O documento discute a norma ISO 26000 sobre responsabilidade social de organizações. A norma foi desenvolvida após 5 anos de trabalho internacional e fornece diretrizes voluntárias sobre como organizações podem operar de forma socialmente responsável. Ela cobre conceitos, princípios e práticas de responsabilidade social, mas não é certificável. Seu objetivo é ajudar organizações a maximizar suas contribuições para o desenvolvimento sustentável.

1. ISO 26000: O Desafio para as organizações.
Através de um trabalho árduo que demorou cinco anos e com um processo inovador de
participação e busca por um consenso internacional chegou-se a norma ISO 26000 – Diretrizes
sobre Responsabilidade Social.
Para muitos a responsabilidade social nada mais é do que uma estratégia de marketing
e que a busca pela maximização de contribuição para o desenvolvimento sustentável é apenas
uma cortina bonita para a real intenção das organizações que é a maximização de lucros.
Outros acreditam de fato que as empresas estão cada vez mais comprometidas com o aspecto
social e que buscam a transparência e o comportamento ético em suas relações.O fato é que
não adianta uma empresa ter um bom produto e destruir o meio ambiente, neste caso o
consumidor paga duas vezes, pois é a arrecadação de impostos feita pelo Estado que deverá
reparar o mal causado por uma organização irresponsável.
Na norma ISO 26000, houve um cuidado de colocar as coisas em seu devido lugar,
deixando claro o papel do Estado e das organizações neste cenário. Um ganha com o outro se
os sete princípios de responsabilidade social citados na norma forem cumpridos
A ISO 26000 dará um impulso às práticas de responsabilidade social e promoverá um
acordo global quanto a nomenclatura e à conceituação.
A elaboração da ISO 26000 busca a construção coletiva do conhecimento e a
participação de múltiplas visões das partes interessadas: consumidores, empresas, governos, e
outros. Existem também os comitês-espelho nacionais que interagem levando em conta os
interesses de cada país, em linhas gerais as visões que integram o processo de trabalho
envolvem aspectos nacionais, internacionais e dos grupos-tarefa.
A ISO 26000 não será certificável e nem terá caráter de sistema de gestão, pois
acredita-se que a certificação é passível de manipulação por ser uma relação entre clientes e
fornecedores. Além disso, a ISO 26000 será aplicável a todos os tipos de organização
independentemente de seu porte, localização, natureza de suas atividades e produtos, cultura,
sociedade e ambiente em que opera suas atividades.
De acordo com a norma ISO 26000, a responsabilidade social se expressa pelo desejo e
pelo propósito das organizações em incorporarem considerações socioambientais em seus
processos decisórios e a responsabilizar-se pelos impactos de suas decisões e atividades na
sociedade e no meio ambiente. Isso implica um comportamento ético e transparente que
contribua para o desenvolvimento sustentável, que esteja em conformidade com as leis
aplicáveis e seja consistente com as normas internacionais de comportamento. Também
implica que a responsabilidade social esteja integrada em toda a organização, seja, praticada
em suas relações e leve em conta os interesses das partes interessadas.
Segundo a norma ISO 26000, os benefícios que a responsabilidade social pode trazer
para a organização são diversos, tais como: Melhorias das práticas de gestão de risco da
organização, estímulo a um processo decisório que leve em conta às expectativas da
sociedade, melhoria da reputação da organização, geração de inovação, melhoria da
competitividade incluindo acesso a financiamento e status de parceiro preferencial, melhoria
do relacionamento da organização com suas partes interessadas, aumento da fidelidade,
envolvimento, motivação, participação e moral dos empregados, melhoria da saúde e
segurança dos trabalhadores, eficiência no uso de recursos, maior confiabilidade e prevenção
ou redução de possíveis conflitos com consumidores referentes a produtos ou serviços.

2. A norma tem como escopo fornecer orientações para todos os tipos de organizações,
independentemente do porte ou localização sobre:
a) Conceitos, termos e definições referentes à responsabilidade social
b) O histórico, tendências e características da responsabilidade social
c) Princípios e práticas relativas à responsabilidade social
d) Os temas centrais e as questões referentes à responsabilidade social
e) Integração, implementação e promoção de comportamento socialmente responsável em toda
a organização e por meio de suas políticas e práticas dentro de sua esfera de influência
f) Identificação e engajamento de partes interessadas; e
g) Comunicação de compromissos, desempenho e outras informações referentes à
responsabilidade social.
A norma foi organizada em sete seções. Na seção 1, traz o escopo, para quem ela é
indicada conforme supracitado, na seção 2, os termos e definições, na seção 3, uma breve
compreensão sobre responsabilidade social baseado em um bibliografia com fontes de
reconhecida autoridade e orientação adicional. Na seção 4, revela os princípios da
responsabilidade social, na seção 5, as duas práticas fundamentais da responsabilidade social:
Reconhecimento da sua responsabilidade social dentro da sua esfera de influência e
identificação e engajamento de suas partes interessadas. Na seção 6, os temas centrais da
responsabilidade social e na seção 7 a integração da responsabilidade social em toda a
organização visando o alcance da maximização da contribuição da organização para o
desenvolvimento sustentável. A Norma ISO 26000 destaca que a promoção da
responsabilidade social nas organizações não é nem pode ser um substituto para o exercício
efetivo dos deveres e responsabilidades do Estado.
A responsabilidade social não é algo isolado e deve fazer parte de todas as decisões e
atividades da organização para se chegar ao objetivo de maximizar sua contribuição para o
desenvolvimento sustentável. Não deve ser algo imposto, no entanto consumidores, clientes,
investidores, proprietários, enfim, a sociedade como um todo exerce influência financeira
sobre as organizações em relação à responsabilidade social.
A Norma ISO 26000, em seu texto muito bem escrito e cuidadoso, afirma que é
aconselhável a organização entender em que contexto está inserida e que a mesma mantenha a
consistência com as normas internacionais de comportamento e pautem o seu comportamento
em normas, diretrizes e regras de conduta. É necessário entender a diversidade global e a
utilização do bom senso e conduta moral no tratamento de situações específicas que seria
impossível de ser coberta pela citada norma.
Em um mundo globalizado onde diferenças culturais e sociais são tão aparentes, pensar
em uma norma que uniformalize o conceito de responsabilidade social soa como desafiador.
A norma é bem completa e extensa e não seria possível citar todos os seus itens. Apesar de a
ISSO 26000 não ser certificável, serve como um guia para qualquer tipo de organização,
independente do porte, atividade ou nível de implementação de um programa de
responsabilidade social.

3. Presume-se que a norma será amplamente implementada e resultará no engajamento de
milhares de pessoas e empresas em todo o mundo.