O documento discute a importância da acessibilidade na web para pessoas com deficiência. Apresenta a Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência que estabelece um novo paradigma vendo a pessoa com deficiência e não a deficiência. Também contrasta o conceito de "especial" com o de "acessível" mostrando que este último é mais inclusivo e beneficia a todos.