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Planejamento  Estratégico Corporativo  (PEC®) Estratégia de  Marketing  e Branding (MB360®) Customer  Relationship  &  Exp...
O grupo  é formado por empresas de   consultoria, tecnologia, pesquisa e capacitação  comprometidas com a criação,  dissem...
Empresas do Grupo <ul><li>E-Consulting Corp. </li></ul><ul><li>DOM Strategy Partners  </li></ul><ul><li>K4B </li></ul><ul>...
Sustentabilidade Corporativa: O que é? A  Sustentabilidade Corporativa  surgiu da  consciência crescente da responsabilida...
Governança corporativa: uma  questão de sustentabilidade   (Portal Fator Brasil) Empresas brasileiras têm postura avançada...
Por que as empresas não estão obtendo sucesso nos seus projetos de Sustentabilidade? Apesar de reconhecerem sua importânci...
Por que as empresas não estão obtendo sucesso nos seus projetos de Sustentabilidade? 4ª - O Viés Unidimensional Ao invés d...
Por que as empresas não estão obtendo sucesso nos seus projetos de Sustentabilidade? 7ª - Mensuração Inexistente Os invest...
Sustentabilidade Corporativa como Ativo Intangível A Sustentabilidade é um ativo de natureza intangível   com o objetivo c...
Propriedades dos Ativos Tangíveis x Intangíveis Ativos Tangíveis Intangíveis Intangible Assets Management (IAM ® ) <ul><li...
Geração e Proteção de Valor através dos Intangíveis Ativos  Intangíveis Geram  Reputação e Credibilidade   Geração de Valo...
Fornecedores Sustentabilidade 3 Dimensões Como a Sustentabilidade Gera/Protege Valor Econômico para a empresa, e Impacto e...
Investimentos  Sustentáveis Transferência de Conhecimento de Sustentabilidade Ações de Homologação  de Fornecedores Ações ...
Indicadores de Valor Veículos de Entrega Indicadores de Performance Pilares Estratégicos Objetivos Estratégicos Cockpit de...
Capital:  Institucional + + + Ativo:  Sustentabilidade Atributo:  Econômico + Público + Canal Cockpit Triple Bottom Line M...
Av. Alexandre Dumas, 1562  2º Andar, Cj. 23  Chácara Santo Antônio.  São Paulo – SP. Brasil Telefone:  +55 11 5181-0021 ww...
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Apresentação Metodologias Valor Estratégico da Sustentabilidade DOM Strategy Partners 2010

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  • Incluir Inventures Bolinhas de cor diferente para UniCli e ABI Nome é ECC Shared Services
  • http://www.abril.com.br/noticias/economia/empresas-nacionais-sustentabilidade-347955.shtml http://portalexame.abril.com.br/gestaoepessoas/empresas-dizem-sustentabilidade-vai-sobreviver-crise-396423.html http://portalexame.abril.com.br/revista/pme/edicoes/0009/m0133114.html http://portalexame.abril.com.br/ae/financas/m0118202.html http://portalexame.abril.com.br/ae/economia/m0128091.html http://www.revistafator.com.br/ver_noticia.php?not=71585
  • Incluir setinha (pq middle, relacionamento e sust.)
  • Apresentação Metodologias Valor Estratégico da Sustentabilidade DOM Strategy Partners 2010

    1. 1. Data: 21/07/2009 CONFIDENCIAL Maison do Conhecimento Grupo ECC O Valor Sustentável A Gestão da Sustentabilidade nas Empresas
    2. 2. Planejamento Estratégico Corporativo (PEC®) Estratégia de Marketing e Branding (MB360®) Customer Relationship & Experience (CREM®) Transformação Competitiva (ECi®) Desenho de Modelos de Negócio (BuzArch®) Gestão de Stakeholders (GSTK®) Sustentabilidade Corporativa (SC®) Startups Valuation M&A Intangible Assets Management (IAM®) Inteligência Competitiva (IC3®) Gestão do Conhecimento e Inovação (KIM®) <ul><ul><li>A DOM/SP é primeira consultoria 100% nacional focada em estratégia corporativa. </li></ul></ul>Ela foi planejada desde seu nascimento para: <ul><li>Entregar mais por menos, </li></ul><ul><li>Ser mais rápida que a concorrência internacional, </li></ul><ul><li>Aplicar rigor intelectual, domínio de melhores práticas, domínio de metodologias internacionais e profundidade de conhecimento setorial, </li></ul><ul><li>E ainda sim ser criativa, ágil, comercialmente flexível e deter profundo entendimento dos mercados e da realidade das empresas brasileiras. </li></ul>Linha de Ofertas www.domsp.com.br Sobre a DOM Strategy Partners
    3. 3. O grupo é formado por empresas de consultoria, tecnologia, pesquisa e capacitação comprometidas com a criação, disseminação e comercialização de projetos e serviços baseados em conhecimento de valor para negócios e metodologias autênticas, testadas e comprovadas. As operações de suas 5 empresas, potencializadas por sua sólida estratégia, modelo de gestão e vasta rede de colaboração e agregação de valor, presta serviços atualmente a um impressionante portfólio de companhias líderes entre as 1000 maiores do país. A E-Consulting Corp. é a empresa líder em desenvolvimento e implementação de Projetos e Serviços Profissionais em TI, Internet, Telecom, Mídia e Contact Center para as empresas TOP 2000. A DOM Strategy Partners (DOM/SP) é a primeira consultoria integralmente nacional focada em Estratégia Corporativa, com ofertas metodológicas golden-standard e proprietárias para as empresas TOP 1000. A Knowledge 4 Business (K4B) tem como foco comercializar os Produtos de Conhecimento (estudos, análises, pesquisas, treinamentos) gerados pelas empresas do Grupo e seus parceiros. O Instituto Titãs do Conhecimento é uma organização do 3º Setor formada por brilhantes cérebros universitários, cuja missão é capacitar ONGs e Governos a serem mais eficientes , a partir da adoção de melhores práticas e recursos derivados da iniciativa privada. A InVentures é uma VCC cujo objetivo de apoiar e financiar empresas start-up e idéias inovadoras ligadas ao core-business do Grupo ECC. www.grupoecc.com.br Sobre o Grupo ECC
    4. 4. Empresas do Grupo <ul><li>E-Consulting Corp. </li></ul><ul><li>DOM Strategy Partners </li></ul><ul><li>K4B </li></ul><ul><li>Instituto Titãs do Conhecimento </li></ul><ul><li>InVentures </li></ul><ul><li>Estratégia e Negócios: Strategy Research Center </li></ul><ul><li>Tecnologia e Operações: TechLab </li></ul><ul><li>Comunicação e Relacionamento: XPLab </li></ul>10 Programas Corporativos Centros de Conhecimento <ul><li>Universidade do Cliente </li></ul><ul><li>ABI </li></ul><ul><li>4GOOD </li></ul><ul><li>Agência N.0 </li></ul><ul><li>AIAREC </li></ul>Participações InVentures <ul><li>Prêmio Intangíveis Brasil </li></ul><ul><li>Padrão de Excelência em B2B </li></ul><ul><li>Consumidor Moderno de Contact Center </li></ul><ul><li>100 + Inovadoras Information Week </li></ul>Prêmios <ul><li>Conarec </li></ul><ul><li>Marketing Show </li></ul><ul><li>Fórum de Intangíveis </li></ul><ul><li>Dossiês de Intangíveis </li></ul><ul><li>Dossiês B2B </li></ul><ul><li>Dossiês Consumidor Moderno </li></ul>Eventos e Congressos <ul><li>Anuário Brasileiro de Contact Center e CRM </li></ul><ul><li>Ranking de Contact Center </li></ul><ul><li>CMDOM50 </li></ul><ul><li>TOP5 Setor Intangíveis </li></ul>Anuários e Rankings <ul><li>TheDOMNetwork! (Rede de Blogs, Newsletters e Wikis) </li></ul><ul><li>Estudos Setoriais (+ 26 Setores) </li></ul><ul><li>White-Papers (12/ano) </li></ul><ul><li>Colunas de Artigos (+35 Sites e Revistas) </li></ul>Iniciativas de Conhecimento <ul><li>IPID – Indicador Performance Intangíveis </li></ul><ul><li>VOL – Varejo Online B2C </li></ul><ul><li>B2BOL – Varejo Online B2B </li></ul><ul><li>Setoriais – TI, Call Center, Web </li></ul><ul><li>Etc (mais de 30) </li></ul>Pesquisas e Indicadores Capilaridade do Grupo ECC
    5. 5. Sustentabilidade Corporativa: O que é? A Sustentabilidade Corporativa surgiu da consciência crescente da responsabilidade das empresas sobre as drásticas mudanças climáticas do planeta derivadas, em grande parte, de seus processos produtivos e atividades exploratórias e destrutivas. Desde então, a busca por adequação e alinhamento às melhores práticas sustentáveis consite em um dos principais desafios corporativos. Porém, este não é um movimento altruísta e não é apenas o planeta que se beneficia da Sustentabilidade. Sob a ótica do Triple Bottom Line, a empresa pode identificar novas oportunidades inovação, diferenciação e negócios e alternativas para melhoria de produtos, serviços, processos e atividades que impactem positivamente seus resultados , e por consequência, os stakeholders de sua cadeia de valor. Principais Réguas de Sustentabilidade Conceito de Triple Bottom Line (Social, Ambiental e Econômico)
    6. 6. Governança corporativa: uma questão de sustentabilidade (Portal Fator Brasil) Empresas brasileiras têm postura avançada em relação à questão da sustentabilidade do planeta, na comparação com outros países em desenvolvimento (Abril) Empresas dizem que sustentabilidade vai sobreviver à crise. Empresas premiadas mantêm seus planos de investimento em projetos sociais e ambientais (Exame) BNDES apoiará empresa com sustentabilidade ambiental (Exame) Índice de Sustentabilidade da Bovespa ganha mais empresas Carteira da bolsa de São Paulo inspirou bancos a lançarem fundos com mesmo perfil (Exame) PMEs colocam preocupações como aquecimento global e transparência na essência de suas estratégias (Exame PME) Sustentabilidade Corporativa: Últimas Notícias
    7. 7. Por que as empresas não estão obtendo sucesso nos seus projetos de Sustentabilidade? Apesar de reconhecerem sua importância, as empresas adotam incorretamente as práticas e diretrizes de Sustentabilidade , corrompendo na essência o conceito e seus objetivos. Assim, destacamos as 10 Inconsistências da Sustentabilidade Corporativa mais comuns. 1ª - O Problema do Core Business A Sustentabilidade deve estar inserida nas práticas, processos, produtos e serviços centrais da empresa, não apenas como investimento colateral e derivado. As causas, bandeiras, programas, práticas e projetos devem estar ligados ao core-business da empresa. 2ª - Ausência de Realismo As causas de Sustentabilidade adotadas devem estar alinhadas às dimensões, perspectivas e demandas de Segmento de Mercado/Cadeia de Valor, Estratégia Corporativa e Conjuntura de Negócios atual da empresa. Do contrário, não possuem fit com a realidade da empresa. 3ª - Inconsistência da Priorização Os temas/compromissos/ações de Sustentabilidade não possuem Materialidade (representam aspirações, desejos e ideais pouco factíveis) ou Relevância (para a empresa e para os stakeholders envolvidos com o tema) suficientes. Dessa forma, não se traduzem em resultados ou atingem seus objetivos.
    8. 8. Por que as empresas não estão obtendo sucesso nos seus projetos de Sustentabilidade? 4ª - O Viés Unidimensional Ao invés de compreender o conceito de Triple Bottom Line (Social, Ambiental e Econômico) de forma integrada, a empresa prioriza apenas um ou dois vetores, de forma desequilibrada. Exemplo: iniciativas de cunho sócio-ambiental que não se sustentam financeiramente ou projetos sociais com foco econômico, mas que destroem o meio-ambiente. 5ª - Baixa Percepção de Impacto Sistêmico no Entorno Não compreender o impacto bilateral (e sistêmico) das iniciativas de Sustentabilidade, seja partindo da empresa para sua cadeia de stakeholders ou dos diversos stakeholders para a empresa, é falta de percepção comum nas empresas. 6ª - Inconsistência de Governança Ocorre quando a Sustentabilidade é um tema/prática “solta” na empresa. Não há sponsor ou manager definidos, orçamento recorrente para seu desenvolvimento ou práticas para sua gestão (PMO/PDCA). As responsabilidades e convocatórias do tema não são claras. Também ocorre quando a Gestão do Conhecimento (KM) de Sustentabilidade, um dos principais elementos viabilizadores, não existe e o conhecimento se encontra disperso e tácito. Concorrentes Concorrentes Escola de Ensino Fundamental, Médio e Superior Escola de Ensino Fundamental, Médio e Superior Formadores de Opinião Formadores de Opinião Governos Governos Imprensa Imprensa Associações de Classe Associações de Classe Comunidades Circunvizinhas Comunidades Circunvizinhas ONGs ONGs Sindicatos / Federações / Confederações Sindicatos / Federações / Confederações Sociedade em geral Sociedade em geral Parceiros Parceiros Fornecedores Fornecedores Mercado Financeiro Mercado Financeiro Empresas controladas Empresas controladas Representantes Representantes Acionistas Acionistas Clientes Clientes Sócios (outras empresas) Estagiários / Trainees Estagiários / Trainees Processo 1 Processo 2 Processo 3 Processo 4 SBS1 SBS2 SBS3 SBS4 SBS5 SBS6 Órgãos e Entidades Reguladoras / Fiscalizadoras Órgãos e Entidades Reguladoras / Fiscalizadoras Conselhos Conselhos Terceiros Internos Terceiros Internos Parcerias Acadêmicas / Institutos de Pesquisa Parcerias Acadêmicas / Institutos de Pesquisa Colaboradores Colaboradores Público Influenciador: Público Negocial: Público Colaborador :
    9. 9. Por que as empresas não estão obtendo sucesso nos seus projetos de Sustentabilidade? 7ª - Mensuração Inexistente Os investimentos e recursos destinados à Sustentabilidade têm caráter pontual, desalinhado do orçamento corporativo e sem métricas de avaliação de geração de valor para a empresa e acionista, ou mesmo de performance de suas iniciativas e projetos, através de dashboards. 8ª - Comunicação Oportunista ou Ineficiente 9ª - Visão e Valores Dispersos e Desalinhados 10ª - Miopia de Inserção nos Negócios A comunicação inconsistente da Sustentabilidade pode ser Insuficiente - não engajando o público interno e os demais stakeholders - ou se tornar Oportunista – descredibilizando a empresa e suas iniciativas. Para a mitigação deste risco, as empresas devem investir na comunicação responsável, contínua e na colaboração com os stakeholders impactados. A Visão e os Valores Corporativos de Sustentabilidade se encontram dispersos, principalmente quando o processo de sua inserção ocorre de forma bottom-up e orgânica. O alinhamento à uma ambição maior de Sustentabilidade é essencial e deve vir de cima. Não enxergar a Sustentabilidade dentro dos produtos, serviços, canais, processos produtivos, de gestão, suporte, relacionamento, apoio etc representa a 10ª inconsistência. As empresas devem inovar nestes elementos rumo ao quadrante de máxima Sustentabilidade (4) em sua operação. Produto/Serviço Processo 1 2 4 3 MATRIZ DE SUSTENTABILIDADE Inovação
    10. 10. Sustentabilidade Corporativa como Ativo Intangível A Sustentabilidade é um ativo de natureza intangível com o objetivo central de Gerar e Proteger Valor e deve ser tratada como tal para que as inconsistências de sua adoção sejam corrigidas. Se os Ativo Intangível Sustentabilidade possui Valor e Orçamento, então precisa ser Racionalizado, Gerenciado e Mensurado. Principais Características Ativos Intangíveis Inovação, Marcas, Sustentabilidade , Governança, Reputação, Diferenciação, etc Modelo Negócios, Infra-Estrutura TI, Canais, Sistemas de Informação, Modelos de RH, etc Relac. com Stakeholders, XP do Cliente, Poder Fornecedores, Acesso a Mídia, etc Patentes, P&D, Inteligência Competitiva, Metodologias, Conhecimento Corporativo, etc <ul><li>Só têm Valor se são percebidos pelos Stakeholders Externos impactados por ele </li></ul><ul><li>São Interdependentes </li></ul><ul><li>Potencializam os Ativos Tangíveis </li></ul><ul><li>Geram e Protegem Valor </li></ul><ul><li>Respondem pelo Valor Econômico de Médio e Longo Prazo (em Oposição à Ditadura dos Resultados Financeiros no Curto Prazo) </li></ul><ul><li>Podem ser comercializáveis (apropriados contabilmente) e/ou competitivos (gerenciados corporativamente ) </li></ul>Capital Institucional Capital Organizacional Capital de Relacionamento Capital Intelectual
    11. 11. Propriedades dos Ativos Tangíveis x Intangíveis Ativos Tangíveis Intangíveis Intangible Assets Management (IAM ® ) <ul><li>Da Era Industrial - Materiais - Contabilizados - Ligados a Resultados - Gerenciados - Mensurados (Há Matemática) - De Curto-Médio Prazo </li></ul><ul><li>Da Era do Conhecimento - Imateriais - Não Contabilizados (exceto os comercializáveis) - Ligados a Valor - Mal Gerenciados - Não Mensurados (Sem Matemática) - De Médio-Longo Prazo </li></ul>
    12. 12. Geração e Proteção de Valor através dos Intangíveis Ativos Intangíveis Geram Reputação e Credibilidade Geração de Valor Proteção de Valor <ul><li>Percepções positivas junto aos diversos stakeholders </li></ul><ul><li>Endosso e reforço dos Valores da Empresa e dos Atributos da Marca </li></ul><ul><li>Diferenciação no posicionamento </li></ul><ul><li>Geração de oportunidades </li></ul><ul><li>Alinhamento estratégico </li></ul><ul><li>Racionalidade de gestão, investimentos e controle orçamentário </li></ul><ul><li>Identificação e prevenção aos riscos existentes </li></ul><ul><li>Antecipação aos riscos latentes </li></ul><ul><li>Fortalecimento da confiança na empresa </li></ul><ul><li>Transparência na relação com os diversos stakeholders </li></ul>Intangible Assets Management (IAM ® ) Mitigam Riscos e Perdas Turbinam a Competitividade Valorizam a Imagem Corporativa
    13. 13. Fornecedores Sustentabilidade 3 Dimensões Como a Sustentabilidade Gera/Protege Valor Econômico para a empresa, e Impacto em 3Ps nos Fornecedores e Entorno? Valor Econômico Gerado/Protegido Tangível e Intangível Fornecedores Stakeholders Entorno (Sociedade e Meio Ambiente) Impacto Econômico Ambiental Social Relacionamento ativo objetivo stakeholder Entrega Recursos Financeiros e Conhecimento EMPRESA EXEMPLO Modelo de Valor da Sustentabilidade Concorrentes Concorrentes Escola de Ensino Fundamental, Médio e Superior Escola de Ensino Fundamental, Médio e Superior Formadores de Opinião Formadores de Opinião Governos Governos Imprensa Imprensa Associações de Classe Associações de Classe Comunidades Circunvizinhas Comunidades Circunvizinhas ONGs ONGs Sindicatos / Federações / Confederações Sindicatos / Federações / Confederações Sociedade em geral Sociedade em geral Parceiros Parceiros Fornecedores Fornecedores Mercado Financeiro Mercado Financeiro Empresas controladas Empresas controladas Representantes Representantes Acionistas Acionistas Clientes Clientes Sócios (outras empresas) Estagiários / Trainees Estagiários / Trainees Processo 1 Processo 2 Processo 3 Processo 4 SBS1 SBS2 SBS3 SBS4 SBS5 SBS6 Órgãos e Entidades Reguladoras / Fiscalizadoras Órgãos e Entidades Reguladoras / Fiscalizadoras Conselhos Conselhos Terceiros Internos Terceiros Internos Parcerias Acadêmicas / Institutos de Pesquisa Parcerias Acadêmicas / Institutos de Pesquisa Colaboradores Colaboradores Público Influenciador: Público Negocial: Público Colaborador :
    14. 14. Investimentos Sustentáveis Transferência de Conhecimento de Sustentabilidade Ações de Homologação de Fornecedores Ações de Inovação Sustentável Realização de Atividades Sócio-Ambientais Avaliação de Risco Sócio-Ambiental do Fornecedor Geração de Valor Visão e Valores de Sustentabilidade Suporte Consultivo em Sustentabilidade Projetos Preventivos Construção de Imagem Alinhada à Identidade Proteção de Valor Fomento de Iniciativas Sustentáveis em Clientes Geração de Impacto no Fornecedor e Entorno Comunicação do Atributo Sustentabilidade na Marca Iniciativas de Sustentabilidade Geram e Protegem Valor para a Empresa, os Fornecedores e Entorno. Entorno Fornecedores Fornecedores EMPRESA EXEMPLO Vetores de Geração e Proteção de Valor Concorrentes Concorrentes Escola de Ensino Fundamental, Médio e Superior Escola de Ensino Fundamental, Médio e Superior Formadores de Opinião Formadores de Opinião Governos Governos Imprensa Imprensa Associações de Classe Associações de Classe Comunidades Circunvizinhas Comunidades Circunvizinhas ONGs ONGs Sindicatos / Federações / Confederações Sindicatos / Federações / Confederações Sociedade em geral Sociedade em geral Parceiros Parceiros Fornecedores Fornecedores Mercado Financeiro Mercado Financeiro Empresas controladas Empresas controladas Representantes Representantes Acionistas Acionistas Clientes Clientes Sócios (outras empresas) Estagiários / Trainees Estagiários / Trainees Processo 1 Processo 2 Processo 3 Processo 4 SBS1 SBS2 SBS3 SBS4 SBS5 SBS6 Órgãos e Entidades Reguladoras / Fiscalizadoras Órgãos e Entidades Reguladoras / Fiscalizadoras Conselhos Conselhos Terceiros Internos Terceiros Internos Parcerias Acadêmicas / Institutos de Pesquisa Parcerias Acadêmicas / Institutos de Pesquisa Colaboradores Colaboradores Público Influenciador: Público Negocial: Público Colaborador :
    15. 15. Indicadores de Valor Veículos de Entrega Indicadores de Performance Pilares Estratégicos Objetivos Estratégicos Cockpit de Valor Visão Inspiradora Como Capturar, Mensurar e Gerir o Valor Gerado/Protegido pela Sustentabilidade para a empresa? Cockpit de Performance Dimensão Econômico Intangível Econômico Tangível Dimensão Econômico Intangível Econômico Tangível Social Tangível e Intangível Ambiental Tangível Elementos Objetivos Estratégicos Pilares Estratégicos Indicadores de Valor Agente Agentes Elementos Veículos de Entrega Indicadores de Performance Para a modelagem dos cockpits a metodologia IAM da DOM Strategy Partners necessita de 3 elementos: A partir deste trinômio, os cockpits de valor e performance foram estruturados da seguinte forma: EMPRESA EMPRESA EXEMPLO Cockpit Triple Bottom Line de Sustentabilidade Sindicatos / Parceiros Representantes Processo 1 Processo 2 Processo 4 SBS1 SBS2 SBS3 SBS4 SBS5 SBS6 Terceiros Internos Parcerias Sustentabilidade Ativo Parceiros (Catadores) Stakeholder Reduzir Riscos nas Transações, Práticas e Relacionamento com Parceiros (Catadores) Exemplo de Objetivo Definição Piloto Elemento
    16. 16. Capital: Institucional + + + Ativo: Sustentabilidade Atributo: Econômico + Público + Canal Cockpit Triple Bottom Line Mapa de Critérios Cockpit de Gestão Performance + Objetivo: Crescimento Desempenho Comparativo Alinhamento Estratégico Sustentabilidade 80% 70% 80% 90% Ambiental Economico Social Percepção Externa EXEMPLO Cockpit Triple Bottom Line de Sustentabilidade
    17. 17. Av. Alexandre Dumas, 1562 2º Andar, Cj. 23 Chácara Santo Antônio. São Paulo – SP. Brasil Telefone: +55 11 5181-0021 www.domsp.com.br [email_address] Contato

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