O documento descreve as diretrizes e estruturas do programa de governo eletrônico do Brasil, incluindo seus objetivos de melhorar o atendimento aos cidadãos e a gestão interna do governo por meio da integração com parceiros. Ele destaca oito áreas principais do programa e padrões como e-PING, e-MAG e Brasil e-Gov para garantir a qualidade dos serviços online.

1. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO China, 19 de maio de 2010 O uso de padrões em portais públicos Painel: Tecnologia da Informação e Governo Eletrônico

2. Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Estrutura do Programa Governo Eletrônico 1. Inclusão Digital 2. Gestão de Sítios e Serviços Online 3. Integração de Sistemas 4. Sistemas Legados e Licenças 5. Infra-Estrutura de Rede 6. Governo para Governo 7. Implementação do Software Livre 8. Gestão do Conhecimento e Informação Estratégica Estrutura do Programa de Governo Eletrônico

3. A política do governo eletrônico segue um conjunto de diretrizes que atuam em três frentes: junto ao cidadão melhoria da gestão interna integração com parceiros e fornecedores MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Diretrizes

4. Um país de dimensões continentais Quem usa o governo eletrônico? Cidadão, Empresa, Governo. Através de quais dispositivos? Call center, Computador Pessoal, Celular, Quiosque, PDAs Através de qual conexão? Internet discada, banda larga, wireless, telefonia fixa e móvel

5. Padrões em Governo Eletrônico Padrões e-PING e-MAG Padrões Brasil e-GOV Pesquisas e indicadores Indicadores e Métricas para Avaliação de e-Serviços

6. Uma arquitetura que define um conjunto mínimo de premissas, políticas e especificações técnicas que regulamentam a utilização de TICs no Governo Federal, estabelecendo as condições de interação com os demais poderes e esferas de governo e com a sociedade em geral. Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Padrões em Governo Eletrônico

7. Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação e-MAG Permitir o acesso a todos, independente do tipo de usuário, situação ou ferramenta. 14,5% da população apresentam algum tipo de incapacidade ou deficiência Conjunto de recomendações a ser considerado para o processo de acessibilidade dos sítios e portais do Governo Brasileiro Padrões em Governo Eletrônico

8. Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Padrões em Governo Eletrônico Brasil e-Gov Padrões de qualidade em sítios Webstandards Estabelece um fluxo de criação, desenvolvimento e manutenção na gestão dos sítios Governamentais. Componentes: Cartilhas de Recomendações; Guia de administração Modelos e arquivos-base

9. Pesquisas e indicadores Pesquisa de Realinhamento dos Serviços Públicos Realizada em 2005 com o objetivo de identificar as necessidades dos cidadãos sobre a oferta e a demanda de serviços de Governo Eletrônico no Brasil. Indicadores e Métricas para Avaliação de e-Serviços Maturidade do serviço Comunicabilidade Multiplicidade de acesso Acessibilidade Disponibilidade Facilidade de uso Transparência Confiabilidade

10. Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Portal Governo Eletrônico governoeletronico.gov.br Centraliza informações do Programa de Governo Eletrônico Brasileiro Legislação Padrões Projetos Biblioteca Fóruns de discussão Consulta pública

11. Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Ferramenta livre, multiplataforma Avalia, simula e corrige a acessibilidade de páginas Acessível Software público Avaliador e Simulador para Acessibilidade de Sítios

12. Serviços Transacionais Perfil de acesso personalizado Interface minimalista multiplataforma Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Guia de Serviços Públicos Federais

13. Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Cidadãos e empresas percebendo o governo como único Serviços públicos disponibilizados em várias plataformas Facilidade de evolução tecnológica Transparência e visão integrada dos fluxos do Estado Fluidez na comunicação e na integração de processos do Estado Parâmetros de qualidade para serviços e informações públicas. Benefícios e Qualidade de Vida

14. Departamento de Governo Eletrônico Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão [email_address] +55 (61) 2020 1319