O documento aborda o conceito de marketing na web, destacando a importância da internet como infraestrutura global de comunicação e as diferentes etapas do marketing, como segmentação e posicionamento. Além disso, menciona as tecnologias da web semântica e a necessidade de inovação e ousadia nas estratégias de marketing digital para atender às demandas dos consumidores. Por fim, são discutidos os desafios e as oportunidades que a internet apresenta para as empresas, enfatizando a medição da eficiência das campanhas online.

1. Marketing na Web Ana Laura Gomes

2. Agenda Internet e Web Marketing Propaganda na Web

3. Internet e Web

4. A Internet mantém os computadores interconectados infra-estrutura global de comunicação

5. A Web apoiada sobre a Internet infra-estrutura global de informação

6. Web Semântica Nova forma de interação. Conteúdo separado do layout para facilitar e ampliar a busca semântica. Novas tecnologias, como o XML são o substrato sob o qual se apoia a Web Semântica. Exemplo real: http://www.google.com/webhp?hl=en&complete=1

7. Camadas da WS Fonte: W3C

8. Marketing

9. O que é marketing “ Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e dos desejos , através do processo de troca” (Philip Kotler, 1990)

10. 1º passo - mercado ... é a escolha do mercado que determinado produto pretende atingir.

11. 2º passo - segmentação ... é imprescindível já que nenhuma empresa consegue atender a todos os mercados ao mesmo tempo.

12. 3°passo - posicionamento É a imagem que os clientes têm de um produto / empresa. O que vem a cabeça quando ele olha o símbolo.

13. A grande estrela consumidor! consumidor! mercado segmentação desejos necessidades posicionamento marketing mix

14. Eu quero um carro barato...

15. Uma das possibilidades NECESSIDADES DECLARADAS: o cliente quer um carro econômico . NECESSIDADES REAIS: o cliente quer um carro com custo bem baixo de manutenção . NECESSIDADES NÃO-DECLARADAS: o cliente espera um bom atendimento . NECESSIDADES DE ‘ALGO MAIS’: o cliente gostaria de conforto e design atual . NECESSIDADES SECRETAS: o cliente quer ser visto pelos amigos como um consumidor moderno .

16. Estudo dos ambientes Microambiente ou fatores controláveis ou fatores endógenos (internos): Aquilo que podemos controlar ou dominar – o produto em si (ou suas características), o preço e as condições de venda, a forma de distribuí-lo e de divulgá-lo, os serviços que podem ser fornecidos. Macroambiente ou fatores incontroláveis ou fatores exógenos (externos): Aquilo que não podemos controlar – a economia, o clima, a política, a tecnologia, a concorrência e o cliente.

17. Cenário Real e objetivo Sem perder nuances e sutilezas do momento Só posso chegar a algum lugar se sei aonde estou.

18. Tirar uma foto do cenário: Modelo SWOT Strengths, weakenesses, apportunities and threats base do planejamento: estabelece um padrão de ação, maximizar forças e minimizar fraquezas. Ameaças Oportunidades Fraquezas Forças - + - + - + - +

19. Administrando o marketing Produto Preço Promoção (ou propaganda) (ou publicidade) Praça (ou ponto-de-venda) (ou ponto-de-distribuição) Product, Price, Promotion, Place

20. Propaganda na Web

21. Em um ambiente dinâmico como é a Internet, ousadia e inovação são atributos obrigatórios para se conseguir diferenciação no mercado. (João Binda) Conquistar o mercado

22. A Internet chegou ao mundo real. Após dois anos de enormes investimentos e supervalorizações relâmpago, a queda da Nasdaq em abril de 2001 fez com que investidores, anunciantes e empresas ponto.com passassem a enxergar o “fenômeno Internet” de outra maneira. A meta agora é aprimorar o modelo de negócios baseado em parcerias comerciais, publicidade e e-Commerce, a fim de criar novas oportunidades para a geração de receita. Hoje, a Internet é vista pela maioria das agências e anunciantes como parceira necessária em seus projetos de comunicação. Faz parte da vida de grande parte da população, presente em diversos momentos, como entretenimento, serviços, informações, necessidades, buscas, consultas, relacionamento, etc. Cenário

23. Mostrar , comprovar e mensurar sua eficiência como mídia e, com isso, trazer para a Web as empresas tradicionais, conquistando maior parte no bolo de seus investimentos publicitários. Desafio

24. Internet no Brasil Fonte: Ibope e-Ratings ago 2004 (*) Fonte: MSN perfil de consumo e alto poder aquisitivo 25 milhões de internautas 52% masculino 48% feminino. Messenger: 5,600 milhões de usuários únicos/mês e 3,000 milhões usuários únicos/dia.(*)

25. Hábitos de navegação Fonte: Ibope e-Ratings ago 2004

26. Fonte: Ibope TGI - 2002 Taxa de penetração dos meios

27. Fonte: Projeto Intermeios +30% +16% +17% +30% +0,38% +60% +57% Investimento nos meios

28. Custo por mil impactos/ impressões – CPM Forma mais comum de negociação Compra-se um volume determinado de impressões no site/seção Custo por click Compra-se um total de visitas no site que serão geradas pela campanha Custo por venda / Resultados Utilizado principalmente pelo varejo (e-Commerce) Retorno imediato sobre o investimento realizado Patrocínio de Canais e Projetos especiais Rentabilização da campanha, através de uma exposição fixa em determinado canal ou patrocínio de Projetos Especiais como Olimpíadas 2004 Negociação

29. Fixação da Marca / Branding Venda de Produtos Clicks nas Peças Divulgação dos Benefícios Interação Relacionamento Interesse Principais objetivos

30. Além dos banners...

31. Expanding banner

32. Full banner

33. DHTML

34. Skycraper

35. Messenger

36. Broadcast

37. Palavra-chave

38. Link patrocinado

39. E-mail marketing

40. Patrocínios

41. Mobile Banner (Página Favoritos) Palm Top

42. WAP

43. Bibliografia Esp. Com. e Marketing. Claudia Santos Esp. Com. e Marketing. João Binda Prof. Ms. Kleber Markus Prof. Dr. Celso T. Matsuda Prof. Dr. Mitsuru H. Yanaze Prof. Tarcísio de Souza Lima “ Marketing sem complicações”, Armando Tadeu Rossi “ E-Marketing”, Tânia M. Vidigal Limeira Internet, muita internet ...

44. Obrigada! [email_address]