O documento discute a evolução da web, do modelo de monólogo da Web 1.0 para o diálogo e a interatividade da Web 2.0, e como isso impactou a publicidade e as mídias sociais. Também apresenta dados sobre o uso de redes sociais no Brasil e casos de empresas que usaram com sucesso as mídias sociais para fortalecer suas marcas e se conectar com os clientes.

1. MídiasSociais e PublicidadeUma breveexplanaçãosobrealgoemconstanteexpansão

2. Web 1.0 – Até 2004Monólogo;Conteúdofechado;Existem “apenas sites”;Publicidadeem Banners;

3. Web 2.0 – AtualO Fim do monólogoInteratividadeInteligênciaColetivaContruímosjuntos o conteúdo

4. Web 2.0 & PublicidadeAgora a empresa já não pode comunicar, ela deve aprender a interagir;Publicidadealém dos Banners:“Pay-for-click” (marketing de performance), Links patrocinados em sites de busca, otimização de sites para sites de busca e marketing viral.

5. Web 2.0 & PublicidadeExperiência do usuário;Ações cross-media:Unem a internet com outras mídias;

7. Mídia Social – O que é?Mídia Social é, em seu sentido mais básico, uma mudança na maneira como as pessoas descobrem, lêem e compartilham informações, notícias e conteúdos. É uma fusão social e tecnológica, transformando o que até então era um monólogo em um diálogo.

8. Redes Sociais

9. Redes Sociais no Brasil 87% dos internautas brasileiros acessam redes sociais;20% da população diz pretender entrar nesses sites num futuro próximo;Índice de Fortaleza – 70%;

11. Redes Sociais no Brasil 39,9 milhões deusuários ativos6 milhões deusuários ativos

12. Empresas e as Mídias SociaisNão existem "fórmulas mágicas”:É preciso, assim como no mundo real, conhecer o "ambiente" e as "pessoas" e acima de tudo "as regras" que integram o ambiente.Não esquecer nunca: O consumidor tem um “megafone” nas mãos!

13. Fatores importantes em Mídia SocialParticipaçãoAbertura, transparência e informaçãoConversaçãoFonte: http://www.webartigos.com/articles/5560/1/O-Que-e-Midia-Social/pagina1.html

14. 4 passos para entrar nas Redes SociaisConheça seu mercadoReceba bem as críticas e Responda RápidoEstude os dados coletados Criar estratégias e ações para interagir com seu público

15. Não se iluda!A quantidade de seguidores (ou fãs ou o que seja) não é mais importante do que a qualidade de relacionamento que você conquista;

16. MídiasSociaismaisusadasFonte: Socialmediaexaminer.com

17. MídiasSociaismaisusadas no BrasilPesquisa com 251 empresas de médio e grande porte realizada pela Ibramerc (Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado) ;65% das empresas estão nas redes sociais;

18. MídiasSociaismaisusadas no Brasil

19. PráticasComuns46% utilizam as redes para monitorar o mercado45% usam para observar o comportamento dos clientes39% utilizam para ficar de olho na concorrência

20. Benefícios45% - O fortalecimento da marca é o maior benefício trazido pelas redes sociais44% - acham que não trouxeram benefícios6% - acreditam que as redes sociais podem trazer fidelização de clientes

21. Atualização e Monitoramento40% - equipe própria e sem exclusividade25% - equipe própria e exclusiva11% - terceirizados

22. CasesDell – até o fim de 2009 foram gerados lucros de 6,5 milhões de dólares só com promoções no Twitter;Comcast– criou em 2008 uma conta no twitter apenas para ajudar os clientes. Resultado: 150.000 clientes atendidos e satisfeitos;

23. Cases - StarbucksMyStarbucksideas– Compartilhe, Vote, Discuta e VejaTwiter– mais de 1 milhão de seguidores15 milhões de “Likes”“Não usar essas contas para empurrar ofertas ou vendas, ao invés disso usá-las para construir relacionamentos."

24. Cases – Coca-ColaMais de 15 milhões de “Likes”Interatividade (App, virais)Responsabilidade Social

25. Cases – Microsoft e Burger KingAção conjuntaDicas online nas Redes do Burguer KingDistribuição de 2.600 Kinects

26. Cases – Suzuki SX4Primeiro carro lançado no TwitterJogo de perguntas via twitter

27. Cases – Nagem NatalAtivação de desconto via twitterA cada 2 twites uma lâmpada da árvore é acesa

28. Muito obrigado!André Militãomilitao@gmail.com@andremilitaofacebook.com/andremilitao