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● Dados Abertos
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O Guia de Serviços Públicos do Governo Federal é um
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O Guia começou a ser desenvolvido em 2009 utilizando o gerenciador de
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estão defasadas, não sendo mais assistidas pela comunidade e a falta de
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Existem estudos de evolução da plataforma para as versões que atualmente
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Guia de Serviços Públicos do Governo Federal

  • 1. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Guia de Serviços Públicos Federais MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Departamento de Governo Eletrônico - SLTI Brasília, abril de 2013
  • 2. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação ● O que é? ● Fluxo de Navegação e Telas ● Informações Gerais e Estatísticas ● Dados Abertos ● Alinhamento Estratégico ● Carta de Serviços Eletrônica ● Melhorias ● Integração ● Área do Cidadão ● Área de Comunicação entre órgãos Agenda
  • 3. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação ● O que é? ● Fluxo de Navegação e Telas ● Informações Gerais e Estatísticas ● Dados Abertos ● Alinhamento Estratégico ● Carta de Serviços Eletrônica ● Melhorias ● Integração ● Área do Cidadão ● Área de Comunicação entre órgãos Agenda
  • 4. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação O Guia de Serviços Públicos do Governo Federal é um portal acessível por meio do endereço www.servicos.gov.br que visa, de forma clara, disponibilizar aos cidadãos as informações sobre os serviços prestados pelo governo. O que é?
  • 5. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação O Guia começou a ser desenvolvido em 2009 utilizando o gerenciador de conteúdo Plone em sua versão 2.5 juntamente com o servidor de aplicações web de código aberto Zope em sua versão 2.0. Estas versões do Zope-Plone estão defasadas, não sendo mais assistidas pela comunidade e a falta de suporte restringe sua utilização. Existem estudos de evolução da plataforma para as versões que atualmente são homologadas pelo SERPRO são: Plone 4.1.3 e Zope 2.13.10. O que é?
  • 6. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação ● O que é? ● Fluxo de Navegação e Telas ● Informações Gerais e Estatísticas ● Dados Abertos ● Alinhamento Estratégico ● Carta de Serviços Eletrônica ● Melhorias ● Integração ● Área do Cidadão ● Área de Comunicação entre órgãos Agenda
  • 7. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Fluxo de Navegação e Telas Cidadãos Sítios do Governo Guia de Serviços www.servicos.gov.br
  • 8. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação
  • 9. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação
  • 10. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação ● O que é? ● Fluxo de Navegação e Telas ● Informações Gerais e Estatísticas ● Dados Abertos ● Alinhamento Estratégico ● Carta de Serviços Eletrônica ● Melhorias ● Integração ● Área do Cidadão ● Área de Comunicação entre órgãos Agenda
  • 11. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Administração dos serviços: - Perfis: Usuário (cidadão), Gestor Editor, Gestor Revisor e Administrador - Área do cidadão (Usuário cadastrado) - Estatísticas de acesso das informações de serviços (Gestores) - Relatório de portais de serviços com problemas (Administrador) Dados estatísticos: - 51 órgãos/ouvidorias da APF cadastrados (as) - 20 cartas de serviços ao cidadão cadastradas - 1056 serviços cadastrados - 27 portais (Estados) / 285 portais (Municípios) Informações Gerais e Estatísticas
  • 12. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação
  • 13. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação ● O que é? ● Fluxo de Navegação e Telas ● Informações Gerais e Estatísticas ● Dados Abertos ● Alinhamento Estratégico ● Carta de Serviços Eletrônica ● Melhorias ● Integração ● Área do Cidadão ● Área de Comunicação entre órgãos Agenda
  • 14. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Dados Abertos
  • 15. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação ● O que é? ● Fluxo de Navegação e Telas ● Informações Gerais e Estatísticas ● Dados Abertos ● Alinhamento Estratégico ● Carta de Serviços Eletrônica ● Melhorias ● Integração ● Área do Cidadão ● Área de Comunicação entre órgãos Agenda
  • 16. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Alinhamento Estratégico Ministério do Planejamento SEGEPSLTI Decreto 6.932/2009 Política Nacional de Atendimento ao Cidadão Guia de Serviços Carta de Serviços Indicadores e Métricas para avaliação de e-Serviços Padrões e-Gov Programa de e-Gov ... ...
  • 17. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação ● O que é? ● Fluxo de Navegação e Telas ● Informações Gerais e Estatísticas ● Dados Abertos ● Alinhamento Estratégico ● Carta de Serviços Eletrônica ● Melhorias ● Integração ● Área do Cidadão ● Área de Comunicação entre órgãos Agenda
  • 18. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Guia de Serviços Cidadãos Agente de Captura (crawler) Consolida e Classifica Órgão Sítios do Governo Documento (CPF, RG) Serviço Carta de Serviços Eletrônica Web & Mobile Ontologias
  • 19. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Carta de Serviços Eletrônica <h2>Consulta Restituição do Imposto sobre a Renda da Pessoa Física</h2> <p>Descrição: Permite ao usuário verificar a liberação de sua restituição do imposto de renda pessoa física</p> <p>Usuário: Pessoa física</p> <p>Prazo para realização do serviço: Imediato</p> <p>Documentação necessária: Número do CPF (para consulta).</p> <p>Forma de prestação do serviço: <a href="http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaFisica/Restituicao/">Internet</a></p> <h2 property="cs:svcName">Consulta Restituição do Imposto sobre a Renda da Pessoa Física</h2> <p>Descrição: <span property="cs:svcDescription">Permite ao usuário verificar a liberação de sua restituição do imposto de renda pessoa física</span></p> <p>Usuário: <span property="cs:svcTargetPublic">Pessoa física</span></p> <p>Prazo para realização do serviço: <span property="cs:svcDeadline">Imediato</span></p> <p>Documentação necessária: <span property="cs:svcDocumentation">Número do CPF</span> (para consulta).</p> <p>Forma de prestação do serviço: <a rel="cs:svcProvisionMode" href="http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaFisica/Restituicao/">Internet</a></p>
  • 20. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação ● O que é? ● Fluxo de Navegação e Telas ● Informações Gerais e Estatísticas ● Dados Abertos ● Alinhamento Estratégico ● Carta de Serviços Eletrônica ● Melhorias ● Integração ● Área do Cidadão ● Área de Comunicação entre órgãos Agenda
  • 21. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Desenvolvimento de vocabulário/ontologia de serviços para a carta de serviços eletrônica; Atualização da versão da plataforma (Zope/Plone) do Guia; Extensão do Guia para inserção de serviços estaduais e municipais; Evolução da área de serviços do cidadão; Inserção de georreferenciamento dos serviços. Versão Mobile Oportunidades de melhoria / Projetos em andamento
  • 22. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Versão mobile
  • 23. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação ● O que é? ● Fluxo de Navegação e Telas ● Informações Gerais e Estatísticas ● Dados Abertos ● Alinhamento Estratégico ● Carta de Serviços Eletrônica ● Melhorias ● Integração ● Área do Cidadão ● Área de Comunicação entre órgãos Agenda
  • 24. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Integração entre projetos – Área do cidadão Cidadãos Guia de Serviços Protocolo Integrado Ambiente Integrado de Participação Popular Consulta Pública
  • 25. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Integração entre projetos Se você já tem acesso ao guia de serviços utilize seus dados para acesso. Entre pelo servicos.gov.br
  • 26. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Integração entre projetos www.servicos.gov.br Identificação
  • 27. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação O site governoeletronico Governo Eletrônico Integração entre projetos www.servicos.gov.br
  • 28. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação ● O que é? ● Fluxo de Navegação e Telas ● Informações Gerais e Estatísticas ● Dados Abertos ● Alinhamento Estratégico ● Carta de Serviços Eletrônica ● Melhorias ● Integração ● Área do Cidadão ● Área de Comunicação entre órgãos Agenda
  • 29. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Área do Cidadão – Comunicação com órgãos Cidadãos Órgãos Públicos Guia de Serviços
  • 30. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação SERVIÇOS.GOV.BR -Cpf -Mensagem -Link -Com/Sem confirmação -Nome -E-mail -Senha -CPF -Endereço -Confirmação de leitura webservice webservice Olá Fulano Protocolo Integrado Consulta Pública CEB Detran Participação Popular CAESB servicos.gov.br Área do Cidadão – Comunicação com órgãos Órgãos Públicos
  • 31. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação ● O que é? ● Fluxo de Navegação e Telas ● Informações Gerais e Estatísticas ● Dados Abertos ● Alinhamento Estratégico ● Carta de Serviços Eletrônica ● Melhorias ● Integração ● Área do Cidadão ● Área de Comunicação entre órgãos Agenda
  • 32. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Área para comunicação entre órgãos Cidadãos Guia de Serviços 1 2 5 4 3 6 Órgãos Públicos 7 Órgão Público
  • 33. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Maurício Marinho mauricio.formiga@planejamento.gov.br 2020-1685 Oto Buregio oto.lima@planejamento.gov.br 2020-1666