Objetivos:
Você vai saber que a migração da mídia impressa para a digital se dará por um processo de adição e não de substituição. Como o seu cérebro reage às diversas formas de mídia e por que ele prefere a mídia impressa. Ainda conhecerá os resultados de uma pesquisa sobre o que os brasileiros pensam da mídia impressa.
Palestrante:
Reinaldo Calçade
Com mais de 25 anos de experiência é formado em Marketing pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing, com especialização em Gestão Competitiva pela FIA-USPe Gestão Estratégica de Vendas pela Universidade Mackenzie.
Atuou na área comercial e em departamentos de marketing de pequenas, médias e grandes empresas.
Atualmente trabalha nos Correios onde é Consultor de Marketing Direto.
O documento discute 10 desafios enfrentados por profissionais de marketing na era digital. Entre eles estão: colocar o consumidor no centro das estratégias; entender e aplicar novas tecnologias; e entregar resultados mensuráveis em um ambiente de teste e aprendizado contínuo. O marketing precisa ser rápido, flexível e colaborativo para competir em um mercado disruptivo e em constante mudança.
Este documento discute como as redes sociais podem ser usadas para marketing de relacionamento. Ele explica que as redes sociais são redes de relacionamento e que as marcas precisam entender os consumidores e criar confiança para ter sucesso nessas plataformas. Também discute a importância de monitorar os consumidores e entender seu ciclo de compra para fornecer o valor certo.
Palestra SINCADES - Marketing digital para o mercado atacadista (1)Raquel Camargo
O documento discute estratégias de marketing digital para o mercado atacadista, abordando três pontos principais: 1) motivos para investir em marketing digital, como alcance maior e segmentação; 2) formas de se diferenciar da concorrência, como entender os concorrentes digitais e melhorar a presença online; 3) divulgação e relacionamento com clientes por meio de canais digitais.
Marketing digital para e-commerce: como atrair mais clientes e alavancar seu ...Soneto
[1] O documento discute estratégias de marketing digital para e-commerce, incluindo a importância de entender o mercado, público-alvo e concorrentes, além de desenvolver um plano de negócio e estratégia de marketing digital focados em objetivos e métricas. [2] É destacada a relevância das mídias sociais para todas as etapas, desde o entendimento inicial até a geração de vendas, engajamento e fidelização de clientes. [3] Exemplos ilustram como estratégias bem definidas e a
Marketing digital para e-commerce: como atrair mais clientes e alavancar seu ...Soneto
O documento discute como atrair mais clientes e alavancar um negócio de e-commerce através do marketing digital. Ele explica que é necessário desenvolver um plano de negócio completo, uma estratégia de marketing digital focada em conversão de vendas, e criar uma plataforma que facilite as vendas online monitorando resultados.
Objetivos:
Você vai saber que a migração da mídia impressa para a digital se dará por um processo de adição e não de substituição. Como o seu cérebro reage às diversas formas de mídia e por que ele prefere a mídia impressa. Ainda conhecerá os resultados de uma pesquisa sobre o que os brasileiros pensam da mídia impressa.
Palestrante:
Reinaldo Calçade
Com mais de 25 anos de experiência é formado em Marketing pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing, com especialização em Gestão Competitiva pela FIA-USPe Gestão Estratégica de Vendas pela Universidade Mackenzie.
Atuou na área comercial e em departamentos de marketing de pequenas, médias e grandes empresas.
Atualmente trabalha nos Correios onde é Consultor de Marketing Direto.
O documento discute 10 desafios enfrentados por profissionais de marketing na era digital. Entre eles estão: colocar o consumidor no centro das estratégias; entender e aplicar novas tecnologias; e entregar resultados mensuráveis em um ambiente de teste e aprendizado contínuo. O marketing precisa ser rápido, flexível e colaborativo para competir em um mercado disruptivo e em constante mudança.
Este documento discute como as redes sociais podem ser usadas para marketing de relacionamento. Ele explica que as redes sociais são redes de relacionamento e que as marcas precisam entender os consumidores e criar confiança para ter sucesso nessas plataformas. Também discute a importância de monitorar os consumidores e entender seu ciclo de compra para fornecer o valor certo.
Palestra SINCADES - Marketing digital para o mercado atacadista (1)Raquel Camargo
O documento discute estratégias de marketing digital para o mercado atacadista, abordando três pontos principais: 1) motivos para investir em marketing digital, como alcance maior e segmentação; 2) formas de se diferenciar da concorrência, como entender os concorrentes digitais e melhorar a presença online; 3) divulgação e relacionamento com clientes por meio de canais digitais.
Marketing digital para e-commerce: como atrair mais clientes e alavancar seu ...Soneto
[1] O documento discute estratégias de marketing digital para e-commerce, incluindo a importância de entender o mercado, público-alvo e concorrentes, além de desenvolver um plano de negócio e estratégia de marketing digital focados em objetivos e métricas. [2] É destacada a relevância das mídias sociais para todas as etapas, desde o entendimento inicial até a geração de vendas, engajamento e fidelização de clientes. [3] Exemplos ilustram como estratégias bem definidas e a
Marketing digital para e-commerce: como atrair mais clientes e alavancar seu ...Soneto
O documento discute como atrair mais clientes e alavancar um negócio de e-commerce através do marketing digital. Ele explica que é necessário desenvolver um plano de negócio completo, uma estratégia de marketing digital focada em conversão de vendas, e criar uma plataforma que facilite as vendas online monitorando resultados.
Marketing digital para e-commerce: como atrair mais clientes e alavancar seu ...Soneto
O documento discute como estruturar com sucesso um e-commerce, destacando a importância de (1) um plano de negócio bem desenhado, (2) uma estratégia de marketing digital focada em atrair clientes e (3) uma plataforma digital que facilite as vendas.
O documento discute a importância do marketing analytics para otimizar investimentos e tomar decisões estratégicas com base em dados. Ele explica que o marketing analytics envolve definir KPIs, coletar dados, analisar resultados e tomar ações com base nas conclusões, e destaca que isso permite entender os clientes e adaptar estratégias às mudanças do mercado.
E-commerce não é só plataforma, é um negócioSoneto
"E-commerce não é só plataforma, é um negócio" é o tema da palestra ministrada pelas sócias da Soneto, Mila Paes Leme Marques e Daniela Senador, no Campus São Paulo. O objetivo é mostrar que não é o negócio que se encaixa na plataforma, mas a plataforma que deve atender aos objetivos de negócio.
O documento discute como as empresas podem transformar clientes em fãs através da economia da recorrência, focando no relacionamento ao invés do produto e fornecendo experiências memoráveis. A Vindi ajuda empresas a venderem mais através de soluções de cobrança recorrente e gestão de assinantes.
Mentoria Online: Plano de Vendas para Vencer na CriseSalesforce Brasil
O documento discute estratégias para planejamento de vendas durante períodos de crise, incluindo definir metas de vendas, ajustar o funil de vendas, e estratégias para crescimento por meio de novos clientes e clientes existentes. É apresentado um modelo chamado V2MOM para planejamento de vendas focado em visão, valores, métodos, obstáculos e métricas. Finalmente, são fornecidas dicas práticas sobre comprometimento da equipe, equilíbrio entre emoção e razão, espírito competitivo
O documento fornece 5 dicas para melhorar as mensagens de marketing via SMS: 1) ser breve e focado, 2) evitar texto em caixa alta, abreviações e gírias, 3) oferecer algo de valor imediato, 4) identificar claramente a empresa e 5) fazer o consumidor se sentir especial com ofertas personalizadas.
Marketing Analytics: como analisar resultados e investir no que dá certoSoneto
Palestra ministrada pela Soneto no dia 22 de fevereiro, a convite do Sebrae-SP, na Feira do Empreendedor 2016, que tem o objetivo ensinar como definir indicadores de performance (KPIs) de negócio e as métricas necessárias para acompanhá-los, e também mostrar o passo-a-passo no Google Analytics de como capturar e analisar os dados de todos os canais digitais, incluindo campanhas de mídia paga, de forma a se obter dashboards e relatórios integrados de negócio que levem à otimização do investimento, direcionando-o para o que realmente dá certo.
O documento discute o planejamento de mídia e como ele mudou ao longo do tempo com a evolução dos meios de comunicação e do comportamento do consumidor. Ele explica conceitos como audiência, penetração, GRP e continuidade e enfatiza a importância do planejador de mídia ser multidisciplinar e entender as pessoas.
Palestra Aberje - 13nov08 - Marketing De Relacionamento OnlineConrado Adolpho
O documento discute estratégias de marketing digital e relacionamento com clientes na internet, incluindo o uso de sites, blogs, redes sociais e e-mail marketing. O palestrante também aborda a importância da otimização para mecanismos de busca e links patrocinados para melhorar o engajamento e vendas online.
O documento discute melhores práticas para o uso de mídias sociais, incluindo definir claramente o público-alvo, desenvolver uma estratégia para alcançá-lo e monitorar as redes sociais para gerenciar comentários e críticas.
A Soneto é agência especializada em impulsionar negócios por meio de projetos de marketing, comunicação e inovação.
Temos como diferencial a ampla experiência com os mais diversos serviços, do diagnóstico e planejamento à gestão e análise de resultados, especialmente na área digital. Essa expertise nos permite combinar soluções de acordo com os objetivos específicos de cada cliente e projeto, sempre com visão estratégica e foco em entregar resultados concretos.
Criada em 2014 pelas sócias Daniela Senador e Mila Paes Leme Marques, a Soneto realizou em menos de dois anos mais de 40 projetos para organizações nacionais e internacionais de diferentes portes e segmentos de mercado.
O documento descreve um curso prático de marketing no Facebook ministrado por Lucas Cruz. O curso aborda tópicos como a diferença entre perfis e páginas no Facebook, estratégias com grupos e eventos, quando investir no Google ou Facebook, como criar conteúdo para o Facebook, como funciona o algoritmo EdgeRank e como medir desempenho com o Facebook Insights.
O documento discute estratégias de marketing e vendas, incluindo os 4Ps do marketing mix, posicionamento de mercado, diferenciais competitivos, percepção do cliente, cesta de produtos, formação de equipes de vendas e estabelecimento de metas.
[Marketplace Conference 2020| Live Edition] Os 5 fundamentos de Marketing que...E-Commerce Brasil
Os 5 fundamentos de Marketing que podem transformar PMEs em grandes cases de sucesso no Marketplace Conference 2020| Live Edition.
Palestrante Luiz Piovesana - CMO da Nuvemshop.
[Marketplace Conference 2020| Live Edition] Planejamento de campanhas digitai...E-Commerce Brasil
Planejamento de campanhas digitais: conectando sua marca ao seu público no Marketplace Conference 2020| Live Edition.
Palestrante Sérgio Chereneski - Media Planning Coordinator da GhFly.
O documento descreve o software SAP CRM, que permite às empresas maximizar a eficiência dos recursos de marketing, analisar, planejar, executar e medir atividades de marketing, e cultivar relacionamentos duradouros com consumidores. O SAP CRM fornece ferramentas para gerenciamento de dados de clientes, recursos de marketing, campanhas, prospecções e análises de mercado.
Como ganhar tempo na gestão de vendas de múltiplos canais E-Commerce Brasil
O documento discute como empresas podem vender em múltiplos canais de forma eficiente através da automação de processos e do uso de um ERP. Ele sugere práticas como controlar estoque e finanças em tempo real, automatizar processos, e usar um ERP para integrar dados e eliminar tarefas repetitivas, permitindo que empresas foquem em estratégias de crescimento.
O documento fornece dicas sobre como vender jóias pela internet de forma eficaz, destacando a importância de (1) otimizar o site para ser encontrado através de mecanismos de busca, (2) oferecer uma boa experiência de compra para aumentar as vendas e (3) usar estratégias de marketing digital como e-mail marketing para fidelizar clientes.
A LeadSolution é líder na geração de leads e oferece serviços como geração de leads, SMS marketing, WhatsApp marketing e mídia programática para aumentar vendas de clientes de diversos segmentos como telecomunicações, seguros e educação. A empresa utiliza landing pages e anúncios online para captar leads qualificados que são convertidos em vendas através de contato rápido e estratégias de marketing.
O documento discute os desafios do marketing digital para marcas, apresentando diferentes estratégias como SEO, marketing de conteúdo, mídias sociais e ferramentas como Google Adwords. Apresenta também como realizar um diagnóstico da presença digital da marca e desenvolver estratégias de marketing de conteúdo e email marketing.
Marketing digital para e-commerce: como atrair mais clientes e alavancar seu ...Soneto
O documento discute como estruturar com sucesso um e-commerce, destacando a importância de (1) um plano de negócio bem desenhado, (2) uma estratégia de marketing digital focada em atrair clientes e (3) uma plataforma digital que facilite as vendas.
O documento discute a importância do marketing analytics para otimizar investimentos e tomar decisões estratégicas com base em dados. Ele explica que o marketing analytics envolve definir KPIs, coletar dados, analisar resultados e tomar ações com base nas conclusões, e destaca que isso permite entender os clientes e adaptar estratégias às mudanças do mercado.
E-commerce não é só plataforma, é um negócioSoneto
"E-commerce não é só plataforma, é um negócio" é o tema da palestra ministrada pelas sócias da Soneto, Mila Paes Leme Marques e Daniela Senador, no Campus São Paulo. O objetivo é mostrar que não é o negócio que se encaixa na plataforma, mas a plataforma que deve atender aos objetivos de negócio.
O documento discute como as empresas podem transformar clientes em fãs através da economia da recorrência, focando no relacionamento ao invés do produto e fornecendo experiências memoráveis. A Vindi ajuda empresas a venderem mais através de soluções de cobrança recorrente e gestão de assinantes.
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O documento discute estratégias para planejamento de vendas durante períodos de crise, incluindo definir metas de vendas, ajustar o funil de vendas, e estratégias para crescimento por meio de novos clientes e clientes existentes. É apresentado um modelo chamado V2MOM para planejamento de vendas focado em visão, valores, métodos, obstáculos e métricas. Finalmente, são fornecidas dicas práticas sobre comprometimento da equipe, equilíbrio entre emoção e razão, espírito competitivo
O documento fornece 5 dicas para melhorar as mensagens de marketing via SMS: 1) ser breve e focado, 2) evitar texto em caixa alta, abreviações e gírias, 3) oferecer algo de valor imediato, 4) identificar claramente a empresa e 5) fazer o consumidor se sentir especial com ofertas personalizadas.
Marketing Analytics: como analisar resultados e investir no que dá certoSoneto
Palestra ministrada pela Soneto no dia 22 de fevereiro, a convite do Sebrae-SP, na Feira do Empreendedor 2016, que tem o objetivo ensinar como definir indicadores de performance (KPIs) de negócio e as métricas necessárias para acompanhá-los, e também mostrar o passo-a-passo no Google Analytics de como capturar e analisar os dados de todos os canais digitais, incluindo campanhas de mídia paga, de forma a se obter dashboards e relatórios integrados de negócio que levem à otimização do investimento, direcionando-o para o que realmente dá certo.
O documento discute o planejamento de mídia e como ele mudou ao longo do tempo com a evolução dos meios de comunicação e do comportamento do consumidor. Ele explica conceitos como audiência, penetração, GRP e continuidade e enfatiza a importância do planejador de mídia ser multidisciplinar e entender as pessoas.
Palestra Aberje - 13nov08 - Marketing De Relacionamento OnlineConrado Adolpho
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O documento discute melhores práticas para o uso de mídias sociais, incluindo definir claramente o público-alvo, desenvolver uma estratégia para alcançá-lo e monitorar as redes sociais para gerenciar comentários e críticas.
A Soneto é agência especializada em impulsionar negócios por meio de projetos de marketing, comunicação e inovação.
Temos como diferencial a ampla experiência com os mais diversos serviços, do diagnóstico e planejamento à gestão e análise de resultados, especialmente na área digital. Essa expertise nos permite combinar soluções de acordo com os objetivos específicos de cada cliente e projeto, sempre com visão estratégica e foco em entregar resultados concretos.
Criada em 2014 pelas sócias Daniela Senador e Mila Paes Leme Marques, a Soneto realizou em menos de dois anos mais de 40 projetos para organizações nacionais e internacionais de diferentes portes e segmentos de mercado.
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Marketing Digital: práticas de sucesso para empreendedoresSoneto
Palestra apresentada na Feira do Empreendedor do Sebrae-SP no dia 08/04/2018 por Daniela Senador, Mila Paes Leme Marques e Bete Lopes, sócias da Soneto Empreenda.
Marketing alternativo? Existe muito mais do que só Google...JET e-Commerce
O documento discute várias alternativas de marketing digital para empresas que não querem depender apenas do Google. Ele lista alternativas como outros mecanismos de busca, comparadores de preços, mídias sociais, display, e-mail marketing, afiliados, blogs de cupons, marketplaces, white labels, flash sales, programas de fidelidade e retargeting. O autor enfatiza a importância de testar várias alternativas considerando fatores como ROI, perfis de consumidores e categorias de produtos.
O documento discute os conceitos de marketing mix (4Ps) e canvas para planejamento de marketing. O marketing mix refere-se aos elementos de preço, produto, praça e promoção, enquanto o canvas é um modelo para análise de negócios. Ambos são ferramentas úteis para criação de planos de marketing.
Guia essencial para uma pequena empresa vencer nas redes sociaismLabs
Quero minha empresa nas redes sociais.
Se identificou com esta frase? Não se preocupe. Ela é mais recorrente no âmbito empresarial, atualmente, do que você imagina. Contudo, a grande questão é que, nem sempre, o empreendedor sabe de fato porque estar nelas, ou mesmo onde e como desenvolver sua presença digital nestas plataformas.
O objetivo deste Ebook é ajudar com os primeiros passos de uma pequena empresa nas redes sociais.
O documento discute estratégias de canais de distribuição, especificamente a estratégia "Go-to-market". Define Go-to-market como a estratégia de como a empresa irá se conectar com os clientes, e discute os principais participantes de Go-to-market, incluindo publicidade, telemarketing, força de vendas e internet. Também analisa fatores que influenciam a escolha entre força de vendas direta versus indireta.
Guia para gerar oportunidades e Aumentar as Vendas - estratégia da iscaMarketeria
O que todo empresário precisa saber sobre Marketing Digital para Gerar Leads (Oportunidades de Negócio). A maneira como os consumidores
e empresas estão fazendo negócios mudou de uma forma nunca vista !
Empresas que possuem estratégias digitais estão ocupando o espaço das outras.
Quais competências são necessárias para se implementar uma ação na internet que resulte em lucros ?
Workshop de Marketing Conversacional ZenviaBilly Garcia
O documento descreve um workshop sobre marketing conversacional e chatbots realizado pela Share. O workshop abordou tópicos como o que é marketing conversacional, como funcionam chatbots e casos de uso de marketing conversacional com chatbots.
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O documento descreve a metodologia de Inbound Marketing, que usa conteúdo relevante e ações de marketing digital para atrair visitantes, converter em leads qualificados e vender produtos/serviços de forma mensurável. Apresenta as 5 etapas do Inbound Marketing: atrair, converter, relacionar, vender e analisar; e como cada uma delas usa estratégias como produção de conteúdo, SEO, email marketing e automação para gerar resultados para empresas.
Cartilha do Varejo - Como atuar no mercado digital?Victória Campos
O documento fornece dicas para empresas atuarem no mercado digital durante a pandemia de COVID-19, incluindo usar WhatsApp para comunicação, criar perfis em redes sociais, anunciar serviços de delivery, e vender em marketplaces online.
O documento apresenta a metodologia de Inbound Marketing, que utiliza conteúdo relevante para atrair visitantes e transformá-los em leads e clientes de forma mensurável. Apresenta as 5 etapas do Inbound Marketing: 1) Atrair visitantes com conteúdo e otimização, 2) Converter visitantes em leads, 3) Relacionar-se com leads para aquecê-los, 4) Vender para leads qualificados, 5) Analisar resultados e melhorar o processo.
O documento discute três tópicos principais: 1) A atividade de impressão 3D é caracterizada como operação de industrialização e está sujeita à incidência de IPI, IRPJ e CSLL; 2) A impressão 3D por encomenda direta ao consumidor pode ser enquadrada de forma diferente para fins tributários; 3) Cinco passos importantes para iniciar um novo negócio com segurança jurídica e patrimonial, como construir o modelo de negócio e optar pela estrutura societária adequada.
Este documento fornece orientações sobre como vender mais franquias, abordando tópicos como inteligência comercial, prospecção de leads e representantes de desenvolvimento de vendas. Resume as seguintes informações essenciais:
1) A inteligência comercial é importante para monitorar concorrentes e gerar listas qualificadas de leads;
2) Os prospectores devem abordar leads de forma assertiva via email para gerar interesse em menos de 5 minutos;
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Utilize o poder da internet ao máximo. Entenda como pequenas e médias empresas estão aumentando o faturamento através do marketing de conteúdo e criando valor para o seu público, engajando e preparando para uma futura compra de produtos ou serviços
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O mercado imobiliário brasileiro viveu um período de crescimento sem precedentes nos últimos anos, levando ao aumento da competitividade e redução de margens entre empresas. Agora, estudos apontam para uma desaceleração nas vendas e maior concorrência, exigindo das empresas uma abordagem de vendas mais profissional e otimização de recursos. O comportamento dos consumidores também mudou, exigindo novas estratégias de marketing digital.
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A importância de um bom planejamento para iniciar e se manter no e-commerce. ...JET e-Commerce
Gabriel Lima é um empreendedor brasileiro que fundou a eNext em 2008, uma empresa de consultoria especializada em projetos de comércio eletrônico. A eNext hoje possui mais de 120 clientes e escritórios no Brasil e nos EUA. Gabriel Lima tem experiência no Citibank e B2W e é mestre em Administração de Empresas.
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11. O SOCIAL MEDIA PASSA A SER RESPONSÁVEL
PELA OTIMIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS COMO CANAIS DE VENDAS, E AS COLOCA NO ESCOPO
DE CONVERSÕES E NÃO MAIS APENAS, DE
PROSPECÇÃO.
A OTIMIZAÇÃO DO ATENDIMENTO NAS REDES
SOCIAIS REDUZ A JORNADA DE COMPRA E PASSA AO CONSUMIDOR UMA VISÃO DE EFICIÊNCIA
E ACOLHIMENTO.
16. As plataformas de gestão de marketing
digital facilitaram a vida de todos nós.
Essa facilidade adormeceu nosso
pensamento crítico sobre a jornada de
compra.
17. ficamos absortos na busca pela
capacidade de uso total e esquecemos do
OBJETIVO final.
18. são excelentes e necessários, mas numa atuação
integral de todos os canais.
Cada canal precisa de uma estratégia de
otimização que proponha a aproximação com o
cliente.
19. “A tecnologia
digital e os aparelhos móveis empoderaram as
pessoas. Todos esperamos uma
resposta imediata na hora em que queremos saber
algo, ir a algum lugar ou fazer
uma compra. E todos esses momentos ricos em
intenções estão criando jornadas
tão únicas quanto cada um de nós. As intenções estão
redefinindo o funil
do marketing de várias maneiras.”
Allan Thygesen,
Presidente do Google para as
Américas, out/2018,
Fonte https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/advertising-channels/busca/alem-do-funil-
tradicional-do-marketing-uma-nova-formula-para-crescer
23. FUNIL TRADICIONAL FUNIL PARA REDES
VISITANTES
LEADS
PROSPECTS
COMPRADORES
CLIENTES
SEGUIDORES
INTERAÇÃO
CONTATO ADS
VISITANTES
CLIENTES
24. FUNIL TRADICIONAL FUNIL PARA REDES
VISITANTES
LEADS
PROSPECTS
COMPRADORES
CLIENTES
SEGUIDORES
INTERAÇÃO
CONTATO ADS
VISITANTES
CLIENTES
25. O PULO DO GATO 1
MANTENHA O LEAD NA MESMA PLATAFORMA
DE CAPTURA
26. Ter o lead interessado em um canal de
comunicação em tempo
real e levá-lo para outra plataforma,
o afastando novamente,
é contraproducente. Aumenta o tempo de
conversão, e com isso o custo.
27. O FIM DAS MENSAGENS FORMAIS NAS REDES
O PULO DO GATO 2
30. A taxa de resposta e o tempo de resposta da
Página mensuram com que rapidez e
consistência você e outras pessoas que
gerenciam a Página respondem às mensagens.
Se você tiver uma alta taxa de resposta e um
tempo de resposta rápido, as pessoas que
visitarem sua Página verão um selo de
Responde muito rapidamente às mensagens.
31. Para isso, o Facebook exige uma taxa de
resposta de no mínimo 90% e tempo
máximo de 15 minutos.
As respostas automática e de ausência não
são contabilizadas nesse tempo.
39. O CRM
(Customer Relationship management)
é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento
com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com
foco no cliente, que REÚNE vários processostarefas de uma
forma organizada e integrada
43. Deixe claro quais são os próximos passos na
jornada para o seu prospect.
Cite os nomes dos próximos atendentes, a qual
departamento pertencem e o que farão por ele.
Essas informações passam segurança e
confiança.
45. mantenha uma planilha com as oportunidades enviadas ao
comercial
acompanhe a conversão/negociação
passe todas as informações que você colheu para o comercial
no início do mês seguinte, solicite relatório de NFs emitidas e
confira com os prospects enviados por você.
46. NÃO CONVERTEU?
CULPA DO COMERCIAL
NESTE FORMATO, É POSSÍVEL
ACOMPANHAR A JORNADA ATÉ
A SUA CONVERSÃO OU NÃO, E
SABER EM QUE FASE DO
PROCESSO HOUVE A PERDA DA
OPORTUNIDADE.
47. O COMERCIAL PRECISA ESTAR ALINHADO AO
MARKETING, PARA GARANTIR A
CONTINUIDADE DO PADRÃO DE
ATENDIMENTO.
49. CRIE UM GRUPO PARA OS CONTATOS NÃO CONVERTIDOS, E OS
ALIMENTE COM CONTEÚDO EXCLUSIVO.
CRIE OUTRO GRUPO COM OS CONTATOS CONVERTIDOS (VIP)
E CRIE PROMOÇÕES EXCLUSIVAS PARA ESSES.
SE A SUA PÁGINA TEM MAIS DE 6K SEGUIDORES, O
FACEBOOK FARÁ A SEGMENTAÇÃO COM OS SELOS
50. O CLV é o valor de todas as interações de uma pessoa com a empresa ao longo do tempo
– e não só uma. customer lifetime value (valor do ciclo de vida do usuário, ou CLV);
OS SELOS DE SUPERFÃ SÃO UMA TENTATIVA DO FACEBOOK DE
CONTRIBUIR COM A SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICO, E SÃO DEFINIDOS
A PARTIR DO CLV.
OS SELOS ESTIMULAM O ENGAJAMENTO E PODEM SER USADOS
PARA IDENTIFICAR E DIRECIONAR OS LEADS EM POTENCIAL PARA
GRUPOS ESPECÍFICOS.
51. SEGMENTAR COM O USO DOS DIRECTS - GERAL E
PRINCIPAL
CRIAR CAMPANHAS E PROMOÇÕES EXCLUSIVAS
PARA CADA SEGMENTAÇÃO
LOJA
INFORME: DADOS TÉCNICOS, QUALIDADE,
DIFERENCIAIS
CRIAR CURSOS OU TREINAMENTOS NO STORIES
53. “Tudo começa quando a sua empresa prioriza
resultados em vez das métricas de mídia.
Pense nisso: 89% dos profissionais
de marketing usam métricas estratégicas – como
receita bruta, share de mercado ou CLV – para
mensurar a eficácia de suas
campanhas.”
Jason Spero
VP, Global
Performance Solutions no Google
FONTE: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/advertising-channels/novas-tecnologias/na-
era-da-assistencia-o-crescimento-comec-antecipando-o-que-pessoas-querem/