1. O que esperar do e-commerce
no Brasil nos próximos 5
anos?
Romero Rodrigues
São Paulo, 22 de novembro de 2012
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2. 1. Buscapé hoje
2. Web 2.0
3. Reputação
4. Pra onde isso vai?
5. Era mobile
6. O2O
7. O2O de novo
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8. Web 2.0
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9. Web 1.0 » Web 2.0
Web 1.0 Web 2.0
Leitura Escrita
Empresas Comunidades
Cliente Servidor Ponto a ponto
HTML XML
Homepages Blogs
Portais RSS
Taxonomia Tags
Fios Conexão sem fio
Propriedade Compartilhamento
IPO's Vendas Estratégicas
Captura da Tela API’s
Formulários Apps
Preço de Hardware Custo da banda larga
Discagem Banda Larga
Top-down Bottom-up
Edição e Produção Bruto
Fonte: What is the Difference Between Web 1.0 and Web 2.0? By Adam Ada 9

10. Já existia no ano 2000
Quadro de Mensagens Recomendações e Ratings Central de Informação
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11. Web 2.0 mais que apenas social!
Mais que social = soluções
prontas (toolkit)
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12. Vou montar minha lojinha…
Categoria Em 2000 Em 2012
Montar Loja R$300k-1M R$50/mes
Cadastramento de
Processo Manual Integração com ERP
Produtos
Intermediário
Pagamento Relação direta (custo alto)
(0-5% de venda)
Ofertas / Cupons Manual Plataforma
Publicidade CPM ou CPC CPA (performance)
Serviço online
Pesquisa Agência
(R$50/mês)
Reputação / Imagem Marketing (R$) Serviços (grátis)
SAC Telefone ou e-mail Social Network
Mobile Não existia Apps
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13. Evolução das Pequenas Empresas que
anunciam no Buscapé
Soluções prontas = Mais clientes
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14. As lojas PMEs (long tail) vem
ganhando espaço no e-commerce
93,79%
Top 50 (- 6,46%)
87,73%
12,27%
(+97,58%)
6,21%
Long Tail
1º Tri 2005 4º Tri 2011
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15. Mas minha lojinha é competitiva?
Categoria Minha lojinha
Tecnologia a a
Sistema de Pagamento a a
Parcelamento a a
Checkout (Meio de Pagamento) a a
Preços a a
Ofertas / Cupons a a
Confiança a ?
Publicidade a ?
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16. Reputação
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17. Pequeno varejo atinge rating das grandes
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18. Pequeno varejo consegue construir
e manter uma imagem
A internet pode ajudar a construir e
fortalecer sua marca
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19. Pequeno varejo atende aos clientes
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20. Para onde
isso vai?
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21. Internet = Acesso a informação
 Qualquer informação
(mais que preços)
Acesso a informação
 Compartilhar com
amigos
 Qualquer lugar
Mobilidade Social
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22. Considerações Iniciais: Plataformas
Google Facebook Apple (iPhone + iPad)
Busca Rede Social Mobile
Usuários Únicos (em 2010 - milhões de usuários) Crescimento de Usuários Únicos (2010 versus 2009)
940 111%
620
51%
120
11%
Google Facebook iPhone + iPad Google Facebook iPhone + iPad
Google, Facebook e Apple são as três plataformas que detêm o maior número de usuários online. A boa utilização
destas plataformas proporciona inigualável conhecimento sobre os hábitos e preferências destes usuários
Fonte: Web 2.0 Summit (Morgan Stanley)
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23. Considerações Iniciais: Sucesso da
Telefonia Móvel no Brasil
Atualmente, existem mais de 200 milhões de linhas de telefonia móvel no Brasil
Linhas de Telefonia Móvel (milhões) Penetração de Linhas de Telefonia Móvel (por Habitante)
CAGR 2004-2010: 20,7% CAGR 2004-2010: 19,4%
1,05x
203
0,91x
174
0,79x
151
0,64x
121
0,54x
100 0,47x
86
0,36x
66
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Atualmente existem mais linhas de telefonia móvel que habitantes no Brasil
Fontes: Teleco, IBGE 23

24. 3G: O elo entre Internet e Mobile
A massificação do 3G permitirá o desenvolvimento de um novo mercado que combina internet com mobile
3G: Penetração sobre Aparelhos Celulares (2Q2010) 3G: Crescimento de Usuários (2Q2010 vs 2Q2009)
148%
96%
80%
65%
69%
44%
57%
36% 35%
30%
Média global: 14% Média global: 37%
33% 31%
27% 25%
14%
12% 11% 15% 15%
8% 12%
0%
Polônia
Turquia
Indonésia
Austrália
Portugal
Coréia
Grécia
Brasil
África do Sul
Polônia
Taiwan
Indonésia
Turquia
Japão
Portugal
Austrália
Grécia
Coréia
Brasil
África do Sul
Taiwan
Japão
Brasil é o segundo país do mundo em termos de crescimento de usuários 3G e
ainda apresenta penetração muito baixa comparativamente a outros países emergentes
Fonte: Web 2.0 Summit (Morgan Stanley)
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25. Vai para as intersecções
Acesso a informação
Mobilidade Social
25

26. Buscapé no
Celular
26

40. On-to-Off
40

41. Mapa
O Buscapé ajuda você a
encontrar a loja mais
próxima

42. Buscapé na era Mobile
Agora, é você quem leva a vantagem
de ser multicanal.
O consumidor deseja localizar o produto onde e
quando quiser, e espera ser reconhecido quando
contactá-lo por meio de canais múltiplus. Esperam
maior velocidade e convêniencia e querem
encontar produtos 24 horas por dia, 7 dias por
semana, em qualquer lugar
O Buscapé oferece com o lançamento do seu App
uma experiência ampliada ao usuário através da
localização exata e disponibilidade dos produtos
onde o consumidor estiver.
É o cliente quem decide o valor do produto em
relação ao preço e ao decidir deseja ter
tranquilidade e adquirir experiência de compra.
Faça vatagem de ser local frente a
concorrência de 5 milhões de lojas online
no Brasil!

43. Buscapé na era Mobile

44. Off-to-On
(showrooming)
44

45. Buscapé
Sobre o App
 Localiza lojas próximas de onde o usuário está
 Aumenta as chances de conversão
 Facilidade, agilidade e segurança
 Permite barganha de preço com a loja física
Localização da loja Reviews e rankings Comparação de
mais perto de você de satisfação preços entre as lojas

47. Quanto custa estar aqui?

48. Esteja presente
Que tal colocar
sua loja no m²
mais nobre e
rentável da
América
Latina?

49. Buscapé no Celular: O que é?
Através do Buscapé no Celular, a compra poderá ser realizada diretamente na visualização do produto
dentro do aplicativo de forma segura, rápida e simplificada.
Usuário visualiza o produto Usuário confirma as opções de Usuário recebe a confirmação
desejado, onde tem a opção pagamento desejada, e conclui de pedido contendo os dados
de “comprar agora” a compra em um clique completos da transação
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50. Buscapé Compre Agora: E mais...
O Buscapé no Celular oferece uma série de opções para facilitar a navegação do usuário. Histórico de
compras, dados cadastrais pré-configurados, histórico de pesquisas e muito mais.
Histórico de pesquisa
Opções do usuário
Configurações da conta
Histórico de compras

51. Ações
Divulgação
Campanha de TV
Discovery, Turner, Sony, HBO e Globosat
Mídia Mobile
Terra, Yahoo
Publicidade Live Messenger
Newsletter
Mídia Online
Elemídia Terra
Elemídia
Monitores Elemídia
LCD Metrô Shopping Paulista, Center Norte, Tamboré, Villa
Lobos, Cidade Jardim
Monitores LCD
Congonhas
Painel Desembarque
Santos Dumont
Mídia Metrô
Painel LCD, Sancas
Desembarque
Jornal customizado
Blits na rua
Sanca Metrô
Newsletter B2C
Buscapé, Bcash, Quebarato, BrandsClub...
MSN
Mídia Mobile

52. Obrigado!
Perguntas?
Romero Rodrigues
CEO & Sócio-fundador
romero@buscapecompany.com
@romerorodrigues
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