O documento apresenta um professor de MBA discutindo conceitos da Web 2.0 e Inteligência Coletiva, incluindo: 1) A definição e exemplos de Web 2.0 como uma geração dinâmica e colaborativa da web; 2) Tendências como redes sociais e blogs que aproveitam a inteligência coletiva; 3) Como empresas podem usar ferramentas da Web 2.0 como blogs, wikis e redes sociais.

1. Inteligência Coletiva MBA em Gestão Empresarial – Turma 1/2008 Prof. Elvis Fusco [email_address]

2. Apresentação Graduado em Tecnologia em Processamento de Dados - UNESP Mestre em Ciência da Computação - UNIVEM Doutorando em Ciência da Informação - UNESP Professor dos cursos de Análise de Sistemas e Administração - UNIVEM Professor do curso de Tecnologia em Sistemas para Internet - UNILINS Professor e Coordenador Adjunto dos cursos de Pós-Graduação Lato Sensu de Especialização em Banco de Dados e Especialização em Sistemas para Internet – UNIVEM Professor dos cursos de MBA em Marketing e Negócios e MBA em Gestão Empresarial – UNIVEM Gerente do Departamento de Sistemas - UNIVEM

3. Dados Essenciais Acessos à web – 40 milhões de usuários no Brasil ( número é 27% maior que o de 2006) e quase 2 bilhões no mundo. China já ultrapassou os Estados Unidos Banda larga – 15,4 milhões (Nielsen/Netratings) Tempo de navegação – brasileiro é o que mais tempo passa na internet (24 horas/mês) Mais procura de navegação - buscadores, portais e comunidades Celulares – 125 milhões de aparelhos ativos. No mundo, quase 3 bilhões de aparelhos E-Commerce – R$ 6,2 bi Blogs - 1,5 criado a cada segundo Classe C – 86 milhões de pessoas/ compra 4 a cada 10 PCs vendidos no Brasil/ responsável por 35% do comércio eletrônico Crédito – 36% do Produto Interno Bruto Nacional

4. Introdução “ inteligência emergente” (Steven Johnson) “ coletivos inteligentes” (Howard Rheingold) “ cérebro global” (Francis Heylighen) “ sociedade da mente” (Marvin Minsk) “ inteligência conectiva” (Derrick de Kerckhove) “ redes inteligentes” (Albert Barabasi) “ inteligência coletiva” (Pierre Lévy)

5. Introdução captação da atenção dos usuários em rede técnica de sugestões dos agentes inteligentes comunidades virtuais problema da decisão ou da escolha A negociação das preferências individuais e sua posição no coletivo. As preferências individuais são fruto da construção coletiva. Sugestões e induções que constituem a própria dinâmica da sociedade.

6. Tendência

7. O conceito de “Web 2.0” começou em 2004 com um brainstorming entre a O’Reilly ( www.oreilly.com ) e a MediaLive International. Em 2005, Tim O’Reilly publicou o artigo “ What Is Web 2.0 - Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software ”, contextualizando e criando um guideline para o desenvolvimento de sites e serviços Web 2.0. http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html O evento debatia empresas que tinham sobrevivido à “crise das ponto-com” no início dos anos e estavam fazendo sucesso empregando alguns conceitos em comum.

8. Como podemos definir a Web 2.0? De acordo com o site Wikipedia: “O termo Web 2.0 refere-se à segunda geração de serviços e aplicativos da Web que permitem um maior grau de interatividade e colaboração na utilização da Internet”.

9. Aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas , aproveitando a inteligência coletiva . Conceitos da Web 2.0

10. Conceitos da Web 2.0 “ O valor de um programa é proporcional ao tamanho e dinamismo do conteúdo que ele ajuda a administrar.” Tim O’Reilly “ Não importa quão criativa sua organização possa ser, a comunidade livre sempre será mais criativa.” Stephen O'Grady

11. Fonte: http://www.tnl.net/blog/2006/10/09/no-bubble-20-yet/ Casos de Sucesso Serviço Comprador Valor Estimado (US$) Blogger Google $20 mi Picasa Google $5 mi Oddpost Yahoo $20 mi Webshots Cnet Networks $71 mi LiveJournal SixApart $20 mi Bloglines IAC (AskJeeves) $25 mi Flickr Yahoo $30-35 mi Dodgeball Google $10 mi MySpace News Corp $580 mi YouTube Google $1.65 bi Weblogs Inc. AOL $25 mi weblogs.com Verisign $2.3 mi Upcoming.org Yahoo $1 mi del.icio.us Yahoo $30-35 mi WebJay Yahoo $1 mi MeasureMap Google $5 mi Writely Google $10 mi Jumpcut Yahoo $15 mi

12. Web 1.0 Web Estática Publicação do Conteúdo Foco no Web-Site Web 2.0 Web Dinâmica Plataforma Web Compartilhamento e Colaboração Foco no Conteúdo Conteúdo participativo Realimentação constante de informação

13. Novas Tecnologias em Comunica ção Web 2.0 Comunicação Internet Web 2.0 redes sociais experiência rica do usuário wikis mashup blogs tagsonomia rss ajax api’s colaboração podcasting compartilhamento mobilidade

14. Web 2.0 - Utilização Mais de 2,8 milhões de pequenas e médias empresas globais já estão utilizando aplicações de Web 2.0 (Consultoria Access Market International (AMI) Partners). Nos EUA, mais de 40% das pequenas e médias utilizam essas aplicações, embora o conhecimento sobre tais soluções ainda seja baixo.

15. Web 2.0 - Utilização Além das aplicações colaborativas, o estudo constatou ainda que aproximadamente 14% das pequenas e médias empresas norte-americanas já utilizam o modelo de software como serviço e o percentual deve crescer a 24% até o final de 2007. Webcasts e blogs também estão populares entre as companhias para anúncios e promoções, assim como os podcasts. Mais de 260 mil empresas já adotam a ferramenta de áudio para veicular suas marcas.

16. Características da Web 2.0 Compartilhamento Pessoas digitais como parte da teia Exposição e compartilhamento de: Conteúdos produzidos Opiniões Informações pessoais Habilidades Gostos Escolhas, etc

17. Compartilhamento e Redes Sociais Orkut Facebook LinkedIn Via6 MySpace Ikwa cwConnect

18. Usuários produzindo conteúdo Colaboração Usuário deixa de ser apenas consumidor de informação e passa a ser agente construtor Wikipedia Digg DotSub Flicker Slideshare Youtube

19. Tagsonomia ou Folksonomia Tagsonomia “ Sistema de categorização organizado por pessoas comuns (folks) por meio de Tags .” Thomas Vander Wal Taxonomia Especialista definia o sistema de organização das informações por meio de categorias .

20. Taxonomia x Tagsonomia; Dados deixam de ser organizados em árvore; ... e passam a ser organizados usando a associação por palavras-chave: tags; Valorização das associações das características ao invés da hierarquia; Organização das informações por meio de um processo mais próximo do utilizado pelo cérebro humano. Tagsonomia ou Folksonomia

21. Tagsonomia ou Folksonomia

22. Tagsonomia ou Folksonomia

23. ASP (Application Service Provider) A Web como Plataforma programas são executados on-line Google Docs Think Free Picnik Zoho

24. RSS é um subconjunto de "dialetos" XML que servem para agregar conteúdo ou "Web syndication" podendo ser acessado mediante programas/sites agregadores. É usado principalmente em sites de notícias e blogs. Folha de São Paulo ( http://www.folha.com.br ) Estadão ( http://www.estadao.com.br ) UOL ( http://www.uol.com.br ) RSS (Really Simple Syndication)

25. A tecnologia do RSS permite aos usuários da internet se inscreverem em sites que fornecem feeds (fontes) RSS. Estes são tipicamente sites que mudam ou atualizam o seu conteúdo regularmente. Para isso, são utilizados Feeds RSS que recebem estas atualizações, desta maneira o usuário pode permanecer informado de diversas atualizações em diversos sites sem precisar visitá-los um a um. RSS (Really Simple Syndication)

26. RSS é amplamente utilizado pela comunidade dos blogues para compartilhar as suas últimas novidades ou textos completos e até mesmo arquivos multimidia. O RSS é usado agora para muitos propósitos, incluindo marketing, e qualquer outra atividade que envolva atualização ou publicação constante de conteúdos. Hoje em dia é comum encontrar feeds RSS nos maiores web sites e também em alguns pequenos. RSS (Really Simple Syndication)

27. Site ou aplicação Web que usa conteúdo de mais de uma fonte para criar um novo serviço. Mashup O conteúdo usado em mashups é código de terceiros através de uma interface pública ou de uma API .

28. Aplicações Corporativas casos de uso Enterprise 2.0 – Web 2.0 na Empresa termo cunhado pelo Prof. MacAfee da Harvard Business School, em 2006, para descrever o uso das técnicas da Web 2.0 no âmbito da organização, com o intuito de aprimorar a produtividade e a eficiência. O uso da Web 2.0 pelas empresas para fazer a interface com seus clientes e consumidores, similar à atividade B2C (do negócio para o cliente) mas com um enfoque social e comunitário e, por isso, denomina-se B2C 2.0 (do negócio para a comunidade).

29. Aplicações Corporativas casos de uso B2C 2.0 áreas nas quais as técnicas da Web 2.0 podem ser utilizadas no trabalho com comunidades de clientes para viabilizar o B2C 2.0 Inovação e desenvolvimento de novos produtos Marketing Vendas Suporte Treinamento e educação

30. Aplicações Corporativas casos de uso Mapa de localização da empresa Marcar pontos de referência (fotos da fachada da loja) GoogleMaps e hospedar fotos no Flickr

31. Aplicações Corporativas casos de uso Disponibilizar vídeos para lançar produtos Vídeos (YouTube) Apresentação PowerPoint (SlideShare) Nos últimos 10 anos a Nike reduziu em 55% o valor gasto com as mídias tradicionais, atualmente está investindo nas “mídias” não-mensuráveis. Palavras da Nike: “Nós não estamos no negócio de manter as empresas de mídia vivas. Nós estamos no negócio de nos conectar com os consumidores”.

32. Aplicações Corporativas casos de uso Blogs Corporativos uso de blogs dentro do cotidiano das empresas Blogs para comunicação de marketing de campanhas ou relações públicas - Público Externo Blogs para comunicação interna de equipes, projetos, notícias, entre outras - Público Interno Blogs para externalização de conhecimento tácito em projetos de Gestão do Conhecimento - Público Interno

33. Aplicações Corporativas casos de uso Endomarketing Blogs e Wikis Ci&T: atuação prioritária está nos blogs e wikis. A empresa desenvolveu uma área de blogs, que substituiu a intranet e ficou responsável por comunicar resultados da empresa, mas também dá dicas de inglês e serve de local para debates das equipes de futebol ou de kart. Dell: IdeaStorm, portal em que clientes colocam suas idéias para melhorias de produtos e da empresa. O site conta com mais de 6 mil idéias aprovadas e com pouco menos de 29 mil comentários. Entre as mudanças que nasceram no site, está a venda de máquinas Dell com sistema operacional livre de fábrica.

34. Aplicações Corporativas casos de uso Marketing 2.0 Vídeos / Áudios (PodCast) Vídeos virais no YouTube Pesquisa sobre consumidores em redes sociais como o Orkut

35. Aplicações Corporativas casos de uso Redes Sociais Orkut, Linkedin, Via6, MySpace, FaceBook Artigo: Conheça o novo profissional da internet, o mediador de mídias sociais

36. Aplicações Corporativas casos de uso Redes Sociais Orkut, Linkedin, Via6, MySpace, FaceBook

37. Aplicações Corporativas casos de uso Redes Sociais Orkut, Linkedin, Via6, MySpace, FaceBook

38. Aplicações Corporativas casos de uso RSS Agilizar o recebimento de notícias sem a necessidade de visitas constantes Monitorar blogs, Agregar conteúdo ao site Disponibilizar informações aos stakeholders

39. Aplicações Corporativas casos de uso Longtail

40. Aplicações Corporativas casos de uso Networking 2.0 Manter ativa a rede de contatos e criar um perfil online (via6, linkedin) Blog pessoal Artigo: Saiba como usar o networking das redes profissionais online a seu favor

41. Aplicações Corporativas casos de uso Serviços do Google AdSense, AdWords, Links Patrocinados, Google Analytics

42. Aplicações Corporativas casos de uso Serviços do Google AdSense, AdWords, Links Patrocinados

43. Desafios Quantas empresas têm blogs oficiais? Quantos executivos acessam redes sociais? Quem usa wiki dentro da sua empresa?

46. Brainstorm Web 2.0 Grupo de até pessoas. Uma necessidade de mercado. Um site que supra essa necessidade. Empregar conceitos da Web 2.0, envolvendo: Modelo de negócio. Geração de conteúdo. Serviços oferecidos. Design. Marketing. Política de Mediação.