O documento apresenta o Modelo Brasileiro de Acessibilidade em Governo Eletrônico, visando a inclusão digital, integrando serviços eletrônicos e definindo padrões de usabilidade. Destaca a importância da acessibilidade na web para aproximadamente 45 milhões de brasileiros que enfrentam dificuldades de acesso, incluindo idosos e analfabetos. O Departamento de Governo Eletrônico (DGE) está empenhado em garantir que os sites do governo federal atendam a normas de acessibilidade, com uma equipe dedicada à avaliação e consultoria.