Experiência de marketing

A logomarca representa as letras do alfabeto grego, alfa α e beta β, que
originaram a palavra alfabeto. Ambas, na versão minúscula, compõem a
estética no símbolo do logotipo. Em essência, indica o campo de atuação
da empresa: educacional, branding e cultural. O alfabeto sintetiza o
objetivo da empresa AZ - Inteligência em Projetos, de A a Z.

Cursos AZ Educacional
Experiência de marketing

Copyright © Prof. Alexandre Rodriguez 2012

Experiência
de
marke/ng

Hoje veremos:

1.  Envolvimento com o consumidor
2.  Brand Sense
3.  Tendências
4.  Ações que mais evidenciam a “experiência” para o consumidor

Atividade:
Desenvolver uma experiência para a empresa que você está estudando neste
semestre


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“O toque, o sabor, o odor, a
visão e o som dão nova vida à
sua marca”
Martin Lindstrom


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Anos 50: Marca = Produto
Anos 60: Marca = Produto + Utilidade
Anos 70: Marca = Produto + Conceito
Anos 80: Marca = Produto + Filosofia da empresa
Anos 90: Marca = Emoções e Experiências

Séc XXI: Marcas são multidimensionais (5D)


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Olfato

Paladar Tato

Audição Visão


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Setor automobilístico: Pioneiro da experiência de marketing


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Apple: A experiência é mais relevante que o produto


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Uma marca forte tem 3 elementos:

Familiaridade


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Autoridade


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Relevância


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Conexões da marca
AFETIVA

FORÇA MARCA CONFIANÇA

RACIONAL

QUANTO MAIS EMOÇÃO, MAIS LEMBRANÇA, MAIS VENDAS


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Vantagens de uma marca forte
•  Pode valer mais que o patrimônio
físico da empresa
•  Minimiza os investimentos em
marketing
•  Atrai novos consumidores
•  Blinda a empresa contra guerra de
preços
•  Resiste a crises de imagem


Experiência
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Construção de marcas

•  Personalidade do fundador (Richard Branson);
•  Porta-vozes (Ana Maria Braga);
•  Personagens e objetos (Frango da Sadia);
•  Patrocínios (Copa, Olimpíadas);
•  Clubes (Clube Casa Buitoni da Nestlé);


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Construção de marcas

•  Visitas a fábricas (parque temático da Cadbury);
•  Pontos de distribuição (Café do Ponto);
•  Pontos de comodidade para o público (Nestops da Nestlé);
•  Causas sociais (Natura);
•  Formação de comunidade de usuários (Coca Cola).


Experiência
de
marke/ng

Uma marca forte em 8 passos

1.  Visão da marca centrada
no consumidor
Transcende as descrições e
limites físicos do produto,
descobrindo uma finalidade
superior vinculada às aspirações
do consumidor.


Experiência
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2.  Posicionamento superior em relação à
concorrência.
Desenvolve pontos de diferença em relação aos
concorrentes que sejam atraentes para o consumidor


Experiência
de
marke/ng

3.  Estrutura da marca claramente
definida.
É o que chamamos de arquitetura da marca.
Define o potencial de cada marca dentro do
portfólio da empresa. Isso significa criar
sub-marcas de uma marca principal apenas
se tiverem papéis estratégicos claros.


Experiência
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4.  Programa de promoção
totalmente integrado

A comunicação é composta
por buzz, patrocínio,
degustação, ações em PDV,
mídia e associações.


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5.  Cultivo de relações da marca.

Constrói uma identidade e significado de
marca capaz de estabelecer uma relação
entre o desempenho do produto e a
imagem da marca.


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6.  Estratégias de PDV orientadas por prêmios

Maximiza o valor para o cliente, mantém
promoções no varejo, campanhas de
comunicação em parceria com revendas.


Experiência
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7. Administração de estratégias de mercado

Alavanca o valor da marca em novos
produtos e mercados, por meio de
parcerias e associações


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8. Inovações em marketing.

Introduz novos produtos, comunicações e
outras atividades de marketing criativas e
cativantes, que transpões os limites da
função central da marca.


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Segurança D Proteção

C
Modernidade e
Saúde para a
Qualidade
família
Inovação B Respeito ao Meio-Ambiente
Tecnológica
Água
saudável

D C B A B C D

Socialmente
B Visão e
responsável
pioneirismo
Economia e praticidade

Percepção de valor agregado C

A Essência da Marca
B Valores da Empresa Conforto e bem-estar D Confiança
C Valores dos Produtos
D Valores Emocionais


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