Este documento discute como as empresas podem gerar valor para os clientes utilizando mídias sociais de forma estratégica. Ele descreve como identificar as comunidades e usuários de maior interesse na rede, criar conteúdo personalizado para cada plataforma e monitorar o engajamento e percepção da marca para melhorar continuamente.

1. Geração de valor com o foco do cliente

2. Mídias Sociais

3. Diamont Lounge Brasil Mídia Sociais

4. Diamont Mainstream- útil Mainstream Mainstream - Descolado Mainstream -Descolado - útil Legenda Colméia - Mídia Sociais Cobertura O Mainstream inclui tudo que diz respeito a cultura popular, e é disseminado principalmente pelos meios de comunicação em massa. Muitas vezes é também usado como termo pejorativo para algo que "está na moda", "modinha", etc. ..

5. Internet: 1,4 Bilhões de usuários 20 %população Mundial. A cada minuto são disponibilizados 13 horas de Vídeo no Youtube. Números das Redes Sociais Mídia Social superou a pornografia como atividade número 1. Se Facebook fosse um país seria o 4º do mundo em número de usuários . 80% das empresas estão usando o Linkedin como principal ferramenta de seleção . 34% dos Blogueiros comentam sobre produtos, serviços e marcas na rede. 78 % dos consumidores confiam em recomendações pessoais.

6. Mídia Sociais

7. Trabalhando com as Redes Sociais Meto dologia

9. RIC- Rede de interação e Conteúdo Tática de Trabalho - Conte údo Comunidade A Forum C Blog B Blog C Forum B Blog A Buscadores Orkut Outros W 2.0 Facebook Twitter Blogger

10. Análise comportamental Identificação de áreas/comunidades/usuários de maior interesse para o público-alvo da marca . Identificação do comportamento do público-alvo em cada rede e criação de campanhas específicas . Identificação de melhor abordagem: conteúdo (tipos), promoções (tipos), entretenimento (tipos) . Canais de Interação Planejamento de comunicação integrada entre as redes Criação e manutenção de perfis . Geração de Conteúdo Patrocinado focando no público da marca para distribuição nos perfis . Criação de campanhas opt-in com foco em Conteúdo Patrocinado .

11. Monitoramento BUZZ Comunicação “boca-a-boca” dos usuários nas Redes Sociais sobre a marca e seus concorrentes diretos . Feedbacks positivos e negativos . Traço do perfil da marca percebido pelos usuários . Percepção de produtos específicos . Identificação de possíveis interações com a marca - retwittes, ingresso em comunidades, etc. Criação de ações específicas com base nos resultados do monitoramento. Criação, Gestão e Manutenção Blogs Perfis em Twitter, Orkut, Facebook, Myspace, Youtube, Last.fm, etc. Redes de Interação e Conteúdo (RIC) .

12. Publicação Integrada Planejamento de linguagem específica para cada rede Publicação integrada de Conteúdo Patrocinado. Mídias sociais utilizadas: Blogs, RICs, Podcasts, Widgets e Redes Sociais tradicionais . Geração de Conteúdo Patrocinado Integrado para assessorias de imprensa, veículos especializados e redes sociais . Produção e distribuição em formatos vídeo, áudio, podcasts e widgets interativos . Conteúdo relevante com foco na prestação de serviço. para o público-alvo da marca . Relatórios e Análises No de acessos vs ações . No de seguidores/amigos vs ações . No de ReTwittes vs ações . Campanhas com maior resultado . Resultado em vendas . Resultado da interação/inteligência com cliente/mercado.

13. Gest ão d e Posts

14. Relat órios Online Exemplo

15. Relat órios Palavra chave x Posts/Coment ários M ídias Socias x Posts/Comentários Avaliação x Posts/Comentários Posts/Comentários x Categorias Conteúdo indexado x Data Conte údo indexado x Avaliação x Data Outros

16. Obrig ado Geração de valor com o foco do cliente