"A despeito da crescente visibilidade de um novo ambiente de trabalho mais humano e mais racional, ainda é comum presenciarmos ambientes empresariais onde a prática do dia a dia é incompatível com a utilização de trabalhadores do conhecimento. Nesta palestra, será mostrado através de exemplos, que muitas organizações, infelizmente, ainda estão distantes dos conceitos compilados por Jurgen Appelo no livro Management 3.0. Serão comentadas algumas situações reais em empresas 1.0 ou 2.0, como por exemplo, como se montam equipes, como capacitam pessoas, como organizam a empresa para executar projetos e como lidam no dia a dia com seus funcionários. Para cada situação, além de comentar as práticas antigas, algumas vezes medievais, também será feito um paralelo com os conceitos do Management 3.0.

1. 1
Globalcode – Open4education
Porto Alegre, 26/09/2015
Trilha Management 3.0
Rafael Targino
@rafatargino
O que eu (não) aprendi com as
organizações 1.0 e 2.0. E você?
• Coautor do blog http://www.architectonics.com.br/
Rafael
• Mestre em Engenharia de Sistemas e
Computação, COPPE/UFRJ
• Consultor em Metodologias Ágeis
• Consultor em Arquitetura Empresarial
• Professor Universitário/Pós-Graduação
da Unicarioca e da PUC-Rio

2. 2
Morte do Seu Barriga
• Blog CID Não Salvo
• Palestra ao vivo na Campus Party 2012 para mostrar a
velocidade (e a fragilidade) da internet...
• Escolheu uma pessoa para “matar”: Seu Barriga
Morte do Seu Barriga – Como foi Feito
• Simulou uma notícia
de um jornal mexicano
• Publicou no twitter
• #ripseubarriga
• Pediu para as pessoas
na plateia também
postarem no twitter
• Alterou o wikipedia pra
dar veracidade ao fato

3. 3
Morte do Seu Barriga – Resultado
1. Trending Topics no Twitter Brasil em menos de DOIS MINUTOS.
2. Trending Topics no Twitter Mundial em CINCO MINUTOS
3. 696 resultados no Google em menos de uma hora
4. Grandes portais replicaram a notícia (IG, Terra, etc...)
5. O Trending Topics durou cerca de 3 horas
http://www.naosalvo.com.br/desafio-aceito-12-%E2%80%93-matar-o-seu-barriga-ao-vivo-na-
campus-party-cpbr5/
+Compartilhado

4. 4
+Compartilhado
• Autor consulta wiki feito por fãs
• Dois fãs vão virar personagens no próximo livro e irão
sofrer uma morte terrível
+Conectado

5. 5
+Rápido
De Onde Vem as boas ideias (Steven Johnson)
Regra 10/10 Regra 1/1
SMAC

6. 6
As pessoas estão no centro deste novo mundo
Reflexo desta Abordagem centrada em Pessoas
As pessoas não compram
um produto, não compram
um serviço, elas compram
um relacionamento com
quem tem autoridade
– Conrado Adolpho
– Erico Rocha
– Bel Pesce
– Flávio Augusto
– Jovem Nerd
Surgimento e consolidação
de diversos métodos e
técnicas centrados no
usuário:
– Design Thinking
– UX
– Lean Startup (Get out of
the Building)
– Métodos Ágeis

7. 7
Jovens para Sempre
• As gerações antigas se mantêm competitivas por mais
tempo
– Aumento da expectativa de vida faz com que os veteranos
disputem oportunidades e assumam riscos após os 45 /50 anos
– Resultado Menos espaço para os jovens
https://www.youtube.com/watch?v=hQrDbn-Edpk
Comercial Superbowl 2013 – “Live Más”
https://www.youtube.com/watch?v=_afZ0H7V0vQ

8. 8
Por outro lado... a Geração Y
O que você está fazendo agora?
All Work, All Play
https://www.youtube.com/watch?v=F12DAS-ZNDY

9. 9
E como todas essas mudanças estão
afetando as organizações?
Modelo de Gestão Tradicional
Gestão 1.0
Comando e Controle

10. 10
O Problema da Vela – Trabalhadores do Conhecimento
https://www.youtube.com/watch?v=J_tTf2g-7AI
Nova forma de pensar a Gestão

11. 11
Banheira de Taylor
Fonte: Organizar para a Complexidade (Niels Plaeging)
Comparação entre Modelos de Gestão
Gestão Tradicional
Fonte: Organizar para a Complexidade (Niels Plaeging)

12. 12
Mas ao invés das organizações se
prepararem para este novo mundo, elas
continuam atuando no modelo mental
1.0 e 2.0
Caso 1
Caso 1 // Não aceitam erros

13. 13
A Organização como um Sistema Complexo
• Relação de Causa e Efeito coerente em retrospectiva
• Experimentação
• Práticas Emergentes
Lean Startup - Construir-Medir-Aprender
Mínimo
Produto Viável
Coletar Estatísticas de Uso
Pivot
Hipóteses
Moeda
Validar Hipóteses

14. 14
Validando Hipóteses
Validando Hipóteses

15. 15
Management 3.0
Experimentar e
construir as suas
próprias
prescrições.
Fonte: Management 3.0 (Jurgen Appelo)
Caso 1
Caso 2 // Não se preocupam com as pessoas

16. 16
Comportamento Irracional Humano
Tomada de Decisões
• Sob uma perspectiva racional, só devemos tomar
decisões que melhor atendam a nossos interesses
• Devemos ser capazes de discernir entre todas as
opções com que nos defrontamos e estimar com
exatidão o valor de cada uma - não só no curto
prazo, mas também no longo prazo – e escolher
aquela que maximize nossos melhores interesses.
X

17. 17
O Poder do "Default"
Já decidimos muito em nossas vidas, então fugimos de
escolhas sempre que possível
http://www.ted.com/talks/dan_ariely_asks_are_we_in_control_of_our_own_decisions?language=pt-br#t-369784
O Poder do "Default"

18. 18
Momentary Mindset
• É possível mudar ou influenciar o mindset das pessoas mesmo
que seja temporariamente
• Experimento: Por que gostamos de alguém?
• 2 Grupos de Pessoas
• O primeiro listou 3 motivos
• O segundo listou 10 motivos
• Ao fim do tempo pediu-se pra dar uma nota de 1 a 10 para o quanto se gostava
da outra pessoa
As pessoas do 2º grupo
deram notas bem
menores aos seus
parceiros
Experimento: Roma ou Paris?
50%
50%

19. 19
Efeito Chamariz
80% 20%
0%
Caso 1
Caso 3 // Resolvem do jeito mais fácil

20. 20
Motivação Extrínseca
CastigoRecompensas
Moving Motivators
Criados por Jungen Appelo no livro Management 3.0 baseado nos
trabalhos de Daniel Pink, Steven Reiss, and Deci/Ryan.
Fonte: Management 3.0 (Jurgen Appelo)

21. 21
Caso 1
Caso 4 // Só valorizam quem está à frente das câmeras
Gemba Walk
• Ir ao Gemba significa ir a qualquer lugar em uma
organização onde as coisas acontecem, quer sejam as
atividades que agregam valor, quer sejam os
desperdícios cuja eliminação deve ser sempre buscada.

22. 22
Kudocards e Kudobox
Fonte: Management 3.0 (Jurgen Appelo)
Management 3.0
Preciso me
preocupar tanto
com as pessoas que
vou até elas, vou
falar com elas e vou
me preocupar em
saber como elas
estão e como elas
pensam.
Fonte: Management 3.0 (Jurgen Appelo)

23. 23
Caso 1
Caso 5 // Acham que sabem tudo
7 Níveis de Autoridade
+Gerente
+Equipe
Fonte: Management 3.0 (Jurgen Appelo)

24. 24
Crie um Quadro de Autorização
Selecionar
Funcionalidades
Criar o
cronograma
Selecionar o Time
Gerenciar as
vendas
Documentar
padrões
Fonte: Management 3.0 (Jurgen Appelo)
Management 3.0
Podemos envolver
o time nas
decisões, mesmo as
mais difíceis...
Fonte: Management 3.0 (Jurgen Appelo)

25. 25
Caso 1
Caso 6 // Penalizam todos pelo erro de um
Decisões sendo Tomadas pelo Time
• Cada membro do time possui apenas um modelo mental
incompleto de todo o projeto
• Este é o motivo porque eles tem que planejar e decidir em
conjunto
Fonte: Management 3.0 (Jurgen Appelo)

26. 26
O Gestor deve definir um Objetivo
Compartilhado por todos os Stakeholders
Fonte: Management 3.0 (Jurgen Appelo)
Caso 1
Caso 7 // Pensam apenas no seu ambiente

27. 27
É preciso estabelecer um propósito
Management 3.0
Auto organização
pode virar o caos
com facilidade.
É preciso impor
restrições no
sistema, mas não
regras...
Fonte: Management 3.0 (Jurgen Appelo)

28. 28
Caso 1
Caso 8 // Não investem nas pessoas
Experimentação está relacionada com o
Aprendizado Emergente
As empresas precisam estimular as pílulas de aprendizados no dia a
dia de seus funcionários
Palestras Internas
Hacktons / Fedex Days
Trabalho em Par
% de Tempo para Aprendizagem
Coaching & Mentoring

29. 29
Pessoas Tipo T - Conhecimento
Abrangência do Conhecimento
Profundidade
do
Conhecimento
Diversos perfis de pessoas
Abrangência do Conhecimento
Profundidade
do
Conhecimento

30. 30
Think Like a Traveler
http://ecorner.stanford.edu/authorMaterialInfo.html?mid=2097
Management 3.0
Para as pessoas
desempenharem
bem as suas
responsabilidades,
elas precisam
sempre estar
capacitadas
(continuamente).
Fonte: Management 3.0 (Jurgen Appelo)

31. 31
Caso 1
Caso 9 // Política, política e política...
Transformação nas Organizações
Cenário 1
Situação Atual
Cenário 2
Situação Futuro
Aumentar
Vantagem
Competitiva
Manter
Vantagem
Competitiva
Reduzir
Desvantagem
Competitiva
Cynefin Framework
Business Agility

32. 32
Transformação nas Organizações
Business Agility
Enterprise Architecture Metodologias Ágeis
Business Agility is the "ability of a business system to rapidly respond to
change by adapting its initial stable configuration“.
Wikipedia
Planejar Executar
Uma Proposta de Metamodelo para Arquitetura de Negócio
Termo
Fato
é origem de
Regra de Negócio
é restringido por
Processo
é interligada em
são utilizadas em
Atividade
é organizado em
Macroprocesso
é decomposto
Item da Cadeia
de Valor
possui
Políticas de
Negócio
Requisitos de
Negócio
Influenciam na definição de
Produto e
Serviços
são definidos por
Requisitos de
Software
são detalhados em
Casos de Uso
Histórias de
Usuário
é um tipo deutilizam
é apoiada por
Business
Capability
necessita de
Ativo
Organizacional
Competências Papel
são desempenhadas por
Localização Equipamento Patrimônio
é um tipo de

33. 33
Management 3.0
A empresa tem
que andar sempre
pra frente com o
viés do bem de
todos.
E deve crescer
baseada em uma
fundação sólida.
Fonte: Management 3.0 (Jurgen Appelo)
Caso 1
Caso 10 // Usam e descartam

34. 34
Motoristas de ônibus sentem na pele o que é
levar um fino na bicicleta
Promover o sentimento de Equipe

35. 35
Perguntas?
Rafael Targino
rafaeltargino@gmail.com
@rafatargino
br.linkedin.com/in/rafaeltargino
pt.slideshare.net/rafaeltargino2
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