Este documento discute a abordagem do neuromarketing na psicologia do consumidor. Ele propõe analisar como a marca Sumol ativa os sentidos dos consumidores para criar relações duradouras por meio de estímulos sensoriais, comparando-a com outras marcas líderes. O documento revisa literatura sobre neuromarketing e como ele difere de métodos tradicionais de pesquisa de marketing.

1. Psicologia do Consumidor: A Abordagem do Neuromarketing
Monografia Integral
Diogo José Amado Ferreira
Resumo Apresentação do Tema Resultados e Conclusões
Ainda não está terminada a fase de
O estudo do consumidor implica a O tema da monografia integral foi seleccionado por o Neuromarketing ser desconhecido do experimentação por parte dos indivíduos e
observação e interpretação do seu meio académico nacional, permitir colocar em prática conhecimentos teóricos dispersos por tal ainda não é possível apresentar
comportamento que pode ser condicionado por áreas como a gestão de marcas e a psicologia do consumidor. Pretende-se uma resultados.
por vários factores, pelo que saber intervenção aplicando estes nova hipótese do marketing baseada no consumidor através da
verdadeiramente o que pensa, emociona, análise de uma marca líder nacional em determinada área de negócio.
mobiliza e fideliza a uma marca é O Neuromarketing utiliza as componentes tradicionais da gestão de marcas como, identity
fundamental para qualquer empresa. O mix, o marketing mix e o public mix, introduzindo novos estímulos. A marca pretende com
Neuromarketing baseia a sua pesquisa em estes estímulos despertar sensações e activar os cincos sentidos do consumidor. A forma
conceitos da neuropsicologia e através do como foi sustentada esta hipótese introduziu um método inovador na pesquisa de Referências Bibliográficas
estímulo sensorial concebe produtos marketing, divergindo dos métodos tradicionais, o Neuromarketing utilizou ferramentas da
únicos, que diferenciam e permanecem medicina e da neuropsicologia para estudar o “pensamento” do consumidor.
com o consumidor na sua memória sendo
factor chave da decisão de compra. Bernard Dubois, (1993), Compreender o
Proposta de Intervenção Consumidor. Lisboa: Publicações Dom
Na revisão literária efectuada e de uma forma geral é mencionado os métodos de como as Quixote
marcas tentam criar relações duradouras com os seus consumidores. Martin Lindstrom, (2009). Buyoloy, a
Com os exemplos do autor Martin Lindstrom (2005), é possível identificar variadas marcas Ciência do NeuroMarketing. Lisboa:
multinacionais, que tem uma gestão de marca mais madura e mais atenta a pormenores Gestão Plus Edições
que podem ser fundamentais na decisão de compra de um produto. Martin Lindstrom, (2005). Brand Sense,
Revisão Literária A hipótese coloca a possibilidade da existência de marcas que para além das ferramentas How To Build Powerful Brands Through
•Psicologia do Consumidor: A percepção do marketing mais utilizadas, colocam nos seus produtos pormenores que podem Touch, Taste, Smell, Sight And Sound.
enquanto processo humano e as suas duas influenciar o consumidor através de estímulos sensoriais. London: Kogan Page
fases, a da sensação e da interpretação. A marca escolhida para análise é a SUMOL, por ser líder de mercado e ter longevidade no Lencastre Paulo, (2005) O Livro da
mercado nacional e por ter sido pioneira na produção de refrigerantes sem conservantes. Marca. Lisboa: Publicações Dom Quixote
•A importância da memória no processo de As suas campanhas têm sido apelativas e próximas do seu segmento.
decisão do consumidor. A avaliação da marca foi efectuada com base em entrevista após experimentação por
parte de 10 alunos da ESEC de um produto da gama SUMOL “Original” e de outras duas
marcas de refrigerantes mais vendidas em 2010.
•A avaliação do valor da marca através da
notoriedade e associações. Os critérios utilizados para a avaliação foram os estímulos sensoriais percebidos do
produto pelas características diferenciadoras.
Para comparar os vários produtos avaliados é aplicado o método proposto pelo autor
•O conceito de Neuromarketing e exemplos
Martim Lindstrom (2005) de analise dos factores dominantes sensoriais das marcas de
da sua utilização por algumas marcas.
forma a definir a abrangência sensorial da marca.
•A metodologia de pesquisa de marketing
inovadora e diferenciada dos métodos
tradicionais.
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