O documento lista métricas para medir o engajamento e reconhecimento de marca em diferentes canais de mídia social, incluindo blogs, microblogs, redes sociais, fóruns, análises de produtos e vídeos/fotos. As métricas variam de número de visitantes, seguidores, curtidas, comentários e compartilhamentos a tempo gasto no site e atividade dos usuários.

1. Mídia Reconhecimento da marca Envolvimento dos Clientes Boca a Boca
Blogs Número de Visitantes Únicos Número de Membros Número de referências ao blog em
Número de visitantes que Numero de inscrições de RSS outras mídias
retornam Número de comentários número de reblogs
Número de vezes que o blog é Quantidade de conteúdo gerado Banners em outros sites
incluído entre favoritos por usuários
Ranking de buscas Tempo médio no site
Número de respostas a enquetes,
pesquisas de opinião e concursos
Microbloggins (Twitter) Número de Tweets sobre uma Número de seguidores Número de retweets
marca Número de respostas
Número de seguidores
Cocriação (Nike iD) Número de visitas Número de criações Número de referências em outras
Número de tentativas de criação mídias
Social Bookmarking Número de tags Número de seguidores Número de taggers adicionais
(Delicious,
StumbleUpon)
Fóruns de discussão Número de visualização de Número de tópicos relevantes Links
página tratados Citação em outros sites
Número de visitantes Número de respostas individuais Tagging em social bookmarking
Atividades dos posts Número de vezes em que os Número de comentários positivos
membros entram em fóruns

2. Análise de produtos Número de resenhas postadas Tamanho das resenhas Número de resenhas postadas
(Amazon) Atividades das resenhas Relevância Atratividades das resenhas
Número de acrescimento as Classificação das resenhas por Referências às resenhas em outros
wishlists outros usuários sites
Número de vezes em que o Número de vezes em que o produto foi
produtos é acrescentado a listas incluído em listas dos usuários
de desejos
Redes Sociais Número de Membros Número de comentários Frequencia de aparição na Timeline
(FacebookLinkedin) Número de aplicativos instalados Número de usuários ativos dos amigos
Número de impressões Número de itens gerados por Número de posts
usuários, como fotos e respostas Número de reposts
Nível de atividade (quão Número de respostas a convites
frequentemente os membros
atualizam seu perfil, por exemplo)
Vídeos e fotos (youtube, Número de vezes que um vídeo Número de respostas Número de vezes que um vídeo ou foto
Flickr) ou foto é visto Número de visualizações de foi usado em outro site
Atratividade dos vídeos ou fotos páginas Links
Número de comentários Referencias em trabalhos derivados do
Número de assinantes vídeo ou foto
Número de republicações em outras
mídias
Número de comentários positivos e
negativos.