Planejamento de Mídias Sociais para o Professor Conrado Adolpho, em seu projeto dos Consultores 8Ps do Marketing Digital, que me proporcionou a oportunidade de prestar serviços de Analista de Mídias Digitais do projeto.

1. Planejamento de Mídias Sociais para o
Curso de Formação de Consultores 8P´s de
Marketing Digital
(Publiweb)
Versão 1

2. Apresentação
O presente planejamento de Mídias Sociais apresentará para a marca Publiweb,
detentora e responsável pelo Curso de Formação de Consultores 8P´s em Marketing
Digital, minha proposta sobre uma possível forma de atuar na internet, no contexto
das Mídias Sociais, de modo a utilizar estes veículos tão em evidência em ferramentas
de relacionamento e negócios.
As Mídias Sociais
Nos últimos anos, temos presenciado o crescimento, tanto em número quanto em
relevância, das chamadas “Redes Sociais”. Num contexto mais amplo, as redes sociais
sempre existiram, sendo elas nossa família, os membros da nossa igreja, os colegas do
trabalho e da faculdade. Ocorre que, com a inserção de elementos tecnológicos, estas
redes foram incrivelmente potencializadas, tornando possível a qualquer pessoa se
comunicar em uma escala antes impensável e inatingível, fazendo com que a antiga
ordem “natural” da comunicação “um para muitos” fosse quebrada e substituída pela
nova ordem “muitos para muitos”, onde qualquer pessoa pode, a qualquer momento,
iniciar uma revolução.
As Empresas e o novo paradigma da Comunicação
Um dos reflexos mais perceptíveis desta nova realidade da Comunicação é o fato de
que as empresas não ditam mais as regras na relação de consumo com seus clientes.
Hoje em dia, os consumidores tem voz, e são capazes de tornar uma marca conhecida
e desejada ou então arranhar seriamente a sua imagem. Atualmente, temos casos como
o do Chocolate KitKat, da Brastemp, da Arezzo e da Renault, que provam que
consumidores descontentes são capazes de trazer prejuízos incomensuráveis à marca
de uma empresa. O que levou anos, décadas para ser construído pode, nos dias de
hoje, ser destruído com apenas 140 caracteres em algumas horas!

3. Os profissionais de Mídias Sociais e seu papel fundamental na Comunicação
Apesar da importância estratégica das mídias sociais para as empresas, muitas delas
(por despreparo, falta de orientação e/ou interesse) acabam deixando este importante
veículo de comunicação nas mãos de pessoas sem nenhum preparo profissional,
formação adequada ou normas e diretrizes que direcionem o foco do que será ou não
veiculados nas mídias sociais da empresa. Muitas vezes, o preço pago por esta conduta
é altíssimo para a empresa, indo de clientes perdidos até processos na justiça.
Sendo assim, fica clara a necessidade de que as mídias sociais da empresa sejam
operadas por profissionais da área, com formação específica e/ou comprovada
capacidade e competência técnica, além de capacidade para lidar com pessoas em suas
mais variadas condições, situações e humores! Do outro lado da tela, sempre há uma
pessoa, e o profissional de mídias sociais, neste caso mais especificamente, o Analista
de mídias sociais deverá cuidar de todas as interações da marca com o público-alvo a
partir das redes sociais, campanhas de e-mail marketing e quaisquer outros meios de
contato com o público-alvo que forem ligados à área.
O objetivo deste trabalho de planejamento
Este planejamento de Mídias Sociais tem o objetivo de criar e manter uma presença
abrangente e organizada da empresa Publiweb nas diversas ferramentas de mídias
sociais aprovadas e adequadas às suas necessidades, de forma sistematizada e
condizente com os objetivos do cliente em relação ao seu sistema de treinamento de
Consultores em Marketing Digital 8P´s.
Esta presença será um ativo intangível valioso, tendo em vista que iremos manter um
relacionamento estreito com uma abrangente rede de consultores formados e
capacitados, que irão utilizar nossas redes para a buscarem informações, formação de
inteligência coletiva e aumentar a visibilidade da metodologia 8P´s frente ao mercado-
alvo, tornando todos os seus consultores parte importante do processo, e todo o
documento atual foi pensado para atingir tais objetivos.

4. Públicos-alvo deste Projeto
Neste projeto, teremos basicamente, três públicos-alvo distintos:
− Os consultores 8P´s já formados
− Os prospects (pessoas que estão considerando fazer algum curso na área)
− Pessoas interessadas na área de marketing digital
As ações propostas neste planejamento visam manter a comunicação com estes
públicos e levar conteúdo diferenciado para cada um deles.
Conteúdo
Os públicos-alvo identificados mantém uma íntima relação, tendo em vista que a
espinha dorsal que os liga é o Marketing Digital. Assuntos como Marketing, SEO,
Analytics, Métricas, Comunicação, RP, Empreendedorismo e assuntos afins são de
interesse comum. Estes poderiam ser os temas tratados em nossas redes. Além disso,
aqueles que já forem consultores e demonstrarem talento para tarefas acadêmicas
poderão nos enviar vídeos com tutoriais ou palestras, de forma a enriquecer ainda
mais nosso conteúdo e aumentar a reputação do consultor, o que no fim, acabará por
trazer ainda mais reputação à metodologia 8P´s e ao próprio curso de formação.
Mídias Sociais Selecionadas para o Projeto
Considerei para este projeto apenas as seguintes redes sociais:
− Twitter e Facebook
− Youtube e Vimeo
− Scribd e SlideShare
Como é possível verificar, as redes foram divididas em 3 grupos, considerando que
elas servem a 3 propósitos diferentes.
Como redes de contato e “seeding” usaremos o Twitter e o Facebook. Nelas, todas as
outras redes serão configuradas para “informar” sobre qualquer novo conteúdo e
apontar para os locais onde este conteúdo poderá ser acessado. Dessa forma, assim que
um vídeo, uma apresentação ou mesmo um podcast (poderá ser implementado

5. posteriormente) for inserido nas redes, teremos um aviso sendo veiculado
automaticamente e assim, dado início ao processo de divulgação do novo conteúdo.
Será feita uma análise de fontes relevantes a ser seguidas no nosso Twitter, assim como
criada uma página no Facebook que irá espelhar o que for colocado no Twitter, além
de conteúdos exclusivos para o formato da página. Além disso, serão cadastrados feeds
RSS na página, utilizando ferramentas de fetch rss para possibilitar que nossa página
sempre tenha conteúdo atualizado sobre os assuntos chave do projeto.
Nas redes de vídeos, iremos postar apresentações do Conrado Adolpho, assim como
possíveis palestras (com a devida pré-seleção) feitas por nossos consultores, que venha
a servir como conteúdo relevante para o projeto, assim como videocasts de nossos
consultores, após selecionados por profissionais indicados pela própria Publiweb.
Também serão compartilhados e publicados vídeos ligados ao escopo geral do projeto,
sempre levando em consideração a diretriz referente aos temas Marketing, SEO,
Analytics, Métricas, Comunicação, RP, Empreendedorismo e assuntos afins
As redes de publicação de conteúdo escrito, como Slideshare e Scribd serão usadas
para o compartilhamento de documentos, apresentações, palestras e qualquer outro
conteúdo que seja de interesse dos nossos públicos-alvo e que possa agregar ainda
mais conteúdo ou servir como base de estudos ou discussões entre os membros de
nosso projeto. Dessa forma, fomentando a discussão e a produção de mais conteúdo,
iremos ganhar visibilidade orgânica e gradual, visando tornar o Curso de Formação de
Consultores em Marketing Digital 8P´s referência brasileira em Marketing Digital
Estruturado e Estratégico.
Blog
Considero que seja importante utilizarmos um blog como parte do projeto. Com esta
ferramenta, poderemos centralizar e organizar a produção de conteúdo dos nossos
consultores 8P´s, de forma que seus artigos e vídeos sejam publicados de maneira
centralizada e utilizados para aumentar a visibilidade do trabalho tanto dos
consultores quanto do próprio curso de formação. É necessário que nunca deixemos
de perceber que o crescimento dos nossos consultores tem impacto diretamente
proporcional em nosso objetivo de “vender” o Curso de Formação, pois quanto mais

6. nossos consultores forem bem sucedidos no mercado-alvo, mais pessoas irão buscar
nosso curso, como forma de se prepararem para assumir posições como consultores.
O blog deverá concentrar todas as novidades, notícias, fotos, vídeos etc. O blog deve
ser um canal de relacionamento com os públicos-alvo. No blog deverá ter os widgets
do Twitter, o plugin social do Facebook, Flickr ou Picasa e todos os outros que se
mostrarem relevantes.
A seguir, pode-se ver alguns plugins que poderão ser utilizados no site e no blog. Em
ordem, apresento os plugins do Facebook, Twitter e Flickr.
O blog cada vez mais tem sido um canal de lifestreaming para os leitores que
acompanham a “vida” das empresas por esse canal. A página do Facebook cada vez
mais tem assumido esse papel também. Em função disso, o blog terá inserção de
conteúdo de, no mínimo, 3 vezes por semana, e além de conter informações sobre a
formação 8P´s deverá também, assim como as outras ferramentas de mídias sociais,
conter notícias sobre os segmentos chave da formação, como SEO, Marketing,
Analytics, Métricas, etc.
É interessante que se use, como plataforma de comentários do blog, a ferramenta
Disqus, que permite um controle muito adequado dos comentários, além de gerar um
sistema de reputação dos comentaristas, através de pontuações. Além disso, a
ferramenta possui o sistema de “reações” que mostra como o post está sendo
“viralizado” nas redes.

7. Na figura abaixo, pode-se ver um exemplo de como o Disqus se parece quando está
implementado no blog, e de suas principais funcionalidades:

8. URL
Levando em consideração o tamanho que este trabalho pode assumir, considero
importante que o domínio “consultores8ps.com” seja adquirido para o projeto. Ele está
disponível (pesquisa feita em 11/07/2011 10:30) e pode servir de portal para todas as
nossas atividades em Redes Sociais, incluindo um painel com feeds sobre nossas
atividades, agenda de eventos e formações (Penso em eventos, inclusive voluntários.
Mas isso é um outro projeto) compartilhamento de eventos de marketing e
comunicação, gratuitos e pagos, difundidos em outros veículos, como por exemplo,
grupos de promoção de eventos (Panela de Eventos, por exemplo). Posso cuidar de toda
a parte de configuração do domínio. Poderemos ter nossos endereços nas redes sociais
definidos como “twitter.consultores8ps.com”, “facebook.consultores8ps.com”,
“videos.consultores8ps.com”, “blog.consultores8ps.com”, etc
Isca Digital
Uma vez que tenhamos um site, servindo de portal a todos os nossos canais de
comunicação em redes sociais, podemos espalhar, não apenas no site, mas também nas
redes, “iscas” como por exemplo, cupons de descontos para livros e eventos, capítulos
digitais do livro “Google Marketing”, entre outros.
Da mesma forma, poderemos trabalhar com “Concursos Culturais”, onde poderemos
dar aos vencedores bolsas para os cursos. O objetivo é gerar buzz a respeito da
formação de novos consultores e mobilizar os prospects em torno dos nossos cursos.
Com isso, espera-se conseguir divulgação em grande escala por um investimento
baixo. Uma forma bastante comum de promoção é algo no estilo “traga X amigos e
garanta a sua vaga!” dando um número limitado de vagas a estes influenciadores.
Além disso, podemos incentivar nossos consultores a produzirem vídeos com conteúdo
considerado “exclusivo”, e com isso criar “provas” para os prospects, de forma que
apenas aqueles “aprovados” tenham acesso à estas informações, trazendo assim um
sentimento de “exclusividade” e de pertencimento, que irá fazer com que estas pessoas
criem ainda mais publicidade sobre esta sua “condição única”!

9. Badges
Uma das formas de “viralizar” nosso trabalho, o curso e nossos consultores é criar no
site uma área exclusiva, onde seja possível visualizar os certificados dos nossos
consultores assim como a disponibilização de uma “Badge” (ou Insígnia) exclusiva
para estes. Desta forma, estaremos criando um vínculo com os sites dos nossos
consultores e nos tornando ainda mais relevantes no contexto do treinamento, que
reforçará a ideia de unidade e mostrará aos prospects que somos uma sólida rede de
pessoas e processos, algo em que eles poderão confiar! Os detentores deste badge (ou
melhor, os consultores já certificados) irão ter acesso à nosso grupo (já em
funcionamento) onde poderão ter acesso à um nível mais profissional de dicas e
aconselhamentos de outros consultores, referentes às suas dúvidas. Com isso,
agregaremos valor intangível à comunidade, fazendo com que pertencer a ela seja
considerado um privilégio e não apenas um direito.

10. Informações sobre o Consultor Renato Siqueira
Renato Siqueira trabalha com Tecnologia da Informação há 15 anos, tendo dedicado
grande parte deste tempo ao aprendizado contínuo e melhoria da suas habilidades
como profissional de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação).
Sócio-Diretor da Networking Consultoria, sua experiência inclui consultoria e
treinamento em empresas de pequeno, médio e grande porte em diversos segmentos,
nas áreas de suporte e treinamento em Linux, Windows e Redes.
É idealizador e responsável por vários blogs e trabalhos em Mídias Digitais como por
exemplo os blogs Conversa Digital, Universidade do Sucesso e o seu Tumblr pessoal,
dentre muitas outras participações em blogs ligados à várias áreas de seu interesse,
como tecnologia, gadgets, games, política e sociedade, desenvolvimento pessoal,
educação e comunicação.
Ainda no que diz respeito à Mídias Digitais, Renato foi o responsável pelo Podcast
Conversa Digital, que ficou ao ar de 2006 até 2007, tendo dado visibilidade
internacional ao blog de mesmo nome.
Além disso, foi responsável pela gravação e edição (2008) de um dos vídeos mais
famosos da internet brasileira na comunidade de DJ´s, sobre a mesa controladora M-
Audio Xponent (também disponível no blog "Eu sou DJ") e também responsável pelo
artigo "Está na Hora de Você Trocar de Emprego?" disponível no Google Knol.
Visando uma mudança estratégica de carreira, no momento, cursa Gestão de TI e
Marketing pela Universidade Estácio de Sá, além de participar de vários cursos e
eventos na área de Marketing, Comunicação e Mídias Sociais, .
> Sobre “Renato Siqueira” no Google
> Vídeos com “Renato Siqueira”
> Podcasts no AudioBoo
> Veja também algumas apresentações minhas no SlideShare