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Marketing Experimental
- 1. Resenha por: GabrielaNogueira “Sua empresa e suas marcas conquistando o sentir e o pensar, o agir e o identificar-se dos clientes”
- 2. Mkt. Tradicional:Focado nas características e benefícios do produto. O consumidor é um ser racional na hora de comprar. X Mkt. Experimental: Focado na experiência do consumidor. As marcas podem oferecer essas experiências e depois passar a fazer parte da vida do cliente.
- 3. o focoé nas experiências do consumidor enxergar a situação de consumo como uma experiência holística os consumidores são seres racionais e emocionais os métodos e ferramentas são ecléticos
- 4. A estruturaé baseada nos módulos experimentais MEEs – sensação, sentimento, pensamento, ação e identificação. Para trabalhar com um módulo, a campanha precisa ter um objetivo e uma estratégia que sejam condizentes com estrutura e processos do módulo em questão. A implementação do marketing experimental ocorre por meio dos provedores de experiências, os ProExs. A execução dos ProExs diferem, dependendo do módulo de experiência para o qual são designados.
- 6. O objetivodo marketing dos sentidos é captar a atenção dos 5 sentidos, causando prazer estético ou excitação nos clientes. Se bem administrado, pode criar experiências sensoriais poderosas que diferenciam companhias e produtos, motivam consumidores e agregam valor. Para administrar a sensação, é preciso prestar atenção aos atributos, estilos e temas primários, a fim de criar impressões positivas.
- 7. A experiênciasde sentimento podem variar desde humor médio até emoções fortes. A situação de consumo é muito importante, mas as comunicações pré- compra podem influenciar o tipo de sentimento, fazendo com que o ato de consumo seja sentido da forma desejada. Uma questão importante a se considerar é saber como despertar esses sentimentos propiciando o nível certo de estímulos, nada de mais, nem de menos.
- 8. O objetivodo marketing de pensamento é estimular o raciocínio criativo dos clientes. O princípio básico para despertar a motivação certa para pensar combina supresa com interesse e ás vezes pode/deve dar um sentido de provocação.
- 9. As experiênciasde ação são resultados de interações pessoais. Esse tipo de experiência vai além do reino das sensações, emoções e pensamentos. Elas são visíveis, e os cliente podem usar suas ações (por exemplo estilo de vida) para mostrar seus valores e autoconceitos
- 10. O marketingde identificação vai além dos outros MEEs porque ele relaciona a pessoa com o contexto social e cultural de uma marca. As experiências de identificação variam desde uma relação relativamente direta entre membros de grupos de referência até a um nível mais complexo que é a formação de comunidades de marca. Na época em que o livro foi escrito, as redes sociais ainda eram uma realidadede incipiente, mas o autor já adianta esse movimento atual em que os consumidores consideram a marca como centro da organização social e assumem um papel de marketing eles mesmos.
- 12. Existe tambéma possibilidade de um trabalho mais complexo que é criar híbridos experimentais (usando mais de uma MEEs) e experiências holísticas. Os híbridos experimentais são a combinação de duas ou mais MEEs.Resultam em algo mais que a soma das partes, eles formam um apelo resultante da interação dos MEEs envolvidos. O campo holístico é formado quando a marca consegue se utilizar bem de todos os MEEs de forma a criar conexões que resultem em um contexto sólido do valor que a marca representa.
- 13. As questõesestratégicas do marketing experimental incluem a escolha dos MEEs adequados e a relação entre eles e os ProExs, inclusive questões de intensidade, abrangência, profundidade e relação.Porém, desenvolver marcas experimentais implica criar identidades para linhas de produtos e empresas e administrar o lançamento de novos produtos. Em um mundo globalizado, o marketing experimental global faz surgir questões de padronização/regionalização e de criar uma experiência global ou regional.