O documento discute a consultoria como uma atividade de diagnóstico e formulação de soluções para um assunto ou especialidade. Ele descreve a metodologia de consultoria baseada no Balanced Scorecard e como ela é aplicada para auxiliar clientes a melhorar seus processos, métricas e resultados de forma eficiente. Finalmente, lista alguns dos benefícios da consultoria e exemplos de clientes atendidos pelo consultor ao longo de sua trajetória de mais de 18 anos de experiência.

2. Conceito Metodologia Atuação Benefícios Trajetória Clientes

3. Conceito Metodologia Atuação Benefícios Trajetória Clientes

4. Consultoria é a atividadeprofissional de diagnóstico e formulação de soluçõesacerca de um assuntoouespecialidade.

5. Venda Consultiva O preço ou valor do que se vende está embutido no PRODUTO Consultoria O preço ou valor do que se vende está explícito no PROCESSO

7. Segmentação

8. Segmentação de Volumes

9. Sistema Legado

10. Geração de RelatóriosEquipe de Gestão Operacional Processo Consultivo

11. Situação atual PROPOSIÇÃO DE VALOR Racionalização da operação para obter melhor desempenho Foco da Consultoria EFICÁCIA Resultados melhores Quase os mesmos recursos EFICIÊNCIA Quase os mesmos resultados Menos recursos Resultado da Recuperação Recursos Investidos

12. Conceito Metodologia Atuação Benefícios Trajetória Clientes

15. Mapeamentoè Fase onde entendo e avalio toda sistemática do negócio em questão;

17. Atuamos no processo Consultivo, abrangendo algumas características operacionais, como por exemplo: Modelos Políticas Processos Avaliação EPS Infra-Estrutura Estratégias Treinamentos Tecnologia Este leque de possibilidades deve-se ao fato das competências adquiridas ao longo da carreira, mas principalmente pela necessidade heterogenia dos clientes atendidos.

18. Conceito Metodologia Atuação Benefícios Trajetória Clientes

19. Auxiliar no processo de tomada de decisão Trazer transparência na divulgação de resultados e interesses Garantir o alinhamento dos esforços Estabelecer uma linguagem e objetivos comuns a toda a organização Motivar a busca do sucesso Definir critérios objetivos para reconhecimento das pessoas Estabelecer métricas vinculadas aos objetivos

20. Conceito Metodologia Atuação Benefícios Trajetória Clientes

22. Mais de 18 anos de experiência no segmento de Crédito e Cobrança em empresas do segmento financeiro Ampla experiência em Gerenciamento de fornecedores, parceiros e empresas de pequeno, médio e grande porte distribuídas em unidades de negócio em todo o Brasil Profundo conhecimento em Análise e Geração de Informações (MIS) Estruturação e Gerenciamento de projetos para a implantação de inovações e melhorias Sólida experiência em otimização de processos operacionais, administrativos e comerciais, bem como na definição de parceiros e empresas prestadoras de serviços Visão estratégica com sólida capacidade empreendedora para start-up de operações, re-desenho de projetos e de soluções integradas Conhecimento e atuação tecnológica no processo de desenvolvimento de aplicativos para Gestão interna, bem como processos de integração entre sistemas (internos e externos)

23. Conceito Metodologia Atuação Benefícios Trajetória Clientes

25. Obrigado! GBM Consulting Guilherme Kessel Consultor gkessel@gbmconsulting.com.br www.gbmconsulting.com.br Cel.: +55 11 7661-8980