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SUMMER OF
STARTUPS
 Lessons Learned nº 3
      (21 e Crowd21)




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Direitos de Autor
• A metodologia FastStart e a organização do
  Bootcamp do Summer of Startups é da
  responsabilidade da Fábrica de Startups S.A.
  detendo esta empresa todos os direitos de
  autor e de propriedade intelectual.




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Ricardo Tedim | Software Sensei
Domina os mistérios da arte geek com maestria, aplicando os golpes necessários para
vencer todas as lutas tecnológicas.


Susana Mendes | Magic Marketeer
Super faz tudo, dominadora dos mistérios da arte marketista.



João Barros | Business Warlock
Super poderes na arte negocial, cimentados ao longo dos anos em batalhas tecnológicas
pelo mundo fora.


Joana Regojo | Power Designer
Alia ao seu manto de invisibilidade uma multitude de outras habilidades gráficas e
criativas.
                            crowd21.wordpress.com
Agilizar numa escala global o acesso à inteligência e conhecimentos
   colectivos, respondendo a necessidades e questões do negócio.
Disponibilizar uma plataforma de crowsourcing que permita a todas as empresas
   fazer estudos de mercado, inquéritos, testes de usabilidade e desenvolvimento
  de novos, ou existentes produtos, utilizando uma rede alargadas de feedbackers
                 que darão a sua opinião em troca de recompensas.




                                                        Ideia de Negócio
                                crowd21.wordpress.com
Modelo de Negócio V3

                            Criação e manutenção
                            Criação e manutenção                                Serviço automático
                                                                                Serviço automático
                                                       Obtenção de crowd
                                                        Obtenção de crowd                              B2B
                                                                                                        B2B
                            da plataforma
                            da plataforma              feedback
                                                        feedback                Self-service
                                                                                Self-service           -- Startups
                                                                                                          Startups
                            Angariação/manutenç
                            Angariação/manutenç                                                        -- PMEs
                                                                                                          PMEs
                                                       Segmentação de
                                                       Segmentação de           Assistência pessoal
                                                                                 Assistência pessoal
                            ão de clientes
                            ão de clientes             mercado
                                                       mercado                  (customer care)
                                                                                 (customer care)       B2C
                                                                                                       B2C
                            Promoção da marca e
                            Promoção da marca e
                            serviço
                            serviço


                                                       Rendimentos extra
                                                        Rendimentos extra
                                                       (B2C)
                                                        (B2C)                    Internet
                                                                                  Internet
                                                                                 Apps
                                                                                 Apps
                            Intelectual: base de
                             Intelectual: base de
                            utilizadores,
                             utilizadores,                                       Redes Sociais
                                                                                 Redes Sociais
                            plataforma, marca
                             plataforma, marca




                                                                    Transaction fee por feedback
                                                                    Transaction fee por feedback


Custos Variáveis: Custos de hosting, marketing, TOC,
Custos Variáveis: Custos de hosting, marketing, TOC,
advogados, etc.
advogados, etc.                                        crowd21.wordpress.com
Curvas de Valor




                  crowd21.wordpress.com
Dimensão do Mercado



                          Portugal (2011)           Espanha (2009)


      Total de Empresas        640.685                 3.355.830

      Empresas B2C de
        segmentos              288.297                 1.167.332
        relevantes

      0,5% de empresas
                                 1.442                  5.837
         interessadas



                            crowd21.wordpress.com
Hipóteses                                 Teste                  Resultado

B2B-PV01 - Existe interesse por parte     Entrevistas 15 empresas com
de empresas em utilizar uma               produtos/serviços B2C            92% em 25
plataforma online para realizar este      Validação: 50% das respostas     respostas
tipo de consultas de forma não gratuita   são afirmativas


B2B-SC01 - Empresas B2C                   Entrevistas 15 empresas com
reconhecem a existência de valor na       produtos/serviços B2C
consulta de opiniões do público-alvo                                       100% em 25
                                          Validação: 75% das respostas
antes, durante ou depois o                                                 respostas
                                          são afirmativas
desenvolvimento de produto.

                                          Entrevistas 15 empresas com
B2B-PV05 - Possibilidade de
                                          produtos/serviços B2C
segmentação de mercado é essencial                                         77% em 25
                                          Validação: 60% das respostas
para fazer este tipo de consultas                                          respostas
                                          são afirmativas


B2C-PV01 - Existem pessoas                Consulta de opinião através de
disponíveis para investir algum tempo a   formulário web para 50
                                          pessoas                          93% em 61
partilhar feedback em troca de uma
                                          Validação: 75% das respostas     respostas
recompensa
                                          são afirmativas


                                          crowd21.wordpress.com
Hipóteses                               Teste                Resultado

B2B-PV02 - Existe interesse em fazer   Entrevistas 15 empresas com
consultas sobre novos produtos         produtos/serviços B2C          72% em 25
                                       Validação: 50% das respostas   respostas
                                       são afirmativas


B2B-PV03 - Existe interesse em fazer   Entrevistas 15 empresas com
testes de usabilidade                  produtos/serviços B2C
                                                                      72% em 18
                                       Validação: 60% das respostas
                                                                      respostas
                                       são afirmativas


                                       Entrevistas 15 empresas com
B2B-PV06 - Existe interesse em
                                       produtos/serviços B2C
reformulação de produtos existentes                                   72% em 18
                                       Validação: 60% das respostas
                                                                      respostas
                                       são afirmativas


B2C-PV07 - Existe interesse em         Entrevistas 15 empresas com
realizar focus groups                  produtos/serviços B2C
                                       Validação: 60% das respostas   48% em 18
                                       são afirmativas                respostas



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Painel de Validação


        Métricas         S2      S3        S4    S5   S6   S7   S8
 Hipóteses Testadas                         4    8    9
 Entrevistas                     16         9    0    2
 Respostas a Sondagens            0        29    32   17
 Hipóteses Validadas              0         0    1    6
 Hipóteses Invalidadas            0         0    0    1
 Pivots Realizados                0         0    0    0


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Fontes de Receitas
 • Freemium
    – A parte premium seguirá um modelo de intermediação
 • Publicidade




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CAC + VVC

  Número de novos clientes por ano                        200

  Número médio de consultas pagas por ano por cliente      2

  Custo médio de cada consulta                           150 €

  Transaction fee                                         25%

  Taxa de fidelização                                     50%

  Orçamento mensal para publicidade                      2000 €
  CAC                                                    120€
  VVC                                                    150€



                                 crowd21.wordpress.com
Produto Mínimo Viável
 •   Registo e autenticaçäo de utilizadores B2C + B2B
 •   Criação de formulários de resposta aberta/fechada
 •   Utilização da comunidade residente para obtenção de feedback
      – visualização de projetos existentes
      – envio de notificações de novos projetos
 •   Recolha de resultados de questionários
 •   Gestão de pagamentos
      – de empresas
      – a feedbackers




                                      crowd21.wordpress.com
Tarefas realizadas


  Modelo de Negócio v3
  Alteração de Hipóteses e Testes
  Definição de PMV
  Projeção de custos, receitas, VVC e CAC
  Atualização de scripts e formulários de
  entrevistas
  Continuação de entrevistas e sondagens
  Criação de landing pages
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Principais Lições da Semana

  Intoxições alimentares não contribuem para a produtividade!
  Alteração no posicionamento da oferta:
     Maior autonomia (sem serviços dedicados)
     Maior especialização
  Atual modelo de fontes de receitas não é muito rentável
  Mais concorrentes identificados




                          crowd21.wordpress.com
Próximos Passos


  Modelo de negócio v4
  Teste das novas hipóteses identificadas
  Análise de resultados das campanhas de ad
  words e A/B testing
  Continuar entrevistas B2B
  Revisão dos modelos e projeção de receitas



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OBRIGADO!



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  • 1. SUMMER OF STARTUPS Lessons Learned nº 3 (21 e Crowd21) Email: fabricadestartups@gmail.com www.fabricadestartups.com crowd21.wordpress.com
  • 2. Direitos de Autor • A metodologia FastStart e a organização do Bootcamp do Summer of Startups é da responsabilidade da Fábrica de Startups S.A. detendo esta empresa todos os direitos de autor e de propriedade intelectual. crowd21.wordpress.com
  • 3. Ricardo Tedim | Software Sensei Domina os mistérios da arte geek com maestria, aplicando os golpes necessários para vencer todas as lutas tecnológicas. Susana Mendes | Magic Marketeer Super faz tudo, dominadora dos mistérios da arte marketista. João Barros | Business Warlock Super poderes na arte negocial, cimentados ao longo dos anos em batalhas tecnológicas pelo mundo fora. Joana Regojo | Power Designer Alia ao seu manto de invisibilidade uma multitude de outras habilidades gráficas e criativas. crowd21.wordpress.com
  • 4. Agilizar numa escala global o acesso à inteligência e conhecimentos colectivos, respondendo a necessidades e questões do negócio. Disponibilizar uma plataforma de crowsourcing que permita a todas as empresas fazer estudos de mercado, inquéritos, testes de usabilidade e desenvolvimento de novos, ou existentes produtos, utilizando uma rede alargadas de feedbackers que darão a sua opinião em troca de recompensas. Ideia de Negócio crowd21.wordpress.com
  • 5. Modelo de Negócio V3 Criação e manutenção Criação e manutenção Serviço automático Serviço automático Obtenção de crowd Obtenção de crowd B2B B2B da plataforma da plataforma feedback feedback Self-service Self-service -- Startups Startups Angariação/manutenç Angariação/manutenç -- PMEs PMEs Segmentação de Segmentação de Assistência pessoal Assistência pessoal ão de clientes ão de clientes mercado mercado (customer care) (customer care) B2C B2C Promoção da marca e Promoção da marca e serviço serviço Rendimentos extra Rendimentos extra (B2C) (B2C) Internet Internet Apps Apps Intelectual: base de Intelectual: base de utilizadores, utilizadores, Redes Sociais Redes Sociais plataforma, marca plataforma, marca Transaction fee por feedback Transaction fee por feedback Custos Variáveis: Custos de hosting, marketing, TOC, Custos Variáveis: Custos de hosting, marketing, TOC, advogados, etc. advogados, etc. crowd21.wordpress.com
  • 6. Curvas de Valor crowd21.wordpress.com
  • 7. Dimensão do Mercado Portugal (2011) Espanha (2009) Total de Empresas 640.685 3.355.830 Empresas B2C de segmentos 288.297 1.167.332 relevantes 0,5% de empresas 1.442 5.837 interessadas crowd21.wordpress.com
  • 8. Hipóteses Teste Resultado B2B-PV01 - Existe interesse por parte Entrevistas 15 empresas com de empresas em utilizar uma produtos/serviços B2C 92% em 25 plataforma online para realizar este Validação: 50% das respostas respostas tipo de consultas de forma não gratuita são afirmativas B2B-SC01 - Empresas B2C Entrevistas 15 empresas com reconhecem a existência de valor na produtos/serviços B2C consulta de opiniões do público-alvo 100% em 25 Validação: 75% das respostas antes, durante ou depois o respostas são afirmativas desenvolvimento de produto. Entrevistas 15 empresas com B2B-PV05 - Possibilidade de produtos/serviços B2C segmentação de mercado é essencial 77% em 25 Validação: 60% das respostas para fazer este tipo de consultas respostas são afirmativas B2C-PV01 - Existem pessoas Consulta de opinião através de disponíveis para investir algum tempo a formulário web para 50 pessoas 93% em 61 partilhar feedback em troca de uma Validação: 75% das respostas respostas recompensa são afirmativas crowd21.wordpress.com
  • 9. Hipóteses Teste Resultado B2B-PV02 - Existe interesse em fazer Entrevistas 15 empresas com consultas sobre novos produtos produtos/serviços B2C 72% em 25 Validação: 50% das respostas respostas são afirmativas B2B-PV03 - Existe interesse em fazer Entrevistas 15 empresas com testes de usabilidade produtos/serviços B2C 72% em 18 Validação: 60% das respostas respostas são afirmativas Entrevistas 15 empresas com B2B-PV06 - Existe interesse em produtos/serviços B2C reformulação de produtos existentes 72% em 18 Validação: 60% das respostas respostas são afirmativas B2C-PV07 - Existe interesse em Entrevistas 15 empresas com realizar focus groups produtos/serviços B2C Validação: 60% das respostas 48% em 18 são afirmativas respostas crowd21.wordpress.com
  • 10. Painel de Validação Métricas S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 Hipóteses Testadas 4 8 9 Entrevistas 16 9 0 2 Respostas a Sondagens 0 29 32 17 Hipóteses Validadas 0 0 1 6 Hipóteses Invalidadas 0 0 0 1 Pivots Realizados 0 0 0 0 crowd21.wordpress.com
  • 11. Fontes de Receitas • Freemium – A parte premium seguirá um modelo de intermediação • Publicidade crowd21.wordpress.com
  • 12. CAC + VVC Número de novos clientes por ano 200 Número médio de consultas pagas por ano por cliente 2 Custo médio de cada consulta 150 € Transaction fee 25% Taxa de fidelização 50% Orçamento mensal para publicidade 2000 € CAC 120€ VVC 150€ crowd21.wordpress.com
  • 13. Produto Mínimo Viável • Registo e autenticaçäo de utilizadores B2C + B2B • Criação de formulários de resposta aberta/fechada • Utilização da comunidade residente para obtenção de feedback – visualização de projetos existentes – envio de notificações de novos projetos • Recolha de resultados de questionários • Gestão de pagamentos – de empresas – a feedbackers crowd21.wordpress.com
  • 14. Tarefas realizadas  Modelo de Negócio v3  Alteração de Hipóteses e Testes  Definição de PMV  Projeção de custos, receitas, VVC e CAC  Atualização de scripts e formulários de entrevistas  Continuação de entrevistas e sondagens  Criação de landing pages crowd21.wordpress.com
  • 15. Principais Lições da Semana  Intoxições alimentares não contribuem para a produtividade!  Alteração no posicionamento da oferta:  Maior autonomia (sem serviços dedicados)  Maior especialização  Atual modelo de fontes de receitas não é muito rentável  Mais concorrentes identificados crowd21.wordpress.com
  • 16. Próximos Passos  Modelo de negócio v4  Teste das novas hipóteses identificadas  Análise de resultados das campanhas de ad words e A/B testing  Continuar entrevistas B2B  Revisão dos modelos e projeção de receitas crowd21.wordpress.com