O documento discute como a gamificação pode ser usada para tornar atividades do dia a dia mais engajadoras. Ele apresenta 4 experimentos que demonstraram como mecânicas de jogos podem aumentar o engajamento das pessoas em atividades como pedalar em bicicletas ergométricas, correr, subir escadas e formar correntes humanas. O documento também descreve a metodologia Octalysis, que analisa 8 motivações humanas que podem ser alavancadas pela gamificação, e exemplos de como aplicá-la para motivar uma

1. Como a gamificação
pode transformar
nosso mundo em
um lugar melhorComo a gamificação
pode transformar nosso
mundo em um lugar melhor
Tiago Sizenando
THE OCTALYSIS GROUP
Neurofaces UFMG - Maio de 2018
Gamificação
na Prática

2. 5 anos de Engenharia
6 anos trabalhando na Siemens
4 anos como co-fundador da Cybergia
3 anos de Octalysis Group
3 anos pai do Frederico
30+ anos jogando jogos
QUEM SOU EU

3. Observação

4. Engajamento no Trabalho
Qual o percentual dos empregados no mundo que se
considera engajado com o próprio trabalho?
Não
engajados
Engajados
Ativamente
desengajados
63%13% 24%
Fonte: State of the Global Workplace, Gallup

5. Ensino
Básico
Ensino
Fundamental
Ensino
Médio
Quanto mais tempo o aluno passa na escola,
menos engajado ele fica.
75%
43%
34%
Engajamento na Escola
Fonte: Student Poll, Gallup

6. Engajamento nos Games: World of Warcraft
Horas jogadas por semana:
Anos jogados:
Páginas escritas:
22 horas
300 mil
6 milhões
Número de jogadores: 100 milhões
Dados de 2004 a 2014

7. Engajamento nos Games: Angry Birds
Anos jogados por dia:
Estrelas conquistadas: 150 bilhões
380
Número de downloads: 2,5 bilhões
Dados de 2009 a 2014

8. Jogo é coisa de criança!

9. Jogador médio: 35 anos
68% dos jogadores tem mais de 18 anos
47% dos jogadores são mulheres
Existem mais mulheres adultas jogadoras
do que meninos com menos de 18 anos
Fonte: Entertainment Software Association
Jogo é coisa de criança?

10. Show me the money
Fonte: Entertainment Software Association, 2016
TotalMobilePCConsoles
$30 bi
$34 bi
$40 bi $38 bi
$16 bi
$104 bi
Cinema Música
2 bilhões de jogadores no mundo

11. Se eu conseguir transferir o
poder dos jogos para atividades do dia a
dia, aumentarei o engajamento das pessoas.
Hipótese:

12. JOGOS

13. O que é gamificação?
Elementos dos jogos
Contextos (geralmente
chatos) que não são jogos

14. A gamificação que não deu certo
Points Badges Leaderboard

15. “Especialistas”
A gamificação que não deu certo
Insere umas medalhas no
seu produto e olha o tanto
de usuários que você terá, ó!

16. Neurociência
Game
Design
Psicologia
Motivacional
Economia
Comportamental
UX/UI
Gamificação
Métricas do
Negócio

17. Neurociência
Game
Design
Psicologia
Motivacional
Economia
Comportamental
UX/UI
Métricas do
Negócio
Essenciais para
se fazer um
bom jogo
Essencial para
se fazer um
bom negócio

18. Game
Design
Jesse
Schell
Jane
McGonigal
Raph
Koster
Sid
Meier
Shigeru
MiyamotoRichard
Garfield
Balanceamento do jogo
Storytelling
Probabilidade
Boosters
Desafios
Mecânicas de feedback
Experiência do jogador
Progresso
Personagens
Competições
Playtesting

19. Psicologia
Motivacional
Mihaly
Csikszentmihalyi
SDT
Theory
PERMA
B. F.
Skinner
Abraham
Maslow
Dan
Gilbert
Martin
Seligman
Daniel
Pink
Motivação
Hábito
Felicidade
Relacionamento
Intrínseco
Psicologia positiva
Prosperar
Propósito
Autonomia
Realização
Comportamento
B. J.
Fogg

20. UX/UI Interface
Design
Wireframes
Photoshop
Simplicidade
Hierarquia
Analytics
Entrevistas
Cores
Testes com usuários
Layout
Bill
Buxton
Steve
Krug
Don
Norman

21. Economia
Comportamental
Daniel
Kahneman
Dan
Ariely
Richard
Thaler
Oren
Klaff
Robert
Cialdini
Robert
Shiller
Nassim
Taleb
Irracionalidade
Vieses cognitivos
Heurísticas
Intuição
Escassez
Influência
Emoções
Incertezas
Nudge
Previsibilidade
Tomada de decisão

22. Neurociência
Memória
Aprendizado
Dopamina
Endorfina
Estresse
Vício
Serotonina
Carga cognitiva
Oxitocina
Córtex pré-frontal
Recompensa
Cérebro
reptiliano?
Cérebro
plástico
Aprendizado
difuso
Expectativa
da
recompensa
…?

23. Reduzir, Reusar, Reciclar
Normas sociais
Um hotel estava tentando descobrir a melhor maneira de
fazer com que os hóspedes reutilizassem suas toalhas.
Para um primeiro grupo, eles mostraram uma mensagem
enfatizando a importância de cuidarem do meio-ambiente.
Para um segundo grupo, eles mostraram uma mensagem
enfatizando que 75% dos hóspedes já haviam participado
do programa de reutilização das toalhas e que eles
deveriam se juntar aos demais hóspedes.
Sabe-se que 44% dos hóspedes no segundo grupo
reutilizaram as suas toalhas.
“Irrational Game”, direitos autorais de Dan Ariely

24. Qual a porcentagem de hóspedes no primeiro
grupo reutilizaram as toalhas?
Reduzir, Reusar, Reciclar
Normas sociais
Um hotel estava tentando descobrir a melhor maneira de
fazer com que os hóspedes reutilizassem suas toalhas.
Para um primeiro grupo, eles mostraram uma mensagem
enfatizando a importância de cuidarem do meio-ambiente.
Para um segundo grupo, eles mostraram uma mensagem
enfatizando que 75% dos hóspedes já haviam participado
do programa de reutilização das toalhas e que eles
deveriam se juntar aos demais hóspedes.
Sabe-se que 44% dos hóspedes no segundo grupo
reutilizaram as suas toalhas.
1. 4%
2. 33%
3. O percentual foi o mesmo para ambos os grupos
4. 66%

25. Reduzir, Reusar, Reciclar
Normas sociais
Um hotel estava tentando descobrir a melhor maneira de
fazer com que os hóspedes reutilizassem suas toalhas.
Para um primeiro grupo, eles mostraram uma mensagem
enfatizando a importância de cuidarem do meio-ambiente.
Para um segundo grupo, eles mostraram uma mensagem
enfatizando que 75% dos hóspedes já haviam participado
do programa de reutilização das toalhas e que eles
deveriam se juntar aos demais hóspedes.
Sabe-se que 44% dos hóspedes no segundo grupo
reutilizaram as suas toalhas.
Qual a porcentagem de hóspedes no primeiro
grupo reutilizaram as toalhas?
1. 4%
2. 33%
3. O percentual foi o mesmo para ambos os grupos
4. 66%

26. DESIGN
FOCADO NA
FUNÇÃO

27. DESIGN
FOCADO NO
SER HUMANO

28. Experimento #1 - Contrex
Fonte: Material publicitário, disponível noYouTube
O que te faria pedalar uma bicicleta ergométrica
instalada em uma área pública da cidade?

29. O MÉTODO

30. Octalysis
Perda
Posse
Criatividade
Significado Épico
Imprevisibilidade
Realização
Escassez
Influência
social
-Narrative
-Elitism
-Humanity Hero
-Revealed Heart
-Beginners Luck
-Free Lunch
-Destiny Child
-Creationist
-Status Points
-Badges
-Earned Lunch
-Leaderboard
-Progress Bar
-Quest Lists
-Dessert Oasis
-High Five
-Crowning
-Anticipation Parade
-Aura Effect
-Step-by-Step Overlay
Tutorial
-Boss Fights
-Milestone Unlocks
-Real-Time Control
-Evergreen Combos
-Instant feedback
-Boosters
-Blank Fills
-Plant Pickers
-Poison Pickers
-Exchangeable Points
-Virtual Goods
-Build from Scratch
-Alfred Effect
-Collection Sets
-Avatar
-Protection
-Recruiter Burden
-Monitor Attachment
-Friending
-Social Treasure/Gifting
-SeeSaw Bump
-Group Quests
-Tout Flags
-Brag Button
-Water Cooler
-Conformity Anchors
-Mentorship
-Social Prod
-Appointment Dynamics
-Magnetic Caps
-Dangling
-Prize Pacing
-Options Pacing
-Last Mile Drive
-Count Down Timer
-Torture Breaks
-Moats
-The Big Burn
-Glowing Choice
-MiniQuests
-Visual Storytelling
-Easter Eggs
-Random Rewards
-Obvious Wonder
-Rolling Rewards
-Evolved UI
-Sudden Rewards
-Oracle Effect
-Sunk Cost Prison
-Progress Loss
-Rightful Heritage
-Evanescence Opportunity
-Status Quo Sloth
-Scarlet Letter
-Visual Grave
-FOMO Punch

31. Sentido Épico
e Chamado

32. Progresso e
Realização

33. Experimento #2 - Nike+
Fonte:Vídeo promocional do app Nike+, disponível noYouTube
Uma competição entre grupos
pode lhe fazer correr mais?

34. Empoderamento
da Criatividade e
Feedback

35. Experimento #3 - Piano stairs
Fonte: Volkswagen FunTheory, disponível noYouTube
Entre uma escada rolante e uma escada comum,
qual você escolhe para subir?

36. Propriedade e
Posse

37. Influência Social e
Relacionamento

38. Experimento #4 - Campanha Milka
Fonte: Material publicitário, disponível noYouTube
Você se imagina voluntariamente dando a mão para
estranhos na rua, formando uma corrente?

39. Escassez e
Impaciência

40. Imprevisibilidade
e Curiosidade

41. Perda e Negação

42. CHAPÉU PRETO
(BLACK HAT)
CHAPÉU BRANCO
(WHITE HAT)
Perda
Posse
Criatividade
Significado Épico
Imprevisibilidade
Realização
Escassez
Influência
social

43. HEMISFÉRIO DIREITO
(RIGHT BRAIN)
HEMISFÉRIO ESQUERDO
(LEFT BRAIN)
Perda
Posse
Criatividade
Significado Épico
Imprevisibilidade
Realização
Escassez
Influência
social
Tendência
extrínseca
Tendência
intrínseca

44. -Sharing creative content (sentences,
photos, videos)
-Tons of Facebook games
-Instant feedback of friends “liking”
-Best way to create a cool profile
-Friending
-Anchored Conformity
-Social Prodding
-Social Treasure
-Group Quests
-Tout Flags
-Envy Cloud
-Completed Profile
-More friends
-Increased likes and comments
-Aura Effect
-IKEA Effect
-Photos/Profiles
-Friends
-Memories
-Protector Quest
-Recruiter Burden
-Monitor Attachment
-Inner Circles
-Note: (Early
Facebook has
HIGH scarcity
score with certain
universities only)
-Mystery Box
-Glowing Choice
-Refreshing Content
-Easter Eggs
-Scarlet Letter
-Sunk Cost Tragedy
Avoidance
Ownership
Empowerment
Meaning
Unpredictability
Accomplishment
Scarcity
Octalysis Score: 448
-Lack Epic Meaning & Calling
-On Facebook for a “Cause”
Social
Influence

45. -Better ways to “dress up” your profile and
build reputation in communities
-Write content on LinkedIn
-Social Treasure
-Recommendations
-Social Prods
-Endorsements
-Profile Progress Bar
-“X people saw your
profile”
-Recommendations
-Endorsements
-Trophy wall
achievements
-Your life.Your job.
-Making more money
-Accumulating more
contacts
-Organizing your
profile
-Want to see her profile?
Upgrade to Premium!
-Want to contact her?
Upgrade to Premium!
-Want to see who viewed
you? Upgrade to Premium!
-How many people and who viewed my profile?
- What is my friend doing nowadays?
-Avoiding loss of career
-Avoiding bad reputation
Avoidance
Ownership
Empowerment
Meaning
Unpredictability
Accomplishment
Scarcity
Octalysis Score: 382
-Being part of the future job economy
-Finding that dream job you are passionate about
-X people saw my profile
-Similar people that
others view
-Similarities
Social
Influence

46. Discovery Onboarding Scaffolding Endgame
Level 2 Octalysis
Projetar para as 4 Fases

47. Discovery Onboarding Scaffolding Endgame
AchieversExplorersSocializersKillers

48. Metodologia Octalysis
MÉTRICAS DO
NEGÓCIO
ESTADOS DE
VITÓRIA
JOGADOR
AÇÕES
DESEJADASREALIZA
RESULTA
IM
PACTA
MECANISMOS
DE FEEDBACK
AVAN
ÇA
MONITORA
EMBUTIDAS
DISPARA
RECOMPENSAS

49. Prática

50. O cliente chama
“Tenho um filho de 3 anos
que enrola o máximo que
pode para tomar banho.
Todo dia é a mesma luta:
eu chamo uma, duas, três,
dez vezes e ele faz de tudo
para não ir.
Eu quero que ele tome banho todo dia e que todo
este processo não demore uma hora. Ah, e se seria
ótimo se ele visse o banho como um momento bom.

51. Metodologia Octalysis
1. Métricas do Negócio
Aumentar número de banhos por semana
Reduzir tempo de preparo do banho
Tornar os banhos mais prazeirosas
2. Jogadores
Criança de 3 anos
Mãe/pai
3. Ação desejada
Ouvir a mãe/pai chamando para o banho
Tirar a roupa
Tomar banho
Colocar pijama

52. 4. Mecanismos de Feedback
…
5. Incentivos/Recompensas
Adesivos de medalhas (S)
Troféu (S)
Moedas virtuais (S)
Contar uma história para dormir (A)
Assistir televisão (A)
Comprar qualquer toalha para o banho (P)
Bala, bombom, guloseimas (S)
Brinquedos novos (S)
Metodologia Octalysis

53. Perda
Posse
Criatividade
Significado Épico
Curiosidade
Realização
Escassez
Influência
social
- "Todos os seus coleguinhas
tomam banho.”
- Group Quest: Se toda a
família tomar banho hoje,
eles podem ver um
desenho juntos
- “É o seu corpinho e você é
responsável por cuidar dele.”
- Exchangeable Points: Cada
banho tomado vale 1 “limpol”
que pode ser trocado por
diferentes recompensas
- “Ah não, tomar banho no meu
banheiro não pode!”
- Magnetic cap: Só pode levar 3
brinquedos pro banho
- “Será se aquele bonequinho
flutua na saboneteira?”
- Mystery Box: Se o banho for
tomado corretamente, pode
abrir a caixa misteriosa e sortear
uma surpresa de lá- “Se não tomar banho hoje não tem
televisão/bala/historinha/etc.”
- Evanescent Opportunity: Se o banho
não for tomado nos próximos 2 minutos,
perde a chance de ver TV
- “O que podemos fazer hoje
para que o banho seja bom?”
- Choice Perception: deixar a
criança escolher se vai querer a
toalha ou o roupão para
enxugar depois do banho
- “Hoje vamos tentar terminar o
banho antes daquela
ampulheta acabar!”
- Badges: Montar um quadro
de medalhas para cada dia de
banho tomado
- “Cuidar bem do corpo é cuidar bem da
vida e isso é muito importante.”
- Narrative: A cada banho um trecho de
uma longa história é contado

54. Lições Aprendidas
Com o Octalysis estamos (tentando) resolver
problemas de motivação.
Conheça todos os passos da Metodologia (métricas
do negócio, jogadores, etc.), pois cada projeto será
diferente do outro.
Não existe Core Drive certo ou errado, cada um tem
sua função.
Manipular as pessoas para fazerem algo que elas
não querem é ético?

55. Exemplos de gamificação (2018)
Produtividade Educativos Sociais
Marketing eCommerce Empresariais

56. Alguns resultados (ROI)
Aumento de Vendas em 21,6% e participação de 99,5% (Master
Of the Endless Sea)
Aumento da participação dos clientes em 400% e do feedback em
96% (SAP)
Redução de 50% no tempo dos treinamentos (Deloitte)
Aumento do uso do produto trial em 54%, das conversões em
15% e do faturamento pós-trial em 29% (Autodesk)
Vendas gamificada de roupas que gerou ROI de 560% (Moosejaw)
Redução do tempo das chamadas no call center em 15% e
aumento nas vendas de 10% (Cisco)
Clique aqui para a lista completa.

57. Conclusão

58. Em resumo
O mundo vive uma “crise de engajamento” e os jogos
podem conter uma parte da solução do problema.
Para isso, eles devem deixar de ser um ‘escapismo’ para
serem produtivos e úteis.
Usar elementos de jogos em contextos que não são jogos
(gamificação) exige conhecer as motivações humanas.
A gamificação é um movimento global que ainda está na
sua infância e tem inúmeros campos a serem explorados e
estudados.
Se você lida com motivações humanas no seu dia a dia
(inclusive as próprias!), você pode ser parte desta solução.

59. Referências: Livros

60. Yu-kai Chou Jane McGonigal Jesse Schell
Yu-kai Chou (1h30 duração) Introdução (6min duração) Futuro da gamificação?
Referências: Vídeos

61. Referências: Sites
Yu-kai Chou: yukaichou.com
Jane McGonigal: https://janemcgonigal.com/
Tipos de Jogadores: https://www.gamified.uk/
Grupo Octalysis: https://octalysisgroup.com/
Estudos sobre gamificação: http://gamification-research.org/
Gamification World Congress (GWC): http://www.gwc-conference.com/
http://www.funifier.com/
https://badgeville.com/
http://www.bunchball.com/
http://www.gameffective.com/
https://captainup.com/
Plataformas

62. Referências: Cursos

63. CLIQUE E PARTICIPE DO DESAFIO DE $1
Referências: Octalysis Prime

64. GAME OVER
TIAGO SIZENANDO
tiago@octalysisgroup.com
THE OCTALYSIS GROUP