O documento discute 10 razões pelas quais gestores de TI falham e fornece conselhos sobre como se comunicar com stakeholders de forma eficaz. Ele também aborda o Paradoxo da Excelência e a importância de demonstrar continuamente o valor diferencial da área de TI através de métricas e indicadores relevantes. Por fim, enfatiza a necessidade de mostrar o valor da TI em termos financeiros e de custo-benefício para a organização.
O documento discute estratégias para gestores de TI comunicarem o valor de seus serviços de forma contínua. Sugere-se uma "Roda de Visibilidade Contínua" para reforçar o valor diferenciado da área de TI através da apresentação periódica de indicadores e métricas relevantes aos stakeholders. Também é importante demonstrar o "Valor pelo Dinheiro", ou seja, que os serviços de TI são fornecidos de maneira eficiente e com bom custo-benefício. A comunicação efetiva do valor da área de TI é essencial para
Un blog es una página web en la que se publican regularmente artículos cortos sobre temas específicos o libres, acompañados de fotografías, videos y gráficas. Los blogs permiten a las personas expresar sus ideas, intereses y opiniones. WordPress es un sistema para crear blogs de manera gratuita siguiendo 5 pasos: registrarse, confirmar la cuenta de correo, seleccionar idioma, personalizar el diseño y publicar contenido.
Los dispositivos de entrada permiten introducir datos a la computadora y incluyen el teclado, mouse y otros dispositivos que convierten la información a señales eléctricas almacenadas en la memoria. Los dispositivos de salida como el monitor, impresora y videoproyector reciben información de la computadora para mostrarla o imprimirla.
El documento contiene 5 cartas de presentación de diferentes personas interesadas en cargos laborales ofrecidos por la empresa Cuerdas de Colombia. Cada carta viene acompañada de un hoja de vida resaltando la formación académica y experiencia laboral de cada persona. Todos manifiestan interés en el cargo, resaltan sus cualidades personales y laborales, y esperan una respuesta positiva.
Este documento presenta una lista de verificación para estudiantes de bachillerato sobre estándares de tecnología educativa. La lista contiene criterios en áreas como creatividad, comunicación, investigación, ciudadanía digital y conocimiento tecnológico. Los estudiantes deben completar la actividad de crear un infográfico sobre las generaciones de computadoras usando Google Drawing y ser evaluados según si cumplen o no con los criterios en cada área.
O documento discute 10 razões pelas quais gestores de TI falham e fornece conselhos sobre como se comunicar com stakeholders de forma eficaz. Ele também aborda o Paradoxo da Excelência e a importância de demonstrar continuamente o valor diferencial da área de TI através de métricas e indicadores relevantes. Por fim, enfatiza a necessidade de mostrar o valor da TI em termos financeiros e de custo-benefício para a organização.
O documento discute estratégias para gestores de TI comunicarem o valor de seus serviços de forma contínua. Sugere-se uma "Roda de Visibilidade Contínua" para reforçar o valor diferenciado da área de TI através da apresentação periódica de indicadores e métricas relevantes aos stakeholders. Também é importante demonstrar o "Valor pelo Dinheiro", ou seja, que os serviços de TI são fornecidos de maneira eficiente e com bom custo-benefício. A comunicação efetiva do valor da área de TI é essencial para
Un blog es una página web en la que se publican regularmente artículos cortos sobre temas específicos o libres, acompañados de fotografías, videos y gráficas. Los blogs permiten a las personas expresar sus ideas, intereses y opiniones. WordPress es un sistema para crear blogs de manera gratuita siguiendo 5 pasos: registrarse, confirmar la cuenta de correo, seleccionar idioma, personalizar el diseño y publicar contenido.
Los dispositivos de entrada permiten introducir datos a la computadora y incluyen el teclado, mouse y otros dispositivos que convierten la información a señales eléctricas almacenadas en la memoria. Los dispositivos de salida como el monitor, impresora y videoproyector reciben información de la computadora para mostrarla o imprimirla.
El documento contiene 5 cartas de presentación de diferentes personas interesadas en cargos laborales ofrecidos por la empresa Cuerdas de Colombia. Cada carta viene acompañada de un hoja de vida resaltando la formación académica y experiencia laboral de cada persona. Todos manifiestan interés en el cargo, resaltan sus cualidades personales y laborales, y esperan una respuesta positiva.
Este documento presenta una lista de verificación para estudiantes de bachillerato sobre estándares de tecnología educativa. La lista contiene criterios en áreas como creatividad, comunicación, investigación, ciudadanía digital y conocimiento tecnológico. Los estudiantes deben completar la actividad de crear un infográfico sobre las generaciones de computadoras usando Google Drawing y ser evaluados según si cumplen o no con los criterios en cada área.
El documento describe diferentes tipos de usuarios de sistemas de información. Incluye usuarios no sofisticados que interactúan a través de interfaces de formularios, desarrolladores que crean aplicaciones, usuarios que interactúan directamente con herramientas analíticas en línea, y administradores de base de datos que controlan y definen la estructura y acceso a los datos.
This document provides a summary of Henry Singh K's professional experience and qualifications. He has over 7 years of experience working with mainframe technologies for top US retail and pharmacy companies like Walmart and CVS. He is seeking a senior mainframe developer or team lead position and has strong technical skills in COBOL, DB2, JCL, and mainframe systems. He has experience leading teams and managing all phases of software development projects from requirements to deployment.
Este documento presenta una breve introducción sobre diferentes tipos de tecnologías de la información y comunicación como sitios web, mensajería instantánea, discos compactos, DVD y procesadores de texto. Explica la diferencia entre una página web y un sitio web, y enumera ejemplos de tipos comunes de sitios web. También describe brevemente algunas aplicaciones populares de mensajería instantánea y resume los principales tipos de discos compactos y DVD, incluida su capacidad de almacenamiento. Finalmente, proporciona listas de
Grupo 7 diapositivos de informatica del disco duroGabriela Loaiza
El documento describe las características y componentes principales de un disco duro, incluyendo su capacidad de almacenamiento, velocidad de rotación, tiempo de acceso, interfaz y métodos para mantener un disco duro en buen estado como la desfragmentación, compresión de datos, detección de daños y realización de respaldos.
El documento presenta la hoja de vida de Estefan Roa Pinzon, que incluye sus datos personales, estudios y experiencia laboral como maestro de música. Tiene 65 años, es viudo, y ha trabajado como maestro de música desde 1971 hasta 2010 en una institución musical. Cuenta con estudios superiores en música y una especialización en vocalización.
Difficultés relatives à l’ouverture de comptes bancaires à Hong KongAccoplus Ltd
À l’évidence le monde de l’offshore et de la planification fiscale, de la protection patrimoniale, subit de
plein fouet des changements importants de régulations mais également des changements d’attitudes de la
part des partenaires privilégiés que sont les banques.
Como empreender com eficiência? E como o Runrun.it pode te ajudar Runrun.it
A principal diferença entre um Empreendedor e um Executivo é que o primeiro foi lá e fez. Outra diferença é a exposição ao risco e o tamanho da recompensa. Sempre pergunte-se: Quanto dinheiro seu modelo de negócio exige? Quem tem o perfil adequado?
E use o Runrun.it para gerenciar sua equipe!
Como empreender com eficiência - e como o Runrun.it pode ajudarLaura Lopes
A principal diferença entre um Empreendedor e um Executivo é que o primeiro foi lá e fez. Outra diferença é a exposição ao risco e o tamanho da recompensa. Sempre pergunte-se: Quanto dinheiro seu modelo de negócio exige? Quem tem o perfil adequado?
E use o Runrun.it para gerenciar sua equipe!
Em todos setores, em todas as nações, os empresários estão fazendo a mesma pergunta: O que meus clientes querem?
Nunca isso foi mais importante do que agora, quando a concorrência é mais feroz e a demanda por conveniência é mais alta. No entanto, muitas empresas estão obtendo sucesso usando uma solução pronta para uso e identificando como criar uma persona (por exemplo, buyer persona, a.k.a. marketing persona).
Este documento discute planejamento estratégico para novos negócios e produtos digitais. Ele fornece orientações sobre como desenvolver um modelo de negócios, incluindo análise SWOT, definição de público-alvo, estrutura financeira e planos de marketing/preços. O documento também discute pesquisas com usuários, criação de personas, wireframes e conteúdo para redes sociais como parte do planejamento inicial.
O documento discute os benefícios da inteligência de negócios para as empresas. Em três frases:
A inteligência de negócios pode fornecer informações precisas e oportunas para que os gestores tomem melhores decisões. Sem dados confiáveis, as decisões de negócios são baseadas em suposições e podem resultar em perdas financeiras. Sistemas integrados de gestão permitem compartilhar informações entre departamentos e melhorar os processos de negócios.
O plano do encontro inclui discussões sobre cenários e tendências econômicas, um referencial teórico e uma sessão de perguntas e respostas. O documento também fornece respostas esperadas sobre como aumentar margens, integrar liderança, melhorar eficiência e obter resultados com a metodologia OBZ.
Apresentação - Quadro do Modelo de Negócios (1ª versão)Alessandro Almeida
O documento discute planos de negócios e modelos de negócios para startups, comparando abordagens tradicionais versus abordagens de testar hipóteses com produtos mínimos viáveis. Também apresenta os nove componentes-chave de um modelo de negócios.
Estratégia de Crescimento em Serviços ProfissionaisTiago Grandi
O documento discute estratégias de crescimento para escritórios de serviços profissionais. Ele destaca a necessidade de se pensar fora da caixa das fábricas e dentro da caixa dos serviços intensivos em conhecimento, tangibilizando o intangível, potencializando a interação com clientes e aproveitando a inseparabilidade com os profissionais.
Aula de introdução em Mídias Sociais para o curso de Pós Graduação de Comunicação e Marketig da Universidade FMU, conteúdo apresentado: O que são Mídias Sociais, Aplicações, Cases, Planejamento e Relatórios.
CRP- 0420: Comunicação Digital - Aula 8: Trabalho Final e Ferramentas DigitaisCauê de Souza
O documento apresenta as seções necessárias para a elaboração de um plano de negócios, incluindo detalhes sobre o produto ou serviço, consumidores, concorrência, planejamento financeiro e de marketing, métricas e requisitos técnicos. Fornece também referências para ferramentas que podem auxiliar no desenvolvimento do plano.
Este documento apresenta os conceitos de startup, modelo de negócio e canvas de modelo de negócio. Inclui instruções para os participantes se apresentarem e formarem duplas para desenvolver ideias de modelos de negócio usando o canvas. É fornecido um guia passo-a-passo para preencher cada elemento do canvas.
O documento discute quatro pontos principais sobre performance, análise, cultura e gestão do conhecimento no marketing digital. O autor argumenta que (1) a mídia deve ser usada para objetivos de negócio, não apenas performance; (2) as análises precisam ir além de relatórios e fornecer informações úteis; (3) a cultura organizacional deve evoluir com foco nas pessoas, não apenas resultados; e (4) a gestão do conhecimento é essencial para a evolução contínua dos negócios.
El documento describe diferentes tipos de usuarios de sistemas de información. Incluye usuarios no sofisticados que interactúan a través de interfaces de formularios, desarrolladores que crean aplicaciones, usuarios que interactúan directamente con herramientas analíticas en línea, y administradores de base de datos que controlan y definen la estructura y acceso a los datos.
This document provides a summary of Henry Singh K's professional experience and qualifications. He has over 7 years of experience working with mainframe technologies for top US retail and pharmacy companies like Walmart and CVS. He is seeking a senior mainframe developer or team lead position and has strong technical skills in COBOL, DB2, JCL, and mainframe systems. He has experience leading teams and managing all phases of software development projects from requirements to deployment.
Este documento presenta una breve introducción sobre diferentes tipos de tecnologías de la información y comunicación como sitios web, mensajería instantánea, discos compactos, DVD y procesadores de texto. Explica la diferencia entre una página web y un sitio web, y enumera ejemplos de tipos comunes de sitios web. También describe brevemente algunas aplicaciones populares de mensajería instantánea y resume los principales tipos de discos compactos y DVD, incluida su capacidad de almacenamiento. Finalmente, proporciona listas de
Grupo 7 diapositivos de informatica del disco duroGabriela Loaiza
El documento describe las características y componentes principales de un disco duro, incluyendo su capacidad de almacenamiento, velocidad de rotación, tiempo de acceso, interfaz y métodos para mantener un disco duro en buen estado como la desfragmentación, compresión de datos, detección de daños y realización de respaldos.
El documento presenta la hoja de vida de Estefan Roa Pinzon, que incluye sus datos personales, estudios y experiencia laboral como maestro de música. Tiene 65 años, es viudo, y ha trabajado como maestro de música desde 1971 hasta 2010 en una institución musical. Cuenta con estudios superiores en música y una especialización en vocalización.
Difficultés relatives à l’ouverture de comptes bancaires à Hong KongAccoplus Ltd
À l’évidence le monde de l’offshore et de la planification fiscale, de la protection patrimoniale, subit de
plein fouet des changements importants de régulations mais également des changements d’attitudes de la
part des partenaires privilégiés que sont les banques.
Como empreender com eficiência? E como o Runrun.it pode te ajudar Runrun.it
A principal diferença entre um Empreendedor e um Executivo é que o primeiro foi lá e fez. Outra diferença é a exposição ao risco e o tamanho da recompensa. Sempre pergunte-se: Quanto dinheiro seu modelo de negócio exige? Quem tem o perfil adequado?
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Como empreender com eficiência - e como o Runrun.it pode ajudarLaura Lopes
A principal diferença entre um Empreendedor e um Executivo é que o primeiro foi lá e fez. Outra diferença é a exposição ao risco e o tamanho da recompensa. Sempre pergunte-se: Quanto dinheiro seu modelo de negócio exige? Quem tem o perfil adequado?
E use o Runrun.it para gerenciar sua equipe!
Em todos setores, em todas as nações, os empresários estão fazendo a mesma pergunta: O que meus clientes querem?
Nunca isso foi mais importante do que agora, quando a concorrência é mais feroz e a demanda por conveniência é mais alta. No entanto, muitas empresas estão obtendo sucesso usando uma solução pronta para uso e identificando como criar uma persona (por exemplo, buyer persona, a.k.a. marketing persona).
Este documento discute planejamento estratégico para novos negócios e produtos digitais. Ele fornece orientações sobre como desenvolver um modelo de negócios, incluindo análise SWOT, definição de público-alvo, estrutura financeira e planos de marketing/preços. O documento também discute pesquisas com usuários, criação de personas, wireframes e conteúdo para redes sociais como parte do planejamento inicial.
O documento discute os benefícios da inteligência de negócios para as empresas. Em três frases:
A inteligência de negócios pode fornecer informações precisas e oportunas para que os gestores tomem melhores decisões. Sem dados confiáveis, as decisões de negócios são baseadas em suposições e podem resultar em perdas financeiras. Sistemas integrados de gestão permitem compartilhar informações entre departamentos e melhorar os processos de negócios.
O plano do encontro inclui discussões sobre cenários e tendências econômicas, um referencial teórico e uma sessão de perguntas e respostas. O documento também fornece respostas esperadas sobre como aumentar margens, integrar liderança, melhorar eficiência e obter resultados com a metodologia OBZ.
Apresentação - Quadro do Modelo de Negócios (1ª versão)Alessandro Almeida
O documento discute planos de negócios e modelos de negócios para startups, comparando abordagens tradicionais versus abordagens de testar hipóteses com produtos mínimos viáveis. Também apresenta os nove componentes-chave de um modelo de negócios.
Estratégia de Crescimento em Serviços ProfissionaisTiago Grandi
O documento discute estratégias de crescimento para escritórios de serviços profissionais. Ele destaca a necessidade de se pensar fora da caixa das fábricas e dentro da caixa dos serviços intensivos em conhecimento, tangibilizando o intangível, potencializando a interação com clientes e aproveitando a inseparabilidade com os profissionais.
Aula de introdução em Mídias Sociais para o curso de Pós Graduação de Comunicação e Marketig da Universidade FMU, conteúdo apresentado: O que são Mídias Sociais, Aplicações, Cases, Planejamento e Relatórios.
CRP- 0420: Comunicação Digital - Aula 8: Trabalho Final e Ferramentas DigitaisCauê de Souza
O documento apresenta as seções necessárias para a elaboração de um plano de negócios, incluindo detalhes sobre o produto ou serviço, consumidores, concorrência, planejamento financeiro e de marketing, métricas e requisitos técnicos. Fornece também referências para ferramentas que podem auxiliar no desenvolvimento do plano.
Este documento apresenta os conceitos de startup, modelo de negócio e canvas de modelo de negócio. Inclui instruções para os participantes se apresentarem e formarem duplas para desenvolver ideias de modelos de negócio usando o canvas. É fornecido um guia passo-a-passo para preencher cada elemento do canvas.
O documento discute quatro pontos principais sobre performance, análise, cultura e gestão do conhecimento no marketing digital. O autor argumenta que (1) a mídia deve ser usada para objetivos de negócio, não apenas performance; (2) as análises precisam ir além de relatórios e fornecer informações úteis; (3) a cultura organizacional deve evoluir com foco nas pessoas, não apenas resultados; e (4) a gestão do conhecimento é essencial para a evolução contínua dos negócios.
Como Construir uma Estratégia de Relacionamento com seus Clientes - youDbyouDb
Os departamentos de marketing costumam preocupar-se muito mais em prospectar novos clientes do que em aprofundar o relacionamento com os já existentes.
Entender o perfil de cada cliente e personalizar o atendimento permite vender mais para sua carteira, identificar eventuais problemas precocemente e também gerar indicações de novos negócios referenciados por quem está satisfeito com o que a empresa oferece.
O documento discute como as empresas podem usar redes sociais profissionais, como o LinkedIn, para atrair talentos de forma mais efetiva. Ele apresenta dados sobre o uso do LinkedIn e como a plataforma pode ser usada para identificar candidatos passivos, anunciar vagas e melhorar a marca como empregador. Também discute tendências globais em recrutamento para 2013 e como incorporá-las à estratégia de aquisição de talentos.
Explicando o Modelo de Negócios (canvas) - Virada Empreendedora 2013Nei Grando
Apresentação que ministrei na Virada Empreendedora sobre Modelo de Negócios que explica o que é um Modelo, um Negócio - apresenta o Quadro (canvas) do Modelo de Negócios, a estratégia e o ambiente externo, processo de construção, protótipos, a atitude de design e a importância da avaliação e validação do modelo de negócios.
Para saber mais sobre Startups e sobre Empreendedorismo Inovador vide minha entrevista na CBN - Mundo Corporativo - http://youtu.be/EZbmS_DWPyI e/ou visite o blog - http://neigrando.blog.br
Como usar o LinkedIn para vender: 6 estratégiasHelena Dias
Como usar o LinkedIn para vender? Muitas empresas ainda não desvendaram o mistério da utilização desta rede para a captação de novos clientes. Saiba mais!
Este documento discute metodologias de ideação e inovação, como design thinking e brainstorming. O texto enfatiza a importância de um processo centrado no usuário, observando as necessidades das pessoas para identificar oportunidades e desenvolver soluções. Além disso, destaca elementos-chave de um modelo de negócios, como segmentos de clientes, proposição de valor, canais, fluxo de receita e estrutura de custos.
Este documento apresenta um script de vendas para o curso de Formação em Analista Comportamental e o software CIS Assessment. O script inclui etapas como quebra de gelo, sondagem do cliente, apresentação do curso e software, benefícios e diferenciais. O objetivo é mostrar a importância da avaliação comportamental para áreas como recursos humanos, coaching e desenvolvimento pessoal e profissional.
Semelhante a Gestão da Tecnologia da Informação (30/10/2013) (20)
[ServiceNow] Upgrade de versão - 2ª edição (Revisada, atualizada e ampliada)Alessandro Almeida
Slides utilizados na série de vídeos onde compartilho 15 lições aprendidas em projetos de upgrade de versão da plataforma ServiceNow.
- Playlist: https://youtube.com/playlist?list=PLF_grO_fCz21mPDtPENf_njbAtR2QS7WY&si=zVwB7lXp4m_VSsrU
- Artigo: https://www.linkedin.com/pulse/servicenow-upgrade-devers%25C3%25A3o-alessandro-almeida-dwlaf/
1) O documento apresenta uma visão geral da plataforma Servicenow e sua evolução ao longo dos anos.
2) Inicialmente focada em gestão de serviços de TI, a Servicenow expandiu suas soluções para outros fluxos de trabalho digitais como gestão de funcionários e atendimento a clientes.
3) Atualmente a plataforma Servicenow é considerada uma "plataforma de plataformas" que permite a criação de aplicações para diferentes áreas por meio de sua tecnologia low-code.
Este documento fornece uma visão geral da plataforma ServiceNow, descrevendo suas principais funcionalidades para gestão de serviços de TI. Apresenta os principais módulos da solução ITSM como incidentes, problemas, mudanças e pedidos, além dos canais para registro de tickets. Explica como a plataforma é adquirida e implantada na nuvem, e como as informações e mudanças são gerenciadas.
O documento apresenta o Now Create, uma metodologia da ServiceNow para projetos, que fornece centenas de ativos para auxiliar na implementação e gestão da plataforma de forma customizável. A metodologia é composta por Success Packs, que definem passo a passo diferentes tipos de projetos, e Assets, que incluem templates, aceleradores e manuais. O Now Create tem o objetivo de potencializar o sucesso dos projetos e melhorar a experiência de todos os envolvidos.
Apresentação utilizada para conduzir a roda de conversa sobre Comunicação Não Violenta, atividade que fez parte do estágio profissionalizante do 7º semestre do curso de Psicologia.
As rodas de conversa tinham o objetivo de promover o diálogo interdisciplinar entre a mediação e a psicologia, sendo realizadas em parceria com o Centro Judiciário de Mediação de Conflitos do Tribunal de Justiça de São Paulo.
A roda foi direcionada para mediadoras e mediadores do Cejusc e a facilitação desta roda foi realizada pelos estagiários Alessandro Almeida e Maressa Murbach, sob supervisão da Professora Elvira Leme.
Uma visão prática (e parcial) sobre o Gerenciamento de Projetos, 2ª ediçãoAlessandro Almeida
O documento fornece uma visão prática sobre gestão de projetos com lições aprendidas pelo autor em sua experiência gerenciando projetos. Ele discute tópicos como definição de sucesso, lidar com mudanças e problemas, importância do patrocinador e da equipe, comunicação, liderança e autoconhecimento. O autor compartilha suas máximas sobre o assunto e convida o leitor a refletir sobre o tema.
Este documento apresenta o Now Create, uma metodologia da ServiceNow para projetos na plataforma. O Now Create fornece centenas de ativos como templates e manuais para ajudar na implementação e gestão de projetos de forma customizável. Ao usar o Now Create, os projetos podem ter maior sucesso, reduzir incertezas e economizar tempo.
Este documento propõe um modelo para governança de instâncias do ServiceNow, abordando pilares como controle, rastreabilidade, segurança, transparência e metodologia. Ele discute a importância de definir papéis para as instâncias de desenvolvimento, testes e produção e de estabelecer um processo contínuo de entrega de atualizações entre os ambientes. O documento também fornece referências sobre boas práticas de governança de plataformas.
Obediência e conformidade no mundo corporativo: XX ENABRAPSOAlessandro Almeida
O documento discute a obediência e conformidade no mundo corporativo. Apresenta como as empresas promovem uma imagem de ambiente familiar e colaborativo, mas na prática fomentam a obediência às hierarquias e a conformidade com metas agressivas. Também reflete sobre como a psicologia organizacional poderia atuar para promover maior produtividade e bem-estar dos funcionários.
O documento propõe um modelo de governança para instâncias do ServiceNow, abordando pilares como controle, rastreabilidade, segurança e transparência. Ele define papéis para as instâncias de desenvolvimento, testes e produção e discute a importância da parametrização, customização e entrega contínua de atualizações entre os ambientes.
O documento propõe um modelo de governança para as instâncias do ServiceNow de uma empresa, com três instâncias (desenvolvimento, testes e produção) e processos para parametrizações, customizações, rastreabilidade de alterações e deploy contínuo entre os ambientes.
Design Thinking: Do Conceito ao Mundo Real [3ª edição]Alessandro Almeida
O documento apresenta uma introdução ao conceito de Design Thinking, definindo-o como a aplicação de processos, ferramentas e técnicas na solução de problemas tendo como foco a empatia, colaboração e experimentação. Destaca também lições aprendidas com a aplicação prática do Design Thinking, como a importância de colocá-lo em prática de forma contínua e inseri-lo na cultura organizacional.
O documento fornece dicas e boas práticas para upgrades de versão na plataforma ServiceNow, incluindo automatizar testes, seguir guias de melhores práticas técnicas, evitar grandes customizações, manter o landscape de instâncias organizado, testar novas funcionalidades, participar de grupos de discussão e ensaio de migração.
Design Thinking: Do Conceito ao Mundo Real [2ª edição]Alessandro Almeida
Com certeza você já ouviu falar sobre Design Thinking... Mas, fora dos livros e do papo de consultoria, como é a aplicação dos conceitos no mundo real? Ficou curioso? Então este material é para você! :)
Palestra apresentada na Universidade Primi, no dia 12 de janeiro de 2018: http://www.nuflame.com.br/convite/design.html.
Assista a primeira edição da palestra no endereço https://www.youtube.com/watch?v=WFzHWBXJLzk
O documento fornece dicas para realizar atualizações de versão no ServiceNow de forma efetiva, como consultar as notas de versão, testar em ambientes não-produtivos, treinar a equipe, planejar as atividades e celebrar os resultados.
Trabalho da disciplina Projeto Integrador, do primeiro semestre do curso de Psicologia.
Apresentação realizada na Uninove (Santo Amaro), no dia 6 de junho de 2018.
As sugestões apresentadas aqui representam o básico para uma boa governança das instâncias.
Se em sua empresa é comum realizarem customizações diretamente na instância de produção ou não há rastreabilidade entre os update sets, lamento dizer, mas vocês podem ter um grande problema em breve (se é que ainda não tiveram).
Espero que as dicas sejam úteis.
Templates: Mapa da Empatia, Canvas da Proposta de Valor, Canvas do Modelo de ...Alessandro Almeida
Templates disponíveis para os participantes do minicurso 'Aplicando o Design Thinking para definir a proposta de valor e o modelo de negócios' (e também para outras pessoas interessadas no tema :)).
Minicurso apresentado na IV SETI (Semana de Tecnologia da Informação) da Universidade Federal de Lavras.
Assista a palestra no endereço https://www.youtube.com/watch?v=WFzHWBXJLzk
Minicurso - Aplicando o Design Thinking para definir a proposta de valor e o ...Alessandro Almeida
O documento discute como combinar Design Thinking e Canvas para definir uma proposta de valor. Ele explica as etapas de descoberta do cliente e criação da proposta de valor, e fornece exemplos de Mapa da Empatia e Canvas da Proposta de Valor e do Modelo de Negócios para um projeto de células de estudo para crianças e adolescentes.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
3.
Artigo publicado em março de 2013 no site
“CIO Insight”
www.cioinsight.com/it-management/project-
management/slideshows/ten-reasons-why-ciosfail/
4. 1.
2.
3.
4.
5.
Não envolver os usuários
Não estabelecer limites
Infraestrutura mal definida
Ser leal a uma única plataforma (ou
fornecedor)
Gestão de projetos ineficiente
5. Documentação incompleta ou ruim
7. Má qualidade dos dados
8. Uso excessivo dos jargões de TI
9. Compromisso com prazos irrealistas
10. Não saber lidar com as pessoas (habilidades
interpessoais)
6.
6.
7. Imagine que você é Gestor de TI de
uma empresa que busca a liderança
do seu segmento.
8. Como você se comunicaria com os
seus stakeholders? O que você
comunicaria?
10.
Quanto melhor você faz o seu trabalho, mais
invisível se torna – para tudo, menos para os
problemas
Ao mesmo tempo, seu valor percebido se
corrói à medida que os clientes esquecem dos
problemas que você ameniza
11.
Alguns sintomas...
Pequenos problemas tornam-se grandes
Você se sente menosprezado ou desvalorizado
Os clientes estão se afastando de você sem razão
aparente
Os clientes estão mais focados em atributos sem
importância do que em pontos essenciais
12.
A causa...
Você deixou de reforçar o valor diferenciado,
permitindo que os clientes façam uma
avaliação do seu desempenho apenas em
momentos de crise
16. 1. Descobrir as
expectativas
5. Fornecer as
informações necessárias
para manter seu valor
na mente dos clientes e
dos funcionários
OBJETIVO
Reforço contínuo
de seu valor
diferenciado – de
maneira
socialmente
aceitável
4. Descobrir e utilizar a
melhor fonte de dados
2. Definir e selecionar
seu valor diferenciado
3. Selecionar os
indicadores a serem
evidenciados e a melhor
maneira de apresentar
essas informações
18.
Valor pelo dinheiro significa que a TI está
proporcionando os serviços certos, no nível
de qualidade certo, a um preço competitivo –
e o restante da empresa sabe disso
19.
1. Descobrir as
expectativas
Valor pelo dinheiro significa que a TI está
proporcionando os serviços certos, no nível
de qualidade certo, a um preço competitivo –
e o restante da empresa sabe disso
5. Fornecer as
informações necessárias
para manter seu valor
na mente dos clientes e
dos funcionários
4. Descobrir e utilizar a
melhor fonte de dados
2. Definir e selecionar
seu valor diferenciado
3. Selecionar os
indicadores a serem
evidenciados e a melhor
maneira de apresentar
essas informações