O documento discute como medir os resultados na gestão de pessoas em organizações de maneira efetiva. É importante desenvolver indicadores qualitativos e quantitativos que foquem nos benefícios para os colaboradores e empresa, levando em conta o planejamento estratégico de longo prazo e diferentes partes interessadas. A ligação entre indicadores, causas, processos e consequências é fundamental para o sucesso organizacional.