O documento discute a comunicação na era digital e as novas gerações de nativos digitais. Aborda como as redes sociais criaram um novo ambiente para relacionamento e como o conteúdo relevante é essencial para ativar essas redes de forma significativa.

1. Comunicação e o novo mundo Digital: E agora, José?

2. SOBRE O QUE VAMOS CONVERSAR HOJE: NATIVOS DIGITAIS: uma nova geração multicanal, que demanda um novo jeito de comunicar. REDES SOCIAIS: Um novo ambiente para se relacionar e ser relevante. CONTEÚDO: um novo modelo de comunicação, base para ativar as Redes Sociais.

3. I. NATIVOS DIGITAIS : uma nova geração multicanal, que demanda um novo jeito de comunicar.

4. CHEGA DE ON/OFF

5. DIGITAL NÃO É MÍDIA

6. DIGITAL É ATITUDE

7. ATITUDE para ser adotada em todas as mídias

8. atitude é Ex.:

9. atitude é

10. ATITUDE que fez com que a comunicação evoluísse

11. UM PARA UM one to one

12. UM PARA MUITOS one to many

13. UM PARA MUITOS UNS one to many of ones

14. SEQUESTRO NA ASIA TERREMOTO NA CHINA TSUNAMI NA ASIA COOKIES EM NOVA YORK TEMPO TOTAL: MINUTOS TEMPO TOTAL ANTES DA WEB: MESES

15. O DIGITAL NOS LEVA A UMA NOVA POSTURA

16. O DIGITAL NOS LEVA A UMA NOVA POSTURA A UMA NOVA SOCIEDADE

17. O DIGITAL NOS LEVA A UMA NOVA POSTURA A UMA NOVA SOCIEDADE A UMA NOVA CULTURA

18. O DIGITAL NOS LEVA A UMA NOVA POSTURA A UMA NOVA SOCIEDADE A UMA NOVA CULTURA A UMA NOVA COMUNICAÇÃO

19. Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB Gen Y Informal, sem regras. Gen X Título, carreira e reconhecimento. Mais foco, profundidade O que importa é o grupo, trabalho em time . Multitarefas , tudo agora. Seguem regras, mas não gostam. Negociam equilíbrio pessoal x profissional. Se não estão felizes saem imediatamente. Pensamento em nuvem . Pensamento sequencial. 15-29 anos população 48MM 30-44 anos população 36MM As marcas participam da sua rede. Experiências reais são alternativa ao mundo virtual (cocooning digital). Acredita na sua rede, não nos experts. “ Digital native” – fato da vida. Exigência sócio-ambiental. 0-14 anos população 50MM Gen Z

20. Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB Gen Y Informal, sem regras. Gen X Título, carreira e reconhecimento. Mais foco, profundidade O que importa é o grupo, trabalho em time . Multitarefas , tudo agora. Seguem regras, mas não gostam. Negociam equilíbrio pessoal x profissional. Se não estão felizes saem imediatamente. Pensamento em nuvem . Pensamento sequencial. 15-29 anos população 48MM 30-44 anos população 36MM As marcas participam da sua rede. Experiências reais são alternativa ao mundo virtual (cocooning digital). Acredita na sua rede, não nos experts. “ Digital native” – fato da vida. Exigência sócio-ambiental. 0-14 anos população 50MM Gen Z

21. Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB Gen Y Informal, sem regras. Gen X Título, carreira e reconhecimento. Mais foco, profundidade O que importa é o grupo, trabalho em time . Multitarefas , tudo agora. Seguem regras, mas não gostam. Negociam equilíbrio pessoal x profissional. Se não estão felizes saem imediatamente. Pensamento em nuvem . Pensamento sequencial. 15-29 anos população 48MM 30-44 anos população 36MM As marcas participam da sua rede. Experiências reais são alternativa ao mundo virtual (cocooning digital). Acredita na sua rede, não nos experts. “ Digital native” – fato da vida. Exigência sócio-ambiental. 0-14 anos população 50MM Gen Z

22. nova linguagem novo modelo de operar é conversa , não promoção marca é uma, entre muitos é diálogo , não publicidade é pessoal , não massivo longtail , personalização massiva sem limites entre web e mundo real é contínuo , não pontual velocidade de resposta a mais mudanças transparência e interatividade empowerment , co-criação ser precursor em estabelecer E como interagir com as gerações Y e Z

23. É UM NOVO JEITO DO SER HUMANO SE RELACIONAR

24. É UM NOVO SER HUMANO É UMA NOVA RELAÇÃO

25. GERAÇÃOJULIA ESTAGIÁRIADADM9

26. QUANDO NASCERAM O PC JÁ TINHA 10 ANOS (85- HOJE TEM 25) O SUPER-MARIO ESTAVA SENDO LANÇADO. QUANDO BEBÊ PALM – 11 ANOS IPOD – 17 ANOS ICQ ERA LANÇADO W.W.W

28. TWEET SPEED PENSAMENTO PARALELO ATENÇÃO PARCIAL CONTÍNUA - SHUFFLE APELO VIRTUAL - INTERFACE CONECTIVIDADE PLAY RECOMPENSA FANTASIA

29. A VIDA É UM GAME RECOMPENSA FANTASIA HIERARQUIA (chefe – inimigo) 7 VIDAS (chance para o erro) FANTASIA RANKING IDENTIDADE DESAFIOS NOÇÃO DE TEMPO CONTROLE FASES

30. CONTROLE IMPACIÊNCIA INTERAÇÃO ORIGINALIDADE

31. COMUNICAÇÃO NA ERA DESSA NOVA GERAÇÃO EXISTE UMA NOVA POSTURA

32. UNIVERSIDADE TRABALHO X

33. E COMO SE COMUNICAR NESTA NOVA GERAÇÃO

34. O PENSAMENTO DIGITAL NÃO PODE ESTAR APENAS NAS MÍDIAS DIGITAIS

35. O poder da televisão sempre reverbera na internet. Os twitters mais seguidos são de artistas e programas. O BBB10 apostou suas fichas nas redes sociais Os grandes eventos, futebol shows estão na web e a repercussão pauta a TV Não dá pra separar TV e Internet

37. Mas o DIGITAL tb não pode ser apenas mais um meio do mix

38. ATUALIZE O 360º

39. PENSE,AJA,SEJA CONVERGENTE

40. CONVERGÊNCIA é ATITUDE DE MARCA Atitude de marca Partindo de uma Atitude de Marca livre de formatos. (que não precisa de uma caixinha) E através dela, envolver as pessoas numa EXPERI ÊNCIA que MOBILIZE off Experiência de marca produto Digital (On) CONSUMIDOR Relacio- nametno

41. pq na atitude de compra, o consumidor já mudou.

42. ESSE UNIVERSO É GIGANTESCO, E VAI CONTINUAR CRESCENDO Isso é o fenômeno: REDES SOCIAIS

43. O TAMANHO DA MÍDIA SOCIAL NO PAÍS Fontes: Nielsen NetRatings Outubro 09 / Wikipedia / TGI Ibope 526 mil artigos em português no Wikipedia 9 a maior audiência domiciliar no país: YouTube 21,2 milhões unique users 18% dos internautas brasileiros acessam blogs 7% já possuem seu próprio blog 3 a maior audiência da Internet brasileira : Orkut 27,1 milhões de unique users / mês 45% dos internautas já publicaram opinião sobre determinado produto/serviço 53% dos internautas brasileiros participam de redes sociais, como Orkut e Facebook 40% atualizam suas próprias páginas em redes sociais 34,5% do tempo online é gasto em redes sociais, blogs e fóruns é o aumento do número de Twitteiros no último ano. No mesmo período, o Facebook cresceu 1.194% no Brasil. 787%

44. MAS ISSO NÃO É UM PAÍS. É UMA CONFEDERAÇÃO DE MILHARES, MILHÕES DE PAÍSES UNIDOS (VEZES SIM, VEZES NÃO) PELOS MESMOS INTERESSES.

45. MOBILE BRASIL 5º maior mercado mundial 168 milhões de celulares 83% de penetração na população crescimento de 16% em um ano 3.6 MM de novas aquisições somente em dez/08 82,2% dos planos são pré pagos A tecnologia 3G esta em expansão Fonte: Teleco.com.br; Anatel.

46. MOBILE INTERNET 7,3% de todos os celulares tem acesso a internet = 11 MM de pessoas... 127 maracanãs a população da cidade de São Paulo

47. E COMO SE COMUNICAR NAS REDES SOCIAIS?

48. Fazer comunicação em redes sociais significa entrar nas conversas que estão acontecendo ou iniciar uma nova. Mas para sermos bem aceitos, nossa idéia terá que respeitar as “leis” de cada comunidade, com um comportamento transparente e pertinente . Pertinente significa não estar sempre em todo lugar , e sim naqueles que fazem sentido para sua idéia e produto. Comunicação nas Redes Sociais

49. O Que é relevante para uma marca oferecer no: TWITTER ORKUT FACEBOOK MOBILE YOUTUBE ETC ? Comunicação nas Redes Sociais

50. Serviços? Cerca de 200 milhões de aplicativos para Iphone são baixados mensalmente. Centenas de marcas já possuem serviços e campanhas baseadas em aplicativos.

51. Diversão?

52. Diversão + serviços? COLHEITA FELIZ 1,5 milhão de usuários brasileiros 40 milhões de usuários brasileiros 3,9 milhões de usuários brasileiros em 3 meses. BUDDY POKE FORMSPRING

53. Diversão? Serviços? sim pq essas pessoas que estão nas redes sociais têm algo em comum:

54. Eles são como a fofoqueira da janela SER A PRIMEIRA A SABER DA FOFOCA CONTAR QUE SABE SER INFLUENTE COM ESSE CONHECIMENTO Eles buscam ela busca... MOEDA SOCIAL ou seja, Conteúdos exclusivos

55. Diversão Serviços E por serem como fofoqueiras na janela eles precisam de um elemento a mais…

56. Diversão Serviços E por serem como fofoqueiras na janela eles precisam de um elemento a mais… + relacionamento

57. relacionamento Numa campanha participativa, integrada às redes sociais, O trabalho começa de verdade quando vai pra rua.

58. 30% A criação da campanha deve ser apenas da energia 70% Mobilizar deve ser da energia Monitoramento em redes sociais Ativação de influenciadores digitais e RP Ativação em redes sociais Campanha (off X on)

59. Isso chama RELACIONAMENTO ATIVO A campanha deve ser acompanhada em real time, pra melhorá-la em real time

60. por exemplo São marcas que sabem ouvir, interagir e participar

61. Só que tudo isso só acontece se for impulsionado por algo relevante….

62. CONTEÚDO: um novo modelo de comunicação, base para ativar as Redes Sociais.

63. Antes, dizia-se que MÍDIA É MENSAGEM. Moderno vriou dizer que MENSAGEM É MÍDIA. Pra gente, CONTEÚDO é MÍDIA e MENSAGEM

64. Para relacionar-se é preciso ser relevante e oferecer CONTEÚDO é a melhor maneira de ser relevante. SERVIÇO INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO

65. INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO POR EXEMPLO... SERVIÇO Localizador PontoFrio no iphone

66. INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO SERVIÇO

67. SERVIÇO INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO POR EXEMPLO... ENTRETENIMENTO

68. SERVIÇO INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO POR EXEMPLO... INFORMAÇÃO

69. EMPACOTANDO

70. NOVOS PARADIGMAS STOP SAYING START DOING mensagem controle persuação atitude participação/ relacionamento conteúdo

71. CONTEÚDO SERVIÇO INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO É PRECISO SER RELEVANTE

72. E pra compartilhar um pensamento final...

73. BETA IS GOOD. ALWAYS. não por acaso, esse também é um lema do mundo digital experimentar sempre tentar, testar, aproveitar oportunidades, continuar desenvolvendo apostar no que está dando certo, desistir do que não está dando certo

74. BETA IS GOOD. ALWAYS. experimentar sempre tentar, testar, aproveitar oportunidades, continuar desenvolvendo apostar no que está dando certo, desistir do que não está dando certo orkut,facebook, linkedin, twitter tudo sempre é beta: gerúndio

75. OBRIGADO @sergio_valente