O documento discute o marketing experimental em oposição ao marketing tradicional, focado nas características do produto. O marketing experimental envolve criar experiências para os consumidores através de cinco módulos: sensação, sentimento, pensamento, ação e identificação. Estes módulos podem ser usados individualmente ou em combinação para criar experiências holísticas para os consumidores e diferenciar as marcas.

1. Resenha por: Gabriela Nogueira
“Sua empresa e suas marcas
conquistando o sentir e o pensar,
o agir e o identificar-se dos clientes”

2.  Mkt. Tradicional: Focado nas características e
benefícios do produto. O consumidor é um
ser racional na hora de comprar.
X
 Mkt. Experimental: Focado na experiência do
consumidor. As marcas podem oferecer essas
experiências e depois passar a fazer parte da
vida do cliente.

3.  o foco é nas experiências do consumidor
 enxergar a situação de consumo como uma
experiência holística
 os consumidores são seres racionais e
emocionais
 os métodos e ferramentas são ecléticos

4.  A estrutura é baseada nos módulos
experimentais MEEs –
sensação, sentimento, pensamento, ação e
identificação. Para trabalhar com um
módulo, a campanha precisa ter um objetivo
e uma estratégia que sejam condizentes com
estrutura e processos do módulo em questão.
 A implementação do marketing experimental
ocorre por meio dos provedores de
experiências, os ProExs. A execução dos
ProExs diferem, dependendo do módulo de
experiência para o qual são designados.

6.  O objetivo do marketing dos sentidos é
captar a atenção dos 5 sentidos, causando
prazer estético ou excitação nos clientes. Se
bem administrado, pode criar experiências
sensoriais poderosas que diferenciam
companhias e produtos, motivam
consumidores e agregam valor.
 Para administrar a sensação, é preciso prestar
atenção aos atributos, estilos e temas
primários, a fim de criar impressões
positivas.

7.  A experiências de sentimento podem variar
desde humor médio até emoções fortes. A
situação de consumo é muito
importante, mas as comunicações pré-
compra podem influenciar o tipo de
sentimento, fazendo com que o ato de
consumo seja sentido da forma desejada.
 Uma questão importante a se considerar é
saber como despertar esses sentimentos
propiciando o nível certo de estímulos, nada
de mais, nem de menos.

8.  O objetivo do marketing de pensamento é
estimular o raciocínio criativo dos clientes.
 O princípio básico para despertar a motivação
certa para pensar combina supresa com
interesse e ás vezes pode/deve dar um
sentido de provocação.

9.  As experiências de ação são resultados de
interações pessoais.
 Esse tipo de experiência vai além do reino
das sensações, emoções e pensamentos. Elas
são visíveis, e os cliente podem usar suas
ações (por exemplo estilo de vida) para
mostrar seus valores e autoconceitos

10.  O marketing de identificação vai além dos outros
MEEs porque ele relaciona a pessoa com o
contexto social e cultural de uma marca. As
experiências de identificação variam desde uma
relação relativamente direta entre membros de
grupos de referência até a um nível mais
complexo que é a formação de comunidades de
marca.
 Na época em que o livro foi escrito, as redes
sociais ainda eram uma realidadede incipiente,
mas o autor já adianta esse movimento atual em
que os consumidores consideram a marca como
centro da organização social e assumem um
papel de marketing eles mesmos.

12.  Existe também a possibilidade de um trabalho
mais complexo que é criar híbridos
experimentais (usando mais de uma MEEs) e
experiências holísticas.
 Os híbridos experimentais são a combinação de
duas ou mais MEEs.Resultam em algo mais que a
soma das partes, eles formam um apelo
resultante da interação dos MEEs envolvidos.
 O campo holístico é formado quando a marca
consegue se utilizar bem de todos os MEEs de
forma a criar conexões que resultem em um
contexto sólido do valor que a marca representa.

13.  As questões estratégicas do marketing
experimental incluem a escolha dos MEEs
adequados e a relação entre eles e os
ProExs, inclusive questões de
intensidade, abrangência, profundidade e
relação.Porém, desenvolver marcas
experimentais implica criar identidades para
linhas de produtos e empresas e administrar o
lançamento de novos produtos.
 Em um mundo globalizado, o marketing
experimental global faz surgir questões de
padronização/regionalização e de criar uma
experiência global ou regional.