O documento discute como as empresas podem transformar clientes em fãs através da economia da recorrência, focando no relacionamento ao invés do produto e fornecendo experiências memoráveis. A Vindi ajuda empresas a venderem mais através de soluções de cobrança recorrente e gestão de assinantes.

1. Camilla Aidar | Head de Canais
A EXPERIÊNCIA MOVE O CONSUMO
ou como transformar clientes em fãs.

2. CAMILLA AIDAR
Head de Canais
Vindi
Camilla é pós-graduada em Gestão e Estratégias
em Comércio Eletrônico, com mais de 10 anos de
experiência na área digital. Já atuou em startups,
compras coletivas e é empreendedora do seu
próprio e-commerce.
É diretora integrante do comitê de meios de
pagamentos da Associação Brasileira de
Comércio Eletrônico – ABComm e, atualmente, é
Head de Canais na Vindi, onde escreveu o livro:
"Você tem uma lojinha ou E-commerce?"
Recentemente recebeu o prêmio Digitalks como
profissional destaque do ano na categoria de
Negócios.
Camilla Aidar Gomes Ferreira
Camilla Aidar
@camillaaidar.digital

3. A evolução da
relação comercial
ANOS 70
FOCO NO PRODUTO
ANOS 90
PRODUTO + SERVIÇO
ANOS 2000
FOCO NO CLIENTE
AGORA
FOCO NO RELACIONAMENTO

4. O
consumidor
mudou

5. os novos
consumidores
querem acesso
das coisas, não
propriedade.

14. Nos últimos 15 anos, 52% das empresas
da Fortune 500 desapareceram
2015
A EXPECTATIVA DE VIDA
DESSAS EMPRESAS ERA
DE 15 ANOS
1995
A EXPECTATIVA DE VIDA
DESSAS EMPRESAS ERA
DE 75 ANOS
X

15. Quem sobreviverá a
essa extinção em massa?

17. Explorar camadas mais profundas

18. APIs poderosas
Inteligência na
hora de cobrar;
Conhecer o perfil
de consumo;
Performance e
Segurança.
O mercado olha
assim

19. $$$ $$$$

20. whirlpool
Das geladeiras às
experiências do
usuário
“Uma empresa de
tecnologia, não uma
fábrica de
eletrodomésticos”

21. smart fit
Dos cheques pré-
datados para
a recorrência
“A maior empresa de
saúde brasileira da
América Latina”

22. totvs
Da licença ao SaaS
(software as a service)
“A maior empresa de
tecnologia brasileira”

23. alura
A maior escola de
tecnologia LATAM
“A escola escolhida por
Nubank, 99, TOTVS e
Itaú para formar
engenheiros de ti”

24. playkids
Um novo caminho
para a educação
“A revolução das livrarias
e dos autores literários”

25. O que essas empresas têm em comum?
ALÉM DE CONFIAREM NA VINDI?

26. ELAS SABEM QUE NÓS QUEREMOS O ACESSO.
A experiência.
Experiências
memoráveis
Serviços
personalizados
Preços justosPercepção
clara de valor

27. ECONOMIA DA
RECORRÊNCIA
ou como transformar clientes em fãs.

28. A economia da
recorrência é a
transformação das
relações comerciais.

29. 70% do PIB Brasileiro
(R$6,48 trilhões) está
no setor de serviços
90% dessas empresas
vendem no modelo
recorrente
Maior parte da população
financeira ativa do país
consome ao menos
5 serviços recorrentes
(telefonia, educação,
seguro, saúde, softwares,
imobiliário e etc)
Um modelo dentro da
8ª economia do mundo

30. transformação digital em diversas indústrias

31. algumas empresas já lideram seus setores
ELAS PERCEBERAM ANTES, QUE O FOCO É RELACIONAMENTO

32. PASSADO
CONSUMIDORPRODUTO CANAIS

33. ATUAL
Experiência
Serviço
Assinante

34. O que mudou na
relação comercial?
COMO ERA ANTES AGORA
Preço
Marketing
Vendas
Finanças
Cultura
Venda pontual
Marca
Venda de produtos
Margens sobre a venda
Empurre a venda
Percepção de valor
Experiência
Resolver problemas
Relações duradouras
Tempo de vida do cliente (LTV)X

35. Cliente
Nome
Email
Telefone
Empresa
Twitter
Facebook
Assinante
Nome
Email
Telefone
Empresa
Twitter
Facebook
LinkedIn
Histórico de compras
Produtos desejados
Histórico de pagamentos
Descontos concedidos
Produtos agregados
Histórico de inadimplência
Métodos de pagamento cadastrados
De cliente
para assinante

36. A GENTE CONSTRÓI A VINDI POR ISSO
Uma poderosa solução para negócios recorrentes e de alta escala
Billing
SaaS billing
API’s flexíveis
Notas fiscais
Envio de faturas
Gestão de planos
Pagamentos
Cartão de crédito
Boletos
Débito em conta
Voucher
Gateway PCI Compliance
Soluções para ecommerce
Notificações
Sms
Emails
Links de pagamento
Controle de visualização
Customização de envios
Analytics
Relatórios in real time
Recuperação de inadimplência
Taxas de aprovação de cobrança
Análise de transações
Análise de faturas enviadas
Exportação de análises
Gestão de assinantes
Upgrade e downgrade de planos
Estornos em tempo real
Dashboard interativo
Controle de clientes
Recuperação de cartões vencidos

37. Ajudar empresas e
empreendedores a
venderem mais

38. Finalmente uma empresa
que resolve o recebimento
de assinaturas no Brasil
Paulo Silveira, CEO Alura & Caelum
“
”

39. A Vindi nos ajudou a
crescer muito mais
que o nosso mercado
Marisa Peraro, CEO Pró-Corpo
“
”

40. A Vindi ajudou a gente a
canalizar nossos esforços
em experiência do cliente,
não em cobrança
Eduardo Jorge, Diretor da Bluefit
“
”

41. Nossa digitalização dos
planos foi viabilizada,
finalmente, pela Vindi
Rodrigo Magalhães,
Diretor da Universidade Braz Cubas
“
”

42. CONVITE
recorrencia.com.br/evento
20% de desconto com o código:
CAMILLA-FERREIRA

43. TRANSFORME clientes EM fãs.
camilla.ferreira@vindi.com.br
CamillaAidar VindiBR
VindiBRCamillaAidar.Digital

44. Camilla Aidar
TRANSFORME clientes EM fãs.
camilla.ferreira@vindi.com.br
CamillaAidar VindiBR
VindiBRCamillaAidar.Digital