientes perfeitos
para que seu projeto digital seja
capaz de atraí-los!
Í N D I C E
O que anda fazendo
A CONCORRÊNCIA?
Esse é um detalhe importante!
Analisar os canais digitais dos
profissionais do seu segmento é
fundamental.
Você precisa saber quem está
fazendo um bom trabalho e quem
não está, na sua concepção.
Precisa ter uma lista de referências
boas e ruins para definir melhor as
características do seu projeto.
Veja bem, não estamos sugerindo
imitação, mas uma lista de
referências para orientar a
construção do seu conceito digital,
daquilo que você quer ser e daquilo
que você não quer ser no mundo
virtual.
Esses elementos vão ajudar a
orientar a agência ou a equipe
que vai ajudá-lo nesse processo.
Compile sites, redes sociais, canais
de Youtube e inscreva-se em listas
de contatos de outros profissionais
enumerando as ações que julga
positivas e negativas. Isso será
muito útil ao seu projeto!
Í N D I C E
Profissional da saúde
TAMBÉM É UMA MARCA
Exatamente nobre colega. Seu
nome ou o nome da sua clínica é
a sua marca e você deve investir
nela como qualquer empresário
investe na visibilidade, imagem e
reputação das marcas comerciais
que você gosta e consome.
Por isso, ao iniciar sua trajetória on-
line é imprescindível desenvolver
os atributos tangíveis da sua
marca, a identidade própria e
os elementos que levarão seus
futuros pacientes a reconhecer os
serviços assinados por você.
O design é o elemento que
influencia a primeira percepção do
público sobre uma marca e com o
produto ou serviço que ela fornece,
sobretudo nos canais digitais.
A identidade visual do profissional
é um elemento estratégico e
deve estar congruente com ao
cliente em potencial, a quem a
comunicação de marca se dirige.
O desenho da marca conversa
antes de dizer, por isso deve
ser capaz de traduzir o seu
conhecimento em cores e linhas.
Í N D I C E
Qual os canais digitais
DEVO USAR?
O Marketing Digital possui várias
técnicas, canais e formatos
que podem ser utilizados para
aumentar os resultados do seu
investimento digital.
Os canais digitais são as portas
da internet pelas quais os seus
possíveis pacientes vão entrar
em contato com você, antes
de elegerem os seus cuidados.
Eles são as ferramentas de
captação para a sua visibilidade
e compreendem o seu site, as
redes sociais que você atua
(incluindo Youtube), podcasts,
aplicativos, chats de atendimento
on-line, Whats App e sistema
de e-mails. Ou seja, todas as
ferramentas digitais que podem
ser empregadas na captação
e relacionamento com seus
pacientes, são os chamados
CANAIS DIGITAIS.
Uma dúvida frequente dos
colegas que chegam até nós é
sobre a quantidade de canais
digitais a serem utilizados. Não há
necessidade de atuar em todas as
redes sociais e não há necessidade
de desenvolver todos os canais
digitais disponíveis para o sucesso
do projeto digital.
Basta que os canais selecionados
estejam em congruência e não
sejam subutilizados ou gerenciados
de forma equivocada.
Se houver estratégia e coerência
com os objetivos do projeto e com
a personalidade do profissional,
qualquer combinação entre os
canais pode trazer excelentes
resultados.
Entretanto, de todos os canais
digitais que listamos, o seu site
Í N D I C E
é sem dúvida o mais importante
deles. Isso porque um website
é como se fosse o seu “local na
internet”.
O dono do site é quem gerencia o
tráfego ou seja o público que visita
o site, assim como a qualidade e a
apresentação do conteúdo que o
site apresenta. Bem diferente do
que acontece numa rede social, em
que o usuário está submetido às
políticas de cada plataforma, bem
como até a própria continuidade
delas.
Quanto maior o número de
visitantes no seu site, maior
“Ser um profissional
digital significa utilizar
os canais digitais para
atrair clientes e se
relacionar com eles.”
a probabilidade de interesse
desses visitantes pelo seu
atendimento. Um site com design
atrativo, conteúdo interessante
e ferramentas funcionais pode
ser capaz de, sozinho, cativar um
usuário das redes a ponto de
marcar uma consulta e tornar-se
seu paciente.
Da mesma forma, um site mal
construído pode passar uma
péssima imagem e repelir a visita
do paciente à sua clínica. Pense no
site como um avatar virtual do seu
local de atendimento e invista nele
o mesmo cuidado e carinho que
você investiu na sua clínica!
Í N D I C E
Porque preciso de um
BLOG NO MEU SITE?
A inserção da ferramenta
atualizável denominada BLOG
permite atrair visitantes ao site
através de busca orgânica, ou seja,
aquelas pessoas que buscam por
determinados assuntos no Google
e encontram o seu site para se
informar sobre o que procuram.
O Blog é um eficiente método para
conquistar visibilidade e reputação,
e como consequência, um maior
número de pacientes alinhados
com a proposta dos tratamentos
que você realiza.
E é através de técnicas de SEO
(Search Engine Optimization) que
os profissionais do marketing
investigam os conteúdos mais
buscados no Google para
produzir os textos do seu blog,
fazendo com que o site fique bem
posicionado nos mecanismos de
buscas. Esse processo acontece
de forma orgânica, ou seja sem a
necessidade de investimento em
anúncios patrocinados no Google.
“A melhor forma de
encontrar o paciente certo
é ser encontrado por ele.”
Í N D I C E
Como não parecer um pateta
NAS REDES SOCIAIS?
As redes sociais, como citado no
início, atualmente são as principais
formas de comunicação e
interação. Para o nosso segmento,
a tríade Facebook, Instagram e
Youtube têm funcionado para
agregar visibilidade exponencial
para diversos médicos, dentistas,
nutricionistas.
Apesar de apresentarem formatos
diferentes, elas têm praticamente
o mesmo objetivo: promover
conteúdo relevante e informativo e
se comunicar com os pacientes em
potencial.
Uma dúvida também frequente
dos colegas e profissionais que
procuramos responder com
sinceridade é: - É necessário
separar as redes sociais pessoais
das redes sociais profissionais?
E a resposta que cabe aqui é a
mesma que caberia para uma
dúvida clínica: DEPENDE!
E depende do contexto. Para
uma nutricionista, por exemplo,
seria bem importante que seus
pacientes soubessem que os
Í N D I C E
conceitos nutricionais indicados na
consulta fossem aqueles que ela
mesma segue na sua rotina. Ou seja,
os posts da vida privada chancelam
a prática profissional, pois o exemplo
é capaz de garantir a conduta clínica
aplicada pelo profissional.
Nessa linha de raciocínio, os posts
pessoais devem ter conexão com
a prática profissional. Se estiverem
distantes ou antagônicos podem vir
a criar uma dissonância entre o que
se faz e o que se pratica, levando a
dúvida sobre a capacidade técnica
desse profissional.
Trocando em miúdos exemplos,
não vale a pena um oncologista
postar imagens fumando cigarro,
mas praticando atividades físicas
matinais pode ser bastante
construtivo para sua imagem
profissional!
Como já falamos aqui, o conteúdo
do profissional da saúde nas redes
sociais e em todos os canais digitais
diz respeito ao que ele SABE. Somos
educadores de saúde antes de
tudo, e as redes sociais representam
um mar de pessoas sedentas por
informação sobre etiologia das
doenças, formas de tratamentos,
mudança de hábitos e infinitas
temáticas que podem ajudá-las a ter
mais qualidade de vida.
O que não funciona em rede social
de profissionais da saúde é a oferta
comercial por tratamentos. É através
do esclarecimento de questões de
saúde que o usuário decide que
vai se tornar nosso paciente. Não é
através de promoções ou sugestões
de obtenção de resultado que essa
decisão vai ocorrer.
E, nobres colegas, se ocorrer a
adesão de algum paciente a uma
promoção escancarada de serviço
de saúde em redes sociais, a
probabilidade desse paciente não
corresponder ao perfil desejado é
enorme!
Por isso, para não parecer um
pateta de redes sociais, trate de dar
conotação científica a todos os seus
textos e imagens e promover um
crescimento gradual e inteligente
dos seus perfis, atraindo seguidores
perfis, que se não puderem tornar-
se clientes dos seus serviços, vão
fazer o papel de disseminadores do
seu conteúdo.
Í N D I C E
Clínicas de saúde não precisam
de e-mail marketing.
SERÁ?
O marketing via e-mail ainda
é um dos canais mais fortes,
principalmente por ser direto, já
que os contatos dão autorização
para que o conteúdo seja enviado
para o seu próprio e-mail.
Assim como todas as estratégias
de marketing, o e-mail também
mudou ao longo do tempo. Hoje
em dia não basta simplesmente
disparar os e-mails, é necessário
enviar e-mails personalizados.
O envio personalizado de e-mails
e o relacionamento com uma lista
construída com base no conteúdo
é um dos pilares da moderna
metodologia de marketing digital
chamada Inbound Marketing.
O Inbound se utiliza de conteúdo
pertinente, relevante e gratuito
para atrair, converter e reter
clientes, através da combinação de
canais digitais.
Esse segmento trabalha com a
atração de potenciais clientes
por meio da confiança, e o seu
direcionamento para o momento
final de consumir o serviço do
profissional da saúde.
Contrariando o modelo de mercado
convencional, a intenção é que
o cliente procure a clínica ou
consultório e não o contrário.
Para isso, estratégias focadas em
criação de conteúdos relevantes
nos meios digitais são utilizadas
Í N D I C E
para atingir o público-alvo e
construir um relacionamento com
ele.
O Inbound Marketing é a
metodologia responsável por
atrair novos clientes/pacientes
por meio de conteúdos relevantes,
reconhecimento com a marca
e aprendizado. Nesta estratégia
utilizam-se principalmente as
Redes Sociais e o E-Mail Marketing
como ferramenta de divulgação e
engajamento.
Í N D I C E
E os anúncios no google e facebook?
DEVEMOS USAR?
Sim, anúncios são vias eficientes e
econômicas para atingir o paciente
certo. Entretanto, se os canais
digitais não estiverem prontos para
a geração de novos visitantes, o
investimento em mídia paga pode
significar prejuízo.
A Mídia Paga pode ser feita nos
mecanismos de busca como
o Google e nas Redes Sociais,
como o Facebook e pode trazer
excelentes resultados tanto para
propagação do conteúdo e da
autoridade do profissional, como
para campanhas de venda de
produtos, como cursos on-line por
exemplo.
Existem especialistas em
tráfego pago, e recomendamos
fortemente que investimentos
em anúncios sejam gerenciados
por um profissional capacitado.
Tanto Google quanto Facebook
possuem ferramentas sofisticadas
de segmentação de público e não
é difícil perder dinheiro fazendo
escolhas erradas.
Í N D I C E
Dicionário de MARKETING
Listamos aqui 10 termos de marketing
digital que todo profissional da saúde deve
saber antes de iniciar o projeto digital!
Estude!!
LEAD
Lead, em MARKETING DIGITAL
é um potencial consumidor de
uma marca e que demonstrou
interesse em consumir o seu
produto ou serviço. Ele é análogo
ao prospect, termo utilizado
offline.
Chamamos de lead aquele
usuário de internet que forneceu
o contato e passou a fazer
parte da sua lista de cadastros.
Quando o lead consome o seu
produto ou serviço, ele deixa de
ser lead e se torna um cliente, ou
para nós, profissionais da saúde,
ele é um novo paciente.
GERAÇÃO DE LEADS
É o conjunto de ferramentas
utilizadas para captação de
novos leads. Consiste no
emprego de landing pages,
formulários, conteúdo atrativo
em formato de iscas digitais
como aulas ao vivo, ebooks,
infográficos e até minicursos
gratuitos. A escolha das
ferramentas adequadas
para cada projeto digital é
feita quando a estratégia é
desenhada.
Í N D I C E
CONVERSÃO
De forma mais simples, a
conversão é o alinhamento
de uma ação que a empresa
contratante deseja que o
usuário realize. Podemos
citar como exemplo o
preenchimento de um
formulário, assinatura de
um teste, efetivação de uma
compra etc.
DESIGN RESPONSIVO
Considerado uma ótima
solução na hora de resolver
problemas de multi-telas, o
design responsivo consiste
na otimização estrutural e de
design de sites para diferentes
dispositivos, utilizando os
mais diversos tamanhos e
resoluções de tela. Com esta
ferramenta é possível que o
usuário visualize o site por uma
grande TV ou até pela tela de
um pequeno smartphone.
FUNIL DE VENDAS
Conhecido como um conjunto
de etapas e gatilhos que tem
como finalidade dar suporte
à jornada de compras das
personas de uma empresa,
o funil de vendas costuma
ser dividido em três etapas
essenciais para a produção de
conteúdo: Topo de Funil (ToFu),
Meio de Funil (MoFu) e Fundo
de Funil (BoFu).
BUSCA ORGÂNICA
Esta é a forma que se refere
aos resultados naturais, ou
seja, não pagos. É quando as
propriedades digitais da marca
aparecem gratuitamente e de
forma natural no ranking dos
buscadores, dependendo da
sua relevância.
Í N D I C E
LINKS PATROCINADOS
Como o próprio nome indica,
são anúncios pagos exibidos
com destaque em páginas de
resultados de uma busca ou
em sites afiliados. Na página
os resultados baseiam-se nas
palavras-chave usadas na
busca e na rede de display,
de acordo com o tema
relacionado.
PALAVRA-CHAVE
Pode ser a palavra (ou as
palavras) que resume o tema
principal do conteúdo, seja ele
um texto, frase, parágrafo etc.
São nesses termos que o SEO
é baseado e também é onde
os esforços de otimização de
uma página acontecem.
LANDING PAGE
Qualquer página que sirva
como porta de entrada de
um visitante ao site pode ser
denominada como Landing
Page. Entretanto no marketing
digital, a estratégia é mais
utilizada como uma página
criada com um propósito
específico de conversão, como
por exemplo, um formulário.
TAXA DE CONVERSÃO
Taxa de conversão é uma
métrica bastante usada no
Inbound Marketing para
mensurar resultados, ou seja,
é a porcentagem de visitantes
que realiza a conversão
desejada.
Í N D I C E
FICOU COM DÚVIDAS?
Acompanhe nosso trabalho nas redes
sociais e faça contato através delas!
Dr. Victor Sorrentino Rejane Toigo
Í N D I C E

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Marketing digital planejamento
Marketing digital planejamentoMarketing digital planejamento
Marketing digital planejamento
Cesar Pallares
 
Marketing odontológico: A promoção de um consultório.
Marketing odontológico: A promoção de um consultório.Marketing odontológico: A promoção de um consultório.
Marketing odontológico: A promoção de um consultório.
claudiosunajunior
 
Apresentação de Marketing Digital
Apresentação de Marketing DigitalApresentação de Marketing Digital
Apresentação de Marketing Digital
Jayme Ventricci Jr.
 
Apresentação Cinco Comunicação
Apresentação Cinco ComunicaçãoApresentação Cinco Comunicação
Apresentação Cinco Comunicação
Ana Rosa Domingues
 
Planejamento de comunicação e mídia digital
Planejamento de comunicação e mídia digitalPlanejamento de comunicação e mídia digital
Planejamento de comunicação e mídia digital
Gustavo Franco
 
Marketing Digital HN
Marketing Digital HNMarketing Digital HN
Marketing Digital HN
HOSPEDANIT
 
Agencia Hub
Agencia HubAgencia Hub
Agencia Hub
Rafael Koch Rossi
 
Planejamento estratégico com foco na Presença Digital
Planejamento estratégico com foco na Presença Digital Planejamento estratégico com foco na Presença Digital
Planejamento estratégico com foco na Presença Digital
Impacta Eventos
 
Planejamento e estratégia para redes sociais
Planejamento e estratégia para redes sociaisPlanejamento e estratégia para redes sociais
Planejamento e estratégia para redes sociais
Digitais do Marketing
 
O raio x do profissional de mídia social
O raio x do profissional de mídia socialO raio x do profissional de mídia social
O raio x do profissional de mídia social
Guilherme de Oliveira
 
Midia Kit
Midia KitMidia Kit
Midia Kit
Filipe Coelho
 
Apresentação2011
Apresentação2011Apresentação2011
Apresentação2011
Rede Digital
 
Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
Cris Badin
 
Fotos vídeos e sentimentos que movimentam as redes de conteúdo e comportamento
Fotos vídeos e sentimentos que movimentam as redes de conteúdo e comportamentoFotos vídeos e sentimentos que movimentam as redes de conteúdo e comportamento
Fotos vídeos e sentimentos que movimentam as redes de conteúdo e comportamento
Jeff Wendell Macedo
 
Apresentação Agência CÊS 2014
Apresentação Agência CÊS 2014Apresentação Agência CÊS 2014
Apresentação Agência CÊS 2014
Diego yweson
 
Plano De Marketing Digital T V C
Plano De  Marketing  Digital  T V CPlano De  Marketing  Digital  T V C
Plano De Marketing Digital T V C
Renan Perez
 
Marketing Digital - Aula 2
Marketing Digital - Aula 2Marketing Digital - Aula 2
Marketing Digital - Aula 2
GPA
 
Gestão em Redes Sociais - C2 Marketing Digital
Gestão em Redes Sociais - C2 Marketing DigitalGestão em Redes Sociais - C2 Marketing Digital
Gestão em Redes Sociais - C2 Marketing Digital
C2 Marketing Digital
 
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Pedro Cordier
 
Como planejar em sintonia com o mundo de hoje? Palestra Strategy Academy na E...
Como planejar em sintonia com o mundo de hoje? Palestra Strategy Academy na E...Como planejar em sintonia com o mundo de hoje? Palestra Strategy Academy na E...
Como planejar em sintonia com o mundo de hoje? Palestra Strategy Academy na E...
Gustavo Nogueira
 

Mais procurados (20)

Marketing digital planejamento
Marketing digital planejamentoMarketing digital planejamento
Marketing digital planejamento
 
Marketing odontológico: A promoção de um consultório.
Marketing odontológico: A promoção de um consultório.Marketing odontológico: A promoção de um consultório.
Marketing odontológico: A promoção de um consultório.
 
Apresentação de Marketing Digital
Apresentação de Marketing DigitalApresentação de Marketing Digital
Apresentação de Marketing Digital
 
Apresentação Cinco Comunicação
Apresentação Cinco ComunicaçãoApresentação Cinco Comunicação
Apresentação Cinco Comunicação
 
Planejamento de comunicação e mídia digital
Planejamento de comunicação e mídia digitalPlanejamento de comunicação e mídia digital
Planejamento de comunicação e mídia digital
 
Marketing Digital HN
Marketing Digital HNMarketing Digital HN
Marketing Digital HN
 
Agencia Hub
Agencia HubAgencia Hub
Agencia Hub
 
Planejamento estratégico com foco na Presença Digital
Planejamento estratégico com foco na Presença Digital Planejamento estratégico com foco na Presença Digital
Planejamento estratégico com foco na Presença Digital
 
Planejamento e estratégia para redes sociais
Planejamento e estratégia para redes sociaisPlanejamento e estratégia para redes sociais
Planejamento e estratégia para redes sociais
 
O raio x do profissional de mídia social
O raio x do profissional de mídia socialO raio x do profissional de mídia social
O raio x do profissional de mídia social
 
Midia Kit
Midia KitMidia Kit
Midia Kit
 
Apresentação2011
Apresentação2011Apresentação2011
Apresentação2011
 
Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
 
Fotos vídeos e sentimentos que movimentam as redes de conteúdo e comportamento
Fotos vídeos e sentimentos que movimentam as redes de conteúdo e comportamentoFotos vídeos e sentimentos que movimentam as redes de conteúdo e comportamento
Fotos vídeos e sentimentos que movimentam as redes de conteúdo e comportamento
 
Apresentação Agência CÊS 2014
Apresentação Agência CÊS 2014Apresentação Agência CÊS 2014
Apresentação Agência CÊS 2014
 
Plano De Marketing Digital T V C
Plano De  Marketing  Digital  T V CPlano De  Marketing  Digital  T V C
Plano De Marketing Digital T V C
 
Marketing Digital - Aula 2
Marketing Digital - Aula 2Marketing Digital - Aula 2
Marketing Digital - Aula 2
 
Gestão em Redes Sociais - C2 Marketing Digital
Gestão em Redes Sociais - C2 Marketing DigitalGestão em Redes Sociais - C2 Marketing Digital
Gestão em Redes Sociais - C2 Marketing Digital
 
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
 
Como planejar em sintonia com o mundo de hoje? Palestra Strategy Academy na E...
Como planejar em sintonia com o mundo de hoje? Palestra Strategy Academy na E...Como planejar em sintonia com o mundo de hoje? Palestra Strategy Academy na E...
Como planejar em sintonia com o mundo de hoje? Palestra Strategy Academy na E...
 

Semelhante a guia_marketing_medico.pdf

Como usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientes
Como usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientesComo usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientes
Como usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientes
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
Pedro Cordier
 
Guia de marketing digital para dentistas
Guia de marketing digital para dentistasGuia de marketing digital para dentistas
Guia de marketing digital para dentistas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicas
Como elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicasComo elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicas
Como elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Marketing Digital Para Profissionais Liberais – Conecte-se. Reinvente-se!
Marketing Digital Para Profissionais Liberais – Conecte-se. Reinvente-se!Marketing Digital Para Profissionais Liberais – Conecte-se. Reinvente-se!
Marketing Digital Para Profissionais Liberais – Conecte-se. Reinvente-se!
Otávio Coutinho
 
Marketing Odontológico 360 - Do Consultório ao Digital - Estratégias Integrad...
Marketing Odontológico 360 - Do Consultório ao Digital - Estratégias Integrad...Marketing Odontológico 360 - Do Consultório ao Digital - Estratégias Integrad...
Marketing Odontológico 360 - Do Consultório ao Digital - Estratégias Integrad...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
5 atividades de marketing digital para dentistas
5 atividades de marketing digital para dentistas5 atividades de marketing digital para dentistas
5 atividades de marketing digital para dentistas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas
7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas
7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Marketing para dermatologistas nas redes sociais.pdf
Marketing para dermatologistas nas redes sociais.pdfMarketing para dermatologistas nas redes sociais.pdf
Marketing para dermatologistas nas redes sociais.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Apresentação How Digital - Marketing Digital para Todos
Apresentação How Digital - Marketing Digital para TodosApresentação How Digital - Marketing Digital para Todos
Apresentação How Digital - Marketing Digital para Todos
Ana Flávia Lacchia
 
Somos a web milk
Somos a web milkSomos a web milk
Marketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientes
Marketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientesMarketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientes
Marketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientes
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como dar mais visibilidade para seu consultório odontológico
Como dar mais visibilidade para seu consultório odontológicoComo dar mais visibilidade para seu consultório odontológico
Como dar mais visibilidade para seu consultório odontológico
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Marketing digital marcílio guimarães slideshare
Marketing digital   marcílio guimarães slideshareMarketing digital   marcílio guimarães slideshare
Marketing digital marcílio guimarães slideshare
Marcílio Guimarães
 
AF Marketing Clínico
AF Marketing ClínicoAF Marketing Clínico
AF Marketing Clínico
afmarketingclinico
 
A Era do Marketing Digital
A Era do Marketing DigitalA Era do Marketing Digital
A Era do Marketing Digital
ZipCode
 
Empreendendo com mídias sociais
Empreendendo com mídias sociaisEmpreendendo com mídias sociais
Empreendendo com mídias sociais
Rafael Galdino
 
Marketing - ZUE Porcelanas a importância do Marketing Digital.pdf
Marketing - ZUE Porcelanas a importância do Marketing Digital.pdfMarketing - ZUE Porcelanas a importância do Marketing Digital.pdf
Marketing - ZUE Porcelanas a importância do Marketing Digital.pdf
HELENO FAVACHO
 
Publicidade e propaganda na odontologia
Publicidade e propaganda na odontologiaPublicidade e propaganda na odontologia
Publicidade e propaganda na odontologia
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantesO guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
Luís de Araújo
 

Semelhante a guia_marketing_medico.pdf (20)

Como usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientes
Como usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientesComo usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientes
Como usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientes
 
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
 
Guia de marketing digital para dentistas
Guia de marketing digital para dentistasGuia de marketing digital para dentistas
Guia de marketing digital para dentistas
 
Como elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicas
Como elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicasComo elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicas
Como elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicas
 
Marketing Digital Para Profissionais Liberais – Conecte-se. Reinvente-se!
Marketing Digital Para Profissionais Liberais – Conecte-se. Reinvente-se!Marketing Digital Para Profissionais Liberais – Conecte-se. Reinvente-se!
Marketing Digital Para Profissionais Liberais – Conecte-se. Reinvente-se!
 
Marketing Odontológico 360 - Do Consultório ao Digital - Estratégias Integrad...
Marketing Odontológico 360 - Do Consultório ao Digital - Estratégias Integrad...Marketing Odontológico 360 - Do Consultório ao Digital - Estratégias Integrad...
Marketing Odontológico 360 - Do Consultório ao Digital - Estratégias Integrad...
 
5 atividades de marketing digital para dentistas
5 atividades de marketing digital para dentistas5 atividades de marketing digital para dentistas
5 atividades de marketing digital para dentistas
 
7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas
7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas
7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas
 
Marketing para dermatologistas nas redes sociais.pdf
Marketing para dermatologistas nas redes sociais.pdfMarketing para dermatologistas nas redes sociais.pdf
Marketing para dermatologistas nas redes sociais.pdf
 
Apresentação How Digital - Marketing Digital para Todos
Apresentação How Digital - Marketing Digital para TodosApresentação How Digital - Marketing Digital para Todos
Apresentação How Digital - Marketing Digital para Todos
 
Somos a web milk
Somos a web milkSomos a web milk
Somos a web milk
 
Marketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientes
Marketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientesMarketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientes
Marketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientes
 
Como dar mais visibilidade para seu consultório odontológico
Como dar mais visibilidade para seu consultório odontológicoComo dar mais visibilidade para seu consultório odontológico
Como dar mais visibilidade para seu consultório odontológico
 
Marketing digital marcílio guimarães slideshare
Marketing digital   marcílio guimarães slideshareMarketing digital   marcílio guimarães slideshare
Marketing digital marcílio guimarães slideshare
 
AF Marketing Clínico
AF Marketing ClínicoAF Marketing Clínico
AF Marketing Clínico
 
A Era do Marketing Digital
A Era do Marketing DigitalA Era do Marketing Digital
A Era do Marketing Digital
 
Empreendendo com mídias sociais
Empreendendo com mídias sociaisEmpreendendo com mídias sociais
Empreendendo com mídias sociais
 
Marketing - ZUE Porcelanas a importância do Marketing Digital.pdf
Marketing - ZUE Porcelanas a importância do Marketing Digital.pdfMarketing - ZUE Porcelanas a importância do Marketing Digital.pdf
Marketing - ZUE Porcelanas a importância do Marketing Digital.pdf
 
Publicidade e propaganda na odontologia
Publicidade e propaganda na odontologiaPublicidade e propaganda na odontologia
Publicidade e propaganda na odontologia
 
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantesO guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
 

Último

Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
E-Commerce Brasil
 
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamentoGuia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Leonardo Espírito Santo
 
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
E-Commerce Brasil
 
APRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptx
APRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptxAPRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptx
APRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptx
thiago718348
 
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊMANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
EMERSON BRITO
 
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
E-Commerce Brasil
 

Último (14)

Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
 
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
 
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
 
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamentoGuia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
 
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
 
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
 
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
 
APRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptx
APRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptxAPRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptx
APRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptx
 
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊMANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
 
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
 
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
 
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
 
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
 
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
 

guia_marketing_medico.pdf

  • 1. Dr. Victor Sorrentino Médico & Digital influencer Rejane Toigo Estrategista digital & Ex-dentista MARKETING MÉDICO marketing digital para profissionais da saúde
  • 2. Dr. Victor Sorrentino O médico gaúcho Victor Sorrentino, autor do livro SEGREDOS PARA UMA VIDA LONGA, palestrante internacional e ativista da ciência dos alimentos, é considerado um influenciador digital devido a sua densa e longa atuação nas redes sociais e marketing de conteúdo. Dr. Sorrentino se dedica fortemente a produzir informação on-line sobre a fisiologia do envelhecimento e o papel dos hábitos saudáveis na saúde humana. Seus canais digitais, site, blog e redes sociais já somam mais de 2 milhões de seguidores. Essa proximidade com o público e visibilidade digital tem possibilitado que muitos profissionais da saúde possam fazer escolhas inteligentes em suas carreiras, proporcionando mais qualidade de trabalho e qualidade devida dentro das atividades na área da saúde. Rejane Toigo Graduada em Odontologia e especialista em Endodontia, Rejane Toigo abandonou os consultórios odontológicos para estudar Administração e Marketing e atualmente é Mestranda em Neuromarketing. Em 2011 fundou a agência Like Marketing, especializada na produção de produtos digitais para a área da saúde. Palestrante e Estrategista digital, Rejane dedica-se a ajudar profissionais da área da saúde a desenvolver habilidades para o marketing digital, ampliando suas oportunidades de crescimento de carreira e negócios. Recentemente assumiu sociedade na agência Gsaúde, empresa especializada em inbound marketing para empresas no segmento da saúde. SOBRE OS AUTORES
  • 3. ÍNDICE Clique para ir onde você quer. O QUE É MARKETING DIGITAL E PORQUE É IMPORTANTE PARA PROFISSIONAIS DE SAÚDE COMO INICIAR UM PROJETO DIGITAL? A ESTRATÉGIA COMEÇA PELO ALVO O QUE ANDA FAZENDO A CONCORRÊNCIA? PROFISSIONAL DA SAÚDE TAMBÉM É UMA MARCA PORQUE PRECISO DE UM BLOG NO MEU SITE? FICOU COM DÚVIDAS? COMO NÃO PARECER UM PATETA NAS REDES SOCIAIS? CLÍNICAS DE SAÚDE NÃO PRECISAM DE E-MAIL MARKETING. SERÁ? E OS ANÚNCIOS NO GOOGLE E FACEBOOK? DEVEMOS USAR? DICIONÁRIO DE MARKETING
  • 4. O que é marketing digital e porque é importante para PROFISSIONAIS DE SAÚDE MÉDICOS DENTISTAS NUTRICIONISTAS FISIOTERAPEUTAS PSICÓLOGOS FARMACÊUTICOS TERAPEUTAS E TODOS OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE Í N D I C E
  • 5. A internet mudou o modo como buscamos informações, nos comunicamos com outras pessoas e nos relacionamos com as marcas e serviços que consumimos. Essa transformação influenciou também a preferência e a percepção dos pacientes pelos serviços de saúde. O relacionamento entre profissionais da saúde e seus clientes passou a iniciar antes mesmo do contato pessoal. Ele acontece através de informações consistentes que esses pacientes encontram na rede de internet, o que culmina na marcação de consulta e maior aceitação das propostas de tratamento. Ao desenvolver canais digitais otimizados e sincronizados, como site, redes sociais, canal de Youtube e automação de marketing da clínica ou consultório, o profissional pode rapidamente tornar-se uma referência no seu segmento ou especialidade. Os resultados de uma estratégia digital inteligente impactam a realidade de qualquer profissional, sobretudo na área da saúde, gerando pacientes qualificados para as técnicas propostas, redução dos custos operacionais, aumento de receita e ampliação da autoridade do profissional em seu campo de atuação. Então, Marketing Digital é o conjunto de atividades executadas online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca. Além disso, especificamente para nós, atuantes da área da saúde, trabalhar de forma consistente os canais digitais pode promover o crescimento de autoridade perante os colegas de profissão, oportunizado parcerias, associações e convites para participar de palestras e eventos. E acreditamos que se você acessou esse material é porque já sabe o quanto isso é importante para o seu sucesso profissional, não é mesmo querido colega da área da saúde? Esperamos que esse conteúdo seja o início de uma grande prosperidade na sua carreira, e também esperamos que tenhamos em breve, uma oportunidade de nos conhecer pessoalmente. Um abraço, Victor e Rejane Í N D I C E
  • 6. Como iniciar um projeto DIGITAL? Todo projeto, isso não é exclusividade dos digitais, inicia pela definição dos objetivos a serem alcançados e dos métodos de controle e mensuração da evolução das ações em direção aos objetivos elencados. No momento seguinte, o profissional deve fazer uma avaliação dos recursos disponíveis, tanto materiais como disponibilidade de investimento de tempo no desenvolvimento de um projeto digital. Os recursos materiais se relacionam aos canais digitais que você já dispõe, como site, perfis em redes sociais, lista de cadastros de pacientes e/ou interessados nos seus procedimentos, e outros canais como podcasts, Youtube e aplicativos móveis. Mas também é aqui que você avalia qual o volume de dinheiro que você teria disponibilidade de investir para desenvolver e alinhar esses seus canais digitais, colocando-os a trabalhar ao seu favor. Você pode estar pensando que não vai executar tudo isso e que pretende contratar uma agência de marketing digital, o que sinceramente acreditamos ser a opção mais acertada. Entretanto, mesmo que você contrate uma agência especializada ou um freelancer para colaborar na execução do seu projeto digital, isso vai demandar o pilar mais importante disso tudo: VOCÊ. Então você precisa pensar na disponibilidade de tempo que você vai dedicar a essa empreitada digital! Í N D I C E
  • 7. Isso porque, projetos digitais na área médica têm como pilar fundamental a produção de conteúdo, seja ele em formato de textos, imagens, vídeos ou áudios. Esse conteúdo, nobre colega, é a expressão daquilo que você sabe, daquilo que você estudou, da sua prática clínica e das suas convicções. Portanto, faz parte das suas atribuições direcionar a estratégia do seu projeto e orientar a confecção do seu conteúdo. Uma vez definidos os objetivos e elencados os recursos disponíveis para a execução do seu “ataque” de marketeiro digital, é hora de pensar em outra peça fundamental: QUEM É O SEU ALVO com essa iniciativa digital. Í N D I C E
  • 8. A estratégia começa PELO ALVO O maior benefício de usar esses dados é a economia de tempo e dinheiro, evitando que campanhas sejam criadas tendo como base apenas suposições. A partir de informações concretas as estratégias e campanhas são segmentadas para o seu paciente ideal, garantindo que a mensagem será repassada de forma correta. Além de ser possível adaptar rapidamente às campanhas de acordo com a performance, evitando o desperdício de dinheiro em algo que não estava dando certo. Definir o perfil do paciente ideal, aquele que vai trazer mais rendimento com menor investimento de energia é o passo primordial para iniciar uma estratégia de marketing. Atração de pacientes problema ninguém quer né? Isso representa prejuízo e desgostos de toda a ordem. Então foque em decifrar as características do clientes perfeitos para que seu projeto digital seja capaz de atraí-los! Í N D I C E
  • 9. O que anda fazendo A CONCORRÊNCIA? Esse é um detalhe importante! Analisar os canais digitais dos profissionais do seu segmento é fundamental. Você precisa saber quem está fazendo um bom trabalho e quem não está, na sua concepção. Precisa ter uma lista de referências boas e ruins para definir melhor as características do seu projeto. Veja bem, não estamos sugerindo imitação, mas uma lista de referências para orientar a construção do seu conceito digital, daquilo que você quer ser e daquilo que você não quer ser no mundo virtual. Esses elementos vão ajudar a orientar a agência ou a equipe que vai ajudá-lo nesse processo. Compile sites, redes sociais, canais de Youtube e inscreva-se em listas de contatos de outros profissionais enumerando as ações que julga positivas e negativas. Isso será muito útil ao seu projeto! Í N D I C E
  • 10. Profissional da saúde TAMBÉM É UMA MARCA Exatamente nobre colega. Seu nome ou o nome da sua clínica é a sua marca e você deve investir nela como qualquer empresário investe na visibilidade, imagem e reputação das marcas comerciais que você gosta e consome. Por isso, ao iniciar sua trajetória on- line é imprescindível desenvolver os atributos tangíveis da sua marca, a identidade própria e os elementos que levarão seus futuros pacientes a reconhecer os serviços assinados por você. O design é o elemento que influencia a primeira percepção do público sobre uma marca e com o produto ou serviço que ela fornece, sobretudo nos canais digitais. A identidade visual do profissional é um elemento estratégico e deve estar congruente com ao cliente em potencial, a quem a comunicação de marca se dirige. O desenho da marca conversa antes de dizer, por isso deve ser capaz de traduzir o seu conhecimento em cores e linhas. Í N D I C E
  • 11. Qual os canais digitais DEVO USAR? O Marketing Digital possui várias técnicas, canais e formatos que podem ser utilizados para aumentar os resultados do seu investimento digital. Os canais digitais são as portas da internet pelas quais os seus possíveis pacientes vão entrar em contato com você, antes de elegerem os seus cuidados. Eles são as ferramentas de captação para a sua visibilidade e compreendem o seu site, as redes sociais que você atua (incluindo Youtube), podcasts, aplicativos, chats de atendimento on-line, Whats App e sistema de e-mails. Ou seja, todas as ferramentas digitais que podem ser empregadas na captação e relacionamento com seus pacientes, são os chamados CANAIS DIGITAIS. Uma dúvida frequente dos colegas que chegam até nós é sobre a quantidade de canais digitais a serem utilizados. Não há necessidade de atuar em todas as redes sociais e não há necessidade de desenvolver todos os canais digitais disponíveis para o sucesso do projeto digital. Basta que os canais selecionados estejam em congruência e não sejam subutilizados ou gerenciados de forma equivocada. Se houver estratégia e coerência com os objetivos do projeto e com a personalidade do profissional, qualquer combinação entre os canais pode trazer excelentes resultados. Entretanto, de todos os canais digitais que listamos, o seu site Í N D I C E
  • 12. é sem dúvida o mais importante deles. Isso porque um website é como se fosse o seu “local na internet”. O dono do site é quem gerencia o tráfego ou seja o público que visita o site, assim como a qualidade e a apresentação do conteúdo que o site apresenta. Bem diferente do que acontece numa rede social, em que o usuário está submetido às políticas de cada plataforma, bem como até a própria continuidade delas. Quanto maior o número de visitantes no seu site, maior “Ser um profissional digital significa utilizar os canais digitais para atrair clientes e se relacionar com eles.” a probabilidade de interesse desses visitantes pelo seu atendimento. Um site com design atrativo, conteúdo interessante e ferramentas funcionais pode ser capaz de, sozinho, cativar um usuário das redes a ponto de marcar uma consulta e tornar-se seu paciente. Da mesma forma, um site mal construído pode passar uma péssima imagem e repelir a visita do paciente à sua clínica. Pense no site como um avatar virtual do seu local de atendimento e invista nele o mesmo cuidado e carinho que você investiu na sua clínica! Í N D I C E
  • 13. Porque preciso de um BLOG NO MEU SITE? A inserção da ferramenta atualizável denominada BLOG permite atrair visitantes ao site através de busca orgânica, ou seja, aquelas pessoas que buscam por determinados assuntos no Google e encontram o seu site para se informar sobre o que procuram. O Blog é um eficiente método para conquistar visibilidade e reputação, e como consequência, um maior número de pacientes alinhados com a proposta dos tratamentos que você realiza. E é através de técnicas de SEO (Search Engine Optimization) que os profissionais do marketing investigam os conteúdos mais buscados no Google para produzir os textos do seu blog, fazendo com que o site fique bem posicionado nos mecanismos de buscas. Esse processo acontece de forma orgânica, ou seja sem a necessidade de investimento em anúncios patrocinados no Google. “A melhor forma de encontrar o paciente certo é ser encontrado por ele.” Í N D I C E
  • 14. Como não parecer um pateta NAS REDES SOCIAIS? As redes sociais, como citado no início, atualmente são as principais formas de comunicação e interação. Para o nosso segmento, a tríade Facebook, Instagram e Youtube têm funcionado para agregar visibilidade exponencial para diversos médicos, dentistas, nutricionistas. Apesar de apresentarem formatos diferentes, elas têm praticamente o mesmo objetivo: promover conteúdo relevante e informativo e se comunicar com os pacientes em potencial. Uma dúvida também frequente dos colegas e profissionais que procuramos responder com sinceridade é: - É necessário separar as redes sociais pessoais das redes sociais profissionais? E a resposta que cabe aqui é a mesma que caberia para uma dúvida clínica: DEPENDE! E depende do contexto. Para uma nutricionista, por exemplo, seria bem importante que seus pacientes soubessem que os Í N D I C E
  • 15. conceitos nutricionais indicados na consulta fossem aqueles que ela mesma segue na sua rotina. Ou seja, os posts da vida privada chancelam a prática profissional, pois o exemplo é capaz de garantir a conduta clínica aplicada pelo profissional. Nessa linha de raciocínio, os posts pessoais devem ter conexão com a prática profissional. Se estiverem distantes ou antagônicos podem vir a criar uma dissonância entre o que se faz e o que se pratica, levando a dúvida sobre a capacidade técnica desse profissional. Trocando em miúdos exemplos, não vale a pena um oncologista postar imagens fumando cigarro, mas praticando atividades físicas matinais pode ser bastante construtivo para sua imagem profissional! Como já falamos aqui, o conteúdo do profissional da saúde nas redes sociais e em todos os canais digitais diz respeito ao que ele SABE. Somos educadores de saúde antes de tudo, e as redes sociais representam um mar de pessoas sedentas por informação sobre etiologia das doenças, formas de tratamentos, mudança de hábitos e infinitas temáticas que podem ajudá-las a ter mais qualidade de vida. O que não funciona em rede social de profissionais da saúde é a oferta comercial por tratamentos. É através do esclarecimento de questões de saúde que o usuário decide que vai se tornar nosso paciente. Não é através de promoções ou sugestões de obtenção de resultado que essa decisão vai ocorrer. E, nobres colegas, se ocorrer a adesão de algum paciente a uma promoção escancarada de serviço de saúde em redes sociais, a probabilidade desse paciente não corresponder ao perfil desejado é enorme! Por isso, para não parecer um pateta de redes sociais, trate de dar conotação científica a todos os seus textos e imagens e promover um crescimento gradual e inteligente dos seus perfis, atraindo seguidores perfis, que se não puderem tornar- se clientes dos seus serviços, vão fazer o papel de disseminadores do seu conteúdo. Í N D I C E
  • 16. Clínicas de saúde não precisam de e-mail marketing. SERÁ? O marketing via e-mail ainda é um dos canais mais fortes, principalmente por ser direto, já que os contatos dão autorização para que o conteúdo seja enviado para o seu próprio e-mail. Assim como todas as estratégias de marketing, o e-mail também mudou ao longo do tempo. Hoje em dia não basta simplesmente disparar os e-mails, é necessário enviar e-mails personalizados. O envio personalizado de e-mails e o relacionamento com uma lista construída com base no conteúdo é um dos pilares da moderna metodologia de marketing digital chamada Inbound Marketing. O Inbound se utiliza de conteúdo pertinente, relevante e gratuito para atrair, converter e reter clientes, através da combinação de canais digitais. Esse segmento trabalha com a atração de potenciais clientes por meio da confiança, e o seu direcionamento para o momento final de consumir o serviço do profissional da saúde. Contrariando o modelo de mercado convencional, a intenção é que o cliente procure a clínica ou consultório e não o contrário. Para isso, estratégias focadas em criação de conteúdos relevantes nos meios digitais são utilizadas Í N D I C E
  • 17. para atingir o público-alvo e construir um relacionamento com ele. O Inbound Marketing é a metodologia responsável por atrair novos clientes/pacientes por meio de conteúdos relevantes, reconhecimento com a marca e aprendizado. Nesta estratégia utilizam-se principalmente as Redes Sociais e o E-Mail Marketing como ferramenta de divulgação e engajamento. Í N D I C E
  • 18. E os anúncios no google e facebook? DEVEMOS USAR? Sim, anúncios são vias eficientes e econômicas para atingir o paciente certo. Entretanto, se os canais digitais não estiverem prontos para a geração de novos visitantes, o investimento em mídia paga pode significar prejuízo. A Mídia Paga pode ser feita nos mecanismos de busca como o Google e nas Redes Sociais, como o Facebook e pode trazer excelentes resultados tanto para propagação do conteúdo e da autoridade do profissional, como para campanhas de venda de produtos, como cursos on-line por exemplo. Existem especialistas em tráfego pago, e recomendamos fortemente que investimentos em anúncios sejam gerenciados por um profissional capacitado. Tanto Google quanto Facebook possuem ferramentas sofisticadas de segmentação de público e não é difícil perder dinheiro fazendo escolhas erradas. Í N D I C E
  • 19. Dicionário de MARKETING Listamos aqui 10 termos de marketing digital que todo profissional da saúde deve saber antes de iniciar o projeto digital! Estude!! LEAD Lead, em MARKETING DIGITAL é um potencial consumidor de uma marca e que demonstrou interesse em consumir o seu produto ou serviço. Ele é análogo ao prospect, termo utilizado offline. Chamamos de lead aquele usuário de internet que forneceu o contato e passou a fazer parte da sua lista de cadastros. Quando o lead consome o seu produto ou serviço, ele deixa de ser lead e se torna um cliente, ou para nós, profissionais da saúde, ele é um novo paciente. GERAÇÃO DE LEADS É o conjunto de ferramentas utilizadas para captação de novos leads. Consiste no emprego de landing pages, formulários, conteúdo atrativo em formato de iscas digitais como aulas ao vivo, ebooks, infográficos e até minicursos gratuitos. A escolha das ferramentas adequadas para cada projeto digital é feita quando a estratégia é desenhada. Í N D I C E
  • 20. CONVERSÃO De forma mais simples, a conversão é o alinhamento de uma ação que a empresa contratante deseja que o usuário realize. Podemos citar como exemplo o preenchimento de um formulário, assinatura de um teste, efetivação de uma compra etc. DESIGN RESPONSIVO Considerado uma ótima solução na hora de resolver problemas de multi-telas, o design responsivo consiste na otimização estrutural e de design de sites para diferentes dispositivos, utilizando os mais diversos tamanhos e resoluções de tela. Com esta ferramenta é possível que o usuário visualize o site por uma grande TV ou até pela tela de um pequeno smartphone. FUNIL DE VENDAS Conhecido como um conjunto de etapas e gatilhos que tem como finalidade dar suporte à jornada de compras das personas de uma empresa, o funil de vendas costuma ser dividido em três etapas essenciais para a produção de conteúdo: Topo de Funil (ToFu), Meio de Funil (MoFu) e Fundo de Funil (BoFu). BUSCA ORGÂNICA Esta é a forma que se refere aos resultados naturais, ou seja, não pagos. É quando as propriedades digitais da marca aparecem gratuitamente e de forma natural no ranking dos buscadores, dependendo da sua relevância. Í N D I C E
  • 21. LINKS PATROCINADOS Como o próprio nome indica, são anúncios pagos exibidos com destaque em páginas de resultados de uma busca ou em sites afiliados. Na página os resultados baseiam-se nas palavras-chave usadas na busca e na rede de display, de acordo com o tema relacionado. PALAVRA-CHAVE Pode ser a palavra (ou as palavras) que resume o tema principal do conteúdo, seja ele um texto, frase, parágrafo etc. São nesses termos que o SEO é baseado e também é onde os esforços de otimização de uma página acontecem. LANDING PAGE Qualquer página que sirva como porta de entrada de um visitante ao site pode ser denominada como Landing Page. Entretanto no marketing digital, a estratégia é mais utilizada como uma página criada com um propósito específico de conversão, como por exemplo, um formulário. TAXA DE CONVERSÃO Taxa de conversão é uma métrica bastante usada no Inbound Marketing para mensurar resultados, ou seja, é a porcentagem de visitantes que realiza a conversão desejada. Í N D I C E
  • 22. FICOU COM DÚVIDAS? Acompanhe nosso trabalho nas redes sociais e faça contato através delas! Dr. Victor Sorrentino Rejane Toigo Í N D I C E