Esta é a última pesquisa feita pelo Instituto I-Dig

1. Maison do Conhecimento Grupo ECC Instituto Digital Índice de Adoção de Modelos e Sistemas Maduros de Gestão Empresas com mais de 1000 Funcionários Outubro 2009

2. Grupo ECC O grupo é formado por empresas de tecnologia, consultoria e investimento comprometidas com a criação e disseminação de conhecimento autêntico em prol do desenvolvimento nacional. O grupo ECC é constituido por 5 empresas de destaque em seus segmentos de atuação , interligadas através de sua vasta rede de valor, contribuição e conhecimento. A E-Consulting é o braço tecnológico do Grupo ECC, desenvolvendo e implementando Projetos e Serviços Profissionais em TI, Internet, Telecom, Mídia e Contact Center. A DOM Strategy Partners (DOM/SP) é a primeira consultoria integralmente nacional focada em Estratégia Corporativa, com ofertas metodológicas golden-standard e proprietárias. A Knowledge For Business (K4B) tem como objetivo vender para o mercado Produtos de Conhecimento gerados pelas empresas da Holding e seus parceiros. O Instituto Titãs é uma organização do 3º Setor formada por brilhantes cérebros universitários, cuja missão é Capacitar ONGs e Governos a Serem Mais Eficientes , a partir da transferência de conhecimento e recursos da iniciativa privada. A InVentures é uma VCC com o objetivo de Apoiar Start-Ups e Idéias Inovadoras ligadas ao core-business do Grupo ECC.

4. Utilização Madura de ERP Estudo de 2009 da E-Consulting investiga nível de adoção de ERP em empresas com mais de 1000 funcionários. Universo: 335 empresas 55 Bens de Consumo (Duráveis e Não Duráveis) 54 Varejo, Serviços e Comércio 40 Construção Civil 42 Edutainment 48 Convergência 51 Indústria de Transformação % Setor 80 Acima de 10000 67 5000 a 10000 44 1000 a 5000 % Porte (Nº de Funcionários)

5. Utilização Madura de CRM A mesma pesquisa identificou o percentual de empresas que utilizam o CRM como modelo de negócios associado a um sistema de gestão. Universo: 335 empresas 55 Bens de Consumo (Duráveis e Não Duráveis) 54 Varejo, Serviços e Comércio 40 Construção Civil 42 Edutainment 48 Convergência 51 Indústria de Transformação % Setor 65 Acima de 10000 51 5000 a 10000 32 1000 a 5000 % Porte (Nº de Funcionários)

7. Governança de TI - Fotografia Nacionais de Adoção de Modelos como ITIL e Cobit Forma de Implementação Soluções Híbridas de Cobit com ITIL e/ou outros Implementação Standard de Cobit ou ITIL Solução Proprietária Customização de Cobit ou ITIL para a Empresa 15% 20% 40% Universo: 335 empresas

8. Adoção de Modelos de Governança Corporativa Os 3 principais motivos que levam essas empresas a implementar práticas de Governança Corporativa são: 1) Garantir a perenidade corporativa, 2) Buscar máxima transparência, 3) Como driver de crescimento sustentável. Atendimento à políticas e regulamentações Seguir as diretrizes internacionais / globais Potencializar o valuation da empresa Como driver de crescimento sustentável Buscar máxima transparência ao mercado de capitais e stakeholders Garantir a perenidade corporativa 28 Universo: 335 empresas

9. Grau de Sucesso/Usabilidade do Balanced ScoreCard Nitidamente o BSC não tem sido eficiente para o que se propõe a ser/entregar. Não incorpora os Intangíveis em seu Modelo Padrão A Dimensão Financeira não É necessariamente a Mais Importante Adaptação, Criação ou Redução das 4 Dimensões Padrões De difícil implementação ou gerenciamento Em Operação somente no Nível 0 Abandonado, Paralisado ou Parcialmente Operando no Nível 1 ou 2 28 Universo: 335 empresas

10. Av. Alexandre Dumas, 1562 2º Andar Cj. 23 Chácara Santo Antonio. São Paulo - SP - Brasil Telefone: 55 11 5181-0021 www.grupoecc.com.br E-mail: [email_address] Contato